Sužinokite 21 veiksmingą strategiją jūsų konversijos rodikliui padidinti, nuo auditorijos analizės iki optimizuotų CTA, A/B testų ir suasmenintų vartotojo patirčių.
Dinamiškame e-komercijos pasaulyje atsitiktinių spustelėjimų pavertimas atsidavusiais klientais yra galutinis tikslas internetinio verslo savininkams. Kai skaitmeninė aplinka pilna nukreipimo, labai svarbu įgyvendinti veiksmingus sprendimus, kurie atitiktų jūsų auditorijos poreikius ir norus.
Auditorijos supratimas yra pagrindinis dalykas kuriant patrauklią patirtį, kuri skatina konversijas. Analizuodami lankytojų duomenis, verslas gali nustatyti kliūtis, kurios trukdo potencialiems klientams baigti pirkimus. Čia tokių įrankių kaip LiveAgent gali išskirti jūsų verslą, siūlydami puikius kliento aptarnavimo sprendimus, kurie sprendžia užklausas ir puoselėja vartotojų santykius.
Šiame straipsnyje nagrinėjamos 21 veiksminga strategija jūsų konversijos rodikliui pakelti. Nuo svetainės dizaino optimizavimo iki socialinio įrodymo panaudojimo, mes vadovausime jus per kiekvieną žingsnį, reikalingą norint paversti naršytojus pirkėjais.
Norėdami tikrai suprasti savo auditorijos elgesį, pradėkite segmentuodami duomenis pagal puslapį. Tai leidžia nustatyti, kurie puslapiai veikia geriausiai ir kur galima atlikti patobulintus. Vartotojų elgesio analizė naudojant sesijų įrašus ir šilumos žemėlapius yra labai svarbi. Šie įrankiai atskleidžia įsitraukimo lygius ir nurodo sritis, kur lankytojai gali atsisakyti, pavyzdžiui, atsiskaitymo metu.
Tokių metrikų kaip vidutinis puslapio gylis supratimas taip pat gali būti naudingas. Jis parodo, kiek puslapių jūsų lankytojai peržiūri prieš išeidami iš jūsų svetainės, paryškinant jūsų konversijos piltuvės efektyvumą. Šie duomenys gali vadovoti jums kuriant supaprastintesnę navigacijos patirtį.
Lankytojo kelionės suasmeninimas naudojant kliento duomenis leidžia personalizuoti. Pritaikydami patirtį konkretiems auditorijos poreikiams, galite žymiai padidinti konversijos rodiklius. Tokių įrankių kaip Lucky Orange pagalba galite gauti išsamias žinias apie vartotojų sąveiką, informuojančias strategijas jūsų konversijoms padidinti.
Atminkite, kad šios žinios gali lemti geresnę svetainės navigaciją, suasmenintą patirtį ir galiausiai paversti lankytojus atsidavusiais klientais. Pakeitimų diegimas remiantis šiomis analizėmis gali padidinti jūsų konversijos rodiklius ir efektyviai palaikyti jūsų verslo tikslus.
Lankytojų duomenų analizė yra pagrindinė konversijos rodiklio optimizavimo (CRO) dalis. Tai padeda verslui priimti duomenimis pagrįstus sprendimus, o ne pasikliauti prielaidomis. Tokių įrankių kaip Google Analytics 4 pagalba galite gauti žinias apie kliento kelionę, paryškinant dažnai apsilankomus puslapius ir kur vartotojai atsisakyti. Lankytojų apklausos pagrindinėse sąlyčio vietose gali suteikti vertingą grįžtamąją informaciją apie tai, kodėl lankytojai neskuba konvertuoti, sumažinant spėliojimus.
Naudojant šilumos žemėlapių įrankius galima nustatyti labiausiai peržiūrimas svetainės dalies. Tai leidžia rinkodarininkams strategiškai koreguoti turinį, kad padidintų vartotojų įsitraukimą. Lyginant lankytojų elgesio analitiku su pramonės standartais, verslas gali nustatyti tobulinimo sritis. Šis procesas galiausiai gali lemti aukštesnius konversijos rodiklius.
Čia yra paprastas metodas:
Efektyvi lankytojų duomenų analizė padeda nustatyti tobulinimo sritis. Šis procesas patobulina vartotojo patirtį ir paverčia lankytojus klientais.
Jūsų svetainės teksto optimizavimas aiškumui ir įsitraukimui gali žymiai padidinti jūsų konversijos rodiklius. Pradėkite nuo galingos antraštės, nes tai yra labiausiai skaityta jūsų turinio dalis. Įsitikinkite, kad ji iš karto patraukia dėmesį.
Jūsų nukreipimo puslapis turėtų išdėstyti jūsų sprendimo privalumus virš sulankstomo. Tai užtikrina, kad lankytojai supranta vertę prieš turėdami slinkti. Naudokite įtaigius veiksmažodžius savo CTA. Sukurkite skubumą ir kontrastą, kad jie išsiskirtų.
Supaprastinti internetines formas ir atsiskaitymo procesus yra labai svarbu. Klientai labiau linkę atsisakyti ilgų ir sudėtingų formų. Pasilikite paprastai, kad pagerinti vartotojo patirtį.
Apsvarstykite LiveAgent naudojimą savo kliento aptarnavimo poreikiams. Tai padeda paversti potencialius klientus atsidavusiais, siūlant sklandžias sąveikas. Geras kliento aptarnavimas dažnai lemia teigiamas apžvalgas ir aukštesnius konversijos rodiklius.
Galiausiai, atminkite šiuos patarimus:
Šios geriausios praktikos padės įsitraukti jūsų auditorijai, vedant prie daugiau konversijų.
Intuityvaus ir vartotojui draugiškai maketo sukūrimas yra raktas į jūsų e-komercijos konversijos rodiklių padidėjimą. Pradėkite nuo aukštos ketinimo puslapių, tokių kaip pagrindiniai puslapiai ir produktų puslapiai. Įsitikinkite, kad jie yra gerai organizuoti, kad efektyviai įsitrauktų pirkėjai. Sklandus dizainas ir vartotojo patirtis (UX) visoje svetainėje leidžia lengvai naršyti ir aiškiai nustatyti veiksmų taškus.
Toliau sutelkitės į patrauklų tekstą. Naudokite aiškius žymus, aprašomąją produkto informaciją ir įtaigias antraštes, kad įkvėptumėte vartotojų veiksmą ir pagerinti ilgalaikės konversijas. Atminkite, kad aiškumas skatina įsitraukimą.
Mobilusis draugiškas dizainas yra būtinas. Kadangi mobilieji vartotojai kasdien remiasi savo įrenginiais, jūsų turinio pritaikymas mažesniems ekranams žymiai padidina konversijos rodiklius. Įsitikinkite, kad jūsų svetainė atrodo puikiai ir veikia gerai visuose įrenginiuose.
Puslapio greitis yra dar vienas kritinis veiksnys. Mobilieji vartotojai atsisakyti puslapių, kurie įkraunami ilgiau nei tris sekundes. Greitas ir intuityvus maketą pasilaiko vartotojų įsitraukimą ir sumažina jūsų atšokimo greitį.
Sutelkdami dėmesį į šiuos elementus, galite sukurti maketą, kuris padidina vartotojų įsitraukimą ir maksimaliai padidina jūsų konversijos rodiklius.
Geriausių rezultatų pasiekimui apsvarstykite LiveAgent naudojimą kaip savo kliento aptarnavimo programinę įrangą. Jis palaiko vartotojus naršant jūsų svetainę ir optimizuojant jų patirtį, paverčiant daugiau lankytojų atsidavusiais klientais.
Veiksmingų veiksmų kvietimų (CTA) diegimas yra raktas į konversijos rodiklių padidėjimą. Aiškus ir patrauklus CTA mygtukas gali daryti didelį skirtumą spustelėjimuose ir konversijose. Naudokite kontrastingus spalvas ir minimalią animaciją, kad mygtukas išsiskirtų, neatitraukdamas lankytojų. Stipraus CTA išlaikymas priekyje ir centre jūsų rinkodaros turinyje vadovauja klientams per konversijos piltuvį.
Naudinga keisti CTA žinutės visame turinyje. Šis pokytis pasilaiko kliento įsitraukimą ir skatina veiksmą. Išlaikykite balansą, padarydami CTA prieinamą, bet ne pernelyg daug. Paprastai siekite vieno pirminio veiksmų kvietimo per nukreipimo puslapį. Tačiau nedvejokite jį įtraukti kelis kartus, kad primintumėte lankytojams norimą veiksmą.
Čia yra greita veiksmingų CTA kontrolinis sąrašas:
Laikydamiesi šių patarimo, galite padidinti savo CTA efektyvumą ir žymiai padidinti jūsų konversijos rodiklius.
Socialinio įrodymo naudojimas per atsiliepimai ir apžvalgas yra galingas būdas padidinti konversijos rodiklius. Pagal Northwestern University, įtraukus kliento apžvalgas ir citatas, konversijos rodikliai gali padidėti iki 270%. Be to, kokybiškas socialinis įrodymas, pavyzdžiui, atsiliepimai, gali padidinti konversijas iki 400%, sumažinant vartotojų neapibrėžtumą.
Čia yra kodėl socialinis įrodymas yra svarbus:
| Socialinio įrodymo tipas | Potencialus konversijos padidėjimas |
|---|---|
| Kliento apžvalgas ir citatos | Iki 270% |
| Kokybiškas atsiliepimai | Iki 400% |
| Socialinės žiniasklaidos patvirtinimai | 34% daugiau pirkimų |
Įtraukite šiuos elementus į savo svetainę, kad pavertumėte lankytojus atsidavusiais klientais.
A/B testai yra galingas būdas patobulinti savo internetinio verslo metodą. Lyginant dvi svetainės versijas, galite pamatyti, kuris variantas padidina jūsų konversijos rodiklius. Šis metodas nukreipia srautą į abu puslapius, leidžiant jums analizuoti rezultatus ir priimti duomenimis pagrįstus sprendimus.
Nuolatinis eksperimentavimas per A/B testus suteikia vertingų žinių apie kliento pageidavimus. Testuokite skirtingus turinio variantus, tokius kaip produkto puslapio tekstas, atsiskaitymo dizainas arba veiksmų kvietimo mygtukai. Nustatymas, kas rezonuoja su jūsų tiksline auditorija, gali žymiai pagerinti jūsų konversijos rodiklius.
Labai svarbu stebėti ne tik konversijos rodiklius, bet ir bendrą pajamų poveikį. Tai užtikrina, kad pakeitimai teigiamai daro įtaką jūsų apačiai. Norėdami gauti patikimus rezultatus, atlikite testus su pakankamai dideliu imties dydžiu, kad duomenys atspindėtų platesnę auditoriją.
A/B testų privalumai:
Reguliariai atliekant A/B testus, geriau suprasite savo vartotojus ir patobulintę savo rinkodaros strategijas.
Nepamirškite tokių įrankių kaip LiveAgent, kurie siūlo aukštos kokybės kliento aptarnavimo programinę įrangą, kad dar labiau pagerinti palaikymą ir pasitenkinimą, kurie skatina klientus konvertuoti.
Sklandus atsiskaitymo procesas yra raktas į konversijos rodiklių padidėjimą. Supaprastinti šį srautą apima formos užpildymų sumažinimą ir aiškų siuntimo informacijos pateikimą. Tokios funkcijos kaip svečio atsiskaitymas ir automatinis užpildymas pagerina vartotojo patirtį, sumažinant pastangų. Be to, lengvų mokėjimo šliuzų integravimas gali supaprastinti operacijas.
Norėdami dar labiau pagerinti konversijos rodiklius, būtina sumažinti krepšelio atsisakymą. Tai galima pasiekti diegiant progreso juostą, kuri parodo klientams, kaip arti jie yra baigti savo pirkimą. Automatinis nuolaidų taikymas taip pat susmulkina atsiskaitymo kelionę.
Pasitikėjimo žymos ir sertifikatai turėtų būti rodomi anksti procese, kad sumažintų abejones ir skatintų saugumo jausmą. Šie elementai užtikrina klientams, kad jų operacijos yra saugios, o tai yra labai svarbu konversijos rodiklių išlaikymui.
Apsvarstykite šias strategijas, kad supaprastintumėte savo atsiskaitymo procesą:
Diegkite šias strategijas, kad sukurtumėte vartotojui draugišką atsiskaitymo srautą, kuris paverčia lankytojus atsidavusiais klientais, galiausiai pagerinant jūsų internetinės parduotuvės sėkmę.
Sutelkdami dėmesį į konkrečius kliento pageidavimus, verslas gali sutrumpinti kelią prie pirkimo. Pritaikytos patirtys, tokios kaip nuolaidos siūlymas grįžtantiems klientams, žymiai pagerina konversijos rodiklius.
Dirbtinio intelekto pagrindu veikiantys įrankiai, tokie kaip Personalize, padeda sekti kliento interesus realiuoju laiku. Šie įrankiai leidžia automatizuotus kampanijas, kurios jaučiasi asmeninės ir aktualios. Naudojant įvairius duomenų šaltinius, skatina pasitikėjimą ir sukuria kliento orientuotą patirtį, būtiną aukštesnėms konversijoms.
Lankytojo segmentų pagrindu pritaikyta vartotojo kelionė suteikia kiekvienam klientui unikalią patirtį. Ši strategija rezonuoja su individualiais pageidavimais ir padidina konversijos tikimybę.
Pagrindiniai žingsniai patirtims suasmenikinti:
Šie metodai padeda sukurti sklandžią ir patrauklią jūsų klientų kelionę, paverčiant daugiau lankytojų atsidavusiais klientais.
Gerai žinomas pavyzdys yra Starbucks ’nusipirk vieną, gauk vieną nemokamai’ šventinių gėrimų akcija, kuri naudoja konkrečią laiko ribą, kad motyvuotų klientus greitai veikti. Norėdami sustiprinti šį efektą, apsvarstykite atgal skaičiavimo laikmačio pridėjimą prie savo nukreipimo puslapių. Tyrimas parodė, kad riboto pasiūlymo ženklas su laikmačiu padidino pardavimus 332%.
Naudojant aiškią ir konkrečią kalbą jūsų akcijose yra raktas. Aiškiai nurodykite terminus, kad išvengtumėte neaiškumo ir paskatintumėte klientus greitai veikti. Paryškinimas riboto pasiūlymo pobūdžio sukuria baimę praleisti (FOMO). Tai natūraliai skatina įsitraukimą ir konversijas, nes vartotojai teigiamai reaguoja į laiko jautrią galimybę.
Reklamuojant pardavimą arba riboto laiko pasiūlymą, pabrėžkite laiko ribą. Tai ne tik padidina skubumą, bet ir motyvuoja potencialius pirkėjus greitai priimti sprendimus. Čia yra greita kontrolinis sąrašas:
Diegiant šias strategijas, galite paversti lankytojus atsidavusiais klientais, pagerinant tiek vartotojo patirtį, tiek konversijos rodiklius.
Patrauklūs nukreipimo puslapių vaizdai yra labai svarbūs lankytojų dėmesiui patraukti. Vizualinė žievė greitai apdoroja vaizdus, todėl vaizdinė medžiaga yra būtina konversijos optimizavimui. Naudokite žmonių nuotraukas, kad padidintumėte įsitraukimą, nes žmonių veidai natūraliai traukia akį ir vadovauja lankytojus link veiksmų kvietimo (CTA) mygtukų.
Jūsų unikalios pardavimo pasiūlymo (USP) ir antraščių efektyvumas gali žymiai padidėti, kai jie yra suporuoti su patraukliais vaizdiniais. Šie vaizdai turėtų rezonuoti su jūsų auditorija, padedant komunikuoti jūsų prekės ženklo ir produkto žinutes akimirkomis.
Tyrimai rodo, kad mažiau puslapyje esančių nuorodų pagerina konversijos rodiklius. Labai svarbu naudoti sutelktą vaizdinę turinį, kuris skatina vartotojų veiksmus, neapkraudamas jų. Šis metodas užtikrina, kad jūsų CTA išsiskirtų ir skatintų konversijas.
Pagrindiniai patarimai vaizdinei medžiagai naudoti
Įtraukdami šias strategijas, sukuriate vizualiai patrauklų ir konversijos draugišką nukreipimo puslapį.
Mobilusis optimizavimas yra labai svarbus konversijos rodiklių pagerinimui, ypač naudojant Google mobilųjį pirmiausia indeksavimą. Jei jūsų svetainė nėra mobiliai draugiška, tai gali pakenkti jūsų reitingams ir sumažinti konversijas. Norėdami patikrinti, ar jūsų svetainė atitinka standartus, naudokite Google mobilaus testavimo įrankį, kuris suteikia vertingų tobulinimo rekomendacijų.
Norėdami užtikrinti mobilųjį atsakomumą, sutelkitės į šiuos dalykus:
Šios strategijos ne tik pagerina vartotojo patirtį, bet ir padidina jūsų mobilaus konversijos rodiklius. Atminkite, kad supaprastinti savo mobilųjį sąsają gali paversti daugiau lankytojų atsidavusiais klientais, pagerinant jūsų pardavimo piltuvį.
Norėdami toliau pagerinti kliento aptarnavimą, apsvarstykite LiveAgent naudojimą. Tai yra geriausias įrankis, norint užtikrinti išskirtinę kliento palaikymo patirtį.
Greiti puslapio įkrovimo laikai yra labai svarbūs vartotojų įsitraukimui ir konversijos rodiklių padidėjimui. Vartotojai yra 32% labiau linkę išeiti, jei svetainė įkraunama daugiau nei tris sekundes. Tai padidėja iki 106% šešiose sekundėse. Net vienos sekundės vėlavimas gali sumažinti konversijos rodiklius 12%. Taigi, jūsų svetainės optimizavimas yra raktas.
Norėdami pagreitinti savo svetainę, išbandykite šias strategijas:
Gerai suprojektuota svetainė su greitu įkrovimu ir mobiliu optimizavimu gali žymiai pagerinti konversijos rodiklius. Reguliarus šių elementų auditas yra būtinas.
Naudokite tokius įrankius kaip GTMetrix, kad analizuotumėte savo puslapio greitį. Jie siūlo žinias jūsų svetainės veiklos pagerinimui. Atkreipus dėmesį į šiuos detales, galite paversti lankytojus atsidavusiais klientais ir padidinti jūsų konversijos rodiklius.
Formų optimizavimas lengvesniam užpildymui yra labai svarbus konversijos rodiklių pagerinimui. Ilgos formos gali atbaidyti vartotojus, o 27% vartotojų jas atsisakyti, jei jie jaučiasi per ilgos. Todėl trumpumas yra raktas formos dizainui. Formos laukų sumažinimas gali žymiai padidinti konversijos rodiklius. Pavyzdžiui, Marketos pasiekė padidėjimą nuo 10% iki 13,4%, sumažinę laukus nuo devynių iki penkių.
Norėdami pagerinti vartotojo patirtį, apsvarstykite duonos trupinio technikos diegimą. Šis metodas suskaidyti klausimus žingsnis po žingsnio, padarydami formas mažiau bauginančias. Tokios funkcijos kaip automatinis užpildymas ir svečio atsiskaitymas dar labiau supaprastina procesą, skatinant sklandžią patirtį ir sumažinant nusivylimą.
Čia yra keletas patarimo jūsų formoms patobulinti:
Naudojant įrankius elgesio analitikai sekti taip pat yra naudinga. Jie suteikia žinias apie formos veikimą ir vartotojų sąveiką, padedant nustatyti ir spręsti problemingas vietas. Pagerinę šiuos aspektus, galite paversti daugiau lankytojų klientais, suteikdami sklandesnį atsiskaitymo procesą.
Atsisakytų krepšelių srautai yra labai svarbūs konversijos rodiklių padidėjimui, nes apie 70% krepšelių yra palikti prieš pirkimą. Tai reiškia reikšmingą nuostolį be veiksmingų sekimo strategijų. Čia yra kaip naudoti atsisakytų krepšelių strategijas, kad pagerinti jūsų konversijos rodiklius:
| Strategija | Nauda |
|---|---|
| Laiku siunčiami el. laiškai | Priminti klientams apie jų interesus |
| Paskatinimai | Paskatinti užbaigimą su nuolaidomis |
| Programinės įrangos sprendimai | Supaprastinti valdymą ir atkūrimą |
| A/B testai | Optimizuoti el. laiško efektyvumą |
Diegiant šias strategijas, galite paversti prarastas galimybes į baigtas pardavimas, pagerinant jūsų konversijos rodiklį. Norėdami gauti papildomą konversijos palaikymą, apsvarstykite LiveAgent naudojimą – geriausią kliento aptarnavimo programinę įrangą, kad praturtintumėte vartotojo patirtį ir pavertumėte lankytojus klientais.
Pasitikėjimo kūrimas su saugiais mokėjimo variantais yra labai svarbus konversijos rodiklių padidėjimui internetinėse parduotuvėse. Užtikrinimas, kad klientai jaučiasi saugūs naudodami savo kredito kortelės informaciją, yra svarbus žingsnis. SSL sertifikato diegimas atsiskaitymo metu sukuria šį pasitikėjimą, apsaugodamas duomenis.
Patikimų mokėjimo variantų logotipų, tokių kaip kredito kortelės ir PayPal, rodymas taip pat padidina pasitikėjimą. Šios vaizdinės užuominos užtikrina klientams operacijų saugumą. Pasitikėjimo žymų iš reputacingų įmonių, tokių kaip Eset arba GeoTrust, pridėjimas dar labiau parodo tvirtas saugumo priemones. Tačiau naudokite jas tik jei parduotuvė tikrai turi šias priemones.
Norėdami efektyviai spręsti pasitikėjimo iššūkius, sutelkitės į žymas ir užtikrinimo technikus. Paryškinimas tiek mokėjimo saugumo, tiek produkto kokybės skatina kliento įsitraukimą. Čia yra kontrolinis sąrašas, kurio reikia laikytis:
Šie žingsniai užtikrina, kad klientai žino, jog jų operacijos yra saugios, skatinant jų baigti savo pirkimus. Mokėjimo logotipų ir pasitikėjimo žymų išlaikymas matomu sumažina kliento susirūpinimą ir prisideda prie sklandžios operacijos patirties.
Aiškiai apibrėžtas vertės pasiūlymas gali išskirti jūsų produktus ir paslaugas iš konkurentų. Tai yra pagrindinė priežastis, kodėl potencialūs klientai turėtų pasirinkti jus. Jūsų unikalus pardavimo taškas (USP) turėtų būti išreikštas glaustai, idealiai 10 žodžių ar mažiau. Tai leidžia klientams lengvai suprasti jūsų pasiūlymą.
Čia yra pagrindiniai žingsniai, kaip efektyviai komunikuoti savo vertės pasiūlymą:
Reguliarus jūsų svetainės turinio atnaujinimas gali žymiai padidinti jos kredibilumą. Vartotojai linkę pasitikėti svetainėmis, kurios atrodo neseniai peržiūrėtos. Išlaikydami aktyvų tinklaraštį arba naujienlaiškio skyrių, lankytojai suvokia jūsų svetainę kaip aktualią ir įsitraukusią, o tai sumažina riziką, kad jūsų verslas būtų laikomas pasenusiu.
Nuolat atnaujintas turinys gali pagerinti jūsų svetainės bendrus konversijos rodiklius. Taip yra todėl, kad jis skatina pasitikėjimą ir patikimumą tarp jūsų auditorijos. Svetainės, kurios yra lengvos naudoti ir dažnai atnaujinamos, labiau tikėtinos, kad bus laikomos patikimomis, todėl konversijos rodikliai padidėja.
Be to, dažnas turinio atnaujinimas gali pritraukti pakartotinius lankytojus ir pasilikti jūsų auditoriją įsitraukusią. Šis įsitraukimas teigiamai daro įtaką pirkimo sprendimams. Čia yra greita kontrolinis sąrašas, kad jūsų svetainė liktų aktuali:
Laikydamiesi šių žingsnių, galite padidinti savo svetainės kredibilumą ir konversijos rodiklius efektyviai.
Įsitraukimas su vartotojais per naujienlaiškius yra puikus būdas padidinti kliento išlaikymą ir konversijos rodiklius. Po pradinio konversijos, svarbu pasilikti vartotojus susietus su jūsų prekės ženklu. Viena veiksminga strategija yra paskatinti naujienlaiškio prenumeratas dėkojimo puslapiuose. Tai pasilaiko klientus įsitraukusius ir suinteresuotus jūsų pasiūlymais.
Automatizuoti sekimo el. laiškai gali sistemingai puoselėti šiuos kliento santykius. Laiku atliekamas įsitraukimas yra raktas konversijos rodiklių padidėjimui. Segmentuodami el. laiškų sąrašus, galite siūlyti labiau suasmenintus sekimus. Suasmenintą turinį labiau tikėtina, kad gavėjai atliks norimą veiksmą.
Kita svarbi strategija yra A/B testai skirtingų sekimo metodų. Šis testai gali padėti atskleisti veiksmingiausi būdai įsitraukti su vartotojais. Nuolat iteruodami remiantis šiais rezultatais, konversijos rodikliai pagerėja laikui bėgant.
Čia yra paprastas veiksmų planas:
Naujienlaiškiai ir sekimo el. laiškai, strategiškai atliekami, yra galingas įrankis konversijos rodiklių padidėjimui ir atsidavusių klientų puoselėjimui.
LiveAgent pagerina jūsų sekimo procesą, padarydamas kliento sąveiką laiku, veiksmingą ir suasmeninę. Čia yra kaip:
Konkurentų analizė yra labai svarbi jūsų konversijos rodiklio padidėjimui. Suprasdami jų stiprybes ir silpnybes, galite patobulinti savo unikalius pardavimo pasiūlymus (USP). Tai ne tik paryškinimas jūsų privalumų, bet ir padeda geriau padėti jūsų pasiūlymus.
Klientai dažnai lygina variantus prieš pirkdami. Užtikrinkite, kad jūsų produktas išsiskirtų, ypač jei jis brangiau, aiškiai paaiškindami jo vertę. Produkto palyginimo puslapių kūrimas gali pasilikti lankytojus jūsų svetainėje ilgiau, leidžiant jiems palyginti pasirinkimus, neišeidami iš jūsų platformos. Tai gali lemti padidėjusias konversijas.
Norėdami optimizuoti savo svetainę konversijoms, studijuokite konkurentų praktikas, kad nustatytumėte sritis, kuriose galėtumėte pagerinti.
Apsvarstykite šiuos žingsniai:
Tai padarę, galite geriau pritaikyti savo internetinę buvimo vietą, pabrėžiant savo produkto stiprybes ir pagerinę jūsų konversijos rodiklį. Diegkite šias žinias, kad liktumėte priekyje pardavimo piltuvyje ir pavertumėte lankytojus atsidavusiais klientais.
Nuolatinis vartotojų grįžtamosios informacijos rinkimas ir atsakymas yra labai svarbus konversijos rodiklių pagerinimui. Diegkite tokias parinktis kaip vartotojų testai, grįžtamosios informacijos valdikliai ir svetainės apklausos. Šie įrankiai padeda nustatyti lankytojų nusivylimą realiuoju laiku, pagerinant bendrą vartotojo patirtį.
Rinkite kokybinę grįžtamąją informaciją iš kliento palaikymo pokalbių ir vartotojų atsakų apklausų. Ši grįžtamoji informacija suteikia vertingų žinių apie kliūtis, kurios trukdo pirkimams, leidžiant verslui efektyviai spręsti šias problemas. Vartotojų testų platformos, tokios kaip TrymyUI ir šilumos žemėlapiai, gali nustatyti svetainės susidomėjimo ir nesusidomėjimo sritis. Ši informacija leidžia patobulinti, kurie atitinka vartotojų lūkesčius.
LiveAgent yra tvirtas pagalbos stalo programinė įranga, kuri pagerina, kaip verslas reaguoja į vartotojų grįžtamąją informaciją per savo daugiakanali palaikymą ir išplėstines funkcijas. Konsoliduodama komunikaciją per įvairias platformas – tokias kaip el. paštas, socialinė žiniasklaida, tiesioginė pokalbis ir telefonas – LiveAgent užtikrina, kad verslas gali greitai spręsti kliento užklausas ir grįžtamąją informaciją.
| Funkcija | Aprašymas |
|---|---|
| Daugiakanalis palaikymas | Įsitraukite su klientais jų pageidaujamose platformose, užtikrinant, kad jokia grįžtamoji informacija nėra praleista, nesvarbu, ar tai el. paštas, socialinė žiniasklaida ar tiesioginė pokalbis |
| Paslaugų lygio susitarimai (SLA) | Nustatykite atsakymo laiko lūkesčius ir prioritizuokite užklausas, užtikrinant laiku atliekamus sprendimus ir kliento pasitenkinimą |
| Kliento santykių valdymas (CRM) | Sekite ir valdykite kliento sąveiką ir grįžtamąją informaciją, leidžiant suasmenintus atsakymus ir patobulintą paslaugą |
| Tiesioginė pokalbis palaikymas | Suteikite realaus laiko pagalbą jūsų svetainėje, padedant spręsti susirūpinimus, kai jie iškyla, ir sumažinant atsisakytų krepšelių tikimybę |
| Žinių bazė | Sukurkite centralizuotą DUK ir išteklių saugyklą, kad suteiktumėte klientams galią rasti atsakymus ir sumažintumėte pasikartojančių užklausų apimtį |
| Ataskaitų ir analitika | Stebėkite grįžtamosios informacijos tendencijas ir atsakymo efektyvumą, leidžiant duomenimis pagrįstus patobulintus kliento paslaugos strategijas |
Paskatinimas kliento grįžtamosios informacijos skatina vartotojus dalintis savo patirtimis. Ši grįžtamoji informacija tiesiogiai informuoja paslaugų ir produktų patobulintus. Čia yra paprastas procesas, kurio reikia laikytis:
Nuolatinis eksperimentavimas su vartotojų žiniomis ir svetainės pakeitimais gali sukurti labiau pasitenkinusią vartotojo patirtį. Tai padidina konversijos tikimybę. Atminkite, kad naudojant puikų kliento paslaugos įrankį, tokį kaip LiveAgent, galima supaprastinti grįžtamosios informacijos rinkimą, padarant jį kritine jūsų augimo strategijos dalimi.
Jūsų internetinio verslo konversijos rodiklio padidėjimas yra daugiau nei tik statistika; tai apie išskirtinės patirties sukūrimą jūsų klientams. Optimizuodami savo svetainę ir sutelkdami dėmesį į mobilaus vartotojo patirtį, galite žymiai padidinti savo lyderių kokybę ir padidinti pardavimų pajamas.
Net nedideli patobulinimas gali duoti įspūdingus finansinius rezultatus, ypač konversijos rodikliams, kurie paprastai svyruoja nuo 2% iki 5%. Naudojant tokius įrankius kaip LiveAgent, galite padidinti vartotojų pasitenkinimą, padedant paversti atsitiktinius lankytojus atsidavusiais klientais. Norėdami tikrai panaudoti šių strategijų galią, apsvarstykite LiveAgent 30 dienų nemokamos bandomosios versijos naudojimą. Ši vartotojui draugiška platforma siūlo išsamias kliento paslaugos galimybes, kurios gali supaprastinti jūsų operacijas ir patobulinti jūsų sąveiką su potencialiais klientais.
Diegdami mobilųjį optimizavimą, tikslinį el. laiškų rinkodarą ir patobulintus veiksmų kvietimo mygtukus, sukursite sklandžią patirtį, kuri vadovauja lankytojams per jūsų pardavimo piltuvį, vedant juos tapti pakartotiniais pirkėjais. Pradėkite savo kelionę link pagerintų konversijų šiandien!
Pasidalinkite šiuo straipsniu
Lucia yra talentinga WordPress turinio redaktorė, kuri užtikrina sklandų turinio publikavimą keliose platformose.
Konversijos rodiklis yra procentinė dalis lankytojų, kurie atlieka norimą veiksmą jūsų svetainėje, pavyzdžiui, atlieka pirkimą arba užsiregistruoja. Tai svarbu, nes tiesiogiai daro įtaką jūsų pajamoms ir verslo augimui. Net nedideli konversijos rodiklio patobulinimas gali duoti reikšmingus finansinius rezultatus.
Konversijos rodiklį galite matuoti naudodami analitikos įrankius, tokius kaip Google Analytics 4. Formulė yra: (Konversijų skaičius / Bendras lankytojų skaičius) × 100. Reguliariai sekite šią metriką, kad nustatytumėte tendencijas ir išmatuotumėte savo optimizavimo pastangų efektyvumą.
A/B testai apima dviejų svetainės versijų palyginimą, kad pamatytumėte, kuris variantas veikia geriau. Testuodami skirtingus elementus, tokius kaip antraštės, CTA arba atsiskaitymo dizainą, galite nustatyti, kas rezonuoja su jūsų auditorija, ir priimti duomenimis pagrįstus sprendimus konversijos rodikliams pagerinti.
Mobilusis optimizavimas yra labai svarbus, nes vartotojai yra 32% labiau linkę išeiti, jei svetainė įkraunama daugiau nei tris sekundes. Naudojant mobilųjį pirmiausia indeksavimą, užtikrinant, kad jūsų svetainė yra atsakinga ir greita mobiliuosiuose įrenginiuose, žymiai padidėja jūsų konversijos rodikliai ir bendras verslo sėkmė.
Puikus kliento aptarnavimas sukuria pasitikėjimą ir skatina pakartotinius pirkimus. Tokių įrankių kaip LiveAgent pagalba greitai sprendžiamos kliento užklausos, sumažinant trintį pirkimo procese. Daugiau nei 70% vartotojų yra pasirengę išleisti daugiau su įmonėmis, kurios teikia puikų aptarnavimą.
Tiesioginės pokalbos įdiegimas padidina kliento pasitenkinimą ir pardavimus, suteikdamas realaus laiko pagalbą ir sumažindamas išlaidas. Jis pagerina kliento ap...
Daugiakalbis kliento palaikymas padidina kliento pasitenkinimą, išlaikymą ir pasaulinį pasiekamumą. Jis įveikia kalbos barjerus, skatina lojalumą ir suteikia ko...
Įvaldykite klientų įsigijimą 2024 m. naudodami pagrindinės strategijas, patarimus ir įrankius augimui ir išlaikymui paskatinti. Atrakite savo verslo potencialą!...
Prisijunkite prie mūsų laimingų klientų bendruomenės ir suteikite puikų klientų aptarnavimą su LiveAgent.
