10 geriausių pagalbos stalo ir bilieto sistemos programinės įrangos mažiems verslo savininkams

Mažų verslo savininkai dažnai susiduria su daugybės užduočių žongliravimo iššūkiu, todėl intuityvių ir veiksmingų kliento palaikymo priemonių poreikis yra svarbesnis nei bet kada.

Čia atsiranda pagalbos stalo ir bilieto sistemos programinė įranga – šios platformos supaprastina komunikaciją, padidina produktyvumą ir pagerina kliento pasitenkinimą, veiksmingai valdydamos pagalbos užklausas. Turint tiek daug galimų variantų, tinkamos programinės įrangos pasirinkimas gali būti sudėtingas; tačiau tam tikros funkcijos, tokios kaip daugiakanalinis palaikymas, automatizavimas ir integracijos galimybės, gali žymiai paveikti jūsų sprendimą.

Šiame straipsnyje mes išnagrinėsime 10 geriausių pagalbos stalo ir bilieto sistemos programinės įrangos sprendimų, pritaikytų mažiems verslo savininkams. Kartu su praktiniais pavyzdžiais ir patarimas, kurie padės jums priimti pagrįstą sprendimą.

5 geriausių mažo verslo pagalbos stalo programinės įrangos palyginimo lentelė

Pasirinkdami pagalbos stalo programinę įrangą mažam verslininkui, turite daug variantų. Žemiau pateikiama 5 geriausių pagalbos stalo sprendimų palyginimo lentelė, kuri gali pagerinti jūsų kliento palaikymo operacijas:

LiveAgent išsiskiria mažiems verslininkams dėl intuityvaus dizaino ir galingų funkcijų, tokių kaip darbo srauto automatizavimas ir išplėstinės ataskaitos, derinio. Zoho Desk ir Freshdesk taip pat siūlo lengvai naudojamas parinktis kliento sąveikai valdyti ir atsakymo laikams pagerinti. Zendesk ir Help Scout teikia daugiau tvirtos pagalbos stalo programinės įrangos sprendimų, tinkamų verslininkams, kurie ieško plačių funkcijų.

Ši lentelė gali būti jūsų pradžios taškas nusprendžiant, kuri programinė įranga geriausiai atitinka jūsų poreikius, atsižvelgiant į jūsų bilieto apimtį ir konkrečius kliento aptarnavimo tikslus.

Ką turėtumėte ieškoti kliento aptarnavimo programinėje įrangoje SMB?

Pasirinkdami kliento aptarnavimo programinę įrangą mažiems verslininkams, sutelkitės į intuityvų dizainą ir lengvai naudojamą sąsają. Tai leidžia efektyviai valdyti kliento užklausas be išsamaus mokymo. Mastelys yra svarbus, nes jūsų programinė įranga turėtų sklandžiai pritaikyti augimą ir padidėjusią bilieto apimtį. Integracijos galimybės taip pat yra gyvybiškai svarbios, kad būtų užtikrinta sąsaja su kitomis mažų verslininkų naudojamomis priemonėmis.

Čia yra pagrindinės funkcijos, kurias reikėtų apsvarstyti:

• Bilieto Sekimas: Leidžia organizuotai valdyti kliento užklausas.
• Pagrindinė Ataskaita: Suteikia įžvalgų apie pagalbos operacijas.
• Automatizuotas Užduočių Valdymas: Supaprastina pasikartojančias užduotis ir pagerina atsakymo laikus.

Be to, pasirinkite programinę įrangą, kuri siūlo įvairias pagalbos parinktis, tokias kaip kliento aptarnavimo atstovai ir savitarnos vadovai, kad palengvintumėte diegimą ir efektyviai padėtumėte naudotojams.

Čia yra greita palyginimo lentelė:

LiveAgent: Universalūs sprendimai augančioms verslininkams

LiveAgent yra tvirta pagalbos stalo programinė įranga, siūlanti daugiakanalį palaikymą, sklandžiai sujungdama verslininkus su klientais per pokalbius, el. paštą, telefoną, socialinę žiniasklaidą ir vaizdo įrašus. Ši išsami platforma apima bilieto sistemą ir universalią gautuvę. Šios funkcijos leidžia efektyviai valdyti visas kliento užklausas, užtikrinant, kad nė viena žinutė nebus nepastebėta.

Vienas iš išskirtiniu LiveAgent bruožų yra jo žaibiškai greitas tiesioginės pokalbio. Šis įrankis leidžia greitai ir sklandžiai bendrauti su klientais, o tai gali žymiai padidinti pasitenkinimą ir sprendimo laikus. Be to, LiveAgent integruojasi su mobiliomis programomis. Šis mobilumas leidžia pagalbos komandai valdyti kliento sąveiką iš bet kurio vietos, užtikrinant greitą ir lanksčią paslaugą.

Tai, kas daro LiveAgent ypač patrauklią mažiems verslininkams, yra jo platus nemokamas planas. Ši parinktis suteikia ekonomišką sprendimą tiems, kurie turi biudžeto apribojimų, nesudarydama kompromiso dėl esminių funkcijų.

Pagrindinės LiveAgent funkcijos:

• Daugiakanalinis Palaikymas: Prisijunkite per pokalbį, el. paštą, telefoną, socialinę žiniasklaidą ir vaizdo įrašus.
• Universali Gautuvė ir Bilieto Sistema: Centralizuokite ir organizuokite kliento užklausas.
• Greitas Tiesioginis Pokalbis: Palengvinkite greitą kliento komunikaciją.
• Mobiliosios Integracijos: Valdykite užklausas keliaujant.
• Platus Nemokamas Planas: Idealus mažiems verslo savininkams.

LiveAgent kainodara

Nors LiveAgent turi nemokamą jų programinės įrangos versiją, yra tam tikri apribojimai. Panašiai jie suteikia 30 dienų nemokamą bandomąją versiją, kad galėtumėte naršyti jų paslaugas. Jei jums reikalingos išplėstinės funkcijos, turite pasirinkti iš keturių jų prenumeratos planų. Šie apima Mažą planą už $15 per mėnesį per agentą, Vidutinį planą, kuris kainuoja $29 per mėnesį per agentą, Didelį planą, kurio kaina yra $49 per mėnesį per agentą, ir Įmonės planą, kuris yra $69 per mėnesį per agentą.

LiveAgent integracijos galimybės ir išplėstinės funkcijos daro ją idealiu pasirinkimu efektyvaus kliento palaikymo sprendimams.

Freshdesk: Lengvai naudojama sąsaja ir automatizavimas

Freshdesk išsiskiria lengvai naudojama sąsaja ir išplėstinėmis automatizavimo galimybėmis. Tai daro ją puikia parinktimi mažiems verslininkams, kurie ieško efektyvių pagalbos stalo sprendimų.

Freshdesk siūlo savitarnos parinktis, tokias kaip žinių bazės ir DUK, leidžiančias klientams patys rasti atsakymus. Tai sumažina bilieto apimtį ir pagerina kliento pasitenkinimą. Platformos AI-varomi chatbotai greitai ir tiksliai tvarko konkrečias kliento užklausas, sumažindami atsakymo laikus net už normalaus darbo laiko ribų.

Automatizavimas yra stipri Freshdesk pusė. Tinkintini automatizavimai padeda verslininkams supaprastinti darbo srautus, automatiškai priskirdami bilietus remiantis agentų kompetencija ir prieinamumu. Ši funkcija optimizuoja kliento aptarnavimo operacijas ir atlaisvina mažas komandas, kad jos galėtų spręsti sudėtingesnes problemas.

Pagrindinės Freshdesk funkcijos:

• Savitarnos Parinktys: Sumažinkite bilieto apimtį naudodami DUK ir žinių bazes.
• AI Chatbotai: Pagerintite atsakymo laikus naudodami momentinę pagalbą.
• Darbo Srauto Automatizavimas: Supaprastinkite užduotis naudodami automatinį bilieto priskyrimą.
• Ataskaitų Priemonės: Stebėkite ir padidinkite produktyvumą naudodami prietaisų skydus.

Freshdesk siūlo įvairius kainų planus, tinkamus skirtingiems verslo poreikiams:

• Nemokamas Planas: Šis planas apima integruotą bilieto sistemą el. paštui ir socialinėms platformoms, žinių bazę ir yra tinkamas iki 10 agentų.
• Augimo Planas: Kainuojantis $15 per agentą per mėnesį, šis planas papildo nemokamą planą, pridedant automatizavimo funkcijas ir prieigą prie daugiau nei 1000 tržiškų programų.
• Pro Planas: Prieinamas $49 per agentą per mėnesį, jis siūlo išplėstinį automatizavimą, palaikymą iki 5000 bendradarbių, pasirinktines roles ir objektus.
• Įmonės Planas: Šis planas kainuoja $79 per agentą per mėnesį ir apima visą palaikymą su botais ir galimybę valdyti neribotus produktus.

Zendesk: Daugiakanalinis palaikymas ir integracijos

Zendesk teikia universalius sprendimus, pritaikytus augančioms verslininkams, siekiančioms supaprastinti kliento palaikymą. Jo lengvai naudojama sąsaja palengvina naršymą tiek pagalbos agentams, tiek galutiniams naudotojams, užtikrinant patobulintą kliento aptarnavimo patirtį.

Išskirtinis bruožas yra išmani bilieto sistema. Ji automatizuoja bilieto priskyrimus, optimizuodama darbo srautą, paskirstydama užduotis pagal iš anksto nustatytas kriterijus. Šis automatizavimas sumažina bilieto sprendimo laikus ir padeda kliento palaikymo komandai sutelkti dėmesį į sudėtingesnes kliento problemas.

Kitas reikšmingas pranašumas yra Zendesk Marketplace. Čia mažos verslos gali integruoti daugiau nei 700 iš anksto sukurtų programų ir priemonių, nereikalaudamos plačių techninių žinių. Tai pagerina platformos lankstumą ir leidžia atlikti išsamesnę kliento palaikymo operaciją.

Zendesk kontekstinis agento darbo sritis padidina produktyvumą, sumažindama laiką, praleistą perjungiant skirtukus. Šis darbo sritis taip pat palaiko omnikanal žinutes, todėl kliento komunikacija yra sklandžia.

Pagrindinės Funkcijos:

• Lengvai Naudojama Sąsaja
• Išmani Bilieto Sistema
• Išsami Tržiška
• Kontekstinis Agento Darbo Sritis
• AI Integracijos

Zendesk siūlo įvairius kainų planus, tinkamus skirtingiems verslo poreikiams:

• Nemokamas Planas: $0 iki 2 naudotojų (ribotomis funkcijomis).
• Pradžios Planas: Pradedant nuo $18 per naudotoją per mėnesį, tinkamas mažiems komandams, kurios tik pradeda.
• Profesionalus Planas: Pradedant nuo $800 per mėnesį, pritaikytas verslininkams, kuriems reikalingos išplėstinės funkcijos ir mastelys.
• Įmonės Planas: Kaina skiriasi priklausomai nuo konkrečių reikalavimų, siūlydama gilų pritaikymą ir plačius palaikymo bruožus.

Help Scout: Personalizuota kliento sąveika

Help Scout specializuojasi teikiant sklandžią kliento palaikymo platformą, pabrėžiančią personalizuotą sąveiką keliuose kanaluose. Jo bendrintos gautuvės funkcija pagerina komandos bendradarbiavimą, leidžiančią pagalbos nariams priskirti, žymėti ir organizuoti pokalbius efektyviai. Šis supaprastinimas padeda efektyviau valdyti kliento sąveiką.

Programinė įranga išsiskiria stipriomis automatizavimo ir darbo srauto galimybėmis. Šios funkcijos padeda verslininkams valdyti pagalbos bilietus su padidinta efektyvumu, siekiant sumažinti atsakymo laikus. Jos lengvai naudojama ir nesudėtinga sąsaja ypač patraukli startupams ir mažiems verslininkams, nes reikalinga nedaug mokymo.

Help Scout taip pat apima AI priemonės, kurios sustiprina atsakymus ir apibendrina pokalbius, pridedant personalizuotą liečią kliento sąveikai. Tai ne tik pagerina sąveiką, bet ir prisideda prie kliento pasitenkinimo.

Čia yra greita Help Scout funkcijų apžvalga:

• Bendrintas Gautuvė
• Automatizavimas ir Darbo Srautas
• Lengvai Naudojama Sąsaja
• AI Priemonės

Help Scout Kainodara:

• Standartinis Planas: $25 per naudotoją/mėnesį
• Plus Planas: $50 per naudotoją/mėnesį
• Pro Planas: $65 per naudotoją/mėnesį (Sąskaita metams)

Nemokama Bandomoji Versija: 15 dienų

Šis praktinių funkcijų derinys daro Help Scout vertinga priemone bet kuriam mažam verslininkui, siekiančiam optimizuoti kliento palaikymo operacijas.

Zoho Desk: Ekonomiška ir turinti daug funkcijų

Kalbant apie ekonomišką ir turėjusią daug funkcijų pagalbos stalo programinę įrangą, Zoho Desk išsiskiria mažiems verslininkams, startupams ir laisviems profesionaliams. Skirta efektyviai valdyti kliento aptarnavimo operacijas, ji siūlo daugiakanalę bilieto sistemą. Tai užtikrina, kad verslas gali tvarkyti kliento užklausas per el. paštą, socialinę žiniasklaidą ir žiniatinklio formas, sukurdamas omnikanal patirtį.

Pagrindinės Zoho Desk Funkcijos:

• Bilieto Valdymas: Organizuokite ir supaprastinkite kliento užklausas.
• Žinių Bazė: Suteikite savitarnos portalą klientams.
• Automatizuoti Atsakymai: Pagerintę bilieto sprendimo laikus.

Zoho Desk yra biudžeto draugiškas, o kainos pradedamos nuo $14 per naudotoją per mėnesį. Tai daro ją idealiu pasirinkimu mažo verslo pagalbos stalo sprendimams. Jos lengvai naudojama sąsaja užtikrina lengvą diegimą. Dauguma mažų verslininkų gali ją paleisti per vieną ar dvi dienas, nereikalaudamos plačių IT žinių.

Zoho Desk siūlo įvairius kainų planus, sukurtus mažų verslininkų ir startupų poreikiams patenkinti. Žemiau pateikiami galimi planai ir jų atitinkamos kainos:

Nemokamas Planas:

• Iki 3 agentų gali vienu metu naudoti Zoho Desk nemokamą versiją.
• Idealus mažiems komandams, kurios tik pradeda.

Standartinis Planas:

• Kaina: $14 per naudotoją per mėnesį.
• Apima esminės pagalbos funkcijas efektyviam bilieto valdymui.

Profesionalus Planas:

• Kaina: $23 per naudotoją per mėnesį.
• Siūlo supaprastintą bendradarbiavimą ir patobulintą proceso automatizavimą.

Įmonės Planas:

• Kaina: $40 per naudotoją per mėnesį.
• Teikia išplėstines funkcijas, tokias kaip tiesioginis pokalbis, išplėstinės AI galimybės ir plačius pritaikymo parinktys.

Su Zoho Desk mažo verslo savininkai gali pagerinti savo kliento palaikymo operacijas, nesulaužydami biudžeto. Jis subalansuoja kainą ir galimybes, teikdamas esminės pagalbos stalo funkcijas maksimaliam kliento pasitenkinimui.

HubSpot Service Hub: integruota su rinkodaros priemonėmis

HubSpot Service Hub yra universali priemonė, kuri sklandžiai integruojasi su rinkodaros ir pardavimo duomenimis. Jis siūlo personalizuotą palaikymą per suvienodintus kliento įžvalgus, todėl yra neįkainojamas turtas verslininkams. Išskirtinis bruožas yra jo bilieto sistema, kuri automatiškai priskiria bilietus atstovams pagal jų įgūdžius, užtikrinant greitą ir veiksmingą sprendimą.

Programinė įranga apima įvairias funkcijas, skirtas pagerinti kliento palaikymą. Jis siūlo žinių bazę, kuri leidžia klientams patys rasti atsakymus, sumažindama pagalbos komandos darbo krūvį. Kliento grįžtamojo ryšio funkcija yra dar vienas aukštis, padedantis nuolat tobulinti paslaugas.

Pagrindinė HubSpot Service Hub privalumas yra jo integracijos su HubSpot CRM. Tai padeda pašalinti duomenų silosus, suteikdama aiškumą ir koheziją visoje organizacijoje. Integruotos AI funkcionalumų dar labiau padidina efektyvumą, teikdami automatinius rekomendacijas ir AI asistento funkcijas.

Pagrindinės Funkcijos:

• Bilieto Automatizavimas: Pagal įgūdžius pagrįstas bilieto priskyrimas greitam ir veiksmingam sprendimui.
• Kliento Grįžtamasis Ryšys: Vertingos įžvalgos paslaugų tobulinimui.
• Žinių Bazė: Suteikia klientams savitarnos galimybes.
• AI Priemonės: Padidinkite efektyvumą naudodami išmantrias rekomendacijas.
• CRM Integracijos: Skatina duomenų aiškumą ir pašalina silosus.

Čia yra HubSpot Service Hub kainų informacija:

• Nemokama: $0 per mėnesį (ribotomis funkcijomis)
• Pradžios: $20 per mėnesį (apima 2 naudotojus)
• Pradžios CRM Paketas: $50 per mėnesį
• Profesionalus: $500 per mėnesį (apima 5 naudotojus)
• Įmonės: Pradedant nuo $1,200 per mėnesį (apima 10 naudotojų, sąskaita metams)

Be to, HubSpot Service Hub siūlo 14 dienų nemokamą bandomąją versiją.

Kayako: Bendradarbiavimas ir realaus laiko žinutes

Kayako yra specialiai sukurta mažioms ir vidutinėms verslininkams (SMB), teikdama momentinę funkcionalumą kliento aptarnavimui pakelti. Jis siūlo bendradarbiavimo funkcijas, kurios leidžia realaus laiko komandos darbą, žymiai pagerinant kliento aptarnavimo patirtis. Su funkcijomis, leidžiančiomis visapusiškai peržiūrėti kliento keliones, komandos gali geriau suprasti sąveiką ir pagerinti paslaugų teikimą.

Kayako kainų parinktys yra lanksčios, pateikdamos visapusį modelį. Tai apima debesies sprendimą ir klasikinį vietoje diegiamą modelį, nors kainų informacija reikalinga tiesioginio kontakto. Kayako platforma žvaigždžia savo gebėjimu pridėti bendradarbius į mišinį. Šis gebėjimas užtikrina, kad keli komandos nariai gali efektyviai dirbti su kliento palaikymo užduotimis.

Čia yra Kayako pagrindinių funkcijų apžvalga:

• Realaus Laiko Bendradarbiavimas: Dirbkite kartu momentaliai, kad išspręstumėte kliento problemas.
• Visapusiška Kliento Peržiūra: Giliai supraskite sąveiką, kad pagerintumėte paslaugą.
• Lanksčios Kainų Parinktys: Pasirinkite tarp debesies ir vietoje diegiamo modelio.

Kartu šios funkcijos padeda mažiems verslininkams supaprastinti savo pagalbos operacijas, teikdamos greitą ir veiksmingą sprendimą kliento užklausoms. Tai daro Kayako formidabilią parinktį verslo savininkams, kurie nori pagerinti savo kliento aptarnavimo dinamiką.

HappyFox: Tvirta ataskaitų teikimas ir bilieto valdymas

HappyFox yra galingos pagalbos stalo programinė įranga, pritaikyta mažiems verslininkams, kurie nori supaprastinti savo kliento palaikymo operacijas. Jis siūlo tvirta bilieto sistemą, kuri efektyviai organizuoja kliento užklausas, pagerinant tiek pagalbos efektyvumą, tiek kliento pasitenkinimą.

Platformos daugiakanalinis palaikymas leidžia komandai valdyti kliento sąveiką iš el. pašto, pokalbio, socialinės žiniasklaidos ir telefono, visuose viename sistemoje. Ši integracija reiškia, kad kliento užklausas iš įvairių platformų galima tvarkyti sklandžiai, nereikalaudamos perjungti tarp skirtingų programų.

Išskirtinis HappyFox bruožas yra jo darbo srauto automatizavimas, kuris automatiškai priskiria bilietus pagal iš anksto nustatytas taisykles. Tai žymiai sumažina pasikartojančias užduotis ir pagreitina atsakymo laikus. Be to, integracijos su tokiomis priemonėmis kaip Slack ir Microsoft Teams užtikrina lengvą bilieto įvedimą ir valdymą, dar labiau pagerinant komandos koordinaciją.

HappyFox ataskaitų ir analitikos galimybės leidžia verslininkams pasinaudoti veiklos metrika, suteikdamos įžvalgų paslaugų kokybei pagerinti. Su išsamiomis ataskaitomis mažo verslo savininkai gali sekti bilieto apimtį, bilieto sprendimo laikus ir kitus pagalbos palaikymo sėkmei svarbius rodiklius.

HappyFox Kainodara:

• Standartinis Planas: Pradedant nuo $29 per agentą per mėnesį
• Įmonės Planas: Pasirinktinė kaina

HappyFox taip pat siūlo 14 dienų nemokamą bandomąją versiją, padedančią įvertinti programinę įrangą prieš įsipareigojant mokamam planui.

Apskritai, HappyFox teikia intuityvią sąsają ir išplėstines funkcijas, kurios suteikia mažo verslo pagalbos stalo galimybę viršyti kliento lūkesčius efektyviai.

Jira Service Management: Idealus techniškai paruoštiems komandams

Jira Service Management yra puikus pasirinkimas techniškai paruoštiems komandams, ypač IT skyriams. Programinė įranga siūlo nemokamą planą iki trijų agentų, todėl mažiems verslininkams yra prieinama valdyti savo pagalbos stalo operacijas.

Pagrindinės Funkcijos:

• Kelių Projektų Automatizavimas: Supaprastinkite savo procesus naudodami patobulintą automatizavimą keliuose projektuose.
• SLA Valdymas: Išlaikykite veiklos tikslus naudodami integruotus SLA.
• Pasirinktini Darbo Srautai: Pritaikykite darbo srautus savo komandos unikaliam poreikiui.

Jira savitarnos portalas pagerina naudotojo patirtį, suteikdamas lengvą prieigą prie informacijos. Be to, jis integruojasi su įvairiomis autentifikacijos paslaugomis ir žinučių kanalais, nors kai kurioms integracijom gali reikėti papildomų prenumeratų.

Jira Service Management Kainodara:

• Nemokamas Planas: Prieinamas mažiems komandams (iki 10 naudotojų).
• Standartinis Planas: Pradedant nuo $22 per mėnesį.
• Premium Planas: Kaina paprastai pradedama aukščiau, tačiau specifinės detalės gali skirtis priklausomai nuo agentų skaičiaus ir papildomų funkcijų.

Šis programinės įrangos sprendimas yra ypač stiprus IT palaikyme, siūlydamas funkcijas, kurios daro ją žvaigždžiausiu IT paslaugų valdymo pasirinkimu. Jei jums reikalinga sistema su tvirta funkcionalumu, Jira Service Management galėtų būti protingas pasirinkimas.

Tidio: AI-varyta kliento aptarnavimas ir chatbot

Tidio yra AI-varyta pagalbos stalo platforma, skirta pagerinti kliento aptarnavimą per pokalbio sprendimus. Idealus mažiems verslininkams, Tidio siūlo nemokamą planą, kuris leidžia pokalbius su iki 50 unikaliais naudotojais ir chatbot sąveiką su iki 100 naudotojų kiekvieną mėnesį.

Išskirtinis bruožas yra Live Typing, kuris leidžia pagalbos komandai matyti, ką klientai rašo realiame laike, pagerinant atsakymo laikus ir kliento pasitenkinimą. Tidio mokamieji sluoksniai siūlo lankstumą, leidžiančią verslininkams sutelkti dėmesį į tiesioginį pokalbį arba chatbotus, su pasirinktinėmis papildomis funkcijomis, tokiomis kaip el. pašto rinkodaros priemonės.

Integracijos galimybės yra tvirtos, padedančios supaprastinti kliento palaikymo procesus keliuose kanaluose. Vienas iš Tidio reikšmingų pranašumų yra jo AI pagalba, kuri gali tvarkyti iki 70% kliento užklausų, sumažindama bilieto sprendimo laikus ir poreikį turėti didelę kliento aptarnavimo komandą.

Tidio kainodara

• Nemokamas Planas: $0/mėnesį
• Communicator Planas: $15.83/mėnesį per operatorių
• Chatbots Planas: $15.83/mėnesį
• Tidio+ Planas: Pradedant nuo $329/mėnesį

Kaip pasirinkti geriausią pagalbos stalą savo mažam verslininkui

Pasirinkdami pagalbos stalo programinę įrangą mažiems verslininkams, sutelkitės į lengvą naudojimą. Lengvai naudojama sąsaja padeda užtikrinti greitą problemos sprendimą ir padidina kliento pasitenkinimą. Bilieto valdymas yra gyvybiškai svarbus, leidžiančias sekti pagalbos užklausas ir pagerinančias atsakymo laikus.

Taip pat apsvarstykite integracijos parinktis. Sujungimas su kitomis sistemomis pagerina funkcionalumą ir supaprastina darbo srautus. Pagalvokite apie mastelį; jūsų pagalbos stalas turėtų augti su jūsų verslu ir prisitaikyti prie didėjančios bilieto apimties.

Biudžetas yra dar vienas svarbus veiksnys. Ieškokite ekonomiškų sprendimų, kurie atitinka jūsų poreikius be papildomų funkcijų. Prioritizuokite esminės pagalbos stalo funkcijas, kurios palaiko pagrindinės operacijas.

Čia yra ką apsvarstyti:

• Lengvai Naudoti: Pasirinkite intuityvias sąsajas sklandžioms operacijoms.
• Bilieto Valdymas: Užtikrinkite veiksmingą kliento sąveikos sekimą.
• Integracijos: Sklandžiai sujunkite su kitomis priemonėmis.
• Mastelys: Prisitaikykite prie jūsų verslo augimo.
• Biudžetas: Laikykitės esminių funkcijų ekonomiškumui.

LiveAgent yra aukščiausias sprendimas dėl jo išsamių pasiūlymų ir ekonomiškumo. Jis apima bilieto sistemas, savitarnos portalus ir darbo srauto automatizavimą, pagerinančius kliento aptarnavimo operacijas be biudžeto sulaužymo. Apsvarstykite savo unikalius poreikius ir naudokite šį vadovą, norėdami pasirinkti geriausią pagalbos stalą savo mažam verslininkui.

Išvada

Apibendrinant, pagalbos stalo programinė įranga yra neatsiejama mažiems verslininkams, siekiantiems pakelti savo kliento palaikymo operacijas. Šis protingas sprendimas transformuoja užklausas į bilietus, supaprastindamas kliento sąveiką ir pagreitindamas sprendimo laikus. Su bendradarbiavimo priemonėmis komandos efektyviai tvarko pasikartojančias užduotis, padidindamos bendrą kliento pasitenkinimą.

Mažiems verslininkams, kurie ieško tvirto pagalbos stalo sprendimo, LiveAgent išsiskiria kaip geriausias bendras pasirinkimas. Jo intuityvus sąsaja ir išplėstinės funkcijos, tokios kaip darbo srauto automatizavimas, padidina produktyvumą. Verslas gali lengvai valdyti bilieto apimtį ir kliento užklausas naudodamas LiveAgent.

Patrauklus LiveAgent aspektas yra jo 30 dienų nemokama bandomoji versija. Tai leidžia verslo savininkams išnagrinėti jo funkcionalumą ir patirtį sklandžias pagalbos operacijas iš pirmo žvilgsnio.

Mažiems verslininkams investavimas į veiksmingą bilieto sistemą gali transformuoti kliento komunikaciją. Patirkite LiveAgent galimybes ir pamatykite, kaip jis gali pagerinti jūsų kliento palaikymo komandos efektyvumą ir veiksmingumą.