Juokitės iš skambučių centro memų ir atraskite veiksmingus būdus, kaip atsipalaiduoti po sunkaus darbo dienos
Skambučių centro darbas gali būti ir smagi, ir atlygintina, kai turite malonumą kalbėtis su tinkamu klientu. Tačiau dažnai skambinantys klientai yra nusivylę ir supykę, nes susiduria su kokia nors problema, o tai gali padaryti šį darbą reikliu ir sunkiu.
Memai gali būti puikus būdas atsipalaiduoti ir juoktis iš kasdieninių situacijų, su kuriomis dažnai susiduria palaikymo agentai.
Memas yra vaizdas, vaizdo įrašas arba frazė, kuri plinta internete ir dažnai keičiama kūrybingu ar humoristiniu būdu.Cambridge Dictionary
Memų tikslas yra būti juokingam ir reliatyviems tuo pačiu metu. Tačiau dažnai skambučių centro memai gali būti gana nepagarbus ir nepagarbūs. Nors kai kurios situacijos gali būti humoristinės, visada yra būdas pagerinti ir suteikti geresnį palaikymą.
Pavyzdžiui, žemiau esantis skambučių centro memas rodo situaciją, kuri nutinka gana dažnai.
Nusivylęs klientas skambina, ir jūs suprantate, kad turite jį perduoti kitam skyriui. Pabandykite šią situaciją spręsti kitaip. Prieš perduodami klientą, parodykite empatijos. Būtinai atsiprašykite dėl perdavimo. Jei reikalinga, trumpai paaiškinkite, kodėl tai turite padaryti. Tačiau tiesiog nešaltai perduokite kliento. Geriausias būdas spręsti šią situaciją yra atlikti šiltą perdavimą, jei įmanoma.
Jūsų patogumui išvardijame kitus būdus atsipalaiduoti po sunkios darbo dienos, be skambučių centro memų. Taigi, sėdėkite ir įkvėpkitės paminkštinimo seanso po sunkios darbo dienos.
Taip, žinau, tai paskutinis dalykas, kurį norėtumėte daryti. Tačiau mes visi žinome, kaip gerai jaučiamės po to, kai sportuojame ir judame savo kūnus. Mokslas įrodė, kad sportas teigiamai veikia serotonino lygį jūsų smegenyse. Serotoninas vaidina didžiulį vaidmenį reguliuojant jūsų nuotaiką ir stresą. Taigi, eikite pasivaikščioti, praktikuokite jogą, bėgkite arba darykite ką nors, ką mėgstate, ir paleiskite tuos gerus smegenų chemikalus.
Skaitymas yra puikus būdas pabėgti nuo realybės. Jei norite, galite padaryti iš to visą patirtį. Uždegkite žvakę, pasiimkite antklodę ir paruoškite savo mėgstamiausią gėrimą. Tačiau pasirūpinkite pasirinkti lengvą literatūrą, be sunkių temų. Taigi, padarykite pertrauką nuo technologijų ir pasiimkite knygą ar žurnalą, kad atsipalaiduotumėte!
Gerai žinoma, kad muzika gali labai paveikti mūsų nuotaiką. Tai yra dėl dopamino išsiskyrimo, kuris atsiranda, kai klausomės savo mėgstamiausios muzikos. Dopaminas yra smegenų chemikalas, susijęs su malonumu. Taigi, sukurkite savo mėgstamiausią grojaraštį ir po darbo atlikite nedidelį šokio seansą, kad išleistumėte visą stresą.
Apibendrinant, nepaisant to, kiek jums patinka jūsų darbas, stresingo dienos yra neišvengiamos. Kartais nepakankamai miegate, arba nieko nepavyksta taip, kaip tikėjotės. Supraskite, kad tai gerai ir lengvai žiūrėkite. Tikimės, kad jūs ką nors sužinojote, juokėtės ir taip pat radote kitus būdus atsipalaiduoti, be skambučių centro memų.
Atminkite, kad sėkmės raktas skambučių centro aplinkoje yra subalansuoti sudėtingų situacijų sprendimą su empatija ir savęs psichikos sveikatos priežiūra. Pasidalinkite šiuo straipsniu su savo kolegomis ir toliau palaikykite vienas kitą per kliento aptarnavimo darbo aukštus ir žemus!
Pasidalinkite šiuo straipsniu
Daniel prižiūri rinkodarą ir komunikaciją LiveAgent kaip vidinio produkto rato narys ir bendrovės aukščiausios vadovybės narys. Anksčiau jis užėmė įvairias vadovybines pareigas rinkodaroje ir kliento komunikacijoje. Jis yra pripažintas kaip vienas iš ekspertų dirbtinio intelekto ir jo integravimo į kliento aptarnavimo aplinką srityje.
Skambučių centro memai yra humoristiniai vaizdai, vaizdo įrašai arba frazės, susijusios su kasdieninėmis situacijomis ir iššūkiais, su kuriais susiduria skambučių centro agentai. Jie dalijamasi ir kūrybiškai keičiami, kad būtų juokinga ir reliatyvu žmonėms, dirbantiems kliento palaikyme.
Empatija yra labai svarbi, nes ji padeda agentams suprasti kliento nusivylimą ir atitinkamai reaguoti. Vietoj to, kad tiesiog šaltai perduotumėte nusivylusį klientą, empatijos demonstravimas per atsiprašymus ir paaiškinimus gali žymiai pagerinti kliento patirtį ir pasitenkinimą.
Geriausias būdas yra atlikti šiltą perdavimą. Prieš perduodami, parodykite empatijos, atsiprašykite dėl perdavimo ir trumpai paaiškinkite, kodėl tai būtina. Šis metodas yra daug geresnis nei šaltas perdavimas ir padeda išlaikyti kliento pasitenkinimą.
Veiksmingos atsipalaidavimo priemonės apima sportą (kuris padidina serotonino lygį), lengvo turinio skaitymą ir muzikos klausymąsi (kuris išskiria dopaminą). Šios veiklos padeda reguliuoti nuotaiką ir streso lygį po reiklaus darbo dienos.
Skambučių centro darbas gali būti emociškai ir fiziškai išsekantis. Agentai dažnai bendrauja su nusivylusiais ir supykusiais klientais, o tai gali padaryti darbą reikliu ir sunkiu. Reguliarios streso palengvinimo veiklos yra būtinos psichikos sveikatai ir darbo pasitenkinimui išlaikyti.
Tyrinėkite reliacines klientų aptarnavimo memes, kurie suteikia įžvalgų, kaip elgtis su sunkiais klientais ir pagerinti patirtį naudojant LiveAgent. Sužinokite ...
LiveAgent siūlo išsamų skambučių centro sprendimą su tokiomis funkcijomis kaip automatinis skambučių paskirstymas, skambučių įrašymas ir VoIP integracija. Lengv...
Sužinokite apie skambučių centro pareigas, darbo aprašus, esencines įgūdžius, atlyginimo įžvalgas ir patarimus, kaip tobulėti 2024 m. Įvaldykite klientų pasiten...
Prisijunkite prie mūsų laimingų klientų bendruomenės ir suteikite puikų klientų aptarnavimą su LiveAgent.
