20 geriausių VoIP telefonų sistemų ir integracijų

VoIP telefono sistemos yra kompiuterizuotos telekomunikacijos paslaugos, kurios leidžia vartotojams atlikti balso skambučius per internetą, o ne per įprastą telefoną. Geriausios VoIP telefono sistemos gali būti lengvai sukonfigūruotos ir suteikia tekstinių žinučių įspėjimus apie praleistus skambučius, balso pašto žinutes ir skambučių maršrutizavimą. Be to, kai kurie VoIP paslaugų teikėjai leidžia iš anksto nusipirkti laiko blokus su nuolaidomis, kuriuos gali naudoti visos šalys. Naudojant geriausias VoIP telefono sistemas, jums nereikia jaudintis dėl tarptautinių tarifų ir galite sutaupyti pinigų naudodami savo skambučių planą.

Kas yra VoIP telefono sistema?

VoIP telefono programinė įranga yra telefonų paslauga, kuri naudoja balso perdavimą per IP technologiją skambučiams perduoti. Jis siunčia analoginius signalus internetu į skaitmenines sistemas, o ne per tradicinius telefonų laidus. Įmonės gali naudoti verslo VoIP paslaugas su namų telefonais arba komercinėmis VoIP sistemomis, tokiomis kaip Vonage arba Dialpad. Šios telefono sistemos leidžia perduoti nuotraukas, vaizdo įrašus ir garsą internetu. Yra kelios telefonų paslaugos:

• Tradicinės VoIP sistemos turi tokias funkcijas kaip skambučių sulaikymas ir skambučio laukimas.
• Debesyje pagrįstos VoIP telefono sistemos turi daugiau funkcijų ir yra prieinamos per bet kurį įrenginį su interneto prieiga.
• Savarankiškai talpinamos VoIP telefono sistemos laikyti telefono sistemos aparatūrą vietoje.

Savarankiškai talpinamos VoIP sistemos – Savarankiškai talpinamos sistemos sutaupo pinigus diegimo išlaidoms. Atliekant skambučius savo savarankiškai talpintoje sistemoje, skambučiai yra nukreipiami per internetą, reikalingas interneto ryšys skambučiams atlikti arba priimti. Be to, išeinantys skambučiai kainuoja mažiau už minutę, nes jūs talpinate VoIP sistemą. Dėl šių priežasčių savarankiškai talpintos sistemos gali būti naudojamos pradedančiųjų skambučių centrų, norinčių pradėti veiklą su minimaliomis iš anksto numatytomis išlaidomis.

Vidaus VoIP sistemos – Vidaus sistemos apima VoIP telefonų ir įrangos naudojimą jūsų verslo vietoje. Ši įranga yra tiesiogiai prijungta prie maršrutizatorių, kuriuos įdiegė telefonų bendrovė. Šis VoIP tipas taip pat gali būti vadinamas PBX arba privačia šakų sistema. Verslas, kuris gali sau leisti iš anksto numatytas įrangos išlaidas savo skambučių centrui, yra verslo pavyzdys, kuris gali naudotis vidaus VoIP sistemomis. Atsižvelgdami į VoIP privalumus, taip pat verta apžvelgti Aircall alternatyvas, kad užtikrintumėte, jog pasirenkate geriausią variantą savo verslo poreikiams.

Tradicinės VoIP telefono sistemos – VoIP telefonai komunikuoja per VoIP protokolus ir programinę įrangą, įdiegtą serveryje. Talpintose VoIP sistemose VoIP serveriai yra talpinami nuotolimuose duomenų centruose arba gretimame pastate per greitą interneto ryšį. Verslas, ieškantis labiau mastelio ir sąmatų efektyvaus sprendimo, palyginti su tradicinėmis vidaus telekomunikacijomis, gali labiausiai naudoti šią sistemą.

Kaip veikia VoIP telefono sistema?

Skambučiai, atliekami per VoIP sistemas, perduoda jūsų skaitmeninį balsą kaip duomenų paketus per interneto protokolo (IP) tinklus. Šios sistemos leidžia atlikti telefonų skambučius iš bet kurios vietos ir naudoti paketų perjungimą, o ne tradicinius grandinės perjungtus viešus telefonų tinklus.

Suporuojant VoIP softphones su greitais plačiajuosčio ryšiais, suteikiami sąmatų sutaupimai, kai vienas teikėjas tvarko abi funkcijas. Be to, šios telefono sistemos skaitmenina jūsų balsą, kuris užima daug mažiau pralaidumo nei analoginiai duomenų perdavimo metodai, tokie kaip kabelinės interneto paslauga, leidžianti jūsų verslui išvengti papildomų mokesčių už telefonų linijų nuomą arba papildomus skambučio mokesčius.

Skirtingai nuo tradicinio analoginio, VoIP sistemos nereikalauja atskirų linijų, reikalingų dviem šalims sujungti. Skaitmeniniai signalai daro pokalbius aiškius ir neveikiamus išorinės triukšmo ar kito trukdžio.

Kokie yra VoIP telefono sistemos naudojimo priežastys?

VoIP telefono sistema naudoja tokias funkcijas kaip išplėstinės telefonijos programos ir balso skambučių perdavimas. Tradicinis telefonas naudojamas tiesioginei informacijos komunikacijai. VoIP technologija turi skambučių funkcijas ir paslaugas, kurios gali pagerinti jūsų verslą. Kai kurios funkcijos apima:

• Skambinančiojo ID – Jei sukonfigūruota su jūsų VoIP teikėju, jūsų įrenginys rodys skambinančiojo vardą ir numerį.
• Skambučio laukimas – Jei jūs kalbate VoIP telefonu ir atėjus kitam skambučiui, galite greitai atsakyti arba nepaisyti antrojo skambučio.
• Persiuntimas – Ši valdymo funkcija leidžia agentams persiųsti ateinančius skambučius tiesiogiai į kitą numerį, siekiant pagerinti efektyvumą.
• Balso pašto valdymas – Dauguma VoIP teikėjų siūlo nemokamas skambučių įrašymo paslaugas, kurios seka jūsų žinutes ir sutaupo pinigus.
• Trijų šalių skambučiai – Įvairios VoIP sistemos gali naudoti trijų šalių skambučius, kai kalbate su žmonėmis JAV arba Kanadoje, siekiant lengvos komunikacijos.
• Sąmatų sutaupimai – Centralizuotas skambučių maršrutizavimas į skirtingas vietas naudojant VoIP sistemą lygus žemesniems skambučio tarifams nei tradicinės telefono sistemos.
• Neribota prieiga – Agentai gali naudoti tą patį telefonų numerį, neatsižvelgiant į fizinę vietą.

Ar VoIP telefono sistemos geresnės nei stacionarus telefonas?

VoIP suteikia balso skambučius per internetą bet kam, kuris turi interneto ryšį. Apskritai, šios paslaugos daugelio žmonių vertinamos kaip geresnis variantas nei stacionarūs telefonai.

VoIP balso kokybė labai skiriasi priklausomai nuo ryšio greičio ir kitų veiksnių. Sistemos kokybė dažnai yra geresnė nei tradicinio stacionaraus telefono, jei turite pakankamai pralaidumo. Tačiau balso kokybė gali būti blogesnė nei stacionarus telefonas, jei pralaidumas yra ribotas. Be to, šios skaitmeninės sistemos nesirūpina, ar keletas žmonių jas naudoja vienu metu; tradicinės telefonų linijos reikalauja papildomos įrangos, kad tai būtų galima padaryti.

Verslo VoIP paslaugos yra lankstesnės nei stacionarūs telefonai, nes galite jas naudoti praktiškai bet kuriame įrenginyje, todėl verslas neturi jaudintis dėl suderinamumo problemų, kai atnaujinate kompiuterius arba perkate naujas mašinas.

Kaip pasirinkti geriausią VoIP telefono sistemą

Tinkamos VoIP telefono sistemos pasirinkimas gali būti sudėtingas. Į VoIP telefono sistemos pasirinkimą įeina daug dalykų; tai nėra sprendimas, kuris turėtų būti priimtas lengvai. Būtina suprasti, ką reikia atsižvelgti renkantis tinkamą VoIP telefono sistemą savo verslui.

Įsipareigojimai

Norėdami pasirinkti VoIP telefono sistemą, turėtumėte susipažinti su programinės įrangos įsipareigojimais, įskaitant mokėjimo planus, programinės įrangos reikalavimus, aparatūros reikalavimus, magistrales ir šliuzus. Nerekomenduojama įsipareigoti VoIP telefono sistemai, kol nežinote, kad ji atitinka jūsų verslo operacijas.

Kaina

Įmonės turi atsižvelgti į kainodaros modelius renkantis VoIP telefono sistemą. Kainos skiriasi priklausomai nuo pasirinktos VoIP programinės įrangos. Pavyzdžiui, Vonage reikalauja, kad jūs su jais susisiekite dėl pasiūlymo ir gali imti mokestį pagal kiekvieną skambučio minutę.

Palaikymas

Renkantis VoIP sprendimą, norite užtikrinti, kad jūsų komanda greitai atliktų ir priimtų telefonų skambučius. Pasirinkite VoIP teikėją su 24/7 palaikymu, ypač jei turite didelę arba nuotolinę komandą skirtingose laiko juostose.

Galimybė keisti mastelį aukštyn/žemyn

Galite valdyti VoIP palaikymo komandą bet kokio dydžio iš bet kurios pasaulio vietos. Neatsižvelgiant į jūsų dabartinį verslo dydį, norite pasirinkti programinę įrangą, kuri atitiktų jūsų verslo dabartinius ir būsimus poreikius. Norite pasirinkti VoIP telefono sistemą, kuri leidžia greitai keisti savo mokėjimo planą ir įrangą pagal jūsų įmonės poreikius.

Bendradarbiavimo parinktys

Pasirinkus kliento telefono sistemą, kuri leidžia komandos bendradarbiavimą, gali būti labai naudinga komandos komunikacijai. Nesvarbu, ar tai VoIP teikėjas, ar pokalbis su klientais. Naudodami omnichannel programinę įrangą, galite toliau pagerinti kliento ir vidaus bendradarbiavimą naudodami savo VoIP telefono sistemą.

Programinės įrangos apribojimai

Norėdami pasirinkti VoIP telefono sistemą, atitinkančią jūsų verslo poreikius, norite žinoti savo programinės įrangos apribojimus. Atsižvelkite į savo dabartinį darbuotojų skaičių ir funkcijas, kurios atitiks jūsų kliento poreikius. Nesvarbu, ar tai kontaktiniai kanalai, ateinantys skambučiai, ar išeinantys skambučiai. Užtikrinkite, kad jūsų VoIP telefono sistema neriboja jūsų verslo praktikos.

VoIP telefono sistemos naudojimo privalumai

VoIP telefono sistemų integracija revolucionizavo daugelį pramonės aspektų. VoIP telefono sistemos suteikia daugiau mobilumo nei tradicinės privačios šakų sistemos telefonai. Vietoj to, kad būtų apriboti stacionariais telefonais, verslo savininkai gali naudoti savo telefono centro sistemą iš bet kurios vietos. Diegiant šias sistemas, organizacinis efektyvumas pasiekia aukščiausią lygį, nes išlaidos sumažėja.

Verslo VoIP telefonai turi daugiau papildomų funkcijų, palyginti su tradicinėmis verslo telefonų paslaugomis. Perėjimas nuo standartinės stacionaraus telefono paslaugos prie VoIP telefono sistemų suteikia daug privalumų visų dydžių verslams:

• Pašalinant brangius toli nuotolinio ir tarptautinio ryšio skambučius.
• Konferenciniai skambučiai, automatinis skambučio paskirstymas ir automatinio operatoriaus paslaugos.
• Skambučio persiunčiama, skambinančiojo ID ir virtualus telefonų numeris.
• VoIP sistemos naudoja virtualią PBX platformą, leidžiančią vartotojui sukurti pasirinktines plėtines kiekvienam skyriui.

Kurios pramonės labiausiai naudojasi VoIP telefono sistemomis?

VoIP programinė įranga yra naudinga mažiems verslams ir didelėms įmonėms, turinčioms funkcijas, atitinkančias įvairių pramonės šakų įmonių poreikius.

• Mažo dydžio verslas tokiose pramonės šakose kaip viešbučių verslas naudos VoIP telefono programinę įrangą, nes ji palengvina techninės paramos problemų sprendimą savarankiškai.
• Vidutinio dydžio verslas, susijęs su tinklavimo pramonės šakomis, tokiomis kaip nekilnojamasis turtas, gali pagerinti kliento pasiekiamumą naudodami VoIP sistemą, kad būtų galima tvarkyti didelį skambučių kiekį.
• Didelio dydžio verslas, kuris tvarko kliento sąveiką, tokią kaip elektroninė komercija, naudos VoIP sistemas, kurios yra naudingos organizacijos vartotojams ir klientams, skambinantis.

Kokie yra VoIP telefono sistemos trūkumai?

VoIP telefono sistema yra patikimas ir prieinamas verslo telefonų linijų metodas. Tačiau su jais taip pat atsiranda kai kurie trūkumai:

• Latencija arba atsilikimo laikas
• Patikimas interneto paslaugos
• Brangus pradinis nustatymas
• Signalo sutrikimai dėl žemos kokybės mikrofonų arba garsiakalbių.

Latenciją sukelia keletas veiksnių, tokių kaip atstumas tarp šaltinio ir paskirties serverio. Kuo toliau yra skambintojai, tuo daugiau potencialios latencijos gali atsirasti skambučio metu. Pradinis VoIP sistemos nustatymo kaštas yra per didelis kai kurioms įmonėms, kurios gali nenorėti perjungti, nes turėtų sumokėti didelę sumą iš anksto. Galiausiai, žema garso kokybė iš žemos kokybės mikrofonų arba garsiakalbių yra žinoma, kad sukelia sutrikimus darbo valandomis.

Kokie yra VoIP telefono sistemos nustatymo reikalavimai?

Tinklas turėtų turėti gigabito Ethernet ryšius visoje savo infrastruktūroje, skirtos nuolatiniams ryšiams. Jei vartotojai nori naudoti savo duomenų planus mobiliuosiuose įrenginiuose, tokiuose kaip planšetiniai kompiuteriai ir išmanieji telefonai, jiems reikės 4G WAN arba 3G/4G USB modemų. Modemas ir LAN ryšys gali būti per kabelį arba wifi. Rekomenduojamas minimalus 2 Mbps įkėlimo ir 5 Mbps atsisiuntimo greitis, skirtas gerą garso perdavimo kokybei per internetą.

CPU branduolių skaičius gali turėti įtakos sistemos galimam vienu metu atliekamų skambučių skaičiui. Pavyzdžiui, jei yra 100 vienu metu atliekamų VoIP kanalų ir kiekvienas skambučis reikalauja 6 Mbps pralaidumo, CPU turės turėti bent šešis branduolius, kad galėtų tvarkyti šį duomenų kiekį. Jei CPU nėra pakankamai greita, ji atsiliks nuo duomenų apdorojimo ir sukels vėlavimus arba iškritusias paketus.

Naudojant aukšto pralaidumo tinklą, galima sumažinti latencijos problemas, kurios ne visada yra įmanomos, priklausomai nuo verslo dydžio. Aukšta latencija nebus problema, jei jūsų verslas nereikalauja garso ir vaizdo srautinio perdavimo. Labai rekomenduojama diegti kokybės paslaugų politiką, jei tikitės didelio balso srauto. Tai užtikrina, kad balso srautas nėra nutraukiamas ne laiku jautrių užduočių, tokių kaip failų bendrinimas.

Kiek kainuoja VoIP telefono sistema?

Vidutinės VoIP telefono sistemų kainos prasideda nuo apie 100 dolerių ir siekia 25 000 dolerių ar daugiau didesnėms sistemoms. Keletas veiksmų nustatys jūsų paslaugos kainą:

• Jūsų naudojamų telefonų kiekis ir kokybė
• Kiek telefonų linijų sistema turėtų palaikyti
• Ateinantys ir išeinantys skambučiai, kuriuos atliekate
• Reikalinga įranga atnaujinti

VoIP telefono programinė įranga gali siūlyti įvairius mokėjimo planus, kai atliekate pradinę investiciją.

Mokėjimo planai gali būti mėnesiniai, metiniai arba pagal minutę. Priklausomai nuo tarptautinio skambučio tarifų funkcijų, tarptautinio skambučio kaina vienam vartotojui paprastai yra 20–50 dolerių per mėnesį arba daugiau. Kai pridėsite tarptautinį tekstinių žinučių siuntimą, galite tikėtis mokėti apie 80 dolerių per mėnesį tarptautinio skambučio tarifams. Įvairios programinės įrangos siūlo papildomas parinktis, tokias kaip neriboti skambučiai ir konferencinių skambučių funkcijos, kurias įmonės turėtų apsvarstyti prieš perkant savo VoIP sistemą.

20 geriausių VoIP telefono sistemų ir integracijų

Kad jūsų mažas, vidutinis arba didelis verslas galėtų efektyviai tvarkyti skaitmeninių skambučių, mes sudarėme 20 geriausių VoIP telefono sistemų ir integracijų sąrašą, prieinamą 2025 metais. Jums reikalinga sistema, atitinkanti verslo VoIP poreikius su įvairiomis funkcijomis, privalumais, trūkumais ir kainų parinktimis.

1. LiveAgent

LiveAgent yra kelių kanalų pagalbos stalo programinė įranga, kuri leidžia sekti visą jūsų klientų komunikaciją po vienu stogu. LiveAgent universalus pašto dėžutė leidžia peržiūrėti ir atsakyti į bilietus. Kaip jūsų el. pašto dėžutė, bet išmintingesnė, ji parodys visus jūsų el. laiškus, pokalbius, skambučius, Facebook ir Twitter bilietus, forumo įrašus ir pasiūlymus. Be to, jis turi daug lanksčių VoIP parinkčių, kad sujungtų numerį.

Rekomenduojama mažoms ir vidutinėms elektroninės komercijos įmonėms LiveAgent gali padėti bet kuriam verslui, norinčiam suteikti puikią kliento aptarnavimą naudojant VoIP sistemas. Elektroninės komercijos verslas, nuo startupų iki įmonių, naudos įvairias VoIP ir kliento aptarnavimo funkcijas, kurias siūlo LiveAgent.

Pagrindinės funkcijos LiveAgent išsiskiria iš kitų sistemų lengvai integruodamasi su daugiau nei 60 VoIP teikėjų. Funkcijos apima:

• Archyvavimas ir saugojimas
• Įvykiais suaktyvintos akcijos
• Įrašymas pagal poreikį
• Tekstinė, el. pašto, telefono ir vaizdo komunikacija
• HD balso pokalbiai naudojant opus kodeką
• Skambučių centro valdymas

Privalumai

• Tiesioginiai pokalbiai ir pagalbos stalo sprendimai toje pačioje programoje
• Pasirinktini žymės ir žymos prioritetizuoja darbo srautus
• Automatizuotos bilieto sistemos palengvina sąveikos sekimą

Trūkumai

• Geri pranešimai kartais gali patekti į šlamšto aplanką
• Nėra atidarymo sekimo el. laiškams

Kaina LiveAgent siūlo nemokamą versiją su ribotomis funkcijomis, be to, jų 30 dienų nemokamą bandomąją versiją. Kelios kainų parinktys, iš kurių galima pasirinkti, įskaitant 15, 29 ir 49 dolerių per mėnesį su įvairiomis funkcijomis. Nemokama LiveAgent bandomoji versija nereikalauja kredito kortelės.

2. Intermedia Unite

Intermedia Unite siūlo vartotojams patikimą būdą pasiekti savo verslo ir asmeninių kontaktų per VoIP. Intermedia Unite siūlo planus, atitinkančius konkrečius verslo poreikius, sujungti tik vieną telefonų liniją arba 20.

Rekomenduojama mikro-verslams Intermedia Unite specializuojasi VoIP funkcijų teikime labai mažiems arba mikro-verslams, turintiems ne daugiau kaip penkis darbuotojus.

Pagrindinės funkcijos Intermedia Unite išsiskiria iš kitų sistemų dėl integruoto vaizdo konferencijų, ekrano bendrinimo ir failų bendrinimo. Funkcijos apima:

• IVR ir balso atpažinimas
• Kelių vartotojų bendradarbiavimas
• Failų bendrinimas
• Garso ir vaizdo konferencijos
• Mobilusis prieiga

Privalumai

• Naudinga techninė pagalba
• Lengva pridėti naujus darbuotojus į sistemą
• Išimtina aparatūros telefono ir minkšto kliento palaikymas

Trūkumai

• Sistemos diegimas gali būti sudėtingas
• Neseniai atliekami skambučiai nerodo ateinančių arba išeinančių
• Palaikymas gali būti lėtas reaguoti

Kaina Intermedia Unite siūlo 27,99 ir 32,99 dolerių per agentą per mėnesį variantą, kiekvienas lygis turi skirtingas funkcijas.

3. KrispCall

KrispCall yra debesyje pagrįsta verslo telefono sistema su tokiomis funkcijomis kaip skambučio maršrutizavimas, CRM integracija ir bendri numeriai, skirti pagerinti komunikaciją ir masteliškumą.

Rekomenduojama neribotiems plėtiniams KrispCall rekomenduojama verslams, norintiems visapusio ir prieinamo komunikacijos sprendimo, skirto valdyti skambučius, pagerinti kliento aptarnavimą ir supaprastinti komandos bendradarbiavimą.

Pagrindinės funkcijos KrispCall siūlo unifikuotą skambučio valdymą, virtualinius telefonų numerius, skambučio persiunčiamą, IVR sistemas, skambučio įrašymą, skambučio analitiką, balso pašto perrašymą, komandos bendradarbiavimą, CRM integraciją, numerio perkėlimą, mobiliąsias ir darbalaukio programas, visa tai prieinamomis kainomis.

Privalumai

• Sąmatų sutaupimai
• Mastelis augimui
• Pagerinta komunikacija
• Sklandus CRM komunikacija
• Idealus nuotoliniam darbui

Trūkumai

• Ribota integracija su kai kuriomis platformomis
• Priklauso nuo stabilaus interneto

Kaina KrispCall kaina priklauso nuo vartotojų skaičiaus ir reikalingų funkcijų, planai prasideda nuo 12 dolerių vartotojui per mėnesį, jei sąskaita išrašoma kasmet (15 dolerių per mėnesį mėnesiniam sąskaitavimui). Jie siūlo du pagrindinius prenumeratos planus: Esminį ir Standartinį ir pasirinktinį Įmonės planą.

4. Dialpad

Dialpad yra debesyje pagrįsta telefono sistema, kuri leidžia priimti ir atlikti skambučius iš savo stalo arba mobilaus telefono.

Rekomenduojama debesyje pagrįstai programinei įrangai Dialpad rekomenduojama verslams, norintiems naudoti debesyje pagrįstą programinę įrangą, kad naudotų VoIP paslaugas iš bet kurios vietos.

Pagrindinės funkcijos Dialpad skiriasi nuo kitos programinės įrangos, nes gali leisti bet kokio dydžio verslui naudoti VoIP sistemas nuotoliniu būdu. Funkcijos apima:

• Balso pašto perrašymas
• Kliento maršrutizavimas
• Numerio perkėlimas
• Išeinančio skambučio centras
• Ateinančio skambučio centras
• Veiklos vadyba
• Ataskaitų ir analitika

Privalumai

• Seka KPI
• Paprastas sistemos diegimas
• Lengva atnaujinti funkcijas

Trūkumai

• Papildomi mokesčiai sukaupti
• Atidėtas pranešimas mobiliajame
• Minimalus grupių valdymas

Kaina Dialpad turi 14 dienų nemokamą bandomąjį ir tris planus, kurie prasideda nuo 15 dolerių, tačiau jums reikia tiesiogiai su jais susisiekti dėl pasiūlymo.

5. 8×8 X Series

8×8 X Series VoIP telefonai yra skirti padaryti jūsų verslo komunikaciją efektyvesnę ir valdomesnę. X Series yra iš anksto sukonfigūruota su išplėstinėmis funkcijomis, skirta intuityviai vartotojo patirčiai.

Rekomenduojama sklandžiai integracijai 8×8 X Series integruotos tinklavimo galimybės, sujungtos su plačiu debesyje esančių programų asortimentu, užtikrina, kad IT vadybininkai gali suteikti vartotojams prieigą prie sistemų bet kuriuo metu, bet kurioje vietoje.

Pagrindinės funkcijos 8×8 išsiskiria iš kitos rinkoje esančios programinės įrangos dėl sklandžios integracijos su verslu. Funkcijos apima:

• Kontaktų valdymas
• Buvimo aptikimas
• Kelių vartotojų bendradarbiavimas
• Telemarketing valdymas
• Unifikuota komunikacija
• Virtualus skambučių centras

Privalumai

• Gali pasiekti telefonus tiesiogiai
• Skambučio įrašymas QA valdymui
• Visapusiškas sprendimas

Trūkumai

• Gali atsirasti klaidų
• Skambina telefone ir kompiuteryje vienu metu
• Riboti faksavimo sprendimai

Kaina 8×8 X serija prasideda nuo 10 dolerių per agentą per mėnesį, tačiau galite tiesiogiai su jais susisiekti dėl pasiūlymo. Nėra nemokamos programinės įrangos arba nemokamos bandomosios versijos.

6. Microsoft 365 Business Voice

Microsoft 365 Business Voice sujungia išplėstines biuro programas, sukurtas atsižvelgiant į galingas priemones, tokias kaip Skype for Business ir Outlook, sklandžiai komunikuoti.

Rekomenduojama naudoti su Microsoft produktais Microsoft 365 Business Voice yra VoIP telefono sistema, skirta mažiems verslo savininkams ir verslininkams, kurie siūlo lengvą integraciją su Microsoft Dynamics.

Pagrindinės funkcijos Microsoft 365 Business Voice skiriasi nuo kitų sistemų dėl išplėstinių biuro programų. Funkcijos apima:

• Brainstorming
• Dokumentų valdymas
• Vaizdo konferencijos
• Ataskaitų ir analitika
• Dokumentų generavimas
• Kelių vartotojų bendradarbiavimas

Privalumai

• Lengva dirbti nuotoliniu būdu
• Palaiko daug įrenginių
• Kelios bendradarbiavimo priemonės

Trūkumai

• Uždaros problemos gali iš naujo atsidarti
• Funkcijos gali būti paini
• Sudėtingos funkcijos

Kaina Yra 5, 10 ir 15 dolerių per agentą per mėnesį planai. Ši kaina tampa pigesnė, jei įsipareigojate metams iš karto. Yra nemokama bandomoji versija, bet nėra nemokamos programinės įrangos.

7. Vonage Business

Vonage Business yra verslo klasės telefonų paslauga, kuri leidžia vartotojams atlikti ir priimti stacionaraus telefono skambučius per internetą.

Rekomenduojama vaizdo konferencijoms Vonage Business yra idealus SMB ir didelėms įmonėms, kurioms reikalingas vaizdo konferencijų sprendimas su įvairiomis priemonėmis.

Pagrindinės funkcijos Vonage Business išsiskiria dėl savo serverio žinučių blokavimo galimybių. Funkcijos apima:

• Pristatymo srautas
• Realaus laiko pokalbis
• Ataskaitų ir analitika
• Skambučių centro valdymas
• IVR ir balso atpažinimas

Privalumai

• Naudinga kliento palaikymas
• Sklandus nustatymas ir naudojimas
• Patikimas ryšys

Trūkumai

• Sunkumas perkelti numerius iš ankstesnės paslaugos
• Ribota integracija su trečiųjų šalių programomis
• Prietaisų sritis nėra intuityvus naudoti

Kaina Yra 14,99 ir 39,99 dolerių per agentą per mėnesį variantas su 0,03 dolerių papildymu už minutę išeigoje, nemokama programinė įranga ir nemokama bandomoji versija.

Ar ieškote kliento aptarnavimo sprendimo, kuris integruoja Vonage? Negrįžkite, LiveAgent siūlo nemokamą Vonage integraciją.

8. Freshdesk Contact Center

Freshdesk paverčia agentus kliento šalininkais per socialinės žiniasklaidos integraciją su Facebook, Twitter, Gmail, LinkedIn ir daugiau.

Rekomenduojama NGO Freshdesk kontaktų centras tvarko ir supaprastina telefono pokalbius tiems, kurie dirba NGO, NFP ir BFSI pramonėje.

Pagrindinės funkcijos Freshdesk kontaktų centras išsiskiria dėl savo galimybės valdyti ir supaprastinti operacijas vidutinėse ir didelėse įmonėse. Funkcijos apima:

• Virtualus skambučių centras
• Ataskaitų ir analitika
• Darbuotojų veiklos stebėjimas
• Bendradarbiavimo priemonės
• Sumaišytas skambučių centras
• Balso pašto perrašymas

Privalumai

• Analizuoja savaitės skambučių apimtį
• Stebėti ir sekti kliento problemas
• Lengvas nustatymas

Trūkumai

• Kiekvienas bilietas yra nukreipiamas sąskaitos vadybininkui
• Lėtas kliento aptarnavimo atsakas
• Skambučio srautas nėra lengvai reguliuojamas

Kaina Yra nemokama versija, be to, 15 ir 39 dolerių per agentą per mėnesį variantas. Taip pat yra nemokama sistemos bandomoji versija.

9. MiCloud Connect

MiCloud Connect tikslas yra suteikti vieną platformą, skirtą valdyti palaikymo bilietus, VoIP paslaugas ir tiesioginius pokalbius. MiCloud Connect taip pat siūlo telefono integraciją.

Rekomenduojama grupės pokalbio naudojimui MiCloud Connect yra skirta bet kokio dydžio verslams. Tai komunikacijos platforma, kuri padeda komandoms komunikuoti per skambučius, grupės pokalbius, konferencijas ir daugiau.

Pagrindinės funkcijos MiCloud Connect išsiskiria dėl savo lengvo gebėjimo komunikuoti su vidaus komandomis ir ateinančiais skambučiais. Funkcijos apima:

• Numatytas skambučio aparatas
• Skambučių centro valdymas
• Kompiuterio telefonijos integracija
• Vaizdo konferencijos
• Eilės valdymas

Privalumai

• Geras sprendimas pasenusiems klientams
• Lengva konfigūruoti telefonus
• Balso paštas ir el. paštas

Trūkumai

• Nepatikimas ryšys
• Ribota kliento palaikymas
• Negalite klausytis balso pašto per ausines

Kaina MiCloud Connect nesiūlo nemokamos bandomosios versijos arba nemokamos programinės įrangos. Tiesiogiai su jais susisiekite dėl pasiūlymo.

10. Ooma Office

Ooma Office yra debesyje pagrįsta telefono sistema, kuri sujungia vietinį, toli nuotolinio ir tarptautinio ryšio skambučius.

Rekomenduojama virtualiam asistentui Ooma biuras rekomenduojamas namų biuro ir mažesnių verslo, nes jų virtualus asistentas gali padėti jums atliekant kasdienines užduotis.

Pagrindinės funkcijos Ooma biuras skiriasi nuo kitų sistemų naudodamas aparatūros DECT galinį tašką, įskaitant belaidžius telefonus. Funkcijos apima:

• Unifikuota komunikacija
• Skambučių centro valdymas
• SIP Trunking ir PBX
• Automatinis operatorius
• Balso pašto perrašymas

Privalumai

• Virtualus priimamasis
• Lengvas nustatymas
• Lengva nuslėpti ląstelės #

Trūkumai

• Funkcijos gali būti sudėtingos
• Riboti mokymo medžiaga
• Nėra muzikos sulaikymui

Kaina Ooma biuras kainuoja 19,99 dolerių per mėnesį ir apima vieną nemokamą numerį. Jie turi nemokamą bandomąją versiją, bet ne nemokamą versiją. Tiesiogiai su jais susisiekite dėl tolesnio pasiūlymo.

11. Line2

Line2 yra VoIP telefono paslauga, kuri leidžia vartotojams skambinti ir siųsti žinutes iš savo mobilių telefonų nenaudojant ląstelės minučių.

Rekomenduojama mobiliųjų įrenginių vartotojams Line2 yra VoIP telefono paslauga, kuri leidžia vartotojams skambinti ir siųsti žinutes nenaudojant ląstelės minučių, todėl Line2 yra idealus sprendimas tiems, kurie pirmiausia naudoja mobilius įrenginius.

Pagrindinės funkcijos Line2 gali būti įdiegta bet kuriame interneto ryšyje ir naudojama iš bet kurio įrenginio iš bet kurios pasaulio vietos. Funkcijos apima:

• Virtualūs plėtiniai
• Žiedų grupės
• Internetinis balso perdavimas
• Kelių vartotojų bendradarbiavimas
• Garso ir vaizdo konferencijos
• Mobilusis prieiga

Privalumai

• Automatinio operatoriaus funkcija
• Tarptautiniai skambučiai
• Gera skambučio kokybė

Trūkumai

• Nėra konferencinių skambučių arba atsarginių linijų
• Nėra paieškos parinkties
• Skambučiai gali nutrūkti arba būti nepatikimi

Kaina Line2 turi 14,99, 19,99 ir 24,99 dolerių per agentą per mėnesį planą. Galite gauti du mėnesius nemokamai su metine planu.

12. Nextiva

Per Nextiva VoIP technologiją vartotojai gali atlikti ir priimti telefonų skambučius naudodami interneto ryšį, o ne standartinę telefonų liniją.

Rekomenduojama 1-10 darbuotojams Dauguma Nextiva vartotojų yra mažos ir vidutinės dydžio įmonės, įskaitant vietinius verslo su 1-10 darbuotojų vienoje vietoje. Nextiva aptarnauja daugiau nei 30 šalių šešiuose žemynuose.

Pagrindinės funkcijos Nextiva yra unikali, pabrėždama VoIP paslaugas iOS ir Android įrenginiams. Funkcijos apima:

• Realaus laiko pokalbis
• Mobilusis prieiga
• Trečiųjų šalių integracijos
• Skundų stebėjimas
• Dvikryptis garso ir vaizdo

Privalumai

• Patikimi ir kokybiškai telefonų ryšiai
• Greitai VoIP ryšiai
• Visapusiškas sprendimas

Trūkumai

• Sudėtingas įtraukimo procesas
• Programinė įranga gali sutrinti
• Reikalingas gausus mokymas

Kaina Nextiva siūlo 18,95, 22,95, 32,95 ir 57,95 dolerių variantą. Yra nemokama jų VoIP sistemos bandomoji versija.

13. GoToConnect

Su GoToConnect, IP-PBX ir SIP, serveriai gali skambinti bet kuriam kitam šeimininkui arba vartotojui pasaulyje per savo VoIP paslaugas.

Rekomenduojama kelių vietų naudojimui GoToConnect yra telefono sistema, kuri leidžia mažoms ir vidutinėms įmonėms ir gerai veikia su kelių vietų įmonėmis, turinčiomis iki 100 darbuotojų vienoje vietoje.

Pagrindinės funkcijos GoToConnect skiriasi nuo kitų teikėjų dėl jų “virš viršaus” virtualios PBX paslaugų. Funkcijos apima:

• Laiko zonos sekimas
• Nuotolinis prieiga ir valdymas
• Užduočių valdymas
• Ateinančio skambučio centras
• Išeinančio skambučio centras

Privalumai

• Gali būti naudojamas su stacionariais telefonais arba be jų
• Gera skambučio kokybė
• Ekrano bendrinimo funkcijos

Trūkumai

• Internetinis portalas gali būti paini
• Sistema gali sutrinti prisijungus
• Ilgas įtraukimo procesas

Kaina GoToConnect siūlo pagrindinę, standartinę ir premium versiją, tačiau jums reikia tiesiogiai su jais susisiekti dėl pasiūlymo.

14. Grasshopper

Grasshopper siūlo telefonų numerį ir programinę įrangą, kuri leidžia atlikti ir priimti skambučius iš kompiuterio arba mobilaus įrenginio.

Rekomenduojama savarankiškai dirbančiems verslo savininkams Grasshopper rekomenduojama mažiems, savarankiškai veikiantiems verslams, norintiems tvarkyti savo VoIP poreikius iš kompiuterių arba mobilių įrenginių.

Pagrindinės funkcijos Grasshopper neturi mėnesinių mokesčių naudojant savo sistemą, skirtingai nei kiti teikėjai. Funkcijos apima:

• Virtualūs plėtiniai
• Ataskaitų ir analitika
• Mobilieji vartotojai
• Automatinis operatorius
• Faksavimo valdymas

Privalumai

• Virtualūs plėtiniai
• Ataskaitų ir analitika
• Mobilieji vartotojai
• Automatinis operatorius
• Faksavimo valdymas

Trūkumai

• Nėra konferencinių skambučių arba atsarginių linijų
• Nėra paieškos parinkties
• Skambučiai gali nutrūkti arba būti nepatikimi

Kaina Grasshopper siūlo 26, 44 ir 80 dolerių variantą, be to, nemokamą bandomąją versiją.

15. ChaseData CCaaS

ChaseData suteikia CCaaS telefono sistemą per debesį, kuri siūlo jūsų verslui unifikuotas paslaugas.

Rekomenduojama startupams ChaseData CCaaS siūlo aštuonis unikalius telefono paslaugų planus, atitinkančius bet kokius organizacijos poreikius, ypač startupams.

Pagrindinės funkcijos ChaseData CCaaS suteikia talpintus IVR paslaugos, kurias galima paleisti per SMS žinutes, kad išsiskirtų iš kitų sistemų. Funkcijos apima:

• Telemarketing valdymas
• Ateinančio skambučio centras
• Išeinančio skambučio centras
• FCC atitiktis
• Kompiuterio telefonijos integracija

Privalumai

• Ataskaitų ir automatizavimas
• Greita ir organizuota
• Gerai sukurtas skambučio aparatas

Trūkumai

• Riboti mokymai
• Nėra iOS palaikymo
• Nustatymas užtrunka

Kaina Nemokama bandomoji versija siūloma, be to, 89, 139 ir 169 dolerių variantas per agentą per mėnesį.

16. Cloudtalk

Cloudtalk VoIP telefono sistema yra debesyje pagrįsta telefono/PBX paslauga, galinti palaikyti 500 darbuotojų.

Rekomenduojama trunking funkcijoms IP-PBX naudojimas rekomenduojamas visiems vartotojams, nustatantiems trunking ir konferencijų paslaugos. Cloudtalk supaprastina šių trunking funkcijų veikimą.

Pagrindinės funkcijos Cloudtalk parduoda talpintą konferencijų PBX platformą su mobiliąja programa, kuri gali sujungti vartotojus su keliais konferencijų kambariais, skirtingai nei kiti teikėjai. Funkcijos apima:

• Įrašymas pagal poreikį
• Ateinančio skambučio centras
• Išeinančio skambučio centras
• Mobilusis prieiga
• Ataskaitų ir analitika

Privalumai

• Kokybiškas telefonų ryšys
• Lengva sistemos pritaikymas
• IVR gerai veikia svetainėje

Trūkumai

• Funkcijos nėra labai pasirinktinos
• Ribota automatizacija
• Pagrindinė programa su programos klaidomis

Kaina Cloudtalk siūlo nemokamą bandomąją versiją, 20, 25 ir 40 dolerių variantą. Galite tiesiogiai su jais susisiekti dėl pasiūlymo dėl daugiau paslaugų.

17. Voip.ms

VoIP.ms yra nemokama VoIP paslauga, kuri leidžia skambinti kitiems žmonėms pasaulyje nemokamai arba labai žemomis kainomis.

Rekomenduojama pagrindinei VoIP paslaugai VoIP.ms gali suteikti pagrindines skambučio funkcijas, kurių reikia jūsų mažam verslui, naudojant jo paprastas funkcijas. Funkcijos apima:

• Žiedų grupės
• Vaizdo konferencijos
• Automatinis skambučio aparatas
• Balso paštas
• Ataskaitų ir analitika

Privalumai

• Gera garso kokybė
• Softphone palaikymas
• Kainodaros modelis pagal minutę

Trūkumai

• Nutrūkę arba prarasti skambučiai
• Funkcijos gali būti sudėtingos naudoti
• Faksavimo paslauga yra nepatikima

Kaina VoIP.ms turi kainų parinktis skambučiams JAV, Kanadoje ir tarptautiniu mastu. Jie siūlo tarifus, kurie kainuoja 0,01 dolerį per minutę arba mažiau.

18. Bandwidth

Bandwidth VoIP telefono sistema yra prieinamas verslo telefono sprendimas, kuris gali lengvai tilpti į bet kokį biudžetą.

Rekomenduojama pagerintoms telekomunikacijų funkcijoms Bandwidth API palengvina balso, žinučių ir 911 prieigos įterpimą į programinę įrangą ir programas.

Pagrindinės funkcijos VoIP.ms virtuali telefono sistema išsiskiria naudodama API įterpimą savo paslaugose. Funkcijos apima:

• Pokalbis ir žinutės
• API dizainas
• SIP trunking
• Balso pašto perrašymas
• IVR ir balso atpažinimas

Privalumai

• Paprastas numerių perkėlimas
• Lengva rasti telefonų numerius
• Žemesni tarifai

Trūkumai

• Funkcijų trūkumas
• Prietaisų sritis gali būti sudėtinga
• Atsakas į kritines problemas gali būti nepakankamas

Kaina Bandwidth siūlo balso API ir žinučių API su kaina pagal minutę arba per 100 simbolių. Yra nemokama versija ir nemokama bandomoji versija.

19. Ringover

Ringover VoIP telefono sistema buvo sukurta, kad verslas ir vartotojai galėtų pasinaudoti naujausią interneto technologija, nesprendžiant daug pinigų naujai aparatūrai.

Rekomenduojama skambučiams Europoje Ringover veikia savo tinklą, kuriame yra daugiau nei 20 buvimo vietų Europoje, siekiant pagerinti ryšio kokybę.

Pagrindinės funkcijos Ringover leidžia VoIP telefonams perjungti tarp kompiuterių arba kitų įrenginių, jei kyla techninių sunkumų, išsiskiriant iš kitų teikėjų. Funkcijos apima:

• Vaizdo pokalbis
• Teksto į kalbą
• Skambučio įrašymas
• Balso paštas
• Vaizdo konferencijos
• Nuotolinis palaikymas

Privalumai

• Gali naudoti bet kurioje vietoje
• Nemokami skambučiai JK ir tarptautiniu mastu
• 100% žiniatinklis

Trūkumai

• Pokalbio vėlavimas
• Aiškumas gali būti nepakankamas su bloga Wi-Fi
• Mokėjimo metodai gali būti sudėtingi

20. Skype for Business

Skype for Business suteikia konferencinių skambučių ir tiesioginių žinučių funkcijas, kurios leidžia verslo klasės telefono paslaugoms.

Rekomenduojama hibridiniam talpinimui Microsoft Skype for Business gali būti diegtas vietoje duomenų centruose, talpintame debesies duomenų centre arba abiejų hibride.

Pagrindinės funkcijos Skype for Business skiriasi nuo kitų teikėjų, nes jie siūlo skype skambučius jūsų telefono sistemose. Funkcijos apima:

• Vaizdo skambučiai
• Išmanus žinutės
• Ekrano bendrinimas
• Privatūs pokalbiai
• Garso skambučiai
• Skambučio įrašymas

Privalumai

• Pokalbio funkcionalumas
• Grupės funkcijos
• Garso ir vaizdo funkcijos

Trūkumai

• Skambučio kokybės problemos
• Integracijos problemos su konferencijų kambariais
• Nėra kliento aptarnavimo

VoIP telefono sistemos demonstracinė versija

Demonstracinės versijos leidžia išbandyti VoIP sistemą arba skambučių centro sistemą be jokio įsipareigojimo arba baudos, jei nusprendžiate, kad paslauga nėra tinkama jūsų poreikiams. Dauguma įmonių nemokamai siūlo savo demonstracinę versiją. Taigi potencialūs klientai gali išbandyti savo produktą be sutarties pasirašymo arba mokesčių mokėjimo. Demonstracinės versijos taip pat palengvina klientams palyginti savo pasiūlymus su konkurentų pasiūlymais. Demonstracinės versijos ne visada siūlo visas turimas funkcijas, priklausomai nuo sistemos.

Nemokamos VoIP telefono sistemos versijos privalumai

Didžiausias nemokamų bandomųjų versijų privalumas yra tai, kad jos yra tikrai nemokamos. Jums nereikia mokėti už paslaugą, kurios nenaudojate, arba net išleisti pinigų sistemai, kol nežinote, ar įmonės paslaugos atitinka jūsų poreikius. Tokiu būdu galite sužinoti, kas jums gali labiau tinkti. Nemokama bandomoji versija gali trukti ribotą laiką arba būti nemokamai visam laikui, kai nusprendžiate naudoti įmonės paslaugas, palyginti su visomis kitomis, kurias išbandėte.

Išvada

Jūsų VoIP telefono sistema yra gyvybiškai svarbi jūsų verslo dalis. Jis padeda jums kasdien komunikuoti su klientais, darbuotojais ir tiekėjais. Tikimės, kad suteikėme jums idėją apie 20 geriausių VoIP telefono sistemų ir integracijų. Tai yra keletas puikių priemonių, padėsiančių jūsų verslui augti ir klestėti, taip pat sutaupant pinigus jūsų balso perdavimo per IP išlaidas. Turėtumėte atsižvelgti į kelis veiksnius, tokius kaip aparatūra, programinė įranga, mokėjimo planai ir dabartiniai verslo poreikiai, norėdami pasirinkti VoIP programinę įrangą, kuri jums tinka.