Sąlygų priėmimas
Quality Unit, s. r. o. (toliau vadinama Quality Unit) teikia savo Paslaugą (kaip apibrėžta toliau) Jums per savo svetainę, esančią adresu www.qualityunit.com (toliau vadinama Svetaine) ir *.ladesk.com (jūsų paskyros URL), vadovaujantis šiomis Paslaugos sąlygomis (TOS").
Priėmę šias TOS arba pasiekę ar naudodami Paslaugą ar Svetainę, patvirtinate, kad perskaitėte, supratote ir sutinkate būti šiomis TOS. Jei šias TOS priimate įmonės ar kitos juridinio asmens vardu, patvirtinate, kad turite įgaliojimus įpareigoti tokį subjektą ir jo filialus šiomis TOS, tokiu atveju terminai Jūs" ar Jūsų" reiškia tokį subjektą ir jo filialus. Jei neturite tokių įgaliojimų arba nesutinkate su šiomis TOS, neturite priimti šių TOS ir negalite naudoti Paslaugos.
Quality Unit gali keisti šias TOS bet kuriuo metu be išankstinio įspėjimo. Peržiūrėtos sąlygos ir nuostatai taps galiojančios iš karto po jų paskelbimo, ir jei naudosite Paslaugą po tos datos, laikysime, kad priėmėte peržiūrėtas sąlygas ir nuostatus. Jei kuris nors šių TOS pakeitimas jums nėra priimtinas, vienintelis jūsų sprendimas yra nustoti pasiekti ir naudoti Paslaugą.
Paslaugos aprašymas
Paslauga" apima (a) Svetainę, (b) LiveAgent pagalbos stalo ir pokalbio sistemą, įrankius ir paslaugas, teikiamas per Svetainę ir per LiveAgent API, prieinamą per Svetainę, ir (c) visą programinę įrangą, duomenis, tekstą, vaizdus, garsus, vaizdo įrašus ir turinį, prieinamą per Svetainę ar paslaugas, arba sukurtą per LiveAgent API (bendrai vadinamus Turiniu).
Bet kurie nauji Paslaugai pridėti arba ją papildantys funkcionalumai taip pat yra šių TOS nustatyti.
Bendrosios sąlygos / Prieiga ir Paslaugos naudojimas
Vadovaujantis šių TOS sąlygomis ir nuostatais, galite pasiekti ir naudoti Paslaugą tik savo vidiniais verslo tikslais, kaip numatyta Sutartyje. Jūs neturite (a) licencijuoti, sublicencijuoti, parduoti, perpardavinėti, nuomoti, išnuomoti, perkelti, priskirti, platinti, laiko dalinti arba kitaip komercinei naudai išnaudoti arba padaryti Paslaugą prieinamą bet kuriam trečiajam asmeniui, išskyrus atvejus, kai tai aiškiai leidžiama šiomis TOS; (b) naudoti Paslaugą duomenims apdoroti bet kurio trečiojo asmens vardu, arba (c) naudoti Paslaugą neteisėtu būdu arba tokiu būdu, kuris trukdo arba pažeidžia Paslaugos ir jos komponentų vientisumą ar veikimą.
Tik vadovaujantis ribota teise pasiekti ir naudoti Paslaugą, aiškiai suteikta jums pagal šias TOS, visi teisės, nuosavybės ir intereso teisės į Paslaugą ir jos komponentus lieka ir priklauso tik Quality Unit. Jūs neturite modifikuoti, pritaikyti ar hackinti" Paslaugą, kad klaidingai sugestumėte bet kokį ryšį ar asociaciją su Quality Unit, arba kitaip bandyti gauti neteisėtą prieigą prie Paslaugos ar jos susijusių sistemų ar tinklų.
Jūs atsakingi už visą informaciją, duomenis, tekstą, žinutes ar kitą medžiagą, kurią paskelbiate arba kitaip perduodate per Paslaugą. Jūs atsakingi už savo prisijungimo ir paskyros konfidencialumo palaikymą ir visiškai atsakingi už visą veiklą, vykstančią pagal jūsų prisijungimą ar paskyrą. Jūs sutinkate ir patvirtinate, kad jūsų prisijungimas gali būti naudojamas tik vieno (1) žmogaus – vienas prisijungimas, kuriuo naudojasi keli žmonės, nėra leidžiamas. Sistema automatiškai aptiks tokį elgesį, ir jūs sutinkate, kad Quality Unit gali jums skaičiuoti papildomą mėnesinį mokestį. Galite sukurti atskirus prisijungimus tiek žmonių, kiek leidžia jūsų planas.
Quality Unit pasilieka teisę pasiekti bet kurią arba visas jūsų paskyras, kad atsakytų į jūsų techninio palaikymo prašymus. Mes palaikysime atitinkamas administracines, fizines ir technines apsaugos priemones, skirtas jūsų duomenų saugumui, konfidencialumui ir vientisumui apsaugoti. Mes neatskleidžiame jūsų duomenų, išskyrus atvejus, kai to reikalauja įstatymas arba jei jūs tai leidžiate.
Jūs suprantate, kad techninis Paslaugos apdorojimas ir perdavimas, įskaitant jūsų turinį, gali apimti (a) perdavimą per įvairius tinklus; (b) pakeitimus, kad atitiktų ir pritaikytų jungiamiems tinklams ar įrenginiams keliamus techninius reikalavimus, ir (c) perdavimą Quality Unit trečiųjų šalių tiekėjams ir hosting partneriams, kurie teikia reikalingą aparatinę įrangą, programinę įrangą, tinklą, saugojimą ir susijusią technologiją, reikalingą Paslaugai valdyti ir palaikyti. Quality Unit dės pagrįstus pastangus, kad svetainėje paskelbtu arba jus informuotų apie bet kokį planuojamą Paslaugos nenutrūkstamumą.
Quality Unit nepanaudojimas arba neprievartavimas bet kurios šių TOS teisės ar nuostato nėra tokios teisės atsisakymas. Jūs patvirtinate, kad šios TOS yra sutartis tarp jūsų ir Quality Unit, nors ji yra elektroninė ir nėra fiziškai pasirašyta jūsų ir Quality Unit, ir ji reguliuoja jūsų Paslaugos naudojimą ir pakeičia bet kokias ankstesnes sutartis tarp jūsų ir Quality Unit.
AppSumo pasiūlymo sąlygos ir nuostatai
Galite pasiekti ir naudoti Paslaugą tik savo vidiniais verslo poreikiais ir tikslais, kaip numatyta šiose Sąlygose ir Nuostatuose. Jūs neturite (a) licencijuoti, sublicencijuoti, parduoti, perpardavinėti, nuomoti, išnuomoti, perkelti, priskirti, platinti, laiko dalinti arba komercinei naudai išnaudoti arba padaryti Paslaugą prieinamą bet kuriam trečiajam asmeniui, išskyrant atvejus, kai tai aiškiai leidžiama šiose Sąlygose ir Nuostatuose; (b) naudoti Paslaugą neteisėtu būdu arba tokiu būdu, kuris trukdo arba pažeidžia Paslaugos ir jos komponentų vientisumą ar veikimą.
Jūsų AppSumo Paslaugos pirkimas (Paketas), nupirktas oficialioje svetainėje appsumo.com/liveagent/, suteikia jums prieigą prie funkcionalumų už vieną 59 dolerių pirkimą, apdorotą AppSumo oficialiose svetainėse. Vienas (1) pirkimas suteikia jums prieigą prie vieno (1) kupono kodo (Kodas), kurį jūs privalote panaudoti Paslaugos URL adrese: liveagent.com/appsumo-signup (nebeprieinamas). Registracijoje jūs privalote užpildyti reikalingus duomenis, kad sėkmingai užbaigtumėte registraciją. Šie reikalingi duomenys apima (a) Jūsų Kodą; (b) Jūsų Pilną Vardą; (c) Jūsų El. Pašto Adresą; ir (d) Įmonės/Organizacijos pavadinimą, naudojamą jūsų Paskyros unikaliam URL adresui sukurti.
Kiekvienas AppSumo puslapyje nupirktas Kodas turi būti panaudotas tik vieną kartą (1 kartą). Bet kuris papildomas to paties Kodo panaudojimas griežtai prieštarauja šiems Sąlygoms ir Nuostatams. Jei tas pats Kodas panaudojamas kelis kartus, jūs prarandate prieigą prie Paslaugos ir jūsų papildomos paskyros bus sustabdytos.
Jūs privalote panaudoti savo Kodą(-us) iki 2019 m. gruodžio 1 d. Bet kuris prašymas (rašytinis arba žodinis), išsiųstas po šio termino Quality Unit, bus atmestas. Jūsų teisė panaudoti Kodą(-us) baigiasi 2019 m. lapkričio 30 d., 23:59. Quality Unit pasilieka teisę nepadaryti jokių išimčių po šio termino.
Paketo pirkimas suteikia jums visam laikui prieigą prie dviejų (2) agento vietų (Vartotojai) Paslaugos Visapusiško (Visame viename) plano, kurio vertė yra 59 doleriai. Dvi (2) agento vietos apima vieną vietą, skirtą Jums (Paskyros Savininkas) ir vieną (1) vietą Agentui" arba Administratoriui".
Kiekvienas papildomas Vartotojas, pridėtas prie jūsų Paslaugos paskyros, yra nustatytas pagal pasenusį Visapusiško" / Viso viename" kainų modelį: įtraukti agentai 2, įtraukti funkcionalumai: Agento reitingas, Audito žurnalas, Pokalbis, Facebook integracija, GeoIP, Google Analytics sekimas, Pagalbos stalas, Instagram integracija, Žinių bazė, Telefonas, Proaktyvūs pakvietimai, Taisyklės, Paieška ir Pakeitimas, Slack integracija, Garso konfigūracija, Laiko ataskaita, WhatsApp integracija. Neįtraukti funkcionalumai: visi funkcionalumai, išleisti po 2024 m. sausio 1 d., nes Visapusis planas tapo pasenęs, LDAP, MultiKB, SSO, Žymos, Nemokama žymėjimas. Esamų funkcionalumų apribojimai: Skyriai 20, Įeinantys ir išeinantys el. pašto paskyros 16, Įvykių taisyklės 160, Laiko taisyklės 30, SLA taisyklės 10.
Mokesčio suma yra padauginta iš papildomų Vartotojų, pridėtų prie jūsų Paslaugos paskyros, skaičiaus.
Jūs būsite informuoti el. pašto pranešimu, išsiųstu iš Įmonės, apie tai, kad pridėjote papildomus Vartotojus prie jūsų paskyros. Šis pranešimo el. laiškas bus su perspėjimu, kad viršijote Vartotojų skaičių, įtrauktą į jūsų AppSumo Paketą.
Papildomi agentai, pridėti prie jūsų paskyros, yra sąskaitojami kas mėnesį. Pirmojo mokesčio metu jūs būsite paprašyti įvesti savo galiojančius atsiskaitymo duomenis, kuriuose yra (a) Jūsų Tikrasis Vardas ir Pavardė; (b) galiojantis el. pašto adresas; (c) galiojantis jūsų įmonės pavadinimas; (d) galiojantis adresas (Gatvės pavadinimas, Miestas, Pašto kodas ir Valstija) (e) papildomos jūsų įmonės detalės, remiantis jūsų vietine teisine akta. Jūs privalote užpildyti tik galiojančius, tikrus, tikslius ir patikrintus duomenis.
Pirmojo papildomų Vartotojų naudojimo mokesčio metu jūs būsite paprašyti pasirinkti pageidaujamą mokėjimo metodą. Quality Unit teikia du (2) mokėjimo metodus, pagrįstus (a) Kredito kortelės duomenimis (b) PayPal paskyros duomenimis.
Jūs privalote pateikti savo Kredito kortelės duomenis arba PayPal paskyros duomenis tik papildomų Vartotojų pridėjimo atveju.
Atsisakymas pateikti savo Kredito kortelės duomenis arba PayPal paskyros duomenis, kai skaičiuojami mokesčiai už jūsų faktinį papildomų Vartotojų naudojimą, dėl to prarandate prieigą prie Paslaugos. Prieiga prie jūsų Paslaugos paskyros bus leista, kai pateiksite reikalingą atsiskaitymo informaciją ir pasirinksite pageidaujamą mokėjimo metodą. Quality Unit pasilieka teisę nepadaryti jokių išimčių.
Jums nėra leidžiama sukaupti" kelis Kodus ir juos naudoti vienai (1) Paslaugos paskyrai. Kiekviena Paslaugos paskyra priima tik vieną (1) Kodą. Paketas nėra sukauptas.
LiveAgent nemokamų planų sąlygos ir nuostatai
Sąžiningo naudojimo politika
Kaip dalis mūsų įsipareigojimo teikti aukštos kokybės ir patikimą paslaugą, mes turime Sąžiningo Naudojimo Politiką LiveAgent paslaugoms.
Norime užtikrinti, kad visi mūsų klientai galėtų mėgautis ir sėkmingai naudoti mūsų paslaugą, nepaisant jokių sąlygų.
Jei kai kurie klientai naudoja tiek daug duomenų arba pažeidžia taisykles, kad tai gali paveikti kitus vartotojus, mes galime susisiekti su tokiais pažeidėjais ir aptarti jų naudojimo ir limitų pakeitimą arba atšaukti jų paskyras.
Mes pasilieka teisę keisti paskyros limitą be išankstinio įspėjimo.
Mes pasilieka teisę keisti šios Sąžiningo Naudojimo Politikos sąlygas iš laiko į laiką.
Ši politika yra papildoma ir neriboja jokių pagrindinių LiveAgent Sąlygų ir Nuostatų.
Pasirinktiniai pristatymai
Papildomi pasirinktinių pristatymo prašymai gali būti pateikti Quality Unit el. pašto komunikacijos forma, siųsiant prašymą adresu support@liveagent.com . Quality Unit pasilieka teisę atmesti pasirinktinio pristatymo prašymą. Jei pasirinktinio pristatymo prašymas yra priimtas, tarp Jūsų ir Quality Unit bus sudaryta sutartis, pagrįsta prašymu, kurioje bus išsamiai aprašyti Pasirinktinio Pristatymo reikalavimai ir specifikacijos. Sutartis yra rašytinis patvirtinimas, atliekamas el. pašto komunikacijos forma. Pasirinktinio Pristatymo rezultatas tampa Quality Unit išskirtine intelektine nuosavybe, ir jūs sutinkate, kad rezultatas gali būti naudojamas ateityje Quality Unit trečiųjų šalių klientams. Pasirinktinio Pristatymo kaina bus sutarta iš anksto ir bus teikiama atskirais atvejais.
Paskyros sąlygos
- Jūs turite būti 18 metų arba vyresni, kad naudotumėte šią Paslaugą.
- Jūs turite būti žmogus. Paskyros, užregistruotos botais" arba kitais automatizuotais metodais, nėra leidžiamos.
- Jūs turite pateikti savo teisinį pilną vardą, galiojantį el. pašto adresą ir bet kokią kitą informaciją, reikalingą registracijos procesui užbaigti.
- Jūs atsakingi už savo vartotojo vardo ir slaptažodžio saugumo palaikymą. Quality Unit negali ir nebus atsakinga už jokius nuostolius ar žalą, atsiradusią dėl jūsų nepavykimo laikytis šio saugumo įpareigojimo.
- Jūs atsakingi už visą Turinį, paskelbintą ir veiklą, vykstančią pagal jūsų paskyrą (net kai Turinys yra paskelbtas kitų, kurie turi paskyras pagal jūsų paskyrą).
- Jūs neturite klaidingai atstovauti savęs arba prisiimti kito asmens tapatybę, naudodami šią paslaugą.
- Jūs negalite naudoti Paslaugos bet kokiam neteisėtam arba neleistam tikslui.
- Jūs neturite, naudodami Paslaugą, pažeisti jokių jūsų jurisdikcijoje galiojančių įstatymų (įskaitant, bet neapsiribojant, autorių teisių įstatymais).
- Registruodamiesi mūsų Paslaugoje ir pasirinkdami bet kokį planą, suteikiate LiveAgent.com teisę naudoti jūsų logotipą, pavadinimą ir prekės ženklą tik rinkodaros tikslais, įskaitant, bet neapsiribojant, jūsų Paslaugos naudojimo demonstravimą mūsų svetainėje, rinkodaros medžiagoje ir pristatymuose. Jei norite atsisakyti šio nuostato, galite mums pranešti raštu adresu support@liveagent.com .
- Bet kurio iš šių susitarimų pažeidimas dėl to bus nutraukta jūsų Paskyra. Nors Quality Unit draudžia tokią veiklą ir Turinį Paslaugoje, jūs suprantate ir sutinkate, kad Quality Unit negali būti atsakinga už Paslaugoje paskelbintą Turinį, ir jūs vis tiek galite būti susidūrę su tokia medžiaga. Jūs sutinkate naudoti Paslaugą savo rizika.
Mokėjimas, grąžinimai ir atsiskaitymo pakeitimai
Bandomieji laikotarpiai ir mokėjimai
Paslauga teikiama pagal mokėjimo pagal naudojimą principą, ir Prenumeratorius yra sąskaitojamas jų pasirinkto prenumeratos laikotarpio pradžioje, kuris gali būti mėnesinis arba metinis. Kiekvienas prenumeratos planas apima pradinį nemokamą 30 dienų bandomąjį laikotarpį.
Jei Prenumeratorius nepateikia atsiskaitymo ir mokėjimo informacijos bandomojo laikotarpio metu ir vėliau nusprendžia nepersikelti į jokį iš mokamų planų, jo nemokama bandomoji paskyra bus automatiškai sustabdyta, dėl to prarandama prieiga. Norėdami laikinai iš naujo suaktyvinti savo paskyrą ribotam laikui, ne daugiau kaip 2 dienas, Prenumeratorius turi susisiekti su kliento palaikymo komanda per 30 dienų nuo savo paskyros sustabdymo su prašymu iš naujo suaktyvinti savo paskyrą ir pridėti reikalingą atsiskaitymo ir mokėjimo informaciją. Jei Prenumeratorius nesusisiekia su kliento palaikymo komanda per 30 dienų nuo paskyros sustabdymo, jo paskyra bus nutraukta be galimybės gauti prie jos prieigą.
Kai tik pateikiama atsiskaitymo ir mokėjimo informacija, bandomasis laikotarpis bus nedelsiant nutrauktas, ir Prenumeratoriaus planas bus atitinkamai pakeistas į pasirinktą mokamą planą, ir jam bus sąskaitojama atitinkamai.
Plano ir kainos pakeitimai
Jei pasirinksite pakelti savo planą arba agentų skaičių per jūsų pasirinktą prenumeratos laikotarpį, bet koks papildomas mokestis bus proporcingai paskirstytas per likusį prenumeratos laikotarpio laiką ir sąskaitojamas jūsų paskyroje. Vėliau jūsų kredito kortelė bus automatiškai sąskaitojama pakoreguota norma jūsų kitame atsiskaitymo cikle po proporcingo atsiskaitymo. Atsiskaitymo išimtis egzistuoja, jei jūs esate mėnesinio atsiskaitymo ciklo, kuriame nematysite proporcingo mokesčio arba kredito einamąjį mėnesį, bet jūsų nauja atsiskaitymo norma bus atspindėta jūsų kitame mėnesiniame sąskaitoje. Nepaisant jūsų atsiskaitymo ciklo, nėra grąžinimų arba kreditų už dalies mėnesio paslaugą, planų sumažinimą arba grąžinimų už neišnaudotus mėnesius, jei uždarote savo paskyrą prieš prenumeratos laikotarpio pabaigą. Jokios išimtys nebus daromas, siekiant visiems traktuoti vienodai ir palaikyti mūsų administracinius kaštus žemus, siekiant galutinės mūsų klientų bazės naudos. Jūsų plano lygio sumažinimas gali dėl to prarastis turinys, funkcionalumai arba jūsų paskyros talpa, ir Quality Unit nepriima jokios atsakomybės už tokį nuostolį. Visų LiveAgent planų ir Paslaugų kainos gali keistis per 30 dienų pranešimą iš mūsų. Toks pranešimas gali būti pateiktas bet kuriuo metu. Be to, Quality Unit pasilieka teisę susisiekti su Jumis dėl specialios kainos, jei jūs palaikote išskirtinai didelį galutinių vartotojų skaičių arba neįprastai aukštą mėnesinį bilieto santykį vienam agentui. Tokioje situacijoje Jums gali būti tinkamesnė Įmonės Prenumeratos Sutartis (aprašyta toliau).
Kredito kortelės atsiskaitymas, kvitai ir privatumas
Paskyros savininkas gaus el. pašto kvitą su kiekvienu kredito kortelės mokesčiu. Quality Unit teikia sąsają paskyros savininkui (kaip apibrėžta registracijos procedūroje) keisti kredito kortelės informaciją (pvz., kortelei atsinaujinus). Quality Unit naudoja trečiosios šalies tarpininką kredito kortelės apdorojimui valdyti, ir šis tarpininkas negali saugoti, išlaikyti arba naudoti jūsų atsiskaitymo informacijos, išskyrant jūsų kredito kortelės informacijos apdorojimą Quality Unit. Apsilankykite /privacy-policy/, kad suprastumėte, kaip Quality Unit renka ir naudoja asmeninę informaciją.
Atsiskaitymo pakeitimai ir atnaujinimai
Paskyros Savininkas turi teisę paprašyti atnaujinti atsiskaitymo informaciją, esančią Paslaugos naudojimo sąskaitose. Atnaujinimas turi būti paprašytas el. paštu, išsiųstu adresu support@liveagent.com per pirmas 15 dienų nuo paskutinio sąskaitos išdavimo. Jums bus išduota kredito memoranda ir atnaujinta sąskaita su nauja atsiskaitymo informacija. Prašymai, pateikti praėjus 15 dienų nuo paskutinio išdavimo, bus atmesti, ir turėsite laukti naujos sąskaitos išdavimo kitą atsiskaitymo datą.
PVM ID tvarkymas
Jei klientui buvo priskirtas tinkamas ir galiojantis PVM ID (pagal Europos Teisę), klientas yra vienintelis atsakingas už PVM ID taikymą reikalingame lauke savo kliento profilyje. Quality Unit negrąžins jokiems klientams, kurie nepavyksta patys taikyti savo PVM ID.
Metinis iš anksto sumokėtas kreditas
Metinis iš anksto sumokėtas kreditas, pridėtas prie kliento paskyros pagal abipusį susitarimą, galioja tik 12 mėnesių laikotarpį, jei agento vietų skaičius išlieka tas pats per visą laiką. Šis laikotarpis turėtų padidėti arba sumažėti, remiantis agento vietų, pridėtų arba pašalintų iš kliento paskyros, skaičiumi kredito galiojimo trukmės metu.
Jei klientas nusprendžia nutraukti Paslaugos naudojimą prieš panaudojus visą savo kreditą ARBA prieš pasibaigiant laikotarpiui, jis turi teisę gauti grąžinimą už likusią neišnaudotą vertę. Quality Unit pasilieka teisę grąžinti tik 50% likusios sumos kaip atšaukimo mokestį.
Atšaukimas ir nutraukimas
Jūs atsakingi už savo paskyros tinkamą atšaukimą. Paskyros savininkas (kaip apibrėžta registracijos procedūroje) gali atšaukti paskyrą bet kuriuo metu el. paštu, išsiųstu adresu support@qualityunit.com su prašymu atšaukti paskyrą. Quality Unit atsakys į šį el. laišką ir atšauks jūsų paskyrą per vieną darbo dieną. Kitas jūsų paskyros atšaukimo variantas yra Stop Account" mygtukas, esantis My Account" skiltyje. Atšaukę savo paskyrą, prarandate prieigą prie viso turinio po atšaukimo, ir Quality Unit jį ištrins savo normalios verslo operacijos metu. Ši informacija negali būti atkurta, kai paskyra yra atšaukta. Jei atšaukiate savo paskyrą iš Paslaugos My Account" skilties prieš einamojo sumokėto prenumeratos laikotarpio pabaigą, atšaukimas įsigalioja nedelsiant, ir jums nebus sąskaitojama daugiau. Atšaukimo prašymo atveju el. paštu, jūs prašomi laukti Quality Unit patvirtinimo.
Quality Unit pasilieka teisę (i) modifikuoti arba nutraukti, laikinai arba visam laikui, Paslaugą (arba bet kurią jos dalį) ir (ii) atmesti bet kokį dabartinį ir būsimą Paslaugos naudojimą, sustabdyti arba nutraukti jūsų paskyrą (bet kurią jos dalį) arba Paslaugos naudojimą ir pašalinti bei išmesti bet kokį jūsų turinį Paslaugoje, bet kokiam tikslui, įskaitant, jei Quality Unit mano, kad pažeidėte šias TOS. Quality Unit dės pagrįstus pastangus, kad susisiektu su Jumis tiesiogiai el. paštu arba telefonu, kad įspėtu jus prieš sustabdant arba nutraukiant jūsų paskyrą. Bet kokia įtariama sukčiavimo, piktnaudžiavimo arba neteisėta veikla, kuri gali būti Paslaugos naudojimo nutraukimo pagrindas, gali būti pranešta atitinkamoms teisėsaugos institucijoms. Quality Unit nebus atsakinga Jums ar bet kuriam trečiajam asmeniui už bet kokį Paslaugos modifikavimą, sustabdymą ar nutraukimą.
Quality Unit pasilieka teisę nutraukti jūsų paskyrą dėl ilgalaikio neveiklumo. Quality Unit turi laikytis nutraukimo protokolų, išdavus įspėjamąjį el. laišką prieš nutraukiant Vartotojo paskyrą. Po 4 savaičių neveiklumo bus išsiųstas įspėjamasis el. laiškas, informuojantis Vartotoją apie būsimą paskyros nutraukimą ir veiksmus, kuriuos galima imtis, kad būtų išvengta paskyros nutraukimo. Po 8 savaičių neveiklumo paskyra bus ištrinta kartu su visais jos duomenimis.
Garantijų atsisakymas
Paslauga, įskaitant svetainę ir turinį, ir visi serverio bei tinklo komponentai yra teikiami tokia, kokia yra" ir tokia, kokia yra" pagrindu be jokių garantijų, maksimaliu įstatymu leidžiamu mastu, ir Quality Unit aiškiai atsisakyti bet kokių garantijų, nesvarbu, ar jos yra aiškios, ar numanomas, įskaitant, bet neapsiribojant, numanomomis pardavimo garantijomis, nuosavybės garantijomis, garantijomis dėl konkretaus tikslo ir neperimavimo garantijomis. Jūs patvirtinate, kad Quality Unit negarantuoja, kad Paslauga bus nepertraukiama, laiku, saugi, be klaidų arba be virusų, ir jokia informacija ar patarimas, gauti iš Quality Unit arba per Paslaugą, nesudarys jokios garantijos, kuri nėra aiškiai nurodyta šiose TOS.
Atsakomybės apribojimas
Jokiomis aplinkybėmis ir pagal jokią teisinę teoriją (nesvarbu, ar tai sutartis, delikt, ar kita) Quality Unit nebus atsakinga Jums ar bet kuriam trečiajam asmeniui už bet kokius netiesiogius, atsitiktinius, specialius, pavyzdinius, pasekminius ar baudžiamuosius nuostolius, įskaitant prarastus pelnus, prarastas pardavimas ar verslą, prarastus duomenis ar verslo nutrūkimą. Be to, Quality Unit nebus atsakinga už jokius tiesiogius nuostolius, kaštus, nuostolius ar įsipareigojimus, viršijančius mėnesinį paslaugos mokestį, kurį jūs sumokėjote arba turėtumėte sumokėti, už vieną mėnesį prieš bet kokį ieškinį dėl piniginio nuostolio, arba šimtą (100) JAV dolerių. Šios dalies nuostatai paskirstyti riziką pagal šias T&Cs tarp šalių, ir šalys pasikliaujamos šiais apribojimais, nusprendžiant, ar sudaryti šią sutartį.
Kai kurios valstijos neleido numanomų garantijų atsisakymo arba atsakomybės apribojimo atsitiktiniams ar pasekmiams nuostoliams, o tai reiškia, kad kai kurie iš aukščiau nurodytų apribojimų gali jums netaikyti. Šiose valstijose Quality Unit atsakomybė bus apribota didžiausiu įstatymu leidžiamu mastu.
Priskyrimas
Quality Unit gali priskirti arba perkelti šias TOS, visumoje arba iš dalies, be apribojimų.
Eksporto atitiktis
Jūs atsakingi už atitiktį bet kokiems taikomos teisės aktams, taisyklėms arba nuostatams, reguliuojantiems Paslaugos arba bet kurio jos komponento eksportą.
Taikytina teisė
Šios TOS yra reguliuojamos Delavero valstijos įstatymais, neatsižvelgiant į konfliktų teisės principus. Jūs čia aiškiai sutinkate pasiduoti išskirtinei asmeninei Delavero valstijos federalinių ir valstybinių teismų jurisdikcijai, siekiant išspręsti bet kokį ginčą, susijusį su jūsų prieiga prie Paslaugos arba jos naudojimu.
Duomenų apdorojimas
LiveAgent yra įsipareigota privatumui, saugumui, atitiktimui ir skaidrumui. Šis požiūris apima mūsų klientų pagalbą jų atitiktimui ES duomenų apsaugos reikalavimams, įskaitant tuos, kurie nustatyti Bendrajame Duomenų Apsaugos Reglamente (GDPR"), kuris tapo vykdomas 2018 m. gegužės 25 d.
Kas yra duomenų apdorojėjas
Duomenų apdorojėjas yra įmonė, kuri pasirenka duomenų apdorojimo tikslą ir išteklius. Rinkodaros tikslais duomenų apdorojėjas yra Quality Unit, s. r. o.
Kokie duomenys yra apdorojami
Mes apdorojame šiuos duomenų tipus: Vardas, Adresas, Telefono numeris, El. pašto adresas, IP Adresas, Informacija apie produktus, kuriuos nusipirkote, Informacija apie produkto naudojimą, Informacija, surinkta iš telefoninių pokalbių, Telefoniniai įrašai, Informacija, surinkta iš kitų kontaktavimo būdų (el. paštas, pokalbis, Facebook žinutės, Tweetai), Informacija, pateikta mūsų palaikymo komandai, kad būtų išspręsti jūsų paskyrų problemos, Geo-lokalizacijos duomenys, Naršyklės informacija, Sistemos informacija.
Kokie yra duomenų šaltiniai
Duomenys, išvardinti ankstesniame skyriuje, yra renkami tik iš jūsų. Duomenys yra prieinami iš pokalbių, atliktų tarp jūsų ir Quality Unit, s.r.o., arba nurodytų jūsų kliento profilyje. Duomenys taip pat gali būti renkami iš viešai prieinamų šaltinių, tokių kaip įmonių katalogai ir kiti. Duomenys taip pat gali būti renkami iš trečiųjų šalių, kurioms leidžiama jų apdoroti.
Koks yra duomenų rinkimo ir / arba apdorojimo tikslas
Jūsų duomenų apdorojimo sutikimas buvo duotas šiais tikslais: rinkodaros paslaugos, kliento palaikymo paslaugos.
Koks yra duomenų apdorojimo laikotarpis
Jūsų sutikimas buvo duotas mūsų paslaugų naudojimo laikotarpiui (LiveAgent) ir šiems 5 metams po naudojimo nutraukimo, arba kol jūs atšauksite savo sutikimą. Jei jūs nėra Quality Unit s.r.o. klientas ir neketinate juo tapti, jūsų sutikimas bus galiojantis 5 metams, arba kol jūs atšauksite savo sutikimą. Po 5 metų jūsų duomenys bus ištrinti.
Kas yra mūsų partneriai / subrangovai
Jūs davėte sutikimą mūsų subprocesoriams ir subrangovams, kurie gali turėti prieigą prie pasirinktų duomenų. Mūsų subprocesorialai ir subrangovai yra reguliariai tikrinami ir audituojami, siekiant užtikrinti maksimalų privatumo ir saugumo lygį.
Kokie yra jūsų duomenų apdorojimo teisės
Tinkamas duomenų apdorojimas yra mūsų aukščiausias prioritetas, ir mes didžiuojamės aukštu saugumo, privatumo ir duomenų apdorojimo lygiu Quality Unit s.r.o.
Žemiau pateikiamos jūsų teisės dėl duomenų apdorojimo:
Informacija apie duomenų apdorojimą - Informacija apima daugiausia: kontaktinę informaciją apie procesorių, jų padalinius arba duomenų apsaugos pareigūną arba asmenį, atsakingą už duomenų apdorojimą, duomenų apdorojimo tikslą, duomenų kategorijas, adresatą/gavėją ir duomenų gavėjų kategorijas, informaciją apie duomenų perdavimą trečiųjų šalių šalims, duomenų apdorojimo laikotarpį, jūsų teisių sąrašą, teisę kreiptis į vietinę duomenų apsaugos instituciją, duomenų apdorojimo šaltinį, informaciją apie duomenų profilizavimą ir automatizavimą.
Teisė pasiekti duomenis - Jūs turite teisę patvirtinti, ar jūsų duomenys yra apdorojami, ar ne, ir apdorojamų duomenų kategorijas.
Teisė į pataisą - Jūs turite teisę pataisyti susijusius duomenis, jei reikalinga.
Teisė į ištrynimą (teisė būti pamirštu") - Kai kuriais atvejais, leidžiamais įstatymu, mes esame įpareigoti ištrinti visus jūsų duomenis pagal jūsų prašymą.
Teisė į apdorojimo apribojimą - Kai kurie klientai nori riboto duomenų apdorojimo. Jei turite specialius prašymus dėl duomenų apdorojimo apribojimo, susisiekite su mumis.
Teisė į duomenų migraciją - Pagal jūsų prašymą, mes galime perkelti jūsų duomenis kitam duomenų apdorojėjui, jei nėra teisinių ar kitų kliūčių.
Teisė prieštarauti - Jei manote, kad jūsų duomenys nėra apdorojami teisingai, galite pakelti prieštaravimą, susisiekę su mumis, siekdami išspręsti problemą.
Teisė susisiekti su vietine duomenų apsaugos institucija - Galite susisiekti su vietine duomenų apsaugos institucija, jei kyla tolimesni sumetiniai ar problemos. Vietinė duomenų apsaugos institucija Quality Unit s.r.o. yra Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, kurio adresas yra Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovakijos Respublika, Europos Sąjunga.
Kaip galite atšaukti duomenų apdorojimo sutikimą
Jūsų duomenų apdorojimo sutikimas yra savanoriškas. Jūs galite jį atšaukti bet kuriuo metu.
Kaip pateikti duomenų apdorojimo atšaukimo prašymą?
Prašome mums pateikti savo įmonės pavadinimą, temą ir duomenų apdorojėją, rašytinį duomenų atšaukimo prašymą ir jūsų parašą. Jūs turėtumėte nukreipti savo prašymą adresu andrej@liveagent.com
Arba, jei norite atsisakyti mūsų siuntimo sąrašo, galite naudoti mūsų formą, kad užpildytumėte savo prašymą čia.
