Kaip 'Post Affiliate Pro' pasiekė 98,6% klientų pasitenkinimą naudodama 'LiveAgent'

‘Quality Unit’ buvo įkurta dar 2004 metais. Pirmasis produktas, kurį ji sukūrė, buvo jūsų mylima ‘Post Affiliate Pro’. Tai afiliavimo programinė įranga, kuri valdo visą afiliavimo programą nuo pradžios iki pabaigos. Laikui bėgant programinė įranga tapo sudėtingesnė, turėjo daugiau funkcijų, o jos paklausa pasiekė neregėtus aukščius.

Šita paprasta mintis tapo sėkla, iš kurios išaugo LiveAgent – ‘Quality Unit’ šedevras klientų aptarnavimo srityje.

Pati ‘Post Affiliate Pro’ buvo priežastis, dėl kurios atsirado ‘LiveAgent’. Darbuotojai reikalavo efektyvaus ir lengvai naudojamo įrankio, skirto atsakyti į klientų klausimus. Taip pradėta kurti LiveAgent pagalbos sistemos programinė įranga.

Staiga ‘Quality Unit’ klientų pasitenkinimo rodikliai pasiekė neregėtus aukščius. Pagalbos agentai buvo dėkingi, kad turėjo gerą programinę įrangą atsakymams teikti, o įkūrėjai suprato, kad jie kūrė kažką ypatingo. Bendrovė nuo tada naudojasi šių dviejų pagrindinių produktų koegzistencijos privalumais.

Klientų pasitenkinimas yra būtinas. Nėra geresnio būdo parodyti, kad esate pasirengę dėti papildomų pastangų, nei asmeninis kontaktas. Interneto amžiuje komunikacija tarp pardavėjų ir klientų persikėlė į internetinę erdvę. Norint sklandžiai tvarkyti visus klausimus, problemas ir užklausas – išbandykite LiveAgent savo svetainėje. Padarykite tą patį, ką padarėme mes, ir pasiekite sėkmę.

Tokiu būdu turėsite puikų apžvalgą apie savo klientų poreikius ir problemas, kurias turite spręsti. Atsakymas į Facebook komentarus, tvitus, el. laiškus ar tiesioginių pokalbių užklausas taps lengva. Su LiveAgent galite būti tikri, kad nė viena užklausa nebus prarasta ar nebus atsakyta.

‘Post Affiliate Pro’ daugelį metų buvo variklis, varęs ‘Quality Unit’ augimą, tačiau mes negalėtume pasiekti šios sėkmės be ‘LiveAgent’. Kiekvieną kartą, kai kas nors nusprendžia visiškai pasitikėti mūsų afiliavimo programine įranga – pagalbos agentai yra čia, pasirengę padėti ir suteikti visą informaciją pasaulyje per ‘LiveAgent’.

Niekas nelieka užmirštas. Mes tarnaujame savo klientams su dedikacija ir noru suteikti puikybę. Tikime, kad tai yra vienintelis būdas išsiskirti nuolat augančioje šiandienos konkurencijoje.

Mūsų verslo partnerių armija vertina LiveAgent suteiktą ‘saugią prieplaką’ ir jūs galėtumėte tai daryti. Turėti vietą, kurioje jie galėtų kreiptis su savo užklausomis, juos padarytų dar labiau atsidavusius, motyvuotus ir galiausiai – jūsų verslas naudosis šiuo ryšiu.

Martin Palus – Pagalbos atstovas @Post Affiliate Pro