"Kaip nusiųsti el. laišką prarastam klientui?"

"Siunčiant el. laišką prarastam klientui, svarbu atsižvelgti į jų neaktyvumo priežastis. Supratus priežastį, dėl kurios jie išėjo, galite rasti tinkamą požiūrį. Pavyzdžiui, jei klientas išėjo dėl neigiamos patirties, el. laiškas turėtų pasiūlyti nuoširdžius atsiprašymus. Jei klientas tiesiog prarado susidomėjimą, el. laiškas galėtų sutelkti dėmesį į naujų produktų ar paslaugų paryškinimą, kurie gali sudominti. Taip pat galite pasiūlyti paskatą, pavyzdžiui, nuolaidą ar specialų pasiūlymą, kad paskatintumėte klientą iš naujo susisiekti su jūsų įmone."

"Ar privalau įtraukti nuolaidos pasiūlymą į grąžinimo el. laišką?"

"Visa grąžinimo el. pašto siuntimo priežastis yra suteikti tam tikrą pasiūlymą arba papildomą vertę, kuri paskatins anksčiau ištikimus ir suinteresuotus klientus arba prenumeratorius iš naujo susisiekti su jūsų prekės ženklo pasiūlymais arba turiniu. Vienas iš geriausių būdų tai padaryti yra tiesiog pasiūlyti jiems reikšmingą ir unikalią nuolaidą. Nesustokite čia – taip pat svarbu juos priminti apie visas priežastis, kodėl jie turėtų grįžti į jūsų parduotuvę, ir tokiame el. laiške taip pat turėtų būti nuolaida, kad būtų maksimalus poveikis. Galiausiai, paskutinis grąžinimo el. paštas su atsisakymo arba pakartotinio prenumeratos parinktimi taip pat gali turėti nuolaidą, kuri pagundys klientus grįžti į jūsų parduotuvę paskutinę akimirką."

"Kiek grąžinimo el. laiškų turėčiau nusiųsti?"

"Turėtumėte nusiųsti vieną el. laišką su nuolaida, kad paskatintumėte klientą grįžti į jūsų parduotuvę. Net jei jie naudos šį kuponą pirkimui, vis tiek patartina nusiųsti dar vieną žinutę, kurioje išdėstomi geriausi priežastys būti ištikimam jūsų įmonės klientui, kad sumažintumėte tikimybę, kad jie iš naujo taps neaktyvūs arba tiesiog pasinaudos nuolaida vienkartiniam pirkimui. Galiausiai, jei gavėjas negrįžta į jūsų parduotuvę, neatsakyti arba neatidaro jūsų ankstesnių el. laiškų, turėtumėte nusiųsti vieną paskutinę žinutę, kurioje klausiama, ar jie norėtų būti pašalinti iš el. pašto sąrašo. Tai padės jums konsoliduoti savo prenumeratorių duomenų bazę ir sutelkti dėmesį į geresnes lydes."

"Ką daryti, jei kas nors neatsakys į mano paskutinį grąžinimo el. laišką?"

"Po savaitės galite nusiųsti dar vieną el. laišką, tik iš viso atsitikimo, jei jūsų paskutinis pranešimas pasiklydo jų pašto dėžutėje. Bet kokie papildomi pranešimai, kuriuos nusiųsite po duomenų bazės šalinimo el. pašto, turėtų paryškinti jūsų produkto vertę. Jei vis tiek negausite atsakymo, tada tikriausiai geriausia pamiršti šį buvusį klientą ir judėti toliau."

Grąžinimo el. pašto šablonai

Grąžinimo el. pašto šablonai padeda iš naujo įtraukti neaktyvius klientus su nuolaidomis ir papildoma verte, sumažinant atsisakymą ir įsigijimo išlaidas. Naudokite tinkintinus šablonai canned žinutėms arba kampanijoms. Išlaikykite klientus su strateginėmis el. pašto sekomis.

LiveAgent Email Marketing Customer Retention Win-back

Nemokama bandomoji versija Suplanuoti demonstraciją

Klientai yra labiausiai suinteresuoti verslu tą akimirką, kai jie atlieka pirmąjį pirkimą arba užsiprenumeruoja naujienlaiškį. Nepaisant to, kaip patrauklus yra jūsų produktų asortimentas arba kaip gera yra jūsų teikiama klientų patirtis, tiek klientai, tiek prenumeratoriai galiausiai nustoja bendrauti su jūsų verslu.

Tai nebūtinai turi būti jūsų rinkodaros strategijos klaidos rezultatas – tai tiesiog natūralus nesuinteresuotumo procesas.

Taigi, ar tai reiškia, kad turėtumėte tiesiog leisti savo ištikimiems klientams arba sekėjams išeiti, galbūt pas jūsų konkurentus, nekovodami dėl jų dėmesio? Žinoma, ne! Atsižvelgiant į tai, kad esamo klienta išlaikyti yra maždaug penkis kartus pigiau nei įgyti naują, grąžinimo el. pašto žinutės turėtų būti esminė bet kurios veiksmingos rinkodaros strategijos dalis.

Išsaugoti šablonai kaip canned atsakai LiveAgent

Ką tiksliai reiškia grąžinimo el. paštas?

Grąžinimo el. paštas yra žinutė arba žinutių serija, siunčiama neaktyviems klientams, tikintis juos įtikinti grįžti į jūsų internetinę parduotuvę pirkimui arba iš naujo juos įtraukti į jūsų el. pašto kampanijas. Norėdami duoti sau geriausią šansą sėkmingai grąžinti tokius klientus, labai svarbu pasiūlyti jiems tam tikrą specialią nuolaidą arba papildomą vertę, kuri juos iš naujo sudomins jūsų įmone.

Klienta išlaikyti nepavyks nusiuntus tik vieną el. laišką. Nepaisant to, kaip puikus yra jūsų pasiūlymas, gavėjas gali tiesiog pasinaudoti paskatinimo nuolaida, kad gautų puikią nuolaidą vienkartiniam pirkimui, prieš iš naujo tapsiant neaktyvus. Vietoj to, rekomenduojama nusiųsti kelis el. laiškus, kad sėkmingai užbaigtumėte pakartotinio suinteresuotumo procesą. Pirmame el. laiške turėtų būti anksčiau minėta nuolaida arba papildoma vertė, po kurio seka dar viena žinutė, kuri primena klientui apie visus puikius privalumus arba savybes, kurias gali pasiūlyti jūsų verslas.

Galiausiai, jei klientas vis dar negrįžta prie jūsų prekės ženklo, tikriausiai laikas jį paleisti ir atitinkamai išvalyti jūsų el. pašto duomenų bazę. Taigi turėtumėte nusiųsti jiems galutinę žinutę, kurioje pranešate, kad juos šalinat iš savo el. pašto sąrašo, suteikdami jiems dar vieną šansą iš naujo susisiekti.

Grąžinimo el. pašto tema

Jau seniai! Apsipirkite su mumis dar kartą su [X]% nuolaida visam
Kur buvai? Mes tavęs pasiilgome! Grįžk, turime puikų pasiūlymą
Štai [X] priežastys, kodėl turėtumėte toliau apsipirkti pas mus
Visi [įmonė] tavęs pasiilgo! Štai [X] pagrindinės priežastys likti mūsų pašto sąraše
Pranešk mums, jei vis dar nori iš mūsų girdėti
Skyrybos yra sunkios, bet vis dar nėra per vėlu viską sutaisyti!

Grąžinimo el. pašto šablonai

Grąžinimo el. pašto šablonas 1 – nuolaidos pasiūlymas

Sveikas [vardas],

Pastebėjome, kad jūs jau kurį laiką nedarėte pirkimo, ir mes jūsų pasiilgome!

Niekada nebuvo geresnio laiko pradėti apsipirkti pas mus iš naujo, nes norėtume jums suteikti specialią [X]% nuolaidą visam mūsų parduotuvės asortimentui.

Norėdami pasinaudoti šiomis sumažintomis kainomis, tiesiog įveskite šį kodą pirkimo metu:

[Nuolaidos kodas]

Yra daug puikių naujų produktų, kurie, esame tikri, jums patiks. Peržiūrėkite juos žemiau!

[Produktų nuotraukos su kainomis]

Iki greitai,

[įmonė]

Grąžinimo el. pašto šablonas 2 – informacija apie priežastis likti

Sveikas [vardas],

Galbūt pastebėjote nuolaidos kuponą, kurį neseniai jums nusiuntėme. Nesijaudinkite – vis dar nėra per vėlu jį panaudoti!

Jei jūs jau atlikote pirkimą, nedvejodami įveskite tą patį kodą pirkimo metu, kad gautumėte dar [X]% nuolaidą jūsų kitam pirkimui pas mus:

[Nuolaidos kodas]

Tikimės, kad jums patiks naudoti naujus produktus, ir tikimės jūsų grįžimo į mūsų internetinę parduotuvę netrukus. Štai ką galime pasiūlyti, kad jūs grįžtumėte daugiau:

Priežastis 1

Priežastis 2

Priežastis 3…

Nedvejodami susisiekite su mumis, jei turite klausimų ar komentarų.

Geriausiai,

[Įmonė] komanda

Grąžinimo el. pašto šablonas 3 – pašalinimas iš prenumeratos sąrašo

Gerbiamas [vardas],

Neseniai susisiekėme su jūmis su nuolaidos kodu [X]% nuolaidai jūsų kitam pirkimui [įmonė], kurį galite rasti žemiau ir vis dar naudoti:

[Nuolaidos kodas]

Kadangi iš jūsų negirdėjome ir jūs jau kurį laiką nedarėte pirkimo, norėtume sužinoti, ar vis dar norėtumėte gauti el. laiškus iš mūsų. Pasirinkite savo atsakymą žemiau:

[Toliau gauti el. laiškus]

[Gauti mažiau el. laiškų]

[Atsisakyti]

Būtų puiku, jei norėtumėte su mumis likti susisiekę, bet jei nuspręsite dabar atsisakyti, mes visada jūs sutikime su atviraomis rankomis.

Pagarbiai,

[Vardas] iš [įmonė]

Atgal į Kliento aptarnavimo šablonai Išbandykite nemokamai

Dažniausiai užduodami klausimai

Kaip nusiųsti el. laišką prarastam klientui?: Siunčiant el. laišką prarastam klientui, svarbu atsižvelgti į jų neaktyvumo priežastis. Supratus priežastį, dėl kurios jie išėjo, galite rasti tinkamą požiūrį. Pavyzdžiui, jei klientas išėjo dėl neigiamos patirties, el. laiškas turėtų pasiūlyti nuoširdžius atsiprašymus. Jei klientas tiesiog prarado susidomėjimą, el. laiškas galėtų sutelkti dėmesį į naujų produktų ar paslaugų paryškinimą, kurie gali sudominti. Taip pat galite pasiūlyti paskatą, pavyzdžiui, nuolaidą ar specialų pasiūlymą, kad paskatintumėte klientą iš naujo susisiekti su jūsų įmone.
Ar privalau įtraukti nuolaidos pasiūlymą į grąžinimo el. laišką?: Visa grąžinimo el. pašto siuntimo priežastis yra suteikti tam tikrą pasiūlymą arba papildomą vertę, kuri paskatins anksčiau ištikimus ir suinteresuotus klientus arba prenumeratorius iš naujo susisiekti su jūsų prekės ženklo pasiūlymais arba turiniu. Vienas iš geriausių būdų tai padaryti yra tiesiog pasiūlyti jiems reikšmingą ir unikalią nuolaidą. Nesustokite čia – taip pat svarbu juos priminti apie visas priežastis, kodėl jie turėtų grįžti į jūsų parduotuvę, ir tokiame el. laiške taip pat turėtų būti nuolaida, kad būtų maksimalus poveikis. Galiausiai, paskutinis grąžinimo el. paštas su atsisakymo arba pakartotinio prenumeratos parinktimi taip pat gali turėti nuolaidą, kuri pagundys klientus grįžti į jūsų parduotuvę paskutinę akimirką.
Kiek grąžinimo el. laiškų turėčiau nusiųsti?: Turėtumėte nusiųsti vieną el. laišką su nuolaida, kad paskatintumėte klientą grįžti į jūsų parduotuvę. Net jei jie naudos šį kuponą pirkimui, vis tiek patartina nusiųsti dar vieną žinutę, kurioje išdėstomi geriausi priežastys būti ištikimam jūsų įmonės klientui, kad sumažintumėte tikimybę, kad jie iš naujo taps neaktyvūs arba tiesiog pasinaudos nuolaida vienkartiniam pirkimui. Galiausiai, jei gavėjas negrįžta į jūsų parduotuvę, neatsakyti arba neatidaro jūsų ankstesnių el. laiškų, turėtumėte nusiųsti vieną paskutinę žinutę, kurioje klausiama, ar jie norėtų būti pašalinti iš el. pašto sąrašo. Tai padės jums konsoliduoti savo prenumeratorių duomenų bazę ir sutelkti dėmesį į geresnes lydes.
Ką daryti, jei kas nors neatsakys į mano paskutinį grąžinimo el. laišką?: Po savaitės galite nusiųsti dar vieną el. laišką, tik iš viso atsitikimo, jei jūsų paskutinis pranešimas pasiklydo jų pašto dėžutėje. Bet kokie papildomi pranešimai, kuriuos nusiųsite po duomenų bazės šalinimo el. pašto, turėtų paryškinti jūsų produkto vertę. Jei vis tiek negausite atsakymo, tada tikriausiai geriausia pamiršti šį buvusį klientą ir judėti toliau.

Pasiruošę naudoti mūsų grąžinimo šablonai?

LiveAgent yra labiausiai vertinamas ir #1 įvertintas bilieto sistema mažoms ir vidutinėms įmonėms. Išbandykite šiandien su mūsų nemokama 30 dienų bandomąja versija. Nereikalinga kredito kortelė.

Nemokama bandomoji versija Suplanuoti demonstraciją

Sužinokite daugiau

Kliento įtraukimo el. pašto šablonai

Sužinokite apie kliento įtraukimo svarbą ir efektyvias strategijas naudodami LiveAgent el. pašto šablonus. Padidinkite kliento pasitenkinimą ir lojalumą naudoda...

Jan 20, 2026 6 min skaitymas

LiveAgent Email Templates +2

Klientų nukreipta rinkodaros strategija

Sužinokite, kaip klientų nukreipta rinkodaros strategija gali padidinti lojalumą ir pasitenkinimą, pritaikant turinį ir komunikaciją klientų poreikiams!

Jan 20, 2026 3 min skaitymas

Customer Support Marketing Strategy +1

Apklausos el. pašto šablonai

Atraskite geriausias praktikas ir šablonų, skirtus efektyvių apklausos el. pašto kurimui, siekiant surinkti vertingus kliento atsiliepimus. Sužinokite, kaip pad...

Jan 20, 2026 4 min skaitymas

LiveAgent Email Templates +2

Valentine deal

Grąžinimo el. pašto šablonai

Ką tiksliai reiškia grąžinimo el. paštas?

Grąžinimo el. pašto tema

Grąžinimo el. pašto šablonai

Grąžinimo el. pašto šablonas 1 – nuolaidos pasiūlymas

Grąžinimo el. pašto šablonas 2 – informacija apie priežastis likti

Grąžinimo el. pašto šablonas 3 – pašalinimas iš prenumeratos sąrašo

Dažniausiai užduodami klausimai

Pasiruošę naudoti mūsų grąžinimo šablonai?