Kliento įtraukimo el. pašto šablonai
Sužinokite apie kliento įtraukimo svarbą ir efektyvias strategijas naudodami LiveAgent el. pašto šablonus. Padidinkite kliento pasitenkinimą ir lojalumą naudoda...
6 min skaitymo
LiveAgent
Email Templates
+2
Klientai yra labiausiai suinteresuoti verslu tą akimirką, kai jie atlieka pirmąjį pirkimą arba užsiprenumeruoja naujienlaiškį. Nepaisant to, kaip patrauklus yra jūsų produktų asortimentas arba kaip gera yra jūsų teikiama klientų patirtis, tiek klientai, tiek prenumeratoriai galiausiai nustoja bendrauti su jūsų verslu.
Tai nebūtinai turi būti jūsų rinkodaros strategijos klaidos rezultatas – tai tiesiog natūralus nesuinteresuotumo procesas.
Taigi, ar tai reiškia, kad turėtumėte tiesiog leisti savo ištikimiems klientams arba sekėjams išeiti, galbūt pas jūsų konkurentus, nekovodami dėl jų dėmesio? Žinoma, ne! Atsižvelgiant į tai, kad esamo klienta išlaikyti yra maždaug penkis kartus pigiau nei įgyti naują, grąžinimo el. pašto žinutės turėtų būti esminė bet kurios veiksmingos rinkodaros strategijos dalis.
Ką tiksliai reiškia grąžinimo el. paštas?
Grąžinimo el. paštas yra žinutė arba žinutių serija, siunčiama neaktyviems klientams, tikintis juos įtikinti grįžti į jūsų internetinę parduotuvę pirkimui arba iš naujo juos įtraukti į jūsų el. pašto kampanijas. Norėdami duoti sau geriausią šansą sėkmingai grąžinti tokius klientus, labai svarbu pasiūlyti jiems tam tikrą specialią nuolaidą arba papildomą vertę, kuri juos iš naujo sudomins jūsų įmone.
Klienta išlaikyti nepavyks nusiuntus tik vieną el. laišką. Nepaisant to, kaip puikus yra jūsų pasiūlymas, gavėjas gali tiesiog pasinaudoti paskatinimo nuolaida, kad gautų puikią nuolaidą vienkartiniam pirkimui, prieš iš naujo tapsiant neaktyvus. Vietoj to, rekomenduojama nusiųsti kelis el. laiškus, kad sėkmingai užbaigtumėte pakartotinio suinteresuotumo procesą. Pirmame el. laiške turėtų būti anksčiau minėta nuolaida arba papildoma vertė, po kurio seka dar viena žinutė, kuri primena klientui apie visus puikius privalumus arba savybes, kurias gali pasiūlyti jūsų verslas.
Galiausiai, jei klientas vis dar negrįžta prie jūsų prekės ženklo, tikriausiai laikas jį paleisti ir atitinkamai išvalyti jūsų el. pašto duomenų bazę. Taigi turėtumėte nusiųsti jiems galutinę žinutę, kurioje pranešate, kad juos šalinat iš savo el. pašto sąrašo, suteikdami jiems dar vieną šansą iš naujo susisiekti.
Grąžinimo el. pašto tema
- Jau seniai! Apsipirkite su mumis dar kartą su [X]% nuolaida visam
- Kur buvai? Mes tavęs pasiilgome! Grįžk, turime puikų pasiūlymą
- Štai [X] priežastys, kodėl turėtumėte toliau apsipirkti pas mus
- Visi [įmonė] tavęs pasiilgo! Štai [X] pagrindinės priežastys likti mūsų pašto sąraše
- Pranešk mums, jei vis dar nori iš mūsų girdėti
- Skyrybos yra sunkios, bet vis dar nėra per vėlu viską sutaisyti!
Grąžinimo el. pašto šablonai
Grąžinimo el. pašto šablonas 1 – nuolaidos pasiūlymas
Sveikas [vardas],
Pastebėjome, kad jūs jau kurį laiką nedarėte pirkimo, ir mes jūsų pasiilgome!
Niekada nebuvo geresnio laiko pradėti apsipirkti pas mus iš naujo, nes norėtume jums suteikti specialią [X]% nuolaidą visam mūsų parduotuvės asortimentui.
Norėdami pasinaudoti šiomis sumažintomis kainomis, tiesiog įveskite šį kodą pirkimo metu:
[Nuolaidos kodas]
Yra daug puikių naujų produktų, kurie, esame tikri, jums patiks. Peržiūrėkite juos žemiau!
[Produktų nuotraukos su kainomis]
Iki greitai,
[įmonė]
Grąžinimo el. pašto šablonas 2 – informacija apie priežastis likti
Sveikas [vardas],
Galbūt pastebėjote nuolaidos kuponą, kurį neseniai jums nusiuntėme. Nesijaudinkite – vis dar nėra per vėlu jį panaudoti!
Jei jūs jau atlikote pirkimą, nedvejodami įveskite tą patį kodą pirkimo metu, kad gautumėte dar [X]% nuolaidą jūsų kitam pirkimui pas mus:
[Nuolaidos kodas]
Tikimės, kad jums patiks naudoti naujus produktus, ir tikimės jūsų grįžimo į mūsų internetinę parduotuvę netrukus. Štai ką galime pasiūlyti, kad jūs grįžtumėte daugiau:
Priežastis 1
Priežastis 2
Priežastis 3…
Nedvejodami susisiekite su mumis, jei turite klausimų ar komentarų.
Geriausiai,
[Įmonė] komanda
Grąžinimo el. pašto šablonas 3 – pašalinimas iš prenumeratos sąrašo
Gerbiamas [vardas],
Neseniai susisiekėme su jūmis su nuolaidos kodu [X]% nuolaidai jūsų kitam pirkimui [įmonė], kurį galite rasti žemiau ir vis dar naudoti:
[Nuolaidos kodas]
Kadangi iš jūsų negirdėjome ir jūs jau kurį laiką nedarėte pirkimo, norėtume sužinoti, ar vis dar norėtumėte gauti el. laiškus iš mūsų. Pasirinkite savo atsakymą žemiau:
[Toliau gauti el. laiškus]
[Gauti mažiau el. laiškų]
[Atsisakyti]
Būtų puiku, jei norėtumėte su mumis likti susisiekę, bet jei nuspręsite dabar atsisakyti, mes visada jūs sutikime su atviraomis rankomis.
Pagarbiai,
[Vardas] iš [įmonė]
