Priminimai el. paštu: šablonai ir patarimai kasdieniam naudojimui

LiveAgent Email Templates Customer Communication

Ar žinojote, kad vidutiniškai biuro darbuotojas gauna daugiau nei 120 el. pašto žinučių per dieną, o vidutinis atidarymo rodiklis yra tik 16,97%? Kai tiek daug informacijos užplūsta mūsų pašto dėžutes, nenuostabu, kad kartais svarbios žinutės gali likti nepastebėtos arba pamirštos. Todėl norime jums parodyti, kaip parašyti veiksmingą priminio el. pašto žinutę, kuri patrauks gavėjo dėmesį. Nesvarbu, ar bandote sugrįžti prie susitikimo, informuoti kolegų apie artėjantį renginį, ar priminti savo klientams apie jų vėluojantį mokėjimą. Šie šablonai ir patarimai padės jums sukurti tobulą priminio žinutę, kuri gaus jums reikalingą atsakymą.

Artėjančio seminaro priminio vaizdas

Kas yra priminio el. pašto žinutė?

Verslo priminio el. pašto žinutė yra galingas rinkodaros įrankis, kuris primena gavėjui apie ką nors svarbaus, kas artėja, ką iš jų tikimasi, arba turėjo įvykti, bet neįvyko. Štai keletas scenarijų, kuriuose naudinga siųsti gražią priminio el. pašto žinutę:

  • Informavimas vartotojams, kad jų nemokama bandomoji versija baigiasi / baigėsi
  • Iš naujo įsitraukti neaktyvūs vartotojai, kurie pamiršo jūsų produktą tam tikrame etape (pavyzdžiui, nebaigta registracija)
  • Priminti esamiems klientams atnaujinti savo prenumeratą arba narystę
  • Pranešti klientams apie jų artėjančią sąskaitos datą, vėluojančius arba vėluojančius mokėjimus
  • Perspėti klientus apie nepavykusius mokėjimus / kredito kortelės galiojimo pabaigą / sąskaitos atšaukimą
  • Priminti klientams apie svarbius artėjančius renginius, tokius kaip vebinaro priminimai ir kt.

Kodėl priminio el. pašto žinutės yra svarbios?

Kasdien esame bombarduojami informacija iš visų pusių. Todėl draugiškų el. pašto priminio žinučių siuntimas tapo būtinas, siekiant užtikrinti, kad svarbios žinutės nebūtų nepastebėtos arba prarastos. Pavyzdžiui, statistika rodo, kad jei siųsite vebinaro priminio žinutę 1 valandą prieš vebinarą, gausite 138,41% atidarymo rodiklį ir 64,41% spustelėjimo per nuorodą rodiklį. Tačiau jei siųsite priminio žinutę vebinaro pradžioje, gausite 108,01% atidarymo rodiklį ir 39,26% spustelėjimo per nuorodą rodiklį.

Suprasdami šių priminio žinučių svarbą ir naudodami jas strategiškai, galite pagerinti savo komunikacijos įgūdžius ir padidinti savo žinutės efektyvumą.

  • Išvenkite nesusipratimų: El. pašto priminio žinutės suteikia aiškų būdą priminti gavėjams apie svarbias datas, terminus arba įsipareigojimus, sumažinant nesusipratimų arba nesusipratimų tikimybę.
  • Sutaupykite laiko ir pastangų: Užuot praleisdami laiką ir pastangas skambindami arba susitikdami su kiekvienu žmogumi, el. pašto žinutės gali būti siunčiamos akimirksniu keliems gavėjams tik keliais spustelėjimais.
  • Išlaikykite profesionalumą: Jie taip pat yra profesionalus būdas sugrįžti prie svarbių klausimų. Jie parodo jūsų dedikaciją, patikimumą ir pagarbą gavėjo laikui ir įsipareigojimams.
  • Nuoseklumas ir pasitikėjimas: Siuntimas mandagių priminio el. pašto žinučių padeda nustatyti nuolatinį komunikacijos modelį. Tai gali padėti jums sukurti pasitikėjimą su jūsų gavėjais, parodydami, kad esate organizuoti, patikimi ir įsipareigoję savo atsakomybėms.
GIF apie įtraukiančią priminio komunikaciją el. komercijoje

Kada yra geriausias laikas siųsti el. pašto priminio žinutę

Optimalaus priminio el. pašto žinutės siuntimo laiko nustatymas gali labai paveikti jos efektyvumą. Nors nėra vieno dydžio tinkančio visiems atsakymo, kai kurios bendros gairės gali padėti jums pasirinkti optimalų laiką. Štai kelios bendros taisyklės, pagrįstos priminio el. pašto žinutės tikslu:

El. pašto žinutės apie artėjantį susitikimą turėtų būti siunčiamos 1-2 dienas iš anksto, kad žmonės turėtų laiko pasiruošti klausimams arba problemoms, kurias nori spręsti. Kalbant apie el. pašto žinutes apie artėjančius renginius, jos turėtų būti siunčiamos 3-14 dienų prieš renginį. Taip pat galite siųsti kelis priminio žinutes prieš renginį, kad sukurtumėte entuziazmą. Vėluojančio mokėjimo el. pašto žinutės gali būti siunčiamos vieną dieną po termino. Tai puikus laikas priminti žmonėms ir parodyti jiems, kad jūs laukiate, kol jie imsis veiksmų.

Tačiau siųsdami šias žinutes, atsižvelkite į šiuos dalykus:

Atsižvelkite į priminio žinutės pobūdį: Laikas turėtų būti pagrįstas žinutės skubumu arba svarba. Pavyzdžiui, jei priminate ką nors apie artėjantį susitikimą, greitą priminio žinutę siųsti dieną ar dvi iš anksto paprastai pakanka. Kita vertus, jei priminate klientams apie baigiančią bandomąją versiją, geriausia siųsti priminio žinutę kelias dienas prieš galiojimo pabaigą, kad jie turėtų pakankamai laiko imtis veiksmų.

Išvenkite paskutinės minutės priminio žinučių: Nors gali pasirodyti pagundantis siųsti priminio žinutę iš karto prieš terminą arba renginį, tai gali sugrįžti jums. Žmonės dažnai yra sutelkti į kitus uždavinius, o tai reiškia, kad jūsų priminio žinutė gali būti lengvai nepastebėta.

Pagalvokite apie laiko zonas: Jei turite gavėjus skirtingose laiko zonose, apsvarstykite galimybę siųsti priminio žinutę jų darbo valandomis, kad padidintumėte tikimybę, jog ji bus pamatyta greitai.

Žiūrėkite į duomenis: Pažvelkite į savo ankstesnius priminio žinutes, kad nustatytumėte tendencijas. Pavyzdžiui, galite pastebėti, kad priminio žinutės siuntimas antradienio rytą nuosekliai pagerina aukštesnius atsakymo rodiklius. Naudokite šias įžvalgas kaip pradžią savo laiko strategijai sukurti.

18 paruoštų priminio el. pašto šablonų verslo sąveikai

Štai keletas švelnaus priminio el. pašto pavyzdžių, kuriuos galite naudoti įvairiuose scenarijuose:

Tik draugiškas priminio el. paštas

Tai draugiškas priminio pavyzdys, kuris gali būti naudojamas keliuose skirtinguose scenarijuose:

Priminio el. pašto temų eilutės:

  • Nepamirškite – Svarbus terminas artėja!
  • Priminimai: Laikas baigiasi!
  • Draugiškas priminimai: Jūsų dėmesys reikalingas!

Sveiki [Vardas],

Tikiuosi, kad šis el. paštas jus застав gerai. Norėjau susisiekti su jumis, kad primintumėte apie [nurodykite temą / temą]. Kadangi terminas [arba renginys / susitikimas] greitai artėja, norėjau įsitikinti, kad jis lieka jūsų dėmesyje ir nepraslys pro pirštus. Siekiant užtikrinti sklandų procesą ir išvengti paskutinės minutės skubos, mandagiai prašau skirti laiko peržiūrėti detales [pateikite reikalingą informaciją arba priedus].

Jei turite klausimų, nedvejodami susisiekite su manimi tiesiogiai. Jūsų greitas dėmesys šiam klausimui yra labai vertinamas.

Dėkui už jūsų laiką ir bendradarbiavimą. Nekantrauju [norimo rezultato arba kitų žingsnių].

Geriausiais linkėjimais, [JŪSŲ PARAŠAS] [Jūsų kontaktinė informacija]

Netrukus vyksiančio susitikimo priminio el. paštas

Jei nežinote, kaip mandagiai priminti ką nors apie artėjantį susitikimą, galite naudoti šį šabloną:

Priminio el. pašto temų eilutės:

  • Susitikimo priminimai: Pasiruoškime!
  • Nepramiškite! Prisijunkite prie mūsų [Susitikimo tema] rytoj!
  • Pažymėkite savo kalendorių: Jūsų dalyvavimas prašomas [Susitikimo tema]

Sveiki [Vardas],

Noriu jums greitai priminti apie mūsų artėjantį susitikimą, numatytą [Data] [Laikas]. Esu susijaudintas dėl galimybės mums [Susitikimo tikslas].

Štai pagrindinės detalės jūsų nuorodai: – Data: [Data] – Susitikimo laikas: [Laikas] – Vieta / Vieta: [Vieta] – Susitikimo darbotvarkė: [Trumpai nurodykite temas, kurios bus aptartos]

Prašau skirti laiko peržiūrėti bet kokias medžiagas arba pasiruošti klausimams, kuriuos galite turėti. Jūsų įvestis ir dalyvavimas susitikime yra labai svarbi jo sėkmei.

Jei turite klausimų arba reikalinga papildoma informacija, nedvejodami susisiekite su manimi. Priešingu atveju, nekantrauju jūsų pamatyti susitikime.

Dėkui, [JŪSŲ PARAŠAS] [Jūsų kontaktinė informacija]

Svarbūs dalykai vadovui / vadybininkui priminio el. paštas

Priminio el. pašto temų eilutės:

  • Skubūs priminimai: Reikalingas veiksmas [Svarbus klausimas]
  • Reikalingas sugrįžimas [Svarbus klausimas] ASAP
  • Reikalingas dėmesys: [Svarbus klausimas] Atnaujinimas

Gerbiamas [Vadovo / Vadybininko vardas],

Tikiuosi, kad šis el. paštas jus застав gerai. Norėjau atkreipti jūsų dėmesį į svarbų klausimą, kurį anksčiau aptarėme, susijusį su [trumpai paaiškinkite temą]. Kadangi terminas [arba kitų žingsniai] artėja, norėjau jums mandagiai priminti ir pateikti progreso atnaujinimą. Nuo mūsų paskutinio pokalbio dirbu [trumpai aprašykite atliktą darbą]. Tačiau yra keletas punktų, kuriems reikalingas jūsų dėmesys. Svarbu, kad mes greitai imtumės veiksmų, siekiant [norimo rezultato arba tikslo].

Norėdami greitai apžvelgti, štai pagrindiniai šio klausimo punktai: – [Apibendrinkite projektą arba problemą] – [Nurodykite svarbius terminus / etapus]

Norėčiau paprašyti jūsų įvesties, patvirtinimo arba tolesnių nurodymų šiame etape, kad galėtume sėkmingai judėti į priekį.

Jei turite klausimų, reikalinga papildoma informacija arba norėtumėte toliau aptarti šį klausimą, prašau man pranešti.

Dėkui už dėmesį šiam klausimui.

Geriausiais linkėjimais, [JŪSŲ PARAŠAS] [Jūsų kontaktinė informacija]

Darbuotojo etapų priminio el. paštas

Priminio el. pašto temų eilutės:

  • Jūsų sunkus darbas atsipirko: Atrakinkite specialias privalumus!
  • Sėkmės žingsniai: Švenčiame jūsų etapų pasiekimus
  • Šūkis sėkmei: Švenčiame etapų pasiekimus

Sveiki komanda,

Norėjome skirti laiko, kad pripažintume ir šventume reikšmingus etapus, kuriuos pasiekėte savo kelionėje su [Įmonės pavadinimas]. Kiekvienas etapas yra žingsnis link jūsų asmeninio ir profesinio sėkmės, ir norime pripažinti ir pagerbti jūsų pasiekimus. Norėdami išreikšti savo padėką už jūsų įsipareigojimą ir dedikaciją, turime jums paruoštus atlygius ir privalumus, kai pasieksite konkrečius etapus. Šie atlygiai gali apimti [nurodykite atlygius / privalumus].

Tęskite puikų darbą, likite motyvuoti ir sutelkti į progresą per etapus. Tai ne tik parodo jūsų galimybes, bet ir prisideda prie mūsų organizacijos bendro sėkmės. Nekantraujame šventę dar daug etapų jūsų kelionėje su mumis.

Ačiū! [JŪSŲ PARAŠAS]

Grįžtamojo ryšio prašymo priminio el. paštas

Tai švelnaus priminio žinutės pavyzdys, kuris gali būti naudojamas prašant jūsų klientų grįžtamojo ryšio / patirties:

Priminio el. pašto temų eilutės:

  • Jūsų grįžtamasis ryšys yra mums vertingas!
  • Padėkite mums pagerinti: Norėtume išgirsti jūsų grįžtamąjį ryšį!
  • Pasidalinkite savo mintimis ir gaukite atlygį!

Sveiki [Vardas],

Jūsų nuomonė mums svarbi, ir norime užtikrinti, kad jūsų balsas būtų išgirstas. Labai norėtume jūsų grįžtamojo ryšio apie [Konkretus klausimas / patirtis]. Jūsų įvestis padeda mums suprasti, kaip galime pagerinti mūsų produktus / paslaugas, kad geriau atitiktume jūsų poreikius. Suprantame, kad gyvenimas yra užimtas, ir grįžtamojo ryšio pateikimas gali iš jūsų proto išslūgti. Todėl norėjome siųsti jums sugrįžtamojo ryšio priminio el. pašto žinutę, tik norėdami įsitikinti, kad jūs skirtumėte kelias minutes ir pasidalintumėte savo mintimis su mumis. Norėdami pateikti grįžtamąjį ryšį, spustelėkite šią nuorodą [Nuoroda į grįžtamojo ryšio apklausą]. Jūsų atsakymai liks konfidencialūs, ir mes labai vertinome jūsų nuoširdumą ir pasiūlymus.

Jei turite klausimų arba susiduriate su problemomis, nedvejodami susisiekite su mūsų kliento palaikymo komanda [pateikite kontaktinę informaciją]. Mes čia, kad jums padėtume.

Dėkui, kad mus palaikote. Mes tikrai vertinome jūsų grįžtamąjį ryšį ir nekantraujame išgirsti iš jūsų netrukus.

Geriausiais linkėjimais, [JŪSŲ PARAŠAS] [Jūsų kontaktinė informacija]

Reklamos kampanijos priminio el. paštas

Priminio el. pašto temų eilutės:

  • Paskutinis šansas: Nepramiškite mūsų eksklusyvios akcijos!
  • Veikite dabar ir sutaupykite! – Mūsų promo kampanija baigiasi netrukus.
  • Laikas baigiasi: Gaukite savo nuolaidas dabar!

Sveiki [Vardas],

Kaip vertingas klientas, norime įsitikinti, kad nepramiškite mūsų specialios akcijos ir suteikti jums galimybę pasinaudoti nuostabiais santaupomis ir privalumais, kuriuos ji siūlo. Tačiau laikas baigiasi, ir akcija baigiasi netrukus. Štai pagrindinės akcijos detalės:

– Akcijos pavadinimas: [Įterpkite pavadinimą] – Akcijos laikotarpis: [Pradžios data] – [Pabaigos data] – Akcijos detalės: [Trumpai nurodykite akcijoje siūlomus privalumus]

Ši akcija yra mūsų būdas parodyti padėką už jūsų nuolatinį palaikymą. Norime suteikti jums geriausią vertę už jūsų pinigus ir padaryti jūsų patirtį su mumis dar labiau atlygintina.

Tiesiog apsilankykite mūsų svetainėje [Svetainės nuoroda] arba susisiekite su mūsų pardavimo komanda [Kontaktinė informacija]. Jie mielai jums padės ir atsakys į visus jūsų klausimus.

Dėkui, [JŪSŲ PARAŠAS]

Produkto paleidimo laiko grafiko priminio el. paštas

Priminio el. pašto temų eilutės:

  • Dėmesys: Likite kelyje su mūsų produkto palidimu!
  • Svarbus priminimai: Pagrindinės datos mūsų jaudinančiam produkto paleidimui!
  • Dėmesys: Nepramiškite mūsų specialaus produkto paleidimo!

Sveiki [Vardas],

Norėjau siųsti mandagų priminio el. pašto žinutę apie artėjančius terminus ir etapus mūsų labai laukiamam produkto paleidimui. Svarbu, kad mes likume kelyje, siekiant užtikrinti sėkmingą paleidimą. Štai greita pagrindinių datų ir užduočių, kurioms reikalingas jūsų dėmesys, apžvalga:

  1. [Data 1] – [Konkretus uždavinys]: [Įtraukite informaciją apie užduotį, jos tikslą ir visus nurodymus.]
  2. [Data 2] – [Konkretus uždavinys]: [Pateikite reikalingą informaciją arba nurodymus, susijusius su užduotimi.]
  3. [Data 3] – [Konkretus uždavinys]: [Paaiškinkite šios užduoties svarbą ir jos poveikį produkto paleidimui.]

Svarbu, kad visi dalyvaujantys asmenys šias užduotis atliktų iki nurodytų terminų, kad projektas judėtų sklandžiai. Kartu galime padidinti sėkmingo produkto paleidimo tikimybę.

Jei turite klausimų arba susirūpinimų dėl bet kurios užduoties ar termino, nedvejodami susisiekite su projekto vadovu arba atsakinga komanda.

Dėkui už jūsų dedikaciją ir pastangas. Padarykime šį paleidimą nepamirštamą!

Geriausiais linkėjimais, [JŪSŲ PARAŠAS] [Jūsų kontaktinė informacija]

Kliento lojalumo programų priminio el. paštas

Priminio el. pašto temų eilutės:

  • Uždirbkite daugiau atlygių: Nepamirškite patikrinti savo lojalumo taškų!
  • Ekskluzyviniai privalumai laukia: Maksimaliai išnaudokite savo lojalumo narystę!
  • Laikas baigiasi: Pasinaudokite savo lojalumo atlygiais

Gerbiamas [Kliento vardas],

Tikiuosi, kad jūs mėgaujatės mūsų lojalumo programos narystės privalumais. Norėjome jums mandagiai priminti patikrinti savo lojalumo taškus ir įsitikinti, kad jūs maksimaliai išnaudojate jums prieinamus atlygius.

Esame [Įmonės pavadinimas], ir norime įsitikinti, kad iš savo narystės gausite maksimalią naudą. Štai kelios priežastys, kodėl verta patikrinti savo lojalumo taškų likutį:

  1. Išpirkite jaudinančius atlygius: Jūsų lojalumo taškai gali atrakinti eksklyzyvinius atlygius, nuo nuolaidų būsimoms pirkyboms iki nemokamų produktų. Nepramiškite galimybės save palepinti!
  2. Pakelkite savo narystės lygį: Kai kurios lojalumo programos siūlo pakopinę narystę su papildomais privalumais, kai sukaupiate daugiau taškų. Patikrinę savo taškų likutį, galite sekti savo progresą į kitą lygį.
  3. Laiku riboti pasiūlymai: Kartais turime specialius pasiūlymus, kurie yra prieinami tik lojalumo programos nariams. Sekdami savo taškų likutį, nepramiškite nieko.

Norėdami patikrinti savo lojalumo taškų likutį ir ištirti prieinamus atlygius, tiesiog prisijunkite prie savo paskyros. Jei turite klausimų arba reikalinga pagalba, mūsų kliento palaikymo komanda čia, kad padėtų [pateikite kontaktinę informaciją].

Dėkui už jūsų nuolatinį lojalumą ir dalyvavimą mūsų lojalumo programoje.

Mėgaukitės! [JŪSŲ PARAŠAS]

Artėjančio renginio priminio el. paštas

Šis priminio žinutės pavyzdys gali būti naudojamas, kad padėtumėte ką nors atsiminti artėjantį renginį:

Priminio el. pašto temų eilutės:

  • Pažymėkite datą: Prisijunkite prie mūsų nepamirštamo renginio!
  • Paskutinis priminimai: Nepramiškite metų renginio!
  • Pasiruoškite! Mūsų renginys yra šalia!

Sveiki [Vardas],

Mes mažiau nei dvi savaites nuo [Renginio pavadinimas] renginio, kuriame kalbėsime apie tai, kaip [pasiekti konkrečius tikslus], taip pat apie naujausias tendencijas [industrija].

Norėjome jums priminti, kad [Renginio pavadinimas] bilietų kainos kyla [data]. Būtinai gaukite savo bilietą prieš kainai padidėjus. Po [data] bilietai padidės iki [kaina], todėl nepramiškite!

Registruokitės šiandien

Kai kurie mūsų kalbėtojai: [Kalbėtojas 1 – trumpa biografija] [Kalbėtojas 2 – trumpa biografija] [Kalbėtojas 3 – trumpa biografija]

Renginio tvarkaraštis: [Renginio tvarkaraščio detalės]

Daugiau informacijos galite rasti mūsų renginio puslapyje. Jei turite klausimų, nedvejodami susisiekite.

Tikimės jūsų pamatyti! [JŪSŲ PARAŠAS]

Pirmasis sugrįžimas po neatsakymo priminio el. paštas

Priminio el. pašto temų eilutės:

  • Tik draugiškas sugrįžimas: Patikrinimas [Tema / Projektas]
  • Greitas priminimai: Sugrįžimas [Tema / Projektas]
  • Tai draugiškas priminimai: Pateikti atnaujinimus [Tema / Projektas]

Sveiki [Vardas],

Kadangi iš jūsų negavau atsakymo, norėjau sugrįžti prie mano ankstesnės žinutės apie [tema / projektas]. Suprantu, kad dalykai gali būti užimti, ir žinutės gali būti nepastebėtos. Tačiau norėjau siųsti mandagų priminio el. pašto žinutę dėl neatsakymo, tik norėdami įsitikinti, kad mano ankstesnė žinutė jūsų pasiekė ir nėra pasiklydo.

Jei galėtumėte mandagiai patvirtinti, kad gavote mano ankstesnę žinutę, arba pateikti greitą atnaujinimą apie [tema / projektas] būklę, būčiau labai dėkingas. Jūsų atsakymas padės man nustatyti kitą žingsnį ir užtikrinti, kad galėtume judėti į priekį.

Jei praleido mano ankstesnį el. pašto, pridėjau jo kopiją [pridėkite ankstesnį el. pašto arba susijusius dokumentus, jei taikytina]. Prašau jį peržiūrėti ir man pranešti savo mintis arba bet kokius atnaujinimus, kuriuos galite turėti.

Jei reikalinga papildoma informacija arba paaiškinimų, nedvejodami susisiekite.

Nekantrauju išgirsti iš jūsų netrukus.

Geriausiais linkėjimais, [JŪSŲ PARAŠAS]

Pastaba: Norėdami sužinoti daugiau apie sugrįžtamojo ryšio el. pašto žinutes ir rasti papildomus el. pašto šablonų įvairiais scenarijais, galite peržiūrėti mūsų atskirą straipsnį apie sugrįžtamojo ryšio el. pašto žinutes po neatsakymo.

Reikalingas veiksmas priminio el. paštas

Priminio el. pašto temų eilutės:

  • Reikalingas veiksmas – Terminas artėja!
  • Priminimai: Laikas baigiasi – Imkitės veiksmų dabar!
  • Galutinis pranešimas: Reikalingas veiksmas ASAP!

Sveiki [Vardas],

Siunčiu jums greitą priminio žinutę dėl veiksmų, kurie turi būti atliekami dėl [konkretus uždavinys arba prašymas]. Kaip vertingas [klientas / klientas / kolegą], jūsų dalyvavimas yra svarbu, siekiant užtikrinti sklandų [projekto / užduoties] progresą.

Suprantame, kad gyvenimas yra užimtas, tačiau mandagiai prašome jūsų nedelsiant dėmesio šiam klausimui, siekiant išvengti tolesnių vėlavimų.

Jei reikalingas paaiškinimas arba papildoma informacija, nedvejodami susisiekite su mumis. Mūsų komanda yra pasirengusi jums padėti ir pateikti bet kokius nurodymus arba pagalbą, kurios jums gali reikėti.

Dėkui už jūsų supratimą ir greitą veiksmą. Nekantraujame išgirsti iš jūsų netrukus.

Geriausiais linkėjimais, [JŪSŲ PARAŠAS] [Jūsų kontaktinė informacija]

Artėjančio mokėjimo priminio el. paštas

Priminio el. pašto temų eilutės:

  • Galutinis pranešimas: Mokėjimas dėl [Paslaugos / Produkto]
  • Skubūs mokėjimo priminimai: Išvenkite vėlavimo mokesčių
  • Reikalingas veiksmas: Jūsų mokėjimas yra vėluojantis

Sveiki [Vardas],

Tikiuosi, kad jums sekasi gerai. Tai tik greitas mokėjimo priminimai, kad sąskaita [sąskaitos numeris], kurią siuntėme [data], bus dėl [sąskaitos termino data].

Esu tikras, kad jūs esate užimti, tačiau būčiau dėkingas, jei galėtumėte skirti laiko ir peržiūrėti sąskaitą, kai turėsite laiko. Esu laimingas atsakyti į bet kokius jūsų klausimus. Ačiū dar kartą už jūsų verslą!

Nuoširdžiai, [JŪSŲ PARAŠAS] [Jūsų kontaktinė informacija]

Vėluojančio mokėjimo priminio el. paštas

Priminio el. pašto temų eilutės:

  • Jūsų veiksmas reikalingas – Vėluojančio mokėjimo pranešimas
  • Priminimai: Neapmokėta sąskaita – Imkitės nedelsiant
  • Galutinis pranešimas: Jūsų mokėjimas yra vėluojantis

Sveiki [Vardas],

Mūsų įrašai rodo, kad dar negrąžinome [sumos] mokėjimo sąskaitai [sąskaitos numeris], kuri yra vėluojanti savaitę. Būčiau dėkingas, jei galėtumėte tai patikrinti savo pusėje. Žinau, kad mes visi dažnai turime užimtą gyvenimą, ir detalės gali būti praleistos. Pridėjau šios sąskaitos kopiją prie šio el. pašto, jei originalas buvo prarastas arba ištrintas.

Jei mokėjimas jau buvo atsiųstas, prašau nepaisyti šios žinutės. Jei turite klausimų dėl šios sąskaitos arba mokėjimo detalių, prašau atsakyti į šį el. pašto ir būčiau laimingas juos atsakyti.

Ačiū, [JŪSŲ PARAŠAS] [Jūsų kontaktinė informacija]

Nepavykusio mokėjimo priminio el. paštas

Priminio el. pašto temų eilutės:

  • Reikalingas veiksmas: Jūsų mokėjimas nepavyko – Prašome atnaujinti savo detales
  • Svarbu: Mokėjimas atmestas – Prašome išspręsti problemą
  • Mokėjimo įspėjimas: Imkitės nedelsiant, siekiant išvengti paslaugos nutraukimo

Sveiki [Vardas],

Bandėme įkrauti jūsų kredito kortelę jūsų prenumeratos atnaujinimui [Produktas], tačiau tai nepavyko.

Tai paprastai atsitinka dėl pasikeitimo jūsų kredito kortelės numerio, kortelės galiojimo pabaigos, kortelės atšaukimo arba banko, kuris nepripažįsta mokėjimo ir imasi veiksmų, kad jį sustabdytų.

Siekiant užtikrinti, kad nepatirtumėte jokio paslaugos nutraukimo, prašau atnaujinti savo kredito kortelės detales, ir mes bandysime dar kartą. Turėtumėte tai padaryti mažiau nei minutę, spustelėdami čia: [nuoroda į atnaujinimo puslapį].

Jei turite klausimų, susirūpinimų arba problemų, apsilankykite mūsų pagalbos centre, skambinkite mums [numeris] arba pradėkite pokalbį su mūsų kliento palaikymo komanda. Mes čia, kad padėtume!

Kaip visada, dėkui, kad esate [Įmonės] klientas.

Geriausiais, [JŪSŲ PARAŠAS]

Kredito kortelės galiojimo pabaigos priminio el. paštas

Priminio el. pašto temų eilutės:

  • Skubūs įspėjimai: Imkitės veiksmų ir išvenkite kredito kortelės nutraukimo
  • Svarbus pranešimas: Jūsų kredito kortelė baigiasi netrukus
  • Svarbu! – Nepamirškite atnaujinti savo kredito kortelės informacijos

Sveiki [Vardas],

Norėjome jums duoti galvą. Mokėjimo informacija, kurią turite savo [Produkto] prenumeratai (kortelė baigiasi ****), baigiasi per kelias dienas. Deja, jei neturėsime galiojančios kortelės, turėsime atšaukti jūsų prenumeratą, kai šis mokėjimo ciklas baigsis.

Jei turite 30 sekundžių, ar galėtumėte atnaujinti savo mokėjimo informaciją?

Pranešk mums, jei turite klausimų arba jei yra ką nors, ką galime padaryti, kad padėtume.

Labai ačiū! [JŪSŲ PARAŠAS]

Bandomosios versijos galiojimo pabaigos priminio el. paštas

Priminio el. pašto temų eilutės:

  • Dėmesys: Jūsų nemokama bandomoji versija baigiasi netrukus – Veikite dabar!
  • Laikas baigiasi: Jūsų nemokama bandomoji versija baigiasi netrukus!
  • Paskutinis šansas: Pratęskite savo nemokamą bandomąją versiją šiandien!

Sveiki [Vardas],

Laikas skrenda! Ar galite patikėti, kad jūsų [Produkto] bandomoji versija jau baigiasi?

Jūs vis dar turite 3 dienas, kad susipažintumėte su visais nuostabiais dalykais, kuriuos galite daryti su [Produktu], tokiais kaip:

[Privalumas 1 naudojant funkciją 1] [Privalumas 2 naudojant funkciją 2] [Privalumas 3 naudojant funkciją 3]

Jei esate paruošti, galite pereiti į Planų puslapį, kad pasirinktumeite prenumeratą, kuri geriausiai atitinka jūsų poreikius. Mūsų planai prasideda nuo [kaina], ir bet kuriuo metu galite pakeisti savo planą.

Taip pat gausite prieigą prie mūsų rockstar kliento palaikymo komandos, kuri gali jums padėti bet kokiame iššūkyje ir rekomenduoti geriausias praktikas, kaip maksimaliai išnaudoti mūsų [įrankis / platforma / programinė įranga].

Pasirinkite mano planą

Vis dar vertinate ir galėtumėte naudoti pagalbą prieš baigiasi jūsų bandomoji versija? Pranešk mums – mes čia, kad padėtume!

Geriausiais, [JŪSŲ PARAŠAS]

Neaktyvaus vartotojo priminio el. paštas

Priminio el. pašto temų eilutės:

  • Mes jūs pamiršome! Imkitės veiksmų, siekiant atrakinti eksklyzyvinius privalumus.
  • Laikas baigiasi! Suaktyvinkite savo paskyrą prieš jai būnant deaktyvuotai.
  • Iš naujo suaktyvinkite savo paskyrą ir atraskite, ką jūs praleido.

Sveiki [Vardas],

Atrodo, kad jūs negrįžote į savo [Produkto] paskyrą jau kurį laiką. Tik draugiškas galvos aukštis, kad [Produkto] paskyros automatiškai deaktyvuojamos po [skaičius] dienų neaktyvumo.

Norėtume, kad jūs likumėte. Norėdami pasilikti savo paskyrą atvirą, prašau prisijungti bent kartą iki [data].

[PRISIJUNGTI]

Kaip priminimai, su [Produktu] galite:

[Naudoti funkciją 1 – privalumas 1] [Naudoti funkciją 2 – privalumas 2] [Naudoti funkciją 3 – privalumas 3]

Jei reikalinga atnaujinti – peržiūrėkite mūsų turą, kad jūs vėl pradėtumėte.

Jei turite klausimų arba reikalinga pagalba, atsakykite į šį el. pašto arba pradėkite tiesioginį pokalbį su mūsų kliento priežiūros komanda. Mes turime jūsų nugarą!

Sveiki, [JŪSŲ PARAŠAS]

Sąskaitos atšaukimo priminio el. paštas

Priminio el. pašto temų eilutės:

  • Priminimai: Jūsų sąskaita suplanuota atšaukimui – Imkitės veiksmų dabar!
  • Paskutinis šansas pasilikti savo paskyrą aktyvią!
  • Laikas baigiasi: Imkitės veiksmų dabar, siekiant išvengti sąskaitos atšaukimo.

Sveiki [Vardas],

Norėjome susisiekti su mandagiu priminio žinutę dėl jūsų sąskaitos atšaukimo su mumis. Jūsų sąskaita bus visam laikui uždaryta per [dienų skaičius / likęs laikas]. Po to, visa jūsų duomenys ir prieiga prie mūsų paslaugų bus prarastas. Taip pat norėjome skirti laiko, kad paryškintume daugybę privalumų, kuriuos jūs praleissite atšaukdami savo paskyrą. Turėdami aktyvią paskyrą, jūs ir toliau mėgausitės:

– [Privalumas 1] – [Privalumas 2] – [Privalumas 3]

Jei yra ką nors, ką galime padaryti, siekiant spręsti bet kokį nepasitenkinimą arba pagerinti jūsų patirtį, nedvejodami susisiekite. Siekiame suteikti geriausią patirtį ir esame čia, kad rastume sprendimą, kuris atitinka jūsų poreikius. Jei norėtumėte iš naujo suaktyvinti savo paskyrą ir pasinaudoti visais privalumais, tiesiog spustelėkite žemiau esantį mygtuką: [Iš naujo suaktyvinti sąskaitos nuorodą]

Jei turite klausimų arba reikalinga pagalba, nedvejodami susisiekite su mūsų palaikymo komanda per mūsų tiesioginį pokalbį, telefoną arba el. pašto [pateikite kontaktines detales].

Dėkui, kad buvote vertingas klientas.

[JŪSŲ PARAŠAS]

7 patarimai, kaip padaryti savo priminio el. pašto žinutes veiksmingesnėmis

Padarykite el. pašto žinutę paprastą, trumpą ir eikite tiesiai į tašką

Daryti

  • Naudokite tiesioginę kalbą, siekiant komunikuoti savo el. pašto žinutės tikslą.
  • Naudokite aiškią ir patrauklią temą, kuri patraukia gavėjo dėmesį.
  • Padarykite savo žinutę trumpą ir sutelktą į pagrindinį priminio tikslo objektą.
  • Naudokite žulinius taškus arba numeruotus sąrašus, siekiant paryškinti pagrindinę informaciją.
  • Įtraukite veiksmų kvietimą, siekiant paskatinti gavėją imtis norimo veiksmų.

Nedaryti

  • Išvenkite rašymo nereikalingos arba nesusijusios informacijos, kuri gali nukreipti gavėjo dėmesį nuo pagrindinės žinutės.
  • Išvenkite sudėtingos kalbos, žargono arba techninių terminų, kurie gali supainioti skaitytoją.
  • Nedarykite el. pašto žinutės per ilgos arba pernelyg sudėtingos.
  • Išvenkite per didelio drąsaus arba spalvingo formatavimo naudojimo – tai gali atrodyti neprofesionaliai arba kaip šlamštas.

Visada būkite mandagūs ir pagarbūs

Daryti

  • Visada atidarykite el. pašto žinutę šiltu sveikinimu, tokiu kaip “Gerbiamas [Gavėjo vardas]” arba “Sveiki [Gavėjo vardas].”
  • Naudokite mandagią kalbą, įskaitant “prašau”, “ačiū” ir “vertinu”.
  • Išreikškite padėką gavėjui už jų laiką ir dėmesį.
  • Pateikite aiškius nurodymus arba prašymus mandagiu ir draugišku būdu.
  • Baigkite el. pašto žinutę “Geriausiais linkėjimais” arba “Ačiū”.

Nedaryti

  • Išvenkite reikalavimo arba spaudžiančios kalbos, tai gali atrodyti nemanualiai.
  • Naudojimas per daug šauktukai arba didžiosios raidės gali suteikti nekantrybės įspūdį.
  • Nepamirškite peržiūrėti savo el. pašto žinutės pabaigoje, siekiant įsitikinti, kad jis atrodo profesionaliai ir pagarbiai.

Paryškinkite svarbią informaciją

Daryti

  • Drąsus arba pasviręs formatavimas daro svarbias datas, terminus arba veiksmus išsiskiriančius.
  • Žulinių taškų arba numeruotų sąrašų naudojimas gali organizuoti ir pabrėžti esminę informaciją.
  • Apsvarstykite antraščių arba poatraščių naudojimą geresnei el. pašto žinutės struktūrai.

Nedaryti

  • Išvenkite per didelio paryškinimo arba formatavimo, nes tai gali padaryti el. pašto žinutę sunkią skaityti.
  • Nepasitikinčite tik paryškinimu, vietoj to pateikite kontekstą ir paaiškinimą, kurie padės skaitytojui suprasti informacijos reikšmę.
  • Išvenkite svarbios informacijos paslėpimo ilguose pastraipose – atskirkite ją į lengvai skaitomas sekcijas.

Įtraukite veiksmų kvietimą

Daryti

  • Būkite konkretus apie norimą veiksmą, kurį norite, kad gavėjas atliktų.
  • CTA turėtų vizualiai išsiskirti. Galite naudoti mygtuką arba jį paryškinti drąsiais arba kontrastingais spalvomis.
  • Sukurkite skubos jausmą naudodami frazes, tokias kaip “Veikite dabar”, “Ribota laiko pasiūlyma” arba “Nepramiškite”.
  • Pateikite aiškius nurodymus arba nuorodas, siekiant palengvinti gavėjui veiksmų atlikimą.

Nedaryti

  • Išvenkite neaiškių arba neaiškių nurodymų, kurie gali supainioti skaitytoją.
  • Neapkraukite el. pašto žinutės per daug CTA
  • Išvenkite bendrų CTA, tokių kaip “Spustelėkite čia” arba “Sužinokite daugiau”.

Naudokite švarų ir vizualiai patrauklų maketą

Daryti

  • Naudokite el. pašto šabloną arba dizainą, kuris atitinka jūsų prekės ženklo vizualinę tapatybę.
  • Naudokite švarų ir nesupainioto dizainą, kuris leidžia turiniui išsiskirti.
  • Sukurkite strateginius baltus tarpus, siekiant pagerinti skaitomumą ir išvengti, kad el. paštas jauztųsi perkrauta.
  • Naudokite šriftus ir šrifto dydžius, kurie yra lengvi skaityti.
  • Įtraukite susijusius ir vizualiai patrauklus vaizdus, kai tinkama.
  • Įsitikinkite, kad jūsų el. paštas gerai atrodo tiek kompiuteryje, tiek mobiliuosiuose įrenginiuose.

Nedaryti

  • Išvenkite per daug skirtingų šriftų, spalvų arba šrifto dydžių naudojimo.
  • Pernelyg daug vaizdų arba vizualinių elementų gali nukreipti nuo pagrindinės žinutės.
  • Išvenkite per daug sudėtingų dizainų, kurie gali sukelti suderinamumo problemas arba sulėtinti įkėlimo laiką.

Dar kartą patikrinkite gramatines klaidas ir rašybos klaidas, siekiant išlaikyti profesionalumą

Daryti

  • Atidžiai perskaitykite savo el. pašto žinutę, siekiant sugauti rašybos klaidas arba gramatines klaidas.
  • Naudokite rašybos ir gramatikos patikros funkcijas arba internetinius įrankius, tokius kaip Grammarly, siekiant nustatyti ir ištaisyti klaidas.
  • Atkreipkite dėmesį į skyrybą ir sakinio struktūrą.
  • Paprašykite kitų peržiūrėti jūsų el. pašto žinutę, siekiant nustatyti klaidas arba sritis, kurias galima pagerinti.

Nedaryti

  • Nepasitikinčite tik automatizuotais rašybos patikros įrankiais, nes jie gali praleisti tam tikras klaidas arba pateikti neteisingus pasiūlymus.
  • Išvenkite skubos per rašybos patikros procesą; skirti laiko atidžiai perskaitykite savo el. pašto žinutę.
  • Nepramiškite mažų detalių, tokių kaip skyrybą arba didžiosios raidės. Jie gali paveikti bendrą jūsų žinutės profesionalumą.

Personalizavimas el. pašto žinutės yra raktas

Daryti

  • Naudokite gavėjo vardą, siekiant sukurti personalizuotą ryšį.
  • Nurodykite bet kokias ankstesnes sąveikos arba konkrečias detales, susijusias su priminio žinutę, parodydami, kad jūs skyrėte laiko suprasti jų situaciją.
  • Pritaikykite el. pašto žinutės kalbą ir toną, siekiant atitikti gavėjo santykį su jūsų įmone.
  • Padalinkite savo el. pašto sąrašą ir siųskite tikslines priminio žinutes, pagrįstas gavėjo pageidavimais, ankstesniu elgesiu arba konkrečiais interesais.

Nedaryti

  • Išvenkite bendrų arba neasmens kalbos naudojimo.
  • Išvenkite per didelio personalizavimo, kuris gali atrodyti invazyvus. Balansas tarp personalizavimo ir profesionalumo yra labai svarbus.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kaip siųsti priminio el. pašto žinutę, jei nėra atsakymo?

Tikslas yra siųsti mandagų priminio el. pašto žinutę, kuri efektyviai paskatintų atsakymą. Pradėkite nurodydami savo ankstesnį el. pašto žinutę ir mandagiai nurodykite, kad dar nesu gavęs atsakymo. Mandagiai pakartokite savo pradinės žinutės tikslą ir veiksmą, kurio siekiate. Jei reikalinga, pasiūlykite papildomą informaciją ir išreikškite nuolatinį susidomėjimą jų atsakymu. Nepamirškite padėkoti jiems už dėmesį ir svarstymą pabaigoje.

Kiek priminio el. pašto žinučių turėčiau siųsti?

Priminio el. pašto žinučių skaičius priklauso nuo kelių veiksnių. Apskritai, vienos ar dvi strategiškai laiku suplanuotos priminio el. pašto žinutės paprastai yra pakankamos. Tačiau svarbu stebėti gavėjo atsakymą ir atitinkamai jį koreguoti. Būkite atsargūs, kad neperkrautumėte gavėjo per daug priminimu, nes tai gali sukelti nepasitenkinimą arba būti suvokta kaip šlamštas.

Ką galėčiau pasakyti vietoj 'švelnaus priminio'?

Vietoj frazės 'švelnias priminimai' galite pabandyti alternatyvias frazes, tokias kaip 'draugiškas priminimai', 'prašome atsiminti', 'greita pastaba, kad jus primintume' arba 'tik informacija'. Šios variacijos išlaiko mandagų ir prieinamų toną, tuo pačiu pateikdamos priminimu šiek tiek kitaip.

Kaip galėčiau personalizuoti priminio el. pašto žinutes skirtingoms auditorijoms?

Norėdami siųsti personalizuotą el. pašto žinutę, turite suprasti savo tikslinę auditoriją. Pradėkite kreipimosi į gavėją vardu ir nurodydami konkrečias detales, susijusias su jų ankstesniu įsitraukimu. Pritaikykite tono ir kalbos stilių jų komunikacijos stiliu. Padalinkite savo auditoriją pagal jų pageidavimus/elgesį ir sukurkite turinį, kuris tiesiogiai kalba apie jų interesus.

Kaip galėčiau sekti priminio el. pašto žinučių efektyvumą?

Priminio el. pašto žinučių efektyvumą galima sekti stebint įvairias metrikos, tokias kaip atidarymo ir spustelėjimo per nuorodą rodikliai, atsakymo rodikliai arba konversijos rodikliai. Be to, stebėjimas bet kokio bendro įsitraukimo padidėjimo, tokio kaip užklausos ar konversijos, gali rodyti jūsų priminio el. pašto žinučių efektyvumą. Naudokite analitikos įrankius arba el. pašto rinkodaros platformas šiems duomenims rinkti ir rezultatams analizuoti, kad toliau optimizuotumėte savo strategiją.

Paruošti naudoti mūsų priminio el. pašto šablonai?

LiveAgent yra labiausiai vertinamas ir #1 pagalbos stalo programinė įranga mažoms ir vidutinėms įmonėms. Išbandykite šiandien su mūsų nemokama 30 dienų bandomąja versija. Nereikalinga kredito kortelė.

Sužinokite daugiau

Kaip Pristatyti Save El. Laiške (Patarimai + Šablonai)
Kaip Pristatyti Save El. Laiške (Patarimai + Šablonai)

Kaip Pristatyti Save El. Laiške (Patarimai + Šablonai)

Sužinokite, kaip parašyti veiksmingus profesionalius pristatymo el. laiškus su patarimais apie antraštės eilutes, teksto dalį ir įprastas klaidas, kurių reikia ...

8 min skaitymas
LiveAgent Email Templates +2
Renginio priminimo el. laiškų šablonai
Renginio priminimo el. laiškų šablonai

Renginio priminimo el. laiškų šablonai

Paruoškite efektyvius renginio priminimo el. laiškus, panaudodami gerąsias praktikas ir lengvai pritaikomus LiveAgent šablonus. Informuokite ir įtraukite dalyvi...

5 min skaitymas
LiveAgent Email Templates +1
Sveiki atvykę el. pašto šablonai
Sveiki atvykę el. pašto šablonai

Sveiki atvykę el. pašto šablonai

Padidinkite įsitraukimą ir pajamas naudodami efektyvius sveiki atvykę el. laiškus. Atraskite patikrintus šablonų, temų eilučių ir personalizavimo strategijas, k...

7 min skaitymas
LiveAgent Email Templates +2

Jūs būsite gerose rankose!

Prisijunkite prie mūsų laimingų klientų bendruomenės ir suteikite puikų klientų aptarnavimą su LiveAgent.

LiveAgent Dashboard