Automatizuokite slaptažodžio atstatymo el. paštą, kad pagerintumėte kliento palaikymą. Atraskite šablonų ir temų eilutes efektyviai komunikuoti. Išbandykite LiveAgent nemokamą bandymą, kad pagerintumėte savo help desk patirtį.
Šiuolaikiniame skaitmeniniame amžiuje mes visi turime daugybę paskyrų įvairiose platformose, portaluose ir darbo erdvėse. Idealiame pasaulyje vartotojai turėtų pasirinkti skirtingus slaptažodžius kiekvienai paskyrai, kad būtų išvengta piktnaudžiavimo ir nulaužimo. Tačiau daugelis vartotojų turi problemų pasiekti savo paskyras, nes pamiršta savo slaptažodžius. Kai kurie vartotojai pamiršta savo slaptažodį net jei naudoja tą patį visoms paskyrom.
Todėl svarbu padaryti procesą be rūpesčio tiek vartotojui, tiek jūsų kliento palaikymo agentams. Tai galima padaryti automatizavus procesą. Tai bus žaidimo keitiklis jūsų palaikymo komandai, nes jie galės sutelkti dėmesį į sudėtingesnes užduotis, o ne slaptažodžių atstatymą.
Geriausias ir efektyviausias būdas automatizuoti slaptažodžio atstatymo procesą yra tai padaryti el. paštu.
Slaptažodžio atstatymo el. paštas yra žinutė, siunčiama vartotojui, kuris turi problemų prisijungti prie savo kliento portalo paskyros. El. pašte yra jo el. pašto arba prisijungimo informacija ir nuoroda, kuri jį nukreipia į saugų puslapį, kuriame jis gali pakeisti savo slaptažodį.
Slaptažodžio atstatymo el. paštą gali inicijuoti vartotojas, kuris turi problemų prisijungti ir pasirenka ‘pakeisti savo slaptažodį’, arba sistema, kuri nustato, kad kažkas bandė pasiekti savo paskyrą daug kartų be sėkmės.
Paprastai tai yra trumpas el. paštas, informuojantis gavėją, kad kažkas prašė atstatyti jo slaptažodį, ir aprašantis, kokius veiksmus jie turėtų atlikti, kad pradėtų nustatyti naują slaptažodį.
Saugumo sumetimais šis el. paštas taip pat turėtų turėti vieną sakinį kaip ‘patikrinimo žinutę’. Jame taip pat turėtų būti informacija, kad gavėjas ignoruotų el. paštą, jei jis neprašė slaptažodžio atstatymo.
Slaptažodžio atstatymo el. pašto šablonas 1
Problemos prisijungiant? Slaptažodžio atstatymas yra lengvas. Tiesiog paspauskite žemiau esantį mygtuką ir sekite instrukcijas. Mes jus greitai paleisime.
Problemos prisijungiant? Slaptažodžio atstatymas yra lengvas. Tiesiog paspauskite žemiau esantį mygtuką ir sekite instrukcijas. Mes jus greitai paleisime.
[mygtukas]
Jei jūs neatlikote šio prašymo, prašome ignoruoti šį el. paštą.
Slaptažodžio atstatymo el. pašto šablonas 2
Reikia atstatyti slaptažodį? Naudokite savo slaptą kodą!
Reikia atstatyti slaptažodį? Naudokite savo slaptą kodą!
[kodas]
Spustelėkite žemiau esantį mygtuką ir įveskite aukščiau nurodytą slaptą kodą.
[mygtukas]
Jei jūs nepamiršote savo slaptažodžio, galite ignoruoti šį el. paštą.
Slaptažodžio atstatymo el. pašto šablonas 3
Sveikas [vardas],
Buvo prašymas pakeisti jūsų slaptažodį!
Jei jūs neatlikote šio prašymo, prašome ignoruoti šį el. paštą.
Priešingu atveju, prašome spustelėti šią nuorodą, kad pakeistumėte savo slaptažodį: [nuoroda]
Slaptažodžio atstatymo el. pašto šablonas 4
Atrodo, kad pamiršote savo slaptažodį [kliento portalas]. Jei tai tiesa, spustelėkite žemiau esančią nuorodą, kad atstatytumėte savo slaptažodį.
Atstatyti mano slaptažodį [nuoroda]
Jei jūs nepamiršote savo slaptažodžio, prašome ignoruoti šį el. paštą.
Slaptažodžio atstatymo el. pašto šablonas 5
Sveikas [vardas],
Kažkas prašė naujo slaptažodžio [kliento portalo] paskyrai, susijusiai su [el. paštu].
Jokių pakeitimų jūsų paskyroje dar nebuvo atlikta.
Galite atstatyti savo slaptažodį spustelėdami žemiau esančią nuorodą:
[nuoroda]
Jei jūs neprašėte naujo slaptažodžio, prašome mums pranešti iš karto atsakydami į šį el. paštą.
Pagarbiai,
[Įmonės] komanda
Slaptažodžio atstatymo el. pašto šablonas 6
Sveikas [vardas],
Neseniai prašėte atstatyti savo [kliento portalo] paskyros slaptažodį. Spustelėkite žemiau esantį mygtuką, kad tęstumėte.
[mygtukas]
Jei jūs neprašėte slaptažodžio atstatymo, prašome ignoruoti šį el. paštą arba atsakyti, kad mums pranešti. Šis slaptažodžio atstatymo nuoroda galioja tik kitoms 30 minučių.
Ačiū, [kliento portalo] komanda
Slaptažodžio atstatymo el. pašto šablonas 7
Prašome naudoti šią nuorodą, kad atstatytumėte savo slaptažodį: [nuoroda]
Jei jūs neprašėte slaptažodžio pakeitimo, galite ignoruoti šią žinutę.
Jei turite komentarų ar klausimų, nedvejodami susisiekite su mumis [el. paštas kliento portalo palaikymo komandai]
Galite laisvai atsakyti į šį el. paštą. Jis buvo išsiųstas iš stebimos el. pašto adreso, ir mums labai norėtųsi iš jūsų išgirsti.
Slaptažodžio atstatymo el. pašto šablonas 8
Sveikas,
Kažkas prašė naujo slaptažodžio jūsų [kliento portalo] paskyrai.
[mygtukas]
Jei jūs neatlikote šio prašymo, galite ignoruoti šį el. paštą.
Slaptažodžio atstatymo el. paštas turėtų būti labai trumpas ir tiesioginis. Jis turėtų būti tik trijų ar keturių eilučių ilgio. Informuokite vartotoją, ką jie turi daryti, kad atstatytų savo slaptažodį, ir nepridėkite jokios nereikalingos informacijos. Naudokite paprastą kalbą. Jei gavėjas turi atlikti tam tikrą veiksmą, jis turėtų tiksliai žinoti, ko iš jo tikimasi.
Turite siųsti slaptažodžio atstatymo el. paštą iš karto po to, kai kliento portalo vartotojas prašo atstatyti savo slaptažodį. Jei vartotojas turės per ilgai laukti slaptažodžio atstatymo el. pašto, jis pagalvos, kad kažkas nepavyko, ir jis liks be prieigos prie kliento portalo.
Taip, slaptažodžio atstatymo žinutėje visada turėtų būti nurodyta kažkas panašaus į 'Jei jūs neprašėte naujo slaptažodžio, prašome ignoruoti šią žinutę' arba 'Jei tai buvo ne jūs, kurie inicijavo šį slaptažodžio atstatymo prašymą, praneškite mums iš karto atsakydami į šį el. paštą.' Labai svarbu įtraukti šią informaciją, nes phishing slaptažodžio atstatymo prašymai galėtų būti naudojami kliento paskyroms nulaužti, todėl jie turėtų žinoti apie riziką.
LiveAgent yra labiausiai vertinamas ir #1 įvertintas bilieto sistema mažoms ir vidutinėms įmonėms. Šiandien pradėkite automatizuoti slaptažodžio atstatymo el. paštą su mūsų nemokamu 30 dienų bandymu. Nereikalinga kredito kortelė.
Būkite informuoti naudodami LiveAgent el. pašto pranešimus. Niekada nepraleiskite atsakymų ar naujų bilietų, suaktyvindami įspėjimus dėl bilieto priskyrimo ir k...
LiveAgent automatinio atgaminio funkcija pagerina kliento pasitenkinimą, leidžiant skambintojams prašyti atgamio, kai linijos užimtos. Tai sumažina atmestų skam...
Pagalbos automatizavimas naudoja dirbtinį intelektą arba programinę įrangą, kad pagerintų klientų aptarnavimo efektyvumą, subalansuodamas automatizavimą ir žmog...
Prisijunkite prie mūsų laimingų klientų bendruomenės ir suteikite puikų klientų aptarnavimą su LiveAgent.
