Padidinkite pardavimus ir rinkodarą naudodami sekimo el. pašto šablonus. Išvenkite dažnų klaidų, tokių kaip per daug el. laiškų siuntimas, per anksti atsisakymas ir personalizavimo trūkumas. Išnagrinėkite šablonus skirtingiems scenarijams, kad pagerintumėte komunikaciją ir uždarytumėte daugiau sandorių.
Pamiršti nusiųsti sekimo el. laiškus yra viena iš kritingiausių klaidų, kurias daro pardavimų ir rinkodaros specialistai, kai susisiekia su potencialiais klientais. Per dažnai jie sutelkia dėmesį tik į pradinį pristatymą ir visiškai nepaisyti sekimo. Nuostabiai, 70% pardavimų el. laiškų nėra sekama, nors 80% sandorių reikalinga bent penkis sekimus prieš uždarant.
Leiskite LiveAgent atlikti sunkų darbą jums. Automatizuokite sekimo el. laiškus naudodami mūsų bilieto sistemą ir sujunkite ją su mūsų išeinančio skambučių centro programine įranga, kad gautumėte visą rinkodaros ir pardavimų įrankį.
Grįžimas prie potencialių klientų galiausiai padeda verslo įmonėms padidinti atsakymo dažnį ir uždaryti daugiau pardavimų. Iš tikrųjų, sekimo el. laiškai paprastai gauna geresnį atsakymo dažnį nei pradinis el. laiškas. Iko sistemos atliktas tyrimas parodė 18% atsakymo dažnį pirmame el. laiške, 14% antrame, 13% ketvirtame ir didžiulį 27% šeštame. Turėdami tinkamus sekimo el. pašto šablonus, jūsų pardavimų ir rinkodaros komanda gali užtikrinti nuoseklesnę komunikaciją su potencialiais klientais ir ilgainiui pagerinti pardavimus.
Nors nėra universalios formulės, kiek sekimo el. laiškų turėtumėte nusiųsti ir kokiu dažniu (nes tai labai priklauso nuo jūsų ankstesnės sąveikos su potencialiu klientu tipo) – tyrimai rodo, kad 2 arba 3 sekmės yra optimalus skaičius. Paprastai rekomenduojama palaukti bent dvi dienas prieš nusiųsdami pirmąjį sekimo el. laišką.
Statistiškai, jei negausite atsakymo į pirmąjį el. laišką, turite 21% šansą gauti atsakymą į antrąjį, ir 25% šansą, kad galiausiai išgirsite iš gavėjo po vieno ar dviejų atsisveikinimo el. laiškų. Taip pat gali prireikti 5 ar daugiau sekimo el. laiškų, kad iš tikrųjų gautumėte atsakymą iš potencialaus kliento.
Personalizavimas yra svarbus el. pašto rinkodaroje, nes jis gali padėti jūsų sekimo el. laiškams išsiskirti. Tyrimai parodė, kad el. laiškai su suasmenintomis temomis yra 26% dažniau atidaryti nei tie, kurie jų neturi, ir kad pajamos yra 5,7 karto didesnės el. laiškuose, kuriuose naudojamas personalizavimas.
Nuspręsti, kaip sekti potencialius klientus, kurie neatsakė į jūsų pradinį el. laišką, gali būti sudėtinga, nes turite rasti tinkamą balansą tarp vertės pridėjimo ir agresyvumo / erzinimo. Žemiau pateikiami 10 pagrindinių pardavimų sekimo el. pašto šablonų skirtingiems naudojimo atvejams, kuriuos galite naudoti kaip pradžią prieš kuriant savo.
Sveiki [Vardas],
Pastebėjau, kad perskaitytas mano paskutinis el. laiškas ir aplankėte mūsų svetainę. Tikiuosi, kad tai nėra per daug, bet tiesiog norėjau įsitikinti, kad radote tai, ko ieškojote, ir norėjau pamatyti, ar turite klausimų.
Kaip nurodžiau ankstesniame el. laiške, manau, kad [Produktas] gali padėti [jų įmonei] [jūsų vertės pasiūlymas].
Prašau man pranešti, kada jums būtų geras laikas, kad galėčiau paskambinti ir parodžiau, kaip tokios įmonės kaip [klientas 1] ir [klientas 2] naudojosi mūsų įrankiu. Jei jūs nėra tinkama asmuo šiam aptarti, ką jūs rekomenduotumėte, su kuo man kalbėtis?
Laukiu jūsų atsakymo.
[JŪSŲ PARAŠAS]
Sveikas [Vardas],
Žinau, kad jau dalijaus informacija apie [produktą ar paslaugą] su jumis prieš kurį laiką, bet pagalvojau, kad jus gali sudominti naujas pasiūlymas, kurį dabar siūlo [Įmonė]. [Pasiūlymo detalės]
Šis pasiūlymas šiuo metu yra prieinamas iki [pabaigos data]. Jei norėtumėte apie tai sužinoti daugiau, prašau man pranešti. Mielai praleisčiau 15 minučių, pasakydamas jums viską, ką turite žinoti.
Pagarbiai,
[JŪSŲ PARAŠAS]
Sveiki [Vardas],
Paskutinį kartą, kai aptarėme [vertės pasiūlymą], jūs pasiūlėte, kad tai nėra tinkamas laikas, prašydami susisiekti apie metų pabaigą.
Taigi, ar turėtume grįžti iš to, kur sustojome? Mielai atlikčiau greitą mūsų pasiūlymo peržiūrą telefonu ir atsakyčiau į visus likusius klausimus.
Nekantriai laukiu jūsų atsakymo!
[JŪSŲ PARAŠAS]
Sveiki [Vardas],
Šiandien jums palikau balso žinutę, kad suplanuotume laiką [Produkto] demonstracijai. Mes noriai norime jums parodyti, kaip padedame mūsų klientams [pasiekti jų tikslus].
Minėjau, kad paskambinsiu dar kartą [data ir laikas], bet nedvejodami susisiekite su manimi, kai jums geriausiai tinka [telefono numeris] arba nusiųskite man el. laišką.
Pagarbiai,
[JŪSŲ PARAŠAS]
Sveiki [Vardas],
Buvo malonu susitikti su jumis [įvykio pavadinimas]. Tikiuosi, kad iš sesijų gavote daug vertės.
Norėjau su jumis susisiekti, nes jūs išreiškėte susidomėjimą sužinoti daugiau apie [produktą / paslaugą / įmonę]. Ar būtumėte pasirengę suplanuoti trumpą skambutį šią savaitę, kad toliau aptartume? Norėčiau sužinoti daugiau apie jūsų įmonės poreikius šioje srityje ir kaip galime padėti jums pasiekti jūsų tikslus.
Tikiuosi greitai iš jūsų išgirsti,
[JŪSŲ PARAŠAS]
Sveiki [Vardas],
Tikiuosi, kad laikaisi gerai. Jau keletas mėnesių praėjo nuo to, kai išbandei [Produktą], todėl pagalvojau, kad patikrinčiau ir pamatysiu, kaip sekasi [jų įmonei].
Žinau, kad kartais mūsų bandomosios versijos naudotojai neužsiregistruoja, nes jų laikas nėra tinkamas, o daugelis [Produktą] laiko geresnė investicija, kai jie išaugo. Noriu pasiūlyti jums dar vieną nemokamą 15 dienų bandomąją versiją be jokių sąlygų. Tiesiog spustelėkite čia, kad dabar suaktyvintumėte pratęstą bandomąją versiją. Jei turite klausimų arba jums reikalinga pagalba, tiesiog atsakykite ir man pranešite – visada mielai padėsiu.
Sveiki,
[JŪSŲ PARAŠAS]
Sveiki [Vardas],
Ačiū jums už vakar praleistą laiką ir dalinimuisi daugiau informacijos apie tai, ką bandote pasiekti ir kokius iššūkius susiduriate. Suprantame bendrą vaizdą ir esame patenkinti, kad demonstracija jums suteikė geresnį supratimą apie tai, kaip [Produktas] padės jums pasiekti jūsų tikslus.
Iš esmės, štai 3 pagrindiniai dalykai, kuriuos [Produktas] padės jums pasiekti:
[Funkcija #1]: Leis jums [pasiekti X tikslą] [Funkcija #2]: Padės jums [su Y iššūkiu] [Funkcija #3]: Sumažins [Z problemą]
Kaip pažadėjau, pridėjau papildomą informaciją apie [konkrečią funkciją], kurią paklausėte. Kitas žingsnis yra [veiksmų elementas]. Tiesiog man pranešite, jei turite klausimų, ir mielai norėčiau vėl pasikalbėti. Taip pat nedvejodami man paskambinkite [numeris].
Geriausiai,
[JŪSŲ PARAŠAS]
Sveiki [Vardas],
Tai [jūsų vardas] patikrinau dėl svečio straipsnio pasiūlymo, kurį nusiuntiau prieš porą savaičių. Suprantu, kad jūs turite užimtą savaitę, todėl pagalvojau, kad jums parašysiu ir paklausysiu. Ar turėjai laiko jį peržiūrėti?
Nekantriai laukiu jūsų atsakymo! Pranešk man, jei norėtum, kad pridėčiau / pašalintų ką nors iš pasiūlymo.
Ačiū,
[JŪSŲ PARAŠAS]
Sveikas [Vardas],
Neužimčiau daug jūsų laiko. Jei negausiu atsakymo iš kažkieno, žinau, kad tai paprastai yra todėl, kad jie yra užimti, nesusidomėję arba praleido mano el. laiškus. Ar galėtumėte greitai atsakyti ir man pranešti 1 / 2 / 3, kad galėčiau atnaujinti jūsų failą?
1 – Per daug užimtas dabar, nusiųsk man el. laišką per mėnesį. 2 – Nesusidomėjęs, prašau mane palikti ramybėje. 3 – Nematau ankstesnių el. laiškų.
Ačiū,
[JŪSŲ PARAŠAS]
Sveiki [Vardas],
Peržiūriu savo kontaktus ir pastebėjau, kad negirdėjau iš jūsų apie [produktą / pasiūlymą], o tai paprastai reiškia vieną iš dviejų dalykų: arba laikas gali būti netinkamas, arba jums nebereikalinga. Bet kuriuo atveju nenoriu jūsų varginti. Ar būtų gerai, jei uždarytume jūsų failą pas mus? Priešingu atveju, jei vis dar norėtumėte kalbėti, man pranešite gerą laiką.
Ačiū,
[JŪSŲ PARAŠAS]
Sveiki [Vardas],
Tvirtai tikiu, kad [jų įmonė] galėtų naudotis mūsų [Produktu / Paslauga], bet man sunkiai sekasi su jumis pastaruoju metu susisiekti. Tai gali reikšti tik vieną – jūsų biuras buvo sugėrtas zombių. Nesijaudinkite – jei nurodytumėte skaičių, atitinkantį vieną iš žemiau esančių variantų (#1-4), žinosiu tiksliai, kaip reaguoti:
Laukiu jūsų atsakymo, [Vardas],
[JŪSŲ PARAŠAS]
Galite nusiųsti suasmenintą el. laišką, išreiškiantį padėką už galimybę pristatyti produktą / paslaugą. El. laiške svarbu pakartoti pagrindinius punktus ir atsakyti į konkrečius klausimus, kurie buvo iškelta pristatymo metu. Kai kuriais atvejais gali būti tikslinga suplanuoti sekamąjį susitikimą, kad aptartumėte daugiau detalių arba pademonstruotumėte produktą ar paslaugą. Tai gali padėti sustiprinti kliento supratimą ir susidomėjimą pasiūlymu.
Norėdami parašyti veiksmingą sekimo el. laišką, turite būti kantrūs. Kartais reikia laiko ir pastangų, kad gautumėte atsakymą. Tačiau nesudarykite potencialių klientų el. pašto, nes tai gali turėti priešingą poveikį. Ir svarbiausia, nesiųskite bendrų el. laiškų. Kuo labiau suasmeninti el. laiškas, tuo didesnė tikimybė gauti atsakymą.
Geras sekimo el. laiškas gali padėti jums likti savo kliento dėmesio centre. Dauguma pardavimų bus uždaryta sekimo etapuose pardavimų cikle, todėl sekimo el. laiškas yra tiesioginis būdas priartėti prie sandorio uždarymui.
Sekimo el. laiškas yra žinutė, kurią siunčiate žmonėms, kurie neatsakė į ankstesnį el. laišką. Be to, sekimo el. laiškai paprastai siunčiami po kelių dienų.
Kodėl jų neišbandyti kartu su mūsų bilieto sistema? Pasinaudokite mūsų nemokama 30 dienų bandomąja versija, jokia kredito kortelė nereikalinga.
Sužinokite, kaip naudoti grįžtamojo ryšio prašymo el. paštą, kad įtrauktumėte klientus ir pagerintumėte rinkodaros pastangas. Atraskite šablonus grįžtamajam ryš...
Sužinokite, kas yra išspręstos bilietos, kaip pagreitinti sprendimo laiką ir pagerinti kliento palaikymą naudojant LiveAgent patikimą biletų sistemą.
Sekite kliento elgesį, padidinkite pardavimus ir pagerinkite pasitenkinimą naudodami LiveAgent visapusę kliento sekimo programinę įrangą. Nemokama bandomoji ver...
Prisijunkite prie mūsų laimingų klientų bendruomenės ir suteikite puikų klientų aptarnavimą su LiveAgent.
