Nuolaidų el. pašto šablonai

Gerai vykdytos nuolaidos kampanijos pritraukia naujus klientus, padidina esamų klientų lojalumą ir augina verslo pelną. Vargu ar yra verslas, tiek B2C, tiek B2B sektoriuje, kuris ne kartą nesiūlytų nuolaidų savo produktams ar paslaugoms. Dauguma verslo įmonių siūlo nuolaidas, nes tai gali padėti jiems parduoti sezoninio turto, padidinti pelną ir tuo pačiu metu pagerinti kliento pasitenkinimą. Aš noriu pasakyti, kas nemėgsta, kai jie gauna ką nors, ko jie siekė, už žemesnę kainą?

Tačiau kartais nuolaidų nėra, ir čia gali tapti sudėtinga. Nuolaidos derybos yra sudėtingos tiek vartotojams, kurie prašo nuolaidų, tiek pardavimo/kliento aptarnavimo komandoms, kurioms reikia patenkinti klientų lūkesčius, nesugriovus savo verslo pelno maržos. Šiame straipsnyje aptarsime:

1. Ką verslas turi atsižvelgti prieš siūlant nuolaidas.
2. Kas yra nuolaidos pasiūlymo el. paštas ir kodėl jis svarbus.
3. Kaip parašyti savo nuolaidos pasiūlymo el. paštą.
4. Nuolaidos pasiūlymo el. pašto šablonai.
5. Patarimai vartotojams, kurie nori prašyti nuolaidos.
6. Nuolaidos prašymo el. pašto šablonai.
7. Patarimai verslo įmonėms, kurioms reikia atsakyti į nuolaidos prašymus.
8. Nuolaidos prašymo atsakymo el. pašto šablonai.

Dalykai, kuriuos reikia atsižvelgti prieš nuolaidas

Atsižvelgiant į etapą, kuriame yra jūsų verslas, klientų skaičių, siūlomų produktų tipus ir jūsų kainodaros strategiją – nuolaidos gali būti didžiulis ROI šaltinis arba, priešingai, sukurti nuostolius, kurie galiausiai neigiamai paveiks jūsų rezultatą. Štai keletas svarbiausių dalykų, kuriuos reikia atsiminti prieš pradedant bet kokią nuolaidos kampaniją.

Įvertinkite savo pelno maržas

Nors 50% nuolaida tam tikriems prekėms gali atrodyti patraukli, turite įsitikinti, kad visada turite pelningą maržą, priešingu atveju galite prarasti pinigus su savo nuolaidos pasiūlymo strategija. Prieš pradedant bet kokią nuolaidos kampaniją, apskaičiuokite skaičius, kad nustatytumėte, ką galite patogiai pasiūlyti savo klientams, vis tiek gaudami pelną iš kiekvieno pardavimo.

Atsižvelkite į aukštesnes kliento įsigijimo išlaidas

Nuolaidų siūlymas gali būti tikras būdas pritraukti naujus klientus, tačiau tai taip pat paveiks jūsų tipines kliento įsigijimo išlaidas. Norėdami gauti maksimalią vertę iš savo nuolaidos kampanijų, įsitikinkite, kad konvertuojate naujus klientus į lojalius pirkėjus, puoselėdami santykius su jais. Tai padidins jų visą gyvenimo vertę ir pagrindins aukštesnes kliento įsigijimo išlaidas.

Įsitikinkite, kad jūsų nuolaidos pritrauks jūsų tikslinę auditoriją

Prieš pradedant bet kokią pardavimo kampaniją, siekdami pritraukti naujus klientus, apsvarstykite, ar jūsų nuolaidos iš tikrųjų pritrauks jūsų norimų klientų tipą. Atminkite, kad didelės nuolaidos greičiausiai pritrauks sandėlių pirkėjus, o tai reiškia, kad jūsų naujai pritraukti pirkėjai ateityje nebus konvertuoti į ilgalaikius klientus.

Saugokitės galimo neigiamo poveikio jūsų prekės ženklui

Nors pardavimo nuolaidos gali būti efektyvus greitų pajamų generavimo būdas, įsitikinkite, kad atidžiai apsvarstėte visas rizikas ir potencialiai katastrofališkus pavojus. Vartotojai gali greitai priprasti prie kainų sumažinimo ir daugelis nepasiliks, kai jūsų kainos grįš į normalią padėtį arba padidės. Be to, nuolaidos gali parodyti jūsų pačių pasitikėjimo savo prekės ženklu trūkumą ir nustatyti žemesnę suvokiamą jūsų produktų vertę.

Apsvarstykite nuolaidų siūlymą konkretiems klientų grupėms

Nuolaidų siūlymas visiems gali būti didžiulė rizika jūsų bendrai pelno maržai. Apsvarstykite nuolaidų siūlymą konkretiems klientų grupėms (pavyzdžiui, studentams, sveikatos priežiūros darbuotojams, kariuomenei ir kt.). Tokiu būdu galite panaudoti nuolaidas ir auginti savo klientų bazę, nesugriovę savo maržų ar sumažinę savo prekės ženklo vertę.

Pagalvokite, kaip jūs pademonstruosite produkto vertę, kai nuolaida pasibaigs

Nors jūsų rinkodaros pastangos siekia įtikinti klientus ir potencialius klientus, kad jūsų produktas yra naudingas ir pagerins jų gyvenimą – nuolaidos dažnai gali sugriauti jūsų produkto vertę. Todėl turite pagalvoti, kaip jūs pademonstruosite savo produkto vertę ir išlaikysite klientus, kai nuolaida pasibaigs.

“Apple yra prekės ženklas, pastatytas ant naujumo ir skubos, todėl nors jų produktai niekada neparduodami su nuolaida, galite gauti nuolaidą mainais arba atnaujinimams, o tai išlaiko klientus lojalius.”

Erin Sykes, mažmeninės prekybos ir pardavimų strategė

Kas yra nuolaidos pasiūlymo el. paštas? Kodėl jis svarbus jūsų verslui?

Kaip rodo pavadinimas, nuolaidos pasiūlymo el. paštas naudojamas informuoti jūsų klientus apie specialią nuolaidą. Tai gali būti bendra nuolaida visoms jūsų parduotuvės prekėms, taip pat kuponas arba nuolaidos kodas, kurį galima naudoti atsiskaitant. Nuolaidų siūlymas yra bendra praktika, kurią naudoja visos įmonės, nes ji duoda tikrus rezultatus. Štai keletas statistikos, kuri patvirtina šį teiginį:

• Didžioji dauguma klientų (93%) naudoja nuolaidos kodus visus metus.
• Kai klausiama apie praeitą savaitę, 60% vartotojų teigia, kad jie naudojo nuolaidos kodą tą laiką.
• Trys ketvirtadaliai visų klientų teigia, kad jie sąmoningai peržiūri savo gautus laiškus ieškodami nuolaidos kodų.

Įdomu tai, kad yra neurofiziologinių tyrimų, kurie įrodo, kad kuponai daro klientus laimingesniais. Claremont Graduate University atliktas tyrimas parodė, kad 10% kupono gavinimas gali padidinti oksitocino lygį iki 38%, o dalyviai, kurie gavo kuponus, buvo 11% laimingesni ir jautėsi labiau atsipalaidavę. Taigi, kaip galite įgyvendinti nuolaidos kodus savo rinkodaros strategijoje? Lengviausias būdas yra per el. pašto kampanijas.

Patarimai rašant efektyvius nuolaidos pasiūlymo el. laiškus

Pradėti nuo tuščio puslapio gali būti bauginanti ir nusivylusią. Norėdami jums padėti, sukūrėme patarimų sąrašą, kurį reikia atsiminti rašant nuolaidos pasiūlymo el. laiškus. Jei vis tiek nenorite rašyti savo nuolaidos el. laiškų, slinkite žemyn ir kopijuokite bei įklijuokite mūsų paruoštus nuolaidos pasiūlymo el. pašto šablonų.

• Pasirinkite tinkamą toną: Įsitikinkite, kad visuose savo el. laiškuose išlaikote nuoseklų toną. Jei visi jūsų pranešimai turi formalų toną, jūsų klientai gali būti nustebinti (jei ne įžeisti!), kai staiga gauna labiau atsipalaidavusį pranešimą.
• Būkite glaustas: Greitai pasakykite esmę. Jūsų klientai turi ribotą dėmesio laiką ir jų laikas yra brangus. Efektyvus el. laiškas turėtų būti lengvai skaitomas ir lengvai rasti pagrindinę informaciją (nuolaidos pasiūlymą/kodą).
• Sutelkitės į vertę: Sutelkite savo el. laišką į vertę, kurią teikiate vartotojui – nuolaidos kodą.
• Panaudokite skubą: Įtraukite pasiūlymo pabaigos datą. Tai sukels skubos jausmą ir paskatins jūsų klientus greitai veikti.

Nuolaidos pasiūlymo el. pašto šablonai

Formalus nuolaidos pasiūlymo el. paštas

Temų eilutės idėjos:

1. X% nuolaida – raskite savo nuolaidos kodą viduje
2. Specialus pasiūlymas: X% nuolaida

Neformali nuolaidos pasiūlymo el. paštas

Temų eilutės idėjos:

1. Nepraleiskite savo X% nuolaidos!
2. X% nuolaida – nuolaidos kodas viduje!

Pramonės specifiniai nuolaidos pasiūlymo el. pašto šablonai

El. komercijos nuolaidos el. paštas

Temų eilutės idėjos:

1. X% nuolaida visoms prekėms!
2. Tik šiandien: X% nuolaida visoms prekėms!
3. X% nuolaida jūsų mėgstamiems [produktams]

SaaS (programinė įranga kaip paslauga) nuolaidos el. paštas

Temų eilutės idėjos:

1. X% nuolaida visoms prenumeratoms!
2. Gaukite X% nuolaidą visoms planams!

Skirtingi nuolaidos pasiūlymo el. pašto šablonų tipai

Bendras nuolaidos kodo el. paštas

Temų eilutės idėjos:

1. X% nuolaida visam!
2. X% nuolaida – gaukite savo nuolaidos kodą
3. Specialus nuolaidos kodas: X% nuolaida!

Nuolaidos kodas po prenumeratos į naujienlaiškį

Temų eilutės idėjos:

1. Sveiki! Štai jūsų nuolaidos kodas:
2. Sveiki mūsų naujienlaiškiui + premija…
3. Naujienlaiškis + specialus nuolaidos kodas!

Riboto laiko pasiūlymo el. paštas

Temų eilutės idėjos:

1. X% nuolaida – riboto laiko pasiūlymas!
2. X% nuolaida, tik šią savaitę!
3. Riboto laiko pasiūlymas: gaukite X% nuolaidą!

Kaip prašyti nuolaidos: 10 patarimų vartotojams

Gali būti įvairių priežasčių, kodėl jums gali reikėti arba norėti gauti žemesnę kainą nei siūloma. Be to, visi mėgsta potencialias santaupas ir gerą jausmą, kai derybomis pasiekiate geresnį pasiūlymą. Dažniausiai galite prašyti specialios kainos beveik bet ką ir gauti ją, jei žinote, kaip ir kada prašyti. Peržiūrėkime keletą patarimų, kurie gali padėti jums gauti sumažintas kainas iš mažmenininkų, pardavėjų ir paslaugų teikėjų.

1. Atlikite tyrimą

Atlikti nedidelį internetinį tyrimą visada yra naudinga prieš pradedant derybas. Tai suteiks jums geresnį supratimą apie tai, ką norite, ką šiuo metu siūlo konkurentai, kokia būtų pagrįsta kaina ir ką galite panaudoti, kad įtikintumėte pardavėją/pardavėją pasiūlyti jums sumažintą kainą.

2. Žinokite, kada prašyti

Atminkite, kad yra tam tikri laikai – pavyzdžiui, dienos pabaiga, mėnesio pabaiga, finansinių metų pabaiga arba po švenčių – kai turite didesnę galimybę gauti nuolaidą, nes pardavėjai nori sudaryti paskutinės minutės sandorius, kad pasiektu savo pardavimų tikslus.

3. Užduokite tinkamus klausimus

Derybose dėl nuolaidų tam tikros frazės ir klausimai gali padėti jums pasiekti norimą rezultatą. Kai kurie geri pavyzdžiai yra: “Viskas, ką turiu biudžete, yra X”, ir “Aš jums duosiu X, jei dabar galime užbaigti šį sandorį”, arba “Ar tai geriausias jūsų pasiūlymas?”

4. Kalbėkite su tinkama asmeniu

Nėra prasmės bandyti derėtis su kažkuo, kuris tiesiog negali autorizuoti nuolaidos. Jei sužinosite, kad asmuo, su kuriuo kalbate, negali pasiūlyti jums sumažintos kainos, susisiekite su sprendimų priėmėju, pavyzdžiui, vadybininku, kuris turi galią autorizuoti nuolaidą.

5. Duokite jiems solidų pagrindą

Vietoj to, kad tiesiog reikalautumėte nuolaidos, galite pasiūlyti ką nors vertingo mainais, pavyzdžiui, parašyti apžvalgą, pateikti rekomendaciją arba būti pasirengę parodyti savo verslą kaip atvejo studiją.

6. Pasinaudokite ankstyvos mokėjimo nuolaidomis

Daugelyje pramonės šakų ankstyvos mokėjimo nuolaidos yra standartinė praktika. Pardavėjai gali gauti pinigus greičiau, o tai pagreitina grynųjų pinigų srautą ir sumažina vėluoto mokėjimo arba nemokėjimo riziką. Todėl pasiūlymas mokėti anksčiau gali būti puikus būdas gauti nuolaidas.

7. Paminėkite konkurento žemesnę kainą

Nebijokite nurodyt konkurento žemesnę tarifą. Daugelis įmonių iš tikrųjų yra pasirengusios pasiūlyti nuolaidas, jei galite įrodyti, kad jų konkurentai siūlo pigesnes kainas. Nedidelis iš anksto atliktas tyrimas pasakys jums, ar mažmenininkės kainos yra pagrįstos.

8. Siekite papildomų paslaugų

Jei negalite gauti norimos nuolaidos, pagalvokite, kokios rūšies papildomos paslaugos būtų santykinai lengvos pardavėjui pasiūlyti – nemokamas pristatymas, nemokama montavimas, nemokamas atnaujinimas ir kt. Labai dažnai verslo įmonės jau yra pasirengusios pasiūlyti šias privilegijas, nes jos yra pigesnes nei kainų sumažinimas, bet vis tiek daro klientą laimingą.

9. Išlaikykite mandagų toną

Stenkitės turėti mandagų, pagarbų ir teigiamą požiūrį derybų proceso metu. Niekas nenori padėti nemandagiam ir agresyviam žmogui, tačiau dauguma pardavėjų norės padėti maloniam ir draugiškai nusiteikusiam žmogui bet kokiu būdu.

10. Būkite pasirengę pasitraukti

Nebijokite tiesiog pasitraukti, jei negausite norimos kainos. Nors paprastai yra brangiau pritraukti naujus klientus, įmonės gali būti pasirengusios daryti papildomus žingsnius, kad išlaikytų esamus klientus, ypač kai jie supranta, kad jie ketina jus prarasti.

Nuolaidos prašymo el. pašto šablonai vartotojams

Kai prašote nuolaidos iš verslo, tiek kaip perspektyva, tiek kaip lojalus klientas, yra du kritiniai dalykai, kuriuos reikia atsiminti: turėti mandagų, teigiamą ir profesionalų toną, ir pateikti gerą paaiškinimą, kodėl negalite pasiūlytos kainos (arba kodėl jūsų nuolaidos prašymo priėmimas būtų naudingas abiem šalims). Štai keletas nuolaidos prašymo šablonų, kuriuos galite naudoti:

Bendras nuolaidos užklausa el. paštu

Bendras nuolaidos prašymas

Specifinis nuolaidos prašymas

Patarimai atsakant į kliento nuolaidos prašymus

Nepriklausomai nuo to, kokius produktus ar paslaugas siūlote, greičiausiai susidursite su perspektyvomis arba esamais klientais, prašančiais nuolaidų, kurias neplanuojote pasiūlyti. Tačiau tiesiog sutikimas pasiūlyti nuolaidą rodo, kad jūsų produktas/paslauga neverti jūsų pasiūlytos kainos ir pradeda jūsų kliento santykį nuo pat pradžios neteisingu keliu. Štai keletas patarimų, kaip galite efektyviai derėtis dėl nuolaidos prašymų link ‘win-win’ rezultato ir atsakyti profesionaliu būdu:

• Paprašykite perspektyvos, kodėl pasiūlytos kainos mokėjimas yra problema, norėdami sužinoti, ar prašymas dėl nuolaidos yra jų standartinės derybų strategijos dalis, ar jie iš tikrųjų negali pasiūlytos kainos.
• Pripažinkite prašymą, bet nukreipkite pokalbį nuo kainos, paaiškindami, kaip jūsų produktas/paslauga siūlo daugiau vertės nei jūsų konkurentų ir pabrėždami savo produkto privalumus.
• Atmeskite nuolaidos prašymą, bet padidinkite sandorio vertę, pasiūlydami papildomus priedus už siūlomą kainą (pvz., nemokamus papildomus paslaugų, išplėstą garantiją, nemokamą mokymo ir kt.)
• Sutikite su nuolaida, tačiau pakeiskite sandorio sąlygas (pavyzdžiui, padidinkite užsakymo dydį, pakeiskite užsakymo apimtį, pailginkite sutartį ir kt.)
• Sutikite pasiūlyti nuolaidą tik jei gausite akivaizdų naudą mainais (ilgesnę sutartį, didelį avansą, atvejo studiją, rekomendaciją, apžvalgą ir kt.)
• Jei esate pasirengę pasiūlyti nuolaidą, paprašykite, kokia nuolaida jiems atrodytų tinkama, ir pažiūrėkite, ar jų prašymas yra pagrįstas ir priimtinas jūsų verslui.
• Jei negalite patenkinti kliento prašymo ir negalite pasiūlyti nuolaidos, įsitikinkite, kad paaiškinate, kodėl jūsų kainodara yra pagrįsta ir kodėl tai yra jūsų įmonės politika.

Nuolaidos prašymo atsakymo el. pašto šablonai

Naudokite šiuos el. pašto šablonų kaip vadovus, kai tik reikia atsakyti klientams, prašantiems nuolaidos.

Nuolaidos prašymo derybos #1

Nuolaidos prašymo derybos #2

Nuolaidos prašymo atmetimas #1

Nuolaidos prašymo atmetimas #2

Nuolaidos prašymo priėmimas #1

Nuolaidos prašymo priėmimas #2