Atsiliepimu prašymo el. pašto šablonai
Sužinokite, kaip rinkti įtakingus klientų atsiliepimu, kad padidintumėte savo internetinę reputaciją ir pardavimus. Atraskite geriausias praktikas prašant ir sk...
6 min skaitymas
LiveAgent
Email Templates
+2
Jei norite pagerinti savo rinkodaros strategiją, kad gautumėte geresnius rezultatus, kliento atsiliepimų gavimas yra puikus būdas tai padaryti. Kiekvienas verslas, nuo nepriklausomų startuolių iki tarptautinių korporacijų, labai priklauso nuo to, kad išmoktu iš savo klientų. Kaip verslas, jūs negalite tiesiog spėti, ko nori ir ko reikia jūsų klientams, vietoj to, turite gerai pažinti klientą, kad viršytumėte jų lūkesčius.
Apklausos yra galbūt veiksmingiausia priemonė gauti kliento atsiliepimus, nors paskatinti vartotojus jas iš tikrųjų užbaigti gali būti šiek tiek sudėtinga. Žmonės paprastai nenori atiduoti savo laisvo laiko atsakydami į klausimus tik todėl, kad jų pašto dėžutėje atsirado el. laiškas. Todėl vidutinis apklausos atsakymo dažnis yra apie 10%, o net gerai žinomos prekės ženklai gali sunkiai pasiekti 25% ribą. Taigi, ką galite padaryti, kad paskatintumėte savo klientus pateikti vertingus atsiliepimus per jūsų sukurtą apklausą?
Geriausios praktikos apklausos el. paštuose
Mes surinkome kai kuriuos patarimus, kurie padės jums sukurti veiksmingiausiuosius el. laiškus, kurie kviečia gavėjus užbaigti jūsų apklausas:
- Pasiūlykite paskatinimus – žmonės labiau linkę pateikti atsiliepimus, jei jų laukia atlygis, pavyzdžiui, kuponas arba nuolaida jų kitam pirkimui jūsų parduotuvėje.
- Laikykite apklausą trumpą – kuo trumpesnė apklausa, tuo didesnis atsakymo dažnis bus apskritai, todėl parodykite savo vartotojams, kad jūs gerbiate jų laiką, sumažindami klausimų skaičių.
- Nurodykite, kiek laiko užtruks užbaigti – būti sąžiningam apie tai, kiek laiko užtruks apklausa, taip pat parodo respondentams, kad jūs vertinate jų laiką.
- Paaiškinkite apklausos tikslą – leiskite jūsų el. pašto gavėjams žinoti, kodėl norite išgirsti jų įžvalgas ir kaip jūsų surinkti atsiliepimai bus naudojami jų naudai.
- Būkite dėkingi – parašyti paprastą ačiū žinutę po apklausos užbaigimo yra mandagu ir parodo jūsų dėkingumą, taip pat patvirtina, kad jūsų vartotojų atsakymai buvo tinkamai pateikti.
- Pasidalinkite rezultatais – jūsų klientai jaučsis išklausyti ir bus labiau linkę pateikti atsiliepimus ateityje, jei jie bus informuoti apie jūsų apklausos rezultatus ir bet kokius iš to kylančius pokyčius.
Apklausos el. pašto temų eilutės
- Sutaupykite [X]% savo kitam pirkimui, pasidalydami savo atsiliepimais
- Daugiau nei penias jūsų minčioms
- Padėkite mums pagerinti [produktą/paslaugą] atsakydami į vieną paprastą klausimą
- Jums reikalinga tik minutė, kad sužinotume jūsų nuomonę
- Pasakykite mums, ką jūs tikrai manote apie [produktą/paslaugą]
- Mums labai patiktų jūsų pagalba! Atsakykite į kelis trumpus klausimus
- Jūsų atsiliepimai buvo tikrai įvertinti, ir štai kodėl
- Rezultatai yra čia…
Apklausos el. pašto šablonai
Apklausos el. pašto šablonas 1 – paskatinimo pasiūlymas
Sveiki [vardas],
Mums tikrai norėtųsi išgirsti jūsų atsiliepimus apie [apklausos temą]. Tai tikrai padės mums pagerinti [problemos sritį], kad galėtume suteikti geresnę kliento patirtį visiems mūsų klientams.
Kaip padėka už mūsų trumpos apklausos užbaigimą, kuri užtruks tik apie [Y] minučių jūsų laiko, mes siūlome visiems respondentams [X]% nuolaidos kodą jų kitam pirkimui mūsų internetinėje parduotuvėje!
Norėdami pasinaudoti šia galimybe, spustelėkite apklausos nuorodą žemiau:
[Pradėti apklausą]
Ačiū už jūsų laiką, jis tikrai vertinamas.
Geriausiai, [Kompanija] komanda
Apklausos el. pašto šablonas 2 – vienas klausimas įterptas į tekstą
Gerbiamas [vardas],
Mūsų vartotojų nuomonės yra itin svarbios [kompanijai], todėl mums labai patiktų, jei atsakytumėte į vieną paprastą mūsų klausimą.
Jūsų atsiliepimai padės formuoti mūsų būsimo turinio kryptį, todėl tikimės, kad sutiksite, jog bus abipusiškai naudinga sužinoti, ką jūs tikrai manote.
Galite atsakyti į mūsų vieno klausimo apklausą spustelėdami savo pageidaujamą variantą žemiau:
Variantas 1 Variantas 2 Variantas 3…
Mes tikrai vertinome jūsų atsiliepimus – tai padės mums pasiekti savo tikslą viršyti visų mūsų klientų lūkesčius.
Pagarbiai, [Vardas], [pareigos] [kompanijoje]
Apklausos el. pašto šablonas 3 – produkto/paslaugos peržiūra
Sveikas [vardas],
Neseniai nusipirkote [produktą/paslaugą] mūsų internetinėje parduotuvėje, ir būtume itin dėkingi išgirsti jūsų nuomonę apie tai.
Apklausa užtruks tik [X] minučių, ir jūsų atsiliepimai padės mums pagerinti būsimas [produktų linijas/programinės įrangos versijas].
Norėdami pradėti, pasirinkite savo įvertinimą žemiau.
[Atsiliepimu skalė su nuoroda]
Ačiū už jūsų indėlį, [Kompanija]
Apklausos el. pašto šablonas 4 – klausimyno rezultatai
Sveikas [vardas],
Mes surinkome mūsų nesenios apklausos rezultatus, kuriuos tikrai įvertinome, kad atsakėte.
Kadangi jūs skyrėte laiką pasidalinti savo mintimis apie [produktą/paslaugą/klausimą], manėme, kad jums gali būti įdomu žinoti rezultatus.
Mums malonu pranešti, kad [X]% mūsų klientų rekomenduotų [produktą/paslaugą] savo draugui! Nors tai yra puiki žinia, vis dar yra vietos tobulinimui, ir mes panaudosime kiekvieną komentarą, kurį gavome iš ištikimų klientų, tokių kaip jūs, kad patobulintume save.
Ačiū ir mėgaukitės savo [Pasirinktas atlygis kaip padėka].
Geriausiai, [Kompanija]
