"LiveAgent sujungia puikų tiesioginį pokalbį, bilietavimo sistemą ir automatizavimą, kurie leidžia mums teikti išskirtinę pagalbą mūsų klientams."
Pagalbos stalo programinė įranga su AI agentais
AI agentai, kurie rengia atsakymus, kategorizuoja bilietus, aptinka šlamštą ir automatiškai nukreipia problemas — kad jūsų komanda galėtų sutelkti dėmesį į tai, kas reikalauja žmogaus
Nėra nustatymo mokesčio
Klientų aptarnavimas 24/7
Nereikalinga kredito kortelė
Atšaukti bet kada
Daugiau nei pagalbos stalas — tai AI variklis klientų palaikymui
LiveAgent sujungia galingą daugiakanalį bilietų sistemą su AI agentais, kurie dirba jūsų eilėje 24/7. AI rengia paruoštus naudoti atsakymų pasiūlymus, žymuoja ir kategorizuoja bilietus, filtruoja šlamštą ir nukreipia kiekvieną problemą į tinkamą skyrių — visa tai automatiškai. Jūsų agentai įsikiša ten, kur svarbus žmogiškas sprendimas.
Išbandykite nemokamai
AI bilietų automatizavimas
AI agentai, dirbantys jūsų bilietų eilėje — kad jūsų komandai nereikėtų
LiveAgent AI agentai pradeda dirbti tą akimirką, kai gaunamas bilietas. Jie analizuoja turinį, parengia paruoštą naudoti atsakymą jūsų agentui, žymuoja ir kategorizuoja bilietą bei nukreipia jį į tinkamą skyrių — visa tai prieš tai, kai jį atidaro žmogus. Pasikartojantis ir mažavertis darbas atliekamas automatiškai, kad jūsų komanda galėtų sutelkti dėmesį į sudėtingas problemas, kurioms reikalinga tikra ekspertinė patirtis.
- AI rengia paruoštus naudoti atsakymus kiekvienam bilietui
- Automatiškai žymuoja ir kategorizuoja bilietus pagal temą ir ketinimą
- Automatiškai nukreipia bilietus į tinkamą skyrių
- Aptinka ir filtruoja šlamštą, prieš jam pasiekiant jūsų agentus
AI rašymo pagalba
Renkite atsakymus vienu paspaudimu — AI atlieka rašymą
AI Answer Composer generuoja kontekstą įvertinančius atsakymų juodraščius, remiantis visa bilietų istorija ir jūsų žinių baze. AI Answer Improver patobulina viską, ką jūsų agentas surinko — išplečia, sutrumpina arba koreguoja toną vienu paspaudimu. Mažiau laiko rašymui, daugiau laiko sprendimui. Kiekvienas atsakymas profesionalus, kaskart.
- Pilnų atsakymų juodraščių generavimas iš bilietų konteksto
- Bet kurio atsakymo tobulinimas, išplėtimas ar supaprastinimas vienu paspaudimu
- Tono nustatymas: profesionalus, neutralus ar neoficialus
- Veikia su el. pašto, pokalbių ir socialinės žiniasklaidos bilietais
AI funkcijos
Viskas, ko reikia jūsų AI pagalbos stalui
LiveAgent AI galimybės automatizuoja rutiną, kad jūsų agentai galėtų teikti greitesnę ir protingesnę pagalbą visuose kanaluose.
- AI atsakymų juodraščiai
AI rengia pasiruošusius siųsti atsakymų pasiūlymus kiekvienam gaunamam bilietui — remiantis bilietų istorija ir jūsų žinių baze.
- Automatinis žymėjimas ir kategorizavimas
AI skaito kiekvieną bilietą ir automatiškai pritaiko tinkamas žymas ir kategorijas, išlaikydamas jūsų eilę tvarkingą be rankinio darbo.
- Šlamšto aptikimas
AI identifikuoja ir filtruoja šlamšto bilietus, prieš jiems pasiekiant jūsų agentus, mažindamas triukšmą ir išlaikydamas jūsų gaunamąjį pašto dėžutę švarią.
- Išmanus bilietų nukreipimas
Bilietai automatiškai priskiriami tinkamam skyriui arba agentui, atsižvelgiant į turinį, ketinimą ir jūsų tinkintus nukreipimo taisykles.
- AI Answer Improver
Agentai patobulina savo atsakymus vienu paspaudimu — išplečia, sutrumpina arba keičia toną naudodami AI, integruotą tiesiai į bilietų sąsają.
- Bilietų santrauka
AI iš karto apibendrina ilgas bilietų sraigas, kad agentai suprastų visą kontekstą neskaitydami kiekvienos žinutės.
Pagalbos stalo programinė įranga
Kodėl turėtumėte pasirinkti LiveAgent?
Šiuolaikinės verslo įmonės dažnai turi susidoroti su klientų užklausomis, todėl reikia naudoti šiuolaikinę pagalbos stalo valdymo programinę įrangą. Supaprastinkite savo klientų komunikaciją šiandien ir išbandykite LiveAgent nemokamai!
- Daugiakanalinė bilietų sistema per visus populiarius komunikacijos kanalus
- Didelė įvairovė funkcijų, kurios pagerina agento produktyvumą
- Daugiau nei 200 galimų integracijos geresniam darbo eigai
- Greita ir lengva diegimas bei 24/7 palaikymas
Štai ką gausite naudodami LiveAgent
LiveAgent klientų pagalbos stalo programinė įranga siūlo įvairų ir multifunkcinį įrankių ir funkcijų rinkinį bet kokiam verslo scenarijui.
Bilieto sistema
Mūsų pažangiausia bilieto sistema gali tvarkyti bet kokio tipo komunikaciją ir saugoti ją mūsų universalioje gautoje pašto dėžutėje. Jis gali paversti bet kokio tipo žinutę bilietu, išlaikydamas viską organizuotą vienoje žiniatinklio pagalbos stalo programinėje įrangoje.
- Hibridinė komunikacija iš bet kurio kanalo, visuose vienoje vietoje
- Lengva jūsų komunikacijos saugojimas ir organizavimas
Pakeičia
Tiesioginė pokalbis
LiveAgent tiesioginė pokalbis yra lengva diegti ir labai veiksminga bet kokio tipo svetainėje. Jis gali padėti jums susidoroti su užklausomis daug greičiau nei kiti sprendimai, o klientams tai labai patogu.
- Greita ir lengva diegti bet kokioje svetainėje
- Nepalyginamas komunikacijos greitis ir labai patogus
Pakeičia
Skambučių centras
Skambučiai čia lieka, nes jie yra geriausi asmeninių pokalbių įrankiai. LiveAgent turi įeinančių skambučių centrą, kuris gali būti integruotas į jūsų sistemą su visomis populiariausiomis VoIP paslaugomis.
- Tvarkyti sudėtingus klausimus telefonu, o ne rašant
- Tinkamas palaikymui, bet ir daugeliui kitų naudojimo atvejų
Pakeičia
Socialinė žiniasklaida
Socialinė žiniasklaida yra būtina jūsų žodžiui ir prekės ženklui skleisti. Eikite ten, kur jūsų klientai praleidžia daugiausia laiko, naudodami mūsų Facebook, Twitter, Instagram, Messenger, Viber ir WhatsApp integracijas. Naudokitės pagalbos stalo ir projektų valdymo programinės įrangos funkcijomis, sujungtomis į vieną įrankį.
- Teikti palaikymą populiariuose socialinės žiniasklaidos kanaluose
- Skleiskite žodį ir eikite ten, kur yra jūsų klientai
Pakeičia
Žinių bazė
Žinių bazė gali padėti jums sutaupyti laiko ir sumažinti gautų klientų užklausų skaičių. Tai jūsų idealus partneris tiesioginiam palaikymui ir esminės informacijos teikimui bet kokiam naudojimo atvejui.
- Dalinkitės svarbia žinia iš savo žiniatinklio pagalbos stalo programinės įrangos
- Prieinamos išorinės, vidinės ir kelių žinių bazės parinktys
Pakeičia
Tapkite profesionalu naudodami šias funkcijas ir paslaugas
Kiekvieną LiveAgent kanalą palaiko įvairios naudingos funkcijos, skirtos pagerinti jūsų darbo eigą vienoje vidinėje pagalbos stalo programinėje įrangoje.
Užduočių valdymas
Taisyklės ir automatizavimas
Ar ieškote būdo pagerinti savo užduočių valdymą ir daugiau dėmesio skirti svarbiausiems dalykams? LiveAgent taisyklių funkcijos gali jums padėti ir padaryti organizavimą bei užduočių valdymą labai lengvu. Naudokite ją automatiškai perkelti ir išspręsti bilietus, pridėti žymas ir daug daugiau. Sutaupykite laiko ir sutelkite dėmesį į svarbiausia.
- Automatizuoti užduotis ir darbo eigas naudojant taisykles
- Sutaupykite daugiau laiko ir sutelkite dėmesį į svarbesnes užduotis
Ataskaitų funkcijos
Ataskaitos ir analitika
LiveAgent automatiškai seka viską, kas vyksta jūsų virtualioje pagalbos stalo sekimo programinėje įrangoje, kad galėtumėte gauti svarbius duomenis ir juos naudoti tobulinimui. Matuokite viską, kas svarbu, nuo atskiro kanalo naudojimo ir agento veiklos iki išspręstų bilietų skaičiaus, tęsiamų pokalbių ir agento įvertinimų.
CRM pagalbos stalo programinė įranga ir integracijos
CRM ir integracijos
Jei norite suvienodinti savo darbo eigą ir mažiau laiko praleisti perjungdami programas, LiveAgent gali jums padėti daugeliu atvejų. Tai paprasta pagalbos stalo programinė įranga, palaikanti daugiau nei 200 integracijas su kitomis programinės įrangos sprendimais, įskaitant CRM pagalbos stalo programinę įrangą. Be to, LiveAgent turi integruotą CRM funkciją, kuri gali suteikti jums esmines pagalbos stalo ir projektų valdymo programinės įrangos funkcijas.
Atsiliepimai
Prisijunkite prie 7 000+ verslų, kurie jau naudoja LiveAgent
"LiveAgent sujungia puikų tiesioginį pokalbį, bilietavimo sistemą ir automatizavimą, kurie leidžia mums teikti išskirtinę pagalbą mūsų klientams."
"LiveAgent sujungia puikų tiesioginį pokalbį, bilietavimo sistemą ir automatizavimą, kurie leidžia mums teikti išskirtinę pagalbą mūsų klientams."
"LiveAgent suteikia mūsų agentams galimybę teikti geresnę, greitesnę ir tikslesnę pagalbą."
"Galiu rekomenduoti LiveAgent bet kuriam, kuris siekia pagerinti savo klientų aptarnavimą ir padaryti jį efektyvesnį."
"Galiu rekomenduoti LiveAgent bet kuriam, kuris siekia pagerinti savo klientų aptarnavimą ir padaryti jį efektyvesnį."
"Neriboti agentai, el. paštas, socialinės medijos ir telefono integracija. Viskas už mažiau nei mokėjome ankstesniam teikėjui."
"Neriboti agentai, el. paštas, socialinės medijos ir telefono integracija. Viskas už mažiau nei mokėjome ankstesniam teikėjui."
"Mums patinka LiveAgent - tai palengvina mūsų klientų palaikymą."
"Mums patinka LiveAgent - tai palengvina mūsų klientų palaikymą."
"Turiu pasakyti, kad niekada nepatyriau tokio profesionalaus požiūrio į klientus."
"LiveAgent padėjo mums pasiekti 2 svarbius tikslus: padidinti klientų pasitenkinimą ir pardavimus."
"LiveAgent padėjo mums pasiekti 2 svarbius tikslus: padidinti klientų pasitenkinimą ir pardavimus."
"LiveAgent padėjo mums pasiekti 2 svarbius tikslus: padidinti klientų pasitenkinimą ir pardavimus."
"Palaikymo komanda visada greitai reagavo ir siūlė greitai įgyvendinamus sprendimus."
"Tai padeda mums suskirstyti užklausas pagal pobūdį ir statistiškai stebėti, ko mūsų klientams labiausiai reikia."
"Tai padeda mums suskirstyti užklausas pagal pobūdį ir statistiškai stebėti, ko mūsų klientams labiausiai reikia."
"LiveAgent suteikia mūsų agentams galimybę teikti geresnę, greitesnę ir tikslesnę pagalbą."
"LiveAgent suteikia mūsų agentams galimybę teikti geresnę, greitesnę ir tikslesnę pagalbą."
"Neriboti agentai, el. paštas, socialinės medijos ir telefono integracija. Viskas už mažiau nei mokėjome ankstesniam teikėjui."
"Mums patinka LiveAgent - tai palengvina mūsų klientų palaikymą."
"Turiu pasakyti, kad niekada nepatyriau tokio profesionalaus požiūrio į klientus."
"Palaikymo komanda visada greitai reagavo ir siūlė greitai įgyvendinamus sprendimus."
"Palaikymo komanda visada greitai reagavo ir siūlė greitai įgyvendinamus sprendimus."
"Galiu rekomenduoti LiveAgent bet kuriam, kuris siekia pagerinti savo klientų aptarnavimą ir padaryti jį efektyvesnį."
"Turiu pasakyti, kad niekada nepatyriau tokio profesionalaus požiūrio į klientus."
"Tai padeda mums suskirstyti užklausas pagal pobūdį ir statistiškai stebėti, ko mūsų klientams labiausiai reikia."
Prieinama kainodara
Pasirinkite tinkamą LiveAgent pagalbos stalo programinės įrangos planą savo verslui.
Smulkus verslas
Įperkama bilietų pardavimo platforma mažesnėms palaikymo komandoms
$15
$4
per mėnesį, išrašoma kasmet naujiems vartotojams (pirmiems 6 mėnesiams)
Sutaupykite 75 % 6 mėnesius
- Bilietų pardavimas
- Tiesioginis pokalbis
- Žinių bazė
- Klientų portalas
- Kontaktų formos
- Automatizavimo taisyklės
- Integracijos
- Kelių kalbų palaikymas
- AI atsakymo padėjėjas
- AI Chatert
Vidutinis verslas
Universalus ir subalansuotas visapusiško klientų aptarnavimo planas
$29
$8
per mėnesį, išrašoma kasmet naujiems vartotojams (pirmiems 6 mėnesiams)
Sutaupykite 75 % 6 mėnesius
- Viskas mažame plane
- Skambučių centras ir IVR
- Laiko taisyklės
- Ataskaitos
- Aktyvūs pokalbių kvietimai
- Agentų reitingai
- Garso konfigūracija
- Paslaugų lygiai (SLA)
POPULIARIAUSI
Didelis verslas
„Viskas įskaičiuota“ planas su visomis funkcijomis ir galimybėmis
$49
$13
per mėnesį, išrašoma kasmet naujiems vartotojams (pirmiems 6 mėnesiams)
Sutaupykite 75 % 6 mėnesius
- Viskas vidutinio plano
- SSO
- Individualūs vaidmenys
- Laiko stebėjimo ir audito žurnalas
- Audito žurnalas
- X
- Viber
- Telegram
Pagalbos tarnybos programinės įrangos lyderis
Tvarkykite kelias filialų programas ir pagerinkite savo partnerių veiklą naudodami „LiveAgent“.
Sužinokite daugiau
Pagalbos tarnybos programinė įranga su AI agentais
Pagalbos tarnybos programinė įranga su AI agentais. Automatinis atsakymų rengimas, bilietų kategorijų priskyrimas, šiukšlių aptikimas ir problemų nukreipimas ti...
9 min skaitymas
Kliento aptarnavimo programinė įranga su AI agentais
Dirbtinio intelekto pagrindu veikianti kliento aptarnavimo programinė įranga, kuri rengia atsakymus, kategorizuoja bilietus, aptinka šiukšlę ir automatiškai nuk...
8 min skaitymas
Bilieto valdymo programinė įranga su AI agentais
Dirbtinio intelekto bilieto valdymo programinė įranga, kuri automatiškai rengia atsakymus, žymi bilietus, aptinka šlamštą ir nukreipia problemas tinkamam komand...
32 min skaitymas
No setup fee
Customer service 24/7
+3
Jūs būsite gerose rankose!
Prisijunkite prie mūsų laimingų klientų bendruomenės ir suteikite puikų klientų aptarnavimą su LiveAgent.
