"Paprasčiau tariant - LiveAgent pranoksta viską, kas yra šiame arba net aukštesniame kainų diapazone."
Patikima skambučių centro programinė įranga
Teikite palaikymą asmeningesniu lygiu naudodami LiveAgent.
Nėra nustatymo mokesčio
Kliento aptarnavimas 24/7
Nereikalinga kredito kortelė
Atšaukti bet kada
Pradėkite naudoti geriausią skambučių centro programinę įrangą
Lengvai bendraujte su savo klientais visuose kanaluose. LiveAgent, debesyje veikianti visapusė skambučių centro programinė įranga, yra viskas, ko jums reikia, norint suteikti patikimą ir suasmeninintą paslaugą savo klientams.
Išbandykite nemokamai
Skambučių centro programinė įranga
Atraskite LiveAgent skambučių centro programinę įrangą
LiveAgent skambučių centras leidžia jums gauti, atsakyti, įrašyti ir registruoti telefono skambučius kaip bilietus, papildydami juos tokiais duomenimis kaip skambinančiojo ID, skambučio trukmė ir įrašai, siekiant geriau valdyti užduotis. Vartotojo sąsaja yra pritaikoma ir intuityvus.
Pasikalbėkime
Tiesioginės pokalbio funkcijos
LiveAgent suteikia jūsų agentams sėkmės
Pažiūrėkite, kaip sklandus yra patyrimas naudojant LiveAgent virtualų skambučių centro programinę įrangą. Ką gauna jūsų kontaktų centro agentai: Greitesni sprendimų dažniai laiko jautriai problemoms, Realaus laiko skambučių centro stebėjimo programinė įranga su skambučių centro metrikomis, Keletas pokalbio kanalų vienoje sąsajoje.
Ką gauna jūsų kontaktų centro agentai:
- Greitesni sprendimų dažniai laiko jautriai problemoms
- Realaus laiko skambučių centro stebėjimo programinė įranga su skambučių centro metrikomis
- Keletas pokalbio kanalų vienoje sąsajoje
Gaukite mūsų skambučių centro sprendimo apžvalgą
Pažiūrėkite kai kurias pagrindinės funkcijas LiveAgent debesyje veikiančioje skambučių centro programinėje įrangoje ir sužinokite, kaip jas galite naudoti norėdami sukurti puikų darbo srautą.
Funkcijos
LiveAgent skambučių centro programinės įrangos funkcijos
Atraskite visas mūsų skambučių centro funkcijas ir sužinokite, kaip jas galite naudoti norėdami pagerinti savo telefono palaikymą.
- Vidiniai skambučiai
Vidiniai skambučiai yra funkcija, kuri leidžia jums bendrauti su kolegomis jų darbo metu, jei reikia, arba leidžia jums perkelti skambučius.
- Skambučių žurnalai
Peržiūrėkite savo sąveikas apie skambučius, kurie buvo atlikti, gauti, atsakyti arba praleisti agentų. Gaukite kontekstą apie kliento istoriją naudodami skambučių centro sekimo programinę įrangą.
- Skambučių perkėlimai
Mūsų skambučių centras turi dalyvavusias ir konsultacines perkeltas. Dalyvavusios perkeltos padidina kliento pasitenkinimą ir užtikrina, kad skambintojui būtų priskirtas agentas prieš nutraukiant skambutį.
- Keletas palaikomų skambinimo įrenginių
Prijunkite neribotą skaičių skambinimo įrenginių ir telefono numerių prie savo skambučių centro sprendimo. LiveAgent yra suderinamas tiek su aparatūra, tiek su virtualiais skambinimo įrenginiais, tokiais kaip softfonai.
- Įeinantis skambučių centras
Mūsų visapusus skambučių centro sprendimas gali valdyti kelis įrenginius skambučiams. Sistema jus praneša kiekvieną kartą, kai kas nors bando jums skambinti bet kuriame numeryje.
- Skambučio įrašymas
Gaukite kontekstą apie kliento istoriją naudodami neribotą skambučio įrašymą, kuris saugo kiekvieną skambutį. Atkurkite juos bet kada, kad pamatytumėte, kaip suteikti išskirtinę kliento patirtį.
- VoIP telefono skambučių centras
LiveAgent skambučių centras integruojasi su daugiau nei 99% VoIP teikėjų naudodamas SIP Trunk. Nematote savo pageidaujamo VoIP partnerio? Susisiekite su mumis ir mes mielai jį pridėsime prie mūsų sąrašo.
- Atgalinio skambučio funkcijos
Padidinkite kliento pasitenkinimą, leisdami klientams prašyti atgalinių skambučių, kai jie neturi laiko laukti arba kai jūsų agentai per daug užimti atsakyti.
- Išeinantis skambučių centras
Palaikykite savo klientus, susisiekdami su jais naudodami mūsų rankinį išeinantį skambučių centrą. Pagerinkite kliento santykius ir optimizuokite išeinančias kliento sąveikas.
- Skambučio maršrutizavimas
Agentai turi galimybę nukreipti įeinančius skambučius į asmeninį įrenginį, pavyzdžiui, mobilųjį telefoną. Naudokite mūsų per persiuntimą GSM telefono numeriui arba mūsų LivePhone programėlę.
- Interaktyvus balso atsakas (IVR)
LiveAgent skambučių centro programinė įranga palaiko IVR medžius. Įrašykite savo žinutes arba įkelkite iš anksto įrašytus failus į savo LiveAgent balso atsakymo sistemą, skirtą intelektualiam maršrutizavimui.
- Automatinis skambučio paskirstymas (ACD)
Mūsų skambučių centro automatizavimo programinė įranga paskirsto skambučius pagal agento prioritetą arba atsitiktinį priskyrimą. Pasirinkite, kuris nustatymas jums tinka, taip pat pasirinktinus nustatymus, tokius kaip pauzės laikai.
Kaip tiesioginės pokalbio svetainės programinė įranga gali padėti jūsų verslui?
Pokalbio pokalbiai gali padėti jūsų kontaktų centrui pagerinti jūsų pardavimo procesą ir suteikti galią jūsų internetinėms verslo
20s
Vidutinis pasiekimo laikas
Integruokite savo daugiakanalę bilieto programinę įrangą su programomis, kurias naudojate kasdien. Turime daugiau nei 150 integracijos, prieinamos per papildinius.
50%
Iš visų klientų skambina
Pusė jūsų kliento bazės gali laukti galimybės jums skambinti, o ne siųsti el. laiškus. Net kelios telefono linijos gali pagerinti kliento pasitenkinimą.
70%
Vidutinis sprendimo dažnis
Tyrimai rodo, kad skambučiai yra vienas iš patikimiausių problemų sprendimo kanalų. Atnaujinkite savo įrankių rinkinį laiko jautriai problemai arba skambučiams su svarbiais klientais.
Pradėkite naudoti LiveAgent dabar!
Išbandykite viską, ką turime pasiūlyti, naudodami nemokamą 30 dienų bandomąjį laikotarpį
Nėra nustatymo mokesčio
Kliento aptarnavimas 24/7
Nereikalinga kredito kortelė
Atšaukti bet kada
Daugiau nei 60 VoIP teikėjų integracijos su LiveAgent
Integruokite, automatizuokite, inovuokite.
Atsiliepimai
Gaukite LiveAgent ir prisijunkite prie 7000 laimingų klientų
"Paprasčiau tariant - LiveAgent pranoksta viską, kas yra šiame arba net aukštesniame kainų diapazone."
"Paprasčiau tariant - LiveAgent pranoksta viską, kas yra šiame arba net aukštesniame kainų diapazone."
"LiveAgent suteikia mūsų agentams galimybę teikti geresnę, greitesnę ir tikslesnę pagalbą."
"Atsakyti į el. laiškus iš Outlook buvo labai sunku valdyti. Su LiveAgent esame tikri, kad kiekvienas el. laiškas bus atsakytas laiku."
"Atsakyti į el. laiškus iš Outlook buvo labai sunku valdyti. Su LiveAgent esame tikri, kad kiekvienas el. laiškas bus atsakytas laiku."
"Širdingai rekomenduoju LiveAgent produktą, ne tik kaip Kayako alternatyvą, bet ir kaip daug geresnį sprendimą su papildoma verte."
"Širdingai rekomenduoju LiveAgent produktą, ne tik kaip Kayako alternatyvą, bet ir kaip daug geresnį sprendimą su papildoma verte."
"Palaikymo komanda visada greitai reagavo ir siūlė greitai įgyvendinamus sprendimus."
"Palaikymo komanda visada greitai reagavo ir siūlė greitai įgyvendinamus sprendimus."
"Galiu rekomenduoti LiveAgent bet kuriam, kuris siekia pagerinti savo klientų aptarnavimą ir padaryti jį efektyvesnį."
"LiveAgent padėjo mums pasiekti 2 svarbius tikslus: padidinti klientų pasitenkinimą ir pardavimus."
"LiveAgent padėjo mums pasiekti 2 svarbius tikslus: padidinti klientų pasitenkinimą ir pardavimus."
"LiveAgent padėjo mums pasiekti 2 svarbius tikslus: padidinti klientų pasitenkinimą ir pardavimus."
"Esu tikras, kad praleistume 90% savo dienos rūšiuodami el. laiškus, jei neturėtume LiveAgent."
"Mes naudojame LiveAgent visose mūsų el. komercijos svetainėse. Šis įrankis yra lengvai naudojamas ir pagerina mūsų produktyvumą."
"Mes naudojame LiveAgent visose mūsų el. komercijos svetainėse. Šis įrankis yra lengvai naudojamas ir pagerina mūsų produktyvumą."
"LiveAgent suteikia mūsų agentams galimybę teikti geresnę, greitesnę ir tikslesnę pagalbą."
"LiveAgent suteikia mūsų agentams galimybę teikti geresnę, greitesnę ir tikslesnę pagalbą."
"Širdingai rekomenduoju LiveAgent produktą, ne tik kaip Kayako alternatyvą, bet ir kaip daug geresnį sprendimą su papildoma verte."
"Palaikymo komanda visada greitai reagavo ir siūlė greitai įgyvendinamus sprendimus."
"Galiu rekomenduoti LiveAgent bet kuriam, kuris siekia pagerinti savo klientų aptarnavimą ir padaryti jį efektyvesnį."
"Esu tikras, kad praleistume 90% savo dienos rūšiuodami el. laiškus, jei neturėtume LiveAgent."
"Esu tikras, kad praleistume 90% savo dienos rūšiuodami el. laiškus, jei neturėtume LiveAgent."
"Atsakyti į el. laiškus iš Outlook buvo labai sunku valdyti. Su LiveAgent esame tikri, kad kiekvienas el. laiškas bus atsakytas laiku."
"Galiu rekomenduoti LiveAgent bet kuriam, kuris siekia pagerinti savo klientų aptarnavimą ir padaryti jį efektyvesnį."
"Mes naudojame LiveAgent visose mūsų el. komercijos svetainėse. Šis įrankis yra lengvai naudojamas ir pagerina mūsų produktyvumą."
Pagalbos tarnybos programinės įrangos lyderis
Tvarkykite kelias filialų programas ir pagerinkite savo partnerių veiklą naudodami „LiveAgent“.
Sužinokite daugiau
Skambučių centro programinė įranga
Atraskite LiveAgent geriausią skambučių centro programinę įrangą 2025 metams! Omnichannel palaikymas, VoIP, IVR, skambučių maršrutizavimas ir daugiau. Pradėkite...
4 min skaitymas
Nemokama skambučių centro programinė įranga
Naudokitės neribotais skambučių įrašais, atgal skambinimais ir IVR nuo šiandien. Nėra nustatymo mokesčio, 24/7 klientų aptarnavimas, nereikalinga kredito kortel...
18 min skaitymas
Kontaktinio centro programinė įranga
Padidinkite klientų pasitenkinimą naudodami LiveAgent apdovanotą kontaktinio centro programinę įrangą. Nemokamas 30 dienų bandomasis laikotarpis, kredito kortel...
10 min skaitymas
Jūs būsite gerose rankose!
Prisijunkite prie mūsų laimingų klientų bendruomenės ir suteikite puikų klientų aptarnavimą su LiveAgent.
