Stebėkite savo klientus visą laiką

Padidinkite savo pasiekiamumą naudodami integruotas kontaktines formas.

Bendraukite su klientais realiuoju laiku ir pagerinkite konversijos santykius.

Sekite ir atsakykite į visus įrašus, komentarus ir privačias žinutes.

Stebėkite ir atsakinėkite į “Twitter” paminėjimus ir žinutes apie jūsų prekės ženklą.

Vaizdo pokalbis su klientais ir kolegomis.

LiveAgent turi išsamų IVR internetinį dizaino įrankį, kurio pagalba galite sukurti savo IVR medį. Interaktyvusis atsakiklis jūsų skambučių centro programinėje įrangoje leidžia nukreipti skambučius į tinkamą departamentą ar tinkamam agentui.

Įrašykite ir saugokite visus skambučius, atliktus per „LiveAgent“.

LiveAgent siūlo galimybę prijungti ir naudoti virtualius telefonus (telefonų programinę įrangą), kurie bendrauja su skambučių apsikeitimo teikėju per sip protokolą (sip kanalai), o skambučius tvarko, įrašinėja ir stebi liveagent. Virtualus telefonas yra pasirenkama trečiųjų šalių aplikacija, kuri dirba kartu su LiveAgent skambučių centru.

Peržiūrėkite naudojimą, statistiką ir vertinkite efektyvumo ataskaitas.

Kurkite žinių bazės straipsnius, forumus ar atsiliepimų lenteles.

Kurkite forumus ir turėkite savo vartotojų internetinę bendruomenę.

Atsakykite į „Instagram“ komentarus ir paminėjimus su jūsų grotažyme.

Prijunkite „Viber“, kad galėtumėte kalbėtis su klientais ir siųsti pranešimus.

„LiveAgent“ leidžia lengviau sekti bilietus gaunant pranešimus iš „Slack“. „LiveAgent“ ir „Slack“ integracija leidžia pamatyti, kas vyksta su jūsų bilietais, kol tvarkote reikalus per „Slack“.

Suteikite savo klientams galimybę prašyti automatinio atgalinio skambučio.