VoIP skambučių blokavimas
Lengvai blokuokite nepageidaujamus VoIP skambučius! Sužinokite, kaip sustabdyti telemarketingą, šlamštą ir nepageidaujamus skambučius naudojant programas arba n...
4 min skaitymas
Customer support
VoIP
+1
Kas yra VoIP skambutis?
Telefoniniai skambučiai naudojant balso perdavimą per interneto protokolą (VoIP) skiriasi nuo tradicinių telefonų bendrovių naudojimo. VoIP skambutis naudoja skaitmeninį signalą savo pokalbį perduoti per interneto ryšį. Kai verslas naudoja VoIP skambučius, labai svarbu nustatyti skambintojo ID ir kitas funkcijas, kad būtų matomas kaip teisėtas skambutis.
Ar įtartina, jei tai VoIP skambutis?
Būdas, kuriuo kai kurie žmonės naudoja VoIP technologiją, gali sukelti įtarimus. Įsivaizduokite save žmogaus, kuris kasdien gauna daug telefoninių skambučių, vietoje. Daugeliu atvejų skambučiai iš tradicinių telefonų ir mobilių telefonų turės skambintojo ID. Ta skambintojo ID informacija palengvina žmogui nuspręsti, ar priimti skambutį, ar ne.
Deja, kai kurie VoIP skambučiai piktnaudžiauja technologija, atlikdami skambučius manipuliuodami savo skambintojo ID ir atliekant kitus pakeitimus. Štai kodėl svarbu suprasti, kaip identifikuoti teisėtus VoIP skambučius ir apsaugoti save nuo šlamšto ir sukčiškų skambučių.
Kaip blokuoti nepageidaujamus VoIP skambučius?
Nepageidaujamų skambučių gavinėjimas gali būti labai frustruojantis, ypač kai esate sutelkę dėmesį į savo darbą. Laimei, skambučius blokuoti arba išvengti įtartinų skambintojų yra visai įmanoma. Štai kelios strategijos, kurias galite naudoti:
- Susisiekite su savo VoIP paslaugų teikėju. Paprašykite savo teikėjo apie jų skambučių blokavimo, filtravimo ir susijusias funkcijas.
- Atsakykite tik į skambučius su atpažintinu skambintojo ID. Jūsų kitas variantas yra atsakyti tik į skambučius iš telefono numerių, kuriuos atpažįstate. Visiems kitiems leiskite palikti balso žinutę. Nuolatinis skambutis su teisėtu tikslu (pvz., skambutis iš jūsų gydytojo ar dantisto) neturės jokių problemų palikti balso žinutę.
- Pranešti apie neteisėtus skambintojus. Jūsų nepageidaujami skambučiai gali būti neteisėti, jei pridėjote savo telefono numerį į nesuambinti registrą. Apsilankykite donotcall.gov svetainėje, jei norite gauti papildomos informacijos.
Kaip atlikti VoIP skambintojo ID paiešką?
VoIP skambučio telefono numerio paieška yra vienas iš būdų identifikuoti teisėtus skambučius. Štai žingsniai, kuriuos galite atlikti:
- Atlikite Google paiešką pagal telefono numerį ir pamatykite, ką rasite
- Patikrinkite, ar telefono numeris yra susietas su teisėta įmone arba ar jis buvo praneštas kaip nepageidaujamas skambutis
- Naudokite atvirkštinės telefono paieškos paslaugas, tokias kaip USPhoneBook.com, norėdami patikrinti telefono numerį
Turėkite omenyje, kad kai kurie žmonės gali naudoti nefixuotą VoIP numerį, kuris nėra susietas su fizine adresu. Pavyzdžiui, dažni keliautojai gali naudoti nefixuotą VoIP numerį, nes jie daug keliasi. Nefixuoto VoIP numerio patvirtinimas yra sudėtingesnis, nes šie telefono numeriai gali nieko neparodyti atvirkštinės telefono paieškos paslaugose.
Jei jūs susirūpinę dėl šlamšto skambučių ir nepageidaujamų ateinančių skambučių, įsitikinkite, kad jūsų telefono numeris yra įtrauktas į ‘Do Not Call’ registrą, prieinamą adresu donotcall.gov.
Ar skambintojo ID veikia VoIP?
Skambintojo ID kartais veikia VoIP. Kai klientai užsiregistruoja VoIP telefonams, jie turi pasirinkimus dėl to, kas rodoma skambintojo ID. Pavyzdžiui, VoIP skambutis, naudojantis Google Voice numerį, gali naudoti funkciją, vadinamą “anoniminis skambintojo ID”, norėdamas paslėpti savo skambintojo ID visiems skambučiams. Be to, bet kas, atliekantis telefoninį skambutį JAV, gali įvesti prefiksą *"67" prieš atliekant skambutį, norėdamas paslėpti savo skambintojo ID.
Verslo savininkai gali norėti nustatyti savo įmonės politiką dėl skambintojo ID naudojimo. Pavyzdžiui, jūsų pardavimo komanda gali sunkiai gauti žmonių atsakymus į išeinančius skambučius, kai skambina be skambintojo ID. Šiuo atveju galite eksperimentuoti reikalaudami skambintojo identifikacijos, norėdami pagerinti pardavimo agento produktyvumą (pvz., atlikti daugiau sėkmingų išeinančių skambučių).
Kokie yra VoIP skambintojo ID turėjimo privalumai?
VoIP skambintojo ID diegimas yra naudingas verslo savininkams keliais būdais, neatsižvelgiant į VoIP potencialias sąmatų sutaupas:
- Pagerinkite kliento aptarnavimą – Įtraukite skambintojo ID į išeinančius skambučius kliento aptarnavimui, nes jie jus matys kaip teisėtą skambutį.
- Biuro personalo efektyvumas – Jūsų biuro personalas turi turėti telefoninių pokalbių su pagrindiniais tiekėjais. Naudodami skambintojo ID išeigoje skambučiuose tiekėjams, jūsų skambutis nebus blokuotas šlamšto aptikimo priemonių.
- Išvenkite tyrimo iš teisėsaugos agentūrų – Verslo subjektai, kurie naudoja skambintojo ID, mažiau tikėtini atlikti šlamšto skambučius. Dėl to galite sutelkti savo produktyvumą į pardavimų ir kliento aptarnavimo atlikimą, o ne į teisėsaugos tyrimams atsakymą.
Kaip nustatyti savo įrenginį, kad būtų rodomas VoIP skambintojo ID vardas?
VoIP telefonų paslaugos nustatymas, kad būtų įtrauktas skambintojo ID, yra paprastas. Naudokite šiuos žingsniais:
Pradėkite testuodami savo VoIP skambintojo identifikacijos nustatymą skambindami į savo mobilųjį telefoną. Jūs gali jau turėti skambintojo identifikaciją. Šiuo atveju paprašykite kitų darbuotojų, įskaitant pardavimo komandą, patvirtinti, kad skambintojo ID yra nustatytas, skambindami į jų mobilųjį telefoną.
Palyginkite savo įprastą telefoną su VoIP skambintojo ID. Kitas žingsnis yra atlikti dar vieną bandomąjį skambutį naudojant savo įprastą telefoną arba analoginį telefoną, jei jį turite. Idealiu atveju norite, kad skambintojo ID jūsų VoIP telefone ir įprastame telefone sutaptų.
Priimkite nuoseklią skambintojo identifikacijos politiką. Apsvarstykite nustatyti politiką kiekvienam savo įmonės darbuotojui ir rangovui. Pavyzdžiui, visi skambintojo ID turėtų rodyti jūsų įmonės pavadinimą tuo pačiu būdu.
Jei nesate tikri, kaip nustatyti skambintojo ID, paprašykite savo VoIP teikėjo patarimų apie savo VoIP skambintojo programinės įrangos naudojimą.
