Kas yra sulaikytas bilietas?
Bilietai, kurių negalima išspręsti iš karto, vadinami sulaikytais bilietais ir žymimi kaip atviri. Jų negalima išspręsti dėl to, kad laukiama kliento arba komandos nario atsakymo.
Frequently asked questions
Kas yra sulaikytas bilietas?
Sulaikyti bilietai – tai bilietai, kurių negalima iš karto sunaikinti. Tada jie pažymimi kaip atidaryti, bet sustabdyti.
Kokios yra dažniausios sulaikytų bilietų priežastys?
Dažniausios priežastys, dėl kurių sulaikomi bilietai, yra laukimas papildomos informacijos iš asmens, kuriam reikia pagalbos, arba kai agentas turi laukti komandos nario atsakymo.
Kur „LiveAgent“ rasti sulaikytus bilietus?
Užlaikytus bilietus rasite bilietų skyriuje. Jie yra atitinkamai pažymėti, todėl juos lengva rasti ir pasirinkti..
- Bilieto stebėtojas (paaiškinimas)
- Bilietų gija (paaiškinimas)
- Bilieto ciklas (paaiškinimas)
- Bilieto būsena (paaiškinimas)
- Pasirinktinė būsena [paaiškinimas]
- Aptarnavimo Bilietas (Paaiškinimas)
- Nepriskirtas Bilietas (Paaiškinimas)
- Vidiniai bilietai – kas jie ir kaip juos naudoti (+nemokamas išbandymas) | „LiveAgent“