QoS VoIP

Kas yra QoS VoIP?

Terminas QoS VoIP reiškia ‘Paslaugų kokybė (Quality of Service) balso ryšiui per IP’. Paslaugų kokybės technologija buvo sukurta siekiant spręsti dažnas VoIP problemas. Kartais jūsų interneto pralaidumas gali būti ribotas, jei kiti žmonės jūsų versle ar namuose naudojasi internetu. Kai jūsų VoIP skambutis konkuruoja su kitais naudotojais, jūsų skambutis gali strigti, kamuoti trukdžiai (jitter) ir bendrai prastėti balso kokybė. Naudojant paslaugų kokybės (QoS) technologiją galima sumažinti trukdžius ir optimizuoti jūsų pralaidumą.

QoS VoIP yra vienas galingiausių būdų pagerinti VoIP skambučių kokybę. Įdiegdami QoS politiką užtikrinate, kad balso srautas jūsų tinkle būtų apdorojamas prioriteto tvarka, todėl pokalbiai tampa aiškesni ir patikimesni, nepriklausomai nuo kitų tinklo veiklų.

Ar QoS būtinas VoIP?

Griežtai kalbant, QoS nėra būtinas VoIP skambučiams. QoS VoIP skambučiams yra būdas pagerinti balso kokybę iki priimtino lygio. Be šios technologijos jūsų skambutis gali susidurti su problemomis dėl paketų praradimo, ypač kai kiti naudotojai naudoja vaizdo konferencijas ar kitas pralaidumui imlias programas.

Kai kalbate VoIP skambučiu, jūsų pokalbis paverčiamas skaitmenine informacija ir greitai perduodamas kaip ‘VoIP paketų’ serija. Jei dalis šių VoIP paketų prarandami bendraujant tarp įrenginių, jūsų pokalbis gali nukentėti.

Jei norite palikti gerą įspūdį klientams, kurie skambina į jūsų filialus ar pagrindinį biurą, VoIP QoS technologija yra puikus pasirinkimas. Ji rodo profesionalumą ir įsipareigojimą kokybiškai klientų komunikacijai.

QoS reikalavimai VoIP skambučiams

Norėdami užtikrinti aukštos kokybės skambučius per VoIP tinklą, verta naudoti QoS politiką. Yra keli reikalavimai efektyviam QoS VoIP naudojimui:

Paslaugų teikėjo palaikymas

Pasiteiraukite savo VoIP tiekėjo, ar jis siūlo QoS skambučiams. Jei jūsų paslaugų teikėjas nesiūlo QoS, gali tekti rinktis kitą paslaugų teikėją. Daugelis šiuolaikinių VoIP tiekėjų QoS palaikymą siūlo kaip standartinę funkciją.

Pralaidumo reikalavimai

QoS optimizuoja VoIP srautą per jūsų interneto ryšį. Jei jūsų interneto ryšio pralaidumas minimalus, QoS gali daug nepadėti. Kaip gairė, JAV Federalinė ryšių komisija (FCC) rekomenduoja minimalų pralaidumą: 25 megabitai per sekundę atsisiuntimui ir 3 megabitai per sekundę išsiuntimui. Jei jūsų namuose ar versle yra daugiau žmonių, geriausia įsigyti maksimalų galimą pralaidumą.

Patikrinkite savo maršrutizatorių

Patikrinkite savo maršrutizatoriaus nustatymus – ar jis paruoštas QoS VoIP. Pavyzdžiui, jūsų maršrutizatoriuje gali būti įjungti pralaidumo valdymo apribojimai. Šiuos nustatymus gali tekti pakeisti, kad veiktų QoS.

VoIP paslaugų kokybės (QoS) konfigūravimas

Baigę naudotis VoIP testavimo įrankiu paslaugai tikrinti, atlikite šiuos žingsnius, kad pradėtumėte QoS diegimą savo VoIP telefonui. Atminkite, kad sprendžiant tokias problemas kaip tinklo trukdžiai ir prasta balso kokybė gali prireikti bandymų. Jei reikia pažangesnės pagalbos, kreipkitės į savo VoIP paslaugų teikėjo tinklo inžinierius.

Patikrinkite pralaidumo apribojimus

Jūsų maršrutizatorius ar interneto paslaugų teikėjas gali būti nustatęs pralaidumo apribojimus. Tinklo inžinieriai juos naudoja, kad visi naudotojai galėtų efektyviai naudotis internetu, nesvarbu ar naudojasi mobiliuoju įrenginiu, ar kompiuteriu.

Aptarkite pralaidumo taupymo būdus

Prašykite kitų namų ar verslo naudotojų riboti transliavimo paslaugų ir žaidimų naudojimą darbo valandomis. Dažnai vien šis pokytis pagerina balso skambučių kokybę iki priimtino lygio.

Naudokite prioritetinį eilės nustatymą

Norėdami pasiekti ar viršyti priimtiną balso skambučių kokybę, patikrinkite ir įjunkite ‘prioritetinės eilės’ nustatymą. Ši funkcija reiškia, kad balso skambučiai gaus pirmenybę, todėl galėsite maksimaliai išnaudoti turimą pralaidumą.

Ar QoS lėtina internetą?

Kai kurie žmonės nerimauja dėl paslaugų kokybės technologijos poveikio kitiems naudotojams. Norėdami suprasti šį rūpestį, panagrinėkime pavyzdį.

FCC apibrėžia efektyvų minimalų pralaidumą kaip 25 megabitus atsisiuntimui ir 3 megabitus išsiuntimui.

Jūsų situacija gali skirtis. Pavyzdžiui, filialuose gali būti daug mobiliųjų įrenginių, vyksta vaizdo konferencijos ir balso skambučiai tuo pačiu metu. Tokiu atveju pralaidumo ribojimai tikėtini dažniau. Vis dėlto verslo aplinkoje prasta balso kokybė pokalbiuose su klientais yra nepriimtina. Todėl verta naudoti QoS nustatymus, kad balso srautas gautų dedikuotą pralaidumą.

Prieš įjungdami QoS, praneškite apie pakeitimus. Išankstinis informavimas padeda išvengti nusiskundimų, kai kiti tinklo įrenginiai pradeda veikti lėčiau. Dauguma verslo naudotojų supranta, kad balso srautui reikia teikti pirmenybę prieš kitą srautą. Pavyzdžiui, YouTube vaizdo įrašų žiūrėjimas gali būti sulėtintas, kad būtų išlaikyta VoIP skambučių kokybė.

Kas yra srauto klasė QoS?

Kadangi paslaugų kokybės technologijai reikia kryptingo valdymo, turite nuspręsti, kurioms paslaugoms suteikti prioritetą. Srauto klasės padeda suskirstyti jūsų interneto naudojimą į panašias grupes. Pavyzdžiui, galite turėti vieną srauto klasę balso skambučiams ir vaizdo konferencijoms. El. paštui galima sukurti atskirą klasę, naršymui internete – dar kitą.

Nustatykite srauto prioritetus

Skirkite laiko aptarti srauto prioritetus su kitais namų ar verslo nariais. Pavyzdžiui, sudarykite visų tinklo įrenginių sąrašą: nešiojamųjų kompiuterių, mobiliųjų įrenginių ir kiekvieno VoIP telefono. Didesnėje įmonėje pasitarkite su tinklo inžinieriais. Kai turėsite sudarytą sąrašą, galėsite jį prioritetizuoti.

Kaip taikyti balso srauto prioritetą

Kad sumažintumėte tinklo apkrovos poveikį balso skambučiams, jūsų QoS profiliuose turi būti numatyti pralaidumo garantai balso srautui. Jei pralaidumo garantų nėra, VoIP srautą klasifikuokite kaip aukščiausio prioriteto.

Patarimas: Turėkite omenyje, kad dienos metu būna tinklo piko valandų. Amerikos mobiliojo ryšio operatorius Verizon nustatė, kad darbo dienų vakarais nuo 19 iki 23 val. dažniausiai būna ‘interneto piko valandos’. Šiuo metu VoIP srautas ir vaizdo konferencijos gali veikti prasčiau. Jei nėra VoIP QoS, tokios problemos kaip tinklo trukdžiai gali sulėtinti VoIP paketus ir nutraukti balso skambučius.

Pagrindiniai QoS diegimo VoIP privalumai

Pagerinta skambučių kokybė

QoS užtikrina, kad balso paketai būtų apdorojami prioriteto tvarka – dėl to garsas tampa aiškesnis, sumažėja nutrūkusių skambučių. Tai ypač svarbu įmonėms, kurios VoIP naudoja bendravimui su klientais.

Sumažinti trukdžiai ir delsos

Teikiant prioritetą balso srautui, QoS sumažina paketų pristatymo vėlavimą ir svyravimus, kurie yra pagrindinės balso iškraipymų ir prastos skambučių kokybės priežastys.

Pralaidumo optimizavimas

QoS leidžia efektyviai paskirstyti pralaidumą, užtikrinant, kad balso skambučiai gautų reikiamus resursus, o kitos tinklo veiklos taip pat veiktų.

Geresnė klientų patirtis

Aiškūs, patikimi balso skambučiai didina klientų pasitenkinimą ir stiprina pasitikėjimą jūsų įmonės komunikacija.

Peržiūrėkite vaizdo įrašą apie QoS VoIP

QoS VoIP ir pagalbos centro programinė įranga organizacijoms suteikia aukštos kokybės balso per IP (VoIP) paslaugas bei pagerina klientų aptarnavimą galingais pagalbos centro įrankiais. QoS VoIP naudoja Paslaugų kokybės (QoS) galimybes, kad garantuotų tokius parametrus kaip delsos, trukdžių, paketų praradimo ir pralaidumo valdymas. LiveAgent pagalbos centro programinė įranga siūlo įmonėms bilietų valdymą, pokalbių, žinių bazę ir kitas galingas klientų aptarnavimo funkcijas. Kartu šios technologijos užtikrina puikią balso kokybę bei greitą ir efektyvų klientų aptarnavimą, kurio tikisi jūsų klientai.

Išvada

Paslaugų kokybė (QoS) VoIP yra būtina technologija įmonėms, kurios priklauso nuo patikimos balso komunikacijos. Įdiegę QoS politiką galite užtikrinti, kad jūsų VoIP skambučiai išlaikys aukštą kokybę net ir tada, kai jūsų tinklas bus apkrautas kitomis veiklomis. Nesvarbu, ar valdote mažą verslą, ar didelę įmonę, QoS VoIP padeda užtikrinti profesionalų, aiškų bendravimą jūsų klientams ir komandos nariams.

Sėkmingo QoS įdiegimo raktas – išmanyti savo tinklo poreikius, bendradarbiauti su paslaugų teikėju ir nuolat stebėti bei reguliuoti nustatymus, kad būtų išlaikyta optimali balso kokybė. Tinkamai sukonfigūravę QoS galite pakeisti savo VoIP patirtį ir užtikrinti, kad balso ryšys išliktų patikimas ir profesionalus jūsų verslui.