Kas yra priskirtasis?
Kai priskiriate bilietą klientų atstovui, šis klientų atstovas taip pat vadinamas priskirtuoju. Taigi šis agentas yra priskirtas bilietui ir yra už jį atsakingas. Priskirtaisiais agentais taip pat vadinami klientų atstovai, atsakingi už automatizavimą, ataskaitas ir kt. Taip pat lengviau rasti informaciją filtruojant pokalbius pagal priskirtą asmenį. Galite peržiūrėti tik konkrečiam agentui priskirtus bilietus.
Eksperto pastaba
Priskirtasis yra klientų atstovas, atsakingas už konkretų bilietą. Tai padeda efektyviai filtruoti informaciją pagal agentą. Patikimesnis ir greitesnis klientų aptarnavimas yra būdingas priskirtajam.
Custom roles available permissions
Additionally to the 3 default roles, there is an option to create 3 new custom roles for your agents. In this article you can find a list and a description of all available permissions that can be attributed to custom roles.
