Svetainės tiesioginė pokalbis padaryta lengva
Atsakykite į daugiau bilietų naudodami visapusę kliento priežiūros sprendimą. LiveAgent svetainės pokalbio programinė įranga siūlo realaus laiko pagalbą....
2 min skaitymas
Kas yra plėtiniai?
Įrankiai, kurie padeda pagerinti jūsų pagalbos stalo funkcijas, vadinami plėtiniais, taip pat vadinami įskiepiais LiveAgent.
Plėtiniai yra pagrįsti HTML, JavaScript ir CSS, todėl jie yra lengvi, bet efektyvūs sprendimai jūsų pagalbos stalo galimybėms išplėsti. Kiekvienas plėtinys turėtų tik vienu siaurai apibrėžtu tikslu, užtikrinant sutelktą funkcionalumą ir lengvą valdymą.
Kaip veikia plėtiniai
Plėtiniai leidžia atlikti papildomas veiksmus, kurių pati programa negali suteikti. Norėdami naudoti plėtinį, turite jį tinkamai įdiegti ir valdyti. Kartais jums reikalingos tam tikros teisės arba duomenys juos pridedant prie programos. Tai užtikrina saugumą ir tinkamą integravimą su jūsų esama pagalbos stalo sistema.
Plėtinių grožis slypi jų gebėjime pritaikyti jūsų konkrečius verslo poreikius be reikalavimo atlikti išsamų pritaikymą ar kūrybinį darbą. Nesvarbu, ar jums reikia pridėti naujas funkcijas, integruotis su trečiųjų šalių įrankiais, ar patobulinti esamą funkcionalumą, plėtiniai suteikia lankstų sprendimą.
LiveAgent plėtiniai
LiveAgent siūlo įvairius plėtinius, sukurtus siekiant padidinti kliento aptarnavimo efektyvumą ir lankstumą. Atsižvelgiant į tai, ko jums reikia, galite nusipirkti atskirus elementus už papildomą mokestį. Pridėję juos prie standartinio pagalbos programinės įrangos modelio, galite gauti daugiau parinkčių ir funkcionalumo savo kliento aptarnavimo komandai ir klientams.
Šie plėtiniai yra atidžiai sukurti, kad sklandžiai integruotųsi su LiveAgent omnichannel pagalbos stalo programine įranga, užtikrinant, kad jūsų komanda galėtų dirbti efektyviau ir suteikti geresnę kliento patirtį.
Plėtinių naudojimo privalumai
- Pritaikymas: Pritaikykite savo pagalbos stalą pagal jūsų konkrečius verslo reikalavimus
- Lankstumas: Pridėkite arba pašalinkite funkcionalumą, kai keičiasi jūsų poreikiai
- Efektyvumas: Padidinkite produktyvumą automatizuodami užduotis ir supaprastindami darbo procesus
- Integracija: Sujunkitės su trečiųjų šalių įrankiais ir paslaugomis
- Ekonomiška: Mokėkite tik už plėtinius, kuriuos naudojate
- Lengvas valdymas: Paprastas diegimo ir konfigūravimo procesas
Pradžia darbui su plėtiniais
Norėdami pradėti naudoti plėtinius LiveAgent:
- Nustatykite savo poreikius: Nustatykite, kokios papildomos funkcijos būtų naudingos jūsų kliento aptarnavimo komandai
- Naršykite turimus plėtinius: Naršykite LiveAgent plėtinių turgų
- Įdiekite: Atlikite pasirinkto plėtinio diegimo procesą
- Konfigūruokite: Nustatykite teises ir duomenis, jei reikia
- Mokyti savo komandą: Užtikrinkite, kad jūsų agentai supranta, kaip naudoti naują plėtinį
- Stebėkite: Sekite plėtinio poveikį jūsų kliento aptarnavimo operacijoms
Plėtiniai yra galingas būdas išplėsti jūsų pagalbos stalo programinės įrangos galimybes ir suteikti savo komandai įrankius, reikalingus teikti išskirtinį kliento aptarnavimą.
