Svetainės tiesioginė pokalbis padaryta lengva
Atsakykite į daugiau bilietų naudodami visapusę kliento priežiūros sprendimą. LiveAgent svetainės pokalbio programinė įranga siūlo realaus laiko pagalbą....
2 min skaitymas
Kas yra nemokamas pokalbių klientas?
Nemokamas pokalbių klientas yra programinė įranga, esanti vartotojo kompiuteryje. Ši programinė įranga naudojama momentinėms žinutėms tvarkyti ir joje galima sujungti visas vartotojo IM paskyras.
Tai yra visiškai nemokama kiekvienam vartotojui. Kiekvienas turi draugų sąrašą, kuris yra visų kontaktų sąrašas. Pokalbių kliente galima kontaktus rūšiuoti į skirtingas grupes, keisti būseną arba siųsti nuotraukas ar nuorodas kitiems vartotojams.
Nemokamas pokalbių klientas gali būti naudojamas tiek asmeninei, tiek su darbu susijusiai komunikacijai. Pavyzdžiui; geresniam paaiškinimu galime jį palyginti su platformomis, tokiomis kaip WhatsApp arba Facebook IM (momentinės žinutės).
Ką suteikia klientų aptarnavimo programinė įranga?
Klientų aptarnavimo programinė įranga, tokia kaip LiveAgent, turi daugybę funkcijų. Ši programinė įranga daro jūsų klientų aptarnavimo agentus ir klientus labiau patenkintus. Kadangi programinė įranga turi universalią gautuvę, visos jūsų klientų užklausos bus ten. Tai reiškia, kad visos platformos, tokios kaip socialinės medijos, el. paštas, tiesioginiai pokalbiai, skambučiai ir daugiau. Todėl galite tvarkyti visus klientų bilietus iš vieno sąsajo. Pridėkite šiek tiek automatizavimo ir jūsų klientų aptarnavimo agentai dabar turi efektyvų ir produktyvų darbo procesą.
Tiesioginių pokalbių programinė įranga taip pat yra LiveAgent dalis. Ji leidžia jums bendrauti su klientu realiuoju laiku, todėl suteikia greitus atsakymus į klientų užklausas. Išbandykite mūsų nemokamą pokalbių klientą LiveAgent.
Kitos puikios LiveAgent funkcijos
- Žinių bazė - suteikite savitarpos aptarnavimo parinktis klientams
- CRM - efektyviai valdykite klientų santykius
- IVR - interaktyvus balso atsakymas skambučių maršrutizavimui
- SLA ir taisyklės - nustatykite paslaugų lygio susitarimus ir automatizavimo taisykles
- Agento ir kanalo ataskaitos - sekite našumą visuose kanaluose
Taip pat siūlome prenumeratas su papildomomis funkcijomis, kurios gali iš karto pagerinti jūsų klientų aptarnavimą. Norėdami sužinoti daugiau, peržiūrėkite mūsų kainodaros parinktis. Jei norite išbandyti vieną iš mūsų prenumeratų, gaukite savo 30 dienų nemokamą bandomąjį laikotarpį šiandien.
