MOS VoIP

Apskritai tariant, MOS yra nuo 1 iki 5, kur 5 reiškia geriausią VoIP skambučio kokybę, o 1 reiškia žemą paslaugos kokybę. Šie balai yra lengviau lyginami nei subjektyvūs testai ir komentarai, tokie kaip ‘Turiu daug sutrikusių balsų skambučių.’

Balso kokybės matavimas naudojant MOS taip pat naudingas lyginant du skirtingus VoIP skambučių teikėjus. Pavyzdžiui, galite pastebėti, kad verslo VoIP skambučio paslauga nuosekliai turi geresnius MOS skaičius nei nemokama paslauga. Tokiu atveju prasminga pasirinkti paslaugą su geresnė pokalbio kokybe (t. y. didesniu MOS skaičiumi).

Dabar atidžiau pažvelkime į vidutinį nuomonės balą (MOS) ir kaip ši kokybės matas apskaičiuojamas.

MOS matavimas

Praktikoje dauguma žmonių naudoja programinę įrangą MOS apskaičiuoti. Todėl jums nereikia atidaryti Excel ar naudoti skaičiuoklės metrikui apskaičiuoti rankiniu būdu. Tai pasakius, naudinga žinoti, kaip apskaičiuojamas MOS, kad jį geriau suprastumėte.

Pirmasis žingsnis apskaičiuojant MOS yra šių duomenų taškų surinkimas. Atkreipkite dėmesį, kad šiuos skaitinius duomenis galite surinkti greičiau naudodami tinklo veikimo stebėjimo programinę įrangą.

• Sklidimo vėlavimas – Išmatuokite laiką, reikalingą atskiram skaitmeniniam signalui keliauti per visą tinklą. Sudėtingesni tinklai su maršrutizatoriais, jungikliais ir kitais vėlavimais paprastai turi didesnį sklidimo vėlavimą. Kitaip tariant, ši metrika matuoja vienpusį duomenų kelionės vėlavimą iš jūsų kompiuterio į asmenį, kuriam skambinate.
• Paketizacijos vėlavimas – Šis laiko matas reiškia laiką, reikalingą informacijai, tokiai kaip jūsų pokalbio garsas, konvertuoti į skaitmeninę informaciją (t. y. balso paketus) ir galiausiai ją iššifruoti kitame gale. Atkreipkite dėmesį, kad naudojant nesuspausto kodeko gali būti mažesnis paketizacijos vėlavimas.
• Jitter buferis – Skaitmeniniai duomenys, atitinkantys jūsų skambutį, ne visada atvyksta, kaip tikėtasi. Dėl to reikalingi vėlavimai, kad būtų kompensuoti paketų atvykimo laiko skirtumai. Kai paketų praradimo procentas padidėja, balso paketai turi būti iš naujo išsiųsti. Tai sukelia daugiau apdorojimo vėlavimo ir buferio vėlavimo. Galiausiai jitter buferio problemos virsta VoIP (balso per interneto protokolą) problemomis.

Pradėjus daugiau sužinoti apie tinklo veikimo stebėjimą, yra keletas daugiau terminų, kuriuos galbūt norėsite žinoti, kad diagnozuotumėte VoIP problemas.

RTP paketas – Realaus laiko protokolas (RTP) perduoda balso informaciją arba balso paketus per tinklą. Įvairūs veiksniai, tokie kaip paketų praradimas, jitter ir latencija, daro įtaką tam, ar RTP paketų perdavimas veikia sklandžiai. Suprasti RTP paketų veikimą yra gyvybiškai svarbu norint tinkamai suprasti VoIP statistiką.

Paketų skaičiai – Ši metrika naudinga, nes ji paketų praradimą įdeda į kontekstą. Pavyzdžiui, jei jūsų VoIP skambutis turi 50 paketų per sekundę ir prarandate 5 paketus per sekundę, prarandote reikšmingą skambučio dalį dėl paketų numetimo. Paketų skaičiai skiriasi priklausomai nuo naudojamo VoIP kodeko.

Paketų praradimo simuliacija – Prieš pradėdami VoIP skambutį, galite naudoti paketų praradimo simuliaciją, kad įvertintumėte skambučio balso kokybę. Kritinėms programoms, tokioms kaip svarbūs verslo skambučiai, patartina naudoti paketų praradimo simuliaciją problemoms diagnozuoti.

Kokie yra geros MOS VoIP privalumai?

Jūsų VoIP ryšys turi palaikyti gerą MoS, kad maksimaliai išnaudotumėte IP telefonijos galimybes.

Apskritai tariant, priimtinas balas yra 4,3 iki 5. Tačiau balso skambučio kokybė gali būti laikoma gerai kai jūsų vidutinis nuomonės balas nukrenta iki 3,6. Jei matote, kad atskiri balai nukrenta žemiau 3,6, jūsų pokalbis gali pradėti skambėti kaip roboto balsas.

Atkreipkite dėmesį, kad naudinga kelis kartus per dieną matuoti savo MOS, kad nustatytumėte savo vidutinį balą. Atlikus kelis matavimus, galite rasti laikus, kai jūsų interneto ryšys turi mažesnį pralaidumo naudojimą.

Naudojant MOS balso per IP kokybei aprašyti yra daug geriau nei neaiškūs aprašymai, tokie kaip ‘roboto balsas’ arba ‘puiki kokybė.’ Kai turite kelis vidutinio nuomonės balus, galite geriau aptarti būdus, kaip išvengti kokybės problemų jūsų skambučiuose su tinklo inžinieriais.

Kaip padidinti savo MOS rezultatus?

Niekas nelinki blogos VoIP kokybės. Prieš grįždami prie tradicinių balsų skambučių, nepasiduokite. Yra keletas paprastų būdų, kaip gauti geresnius garso signalus.

Paprašykite pagalbos iš savo interneto paslaugos teikėjo

Pradėkite paprašydami savo ISP apie būdus, kaip išvengti tinklo perpildymo. Jie gali jums pasakyti, kaip pagerinti skambučio kokybę visame jūsų tinkle. Norėdami iliustruoti problemas, kurias susiduriate, pasiūlykite paleisti ping įrankį, kai skambinate su technine pagalba. Didesnėje įmonės tinkle IT gali naudoti tinklo įrenginių stebėjimo įrankius, kad diagnozuotų VoIP sveikatos problemų priežastį. Kai kuriais atvejais tinklo vertinimas gali padėti nustatyti tinklo sulėtėjimo priežastį.

Jums gali būti pasakyta, kad visas tinklas patiria tinklo klaidas dėl skubios priežiūros. Tokiu atveju jums gali būti sunku. Apsvarstykite galimybę perkelti savo skambučius į kitą laiką, kad išvengtumeite blogos kokybės jūsų skambučiuose. Priešingu atveju paprašykite savo interneto paslaugos teikėjo patarimų, kaip geriau valdyti tinklo srautą jūsų vietoje, kad būtų prioritetas telefono skambučiams.

Paprašykite savo VoIP paslaugos teikėjo patarimo

Aukštos našumo VoIP tinklas yra skirtas išvengti sutrikusių skambučių, tačiau jie vis tiek kartais nutinka. Darant prielaidą, kad dirbate su profesionaliu VoIP teikėju, kuris naudoja greitą VoIP skambučių kodekę, galite atlikti kelis testus. Jie gali atlikti patirties kokybės (taip pat žinomą kaip QoE VoIP) testus. Šis matas atsižvelgia į jūsų, kaip žmogaus vartotojo, skambinančio balsą, požiūrį. Be to, jie gali atlikti vidutinio nuomonės balą (MOS), kad geriau suprastų jūsų skaitmeninio signalo situaciją.

Surinkę šią informaciją, paprašykite savo VoIP paslaugos teikėjo, ką galima padaryti, kad būtų išvengta tolesnio balso kokybės pablogėjimo. Jie gali pasiūlyti paleisti modemo ar maršrutizatoriaus programinės įrangos atnaujinimą. Be to, perjungimas į kitą mikrofoną gali padėti sumažinti foninį triukšmą telefono skambučių metu. Apskritai tariant, gyvenamojo VoIP teikėjo planas gali turėti mažiau galimybių pagerinti jūsų balso signalo kokybę.

Apibendrinant, yra keletas būdų, kaip galite pagerinti savo VoIP MOS ir turėti geresnius skambučius.

• Pralaidumo taupymas – Išjunkite kitus įrenginius ir programas prieš skambindami, kad VoIP srautui nebūtų jokių kliūčių.
• Kodeko greitis – Paprašykite savo VoIP paslaugos teikėjo, ar galite pakeisti kodeko greitį. Numatytosios kodeko nustatymų reikšmės ne visada yra idealios kiekvienoje situacijoje.
• Aukštos ištikimybės garsas – Apsvarstykite galimybę naudoti triukšmą slopinančias ausinės skambučių metu, nes tai gali padėti jums nuslopinti foninį triukšmą.

Tobulindami savo balso kokybę, galite susidurti su keliais daugiau terminais.

Reitingo veiksnys – Tai reiškia techninę formulę, vadinamą E modeliu. E modelis parašytas kaip R = Ro – Is – Id – Ie + A + W. Kiekvienas modelio kintamasis yra atskiras reitingo veiksnys, kuris galiausiai aprašo skambučio kokybę.

Pranašumo veiksnys – Kintamasis E modelyje reiškia patogumą galutiniam vartotojui. Modelis daro prielaidą, kad žmonės gali toleruoti žemesnę balso kokybę dėl patogumo (t. y. daugelio žmonių pasirengimas toleruoti kokybės problemas mobiliojo telefono skambutyje).

Bazinis veiksnys – Tai yra Ro E modelyje. Tai reiškia foninį triukšmą, kuris gali daryti įtaką veiksnio kokybei.

Išvada

MOS VoIP yra esminė metrika, skirta įvertinti ir pagerinti balso skambučio kokybę jūsų organizacijoje. Suprasdami, kaip apskaičiuojamas MOS, kokie veiksniai jį veikia ir kaip jį optimizuoti, galite užtikrinti, kad jūsų VoIP komunikacija būtų aiški, profesionali ir patikima. Nesvarbu, ar dirbate su savo ISP, VoIP paslaugos teikėju ar vidine IT komanda, turėdami objektyvius MOS matavimus, galite efektyviau diagnozuoti ir optimizuoti veikimą.