Kas yra lengvasis agentas?
Lengvasis agentas – tai ribotas agento vaidmuo, kurį galite priskirti ribotam agentų skaičiui. Lengvieji agentai gali atlikti tik tam tikrus veiksmus, pavyzdžiui, peržiūrėti bilietus ir ataskaitas, kurti temas tik agentams skirtuose forumuose arba pridėti privačius komentarus prie savo grupės bilietų. Tačiau lengviesiems agentams neleidžiama redaguoti bilietų ar būti jiems priskirtiems.
Šis vaidmuo nėra prieinamas „LiveAgent“ sistemoje
Frequently Asked Questions
Kas yra lengvasis agentas?
Lengvasis agentas yra agentas su ribotais įgaliojimais. Jis gali būti informuojamas apie bilietus ir prireikus gali padėti pridėdamas privačių komentarų prie bilieto. Tokių agentų komentarai yra privatūs.
Koks lengvojo agento vaidmuo?
Lengvasis agentas – tai ribotas agento vaidmuo, kurį galima priskirti ribotam agentų skaičiui. Jie gali atlikti tik tam tikrą veiklą ir visų pirma atlikti pagalbinę funkciją. Tačiau jie negali redaguoti bilietų ir negali būti priskirti bilietams.
Ar „LiveAgent“ turi lengvųjų agentų?
„LiveAgent“ neturi lengvojo agento vaidmens. Galite naudoti šiuos vaidmenis: agentas, administratorius ir savininkas.
Eksperto pastaba
Lengvasis agentas yra agento vaidmuo su ribotais įgaliojimais, skirtas tam tikriems veiksmams atlikti. Jis neturi galios redaguoti ar priskirti bilietų.
Custom roles available permissions
Additionally to the 3 default roles, there is an option to create 3 new custom roles for your agents. In this article you can find a list and a description of all available permissions that can be attributed to custom roles.
