Pagalbos adresas
Sužinokite, kodėl pagalbos adresai yra svarbūs klientų aptarnavime. Sužinokite, kaip LiveAgent supaprastina el. pašto valdymą ir užtikrina sklandų bendravimą su...
2 min skaitymas
Customer support
Email management
+1
Kas yra šeimininko susiejimas?
Šeimininko susiejimas yra jūsų numatytojo domeno URL susiejimo su kito domeno URL procesas. Tokiu būdu URL gali apimti jūsų įmonės pavadinimą.
Jūsų adresas pagal numatytuosius nustatymus yra LiveAgent subdomenas. Naudojant šeimininko susiejimą, jis gali būti pakeistas į jūsų domeno subdomeną. Šis pakeitimas turi būti patvirtintas jūsų domeno teikėjo.
Pavyzdžiui, jūsų numatytasis palaikymo puslapio URL adresas gali būti support.companyname.ladesk.com. Šeimininko susiejimas leidžia jums padaryti URL support.companyname.com.
Šeimininko susiejimas iš esmės apima domeno pavadinimo nukreipimą į serverio IP adresą. Tai leidžia domeno pavadinimui būti susietam su konkrečiu žiniatinklio serveriu, leidžiantis vartotojams pasiekti svetaines naudojant lengvai įsimenamus domeno pavadinimus, o ne skaitinius IP adresus. Šeimininko susiejimas yra pagrindinė Domain Name System (DNS) aspektas, kuris veikia kaip interneto telefonų knyga, versdamas žmogui draugiškas domeno pavadinimus į mašinai skaitomą IP adresus.
Šeimininko susiejimo privalumai
Šeimininko susiejimas taip pat gali apimti jūsų pagalbos centro URL pakeitimą, susiedami savo domeno subdomeną su jūsų numatytuoju adresu. Ši funkcija leidžia įmonėms pritaikyti savo URL, kad atspindėtų jų prekės ženklą, o tai yra ypač vertinga:
- Profesionalaus išvaizdos išlaikymas - pasirinktinis domeno URL atrodo profesionaliau ir patikimiau klientams
- Prekės ženklo nuoseklumo užtikrinimas - jūsų palaikymo puslapio URL atspindi jūsų įmonės pavadinimą ir prekės ženklą
- Įsimenamo patobulinimas - klientai gali lengvai atsiminti jūsų palaikymo adresą
- Kliento patirties pagerinimas - prekės ženklu pažymėtas palaikymo URL sukuria sklandžią patirtį klientams
Šeimininko susiejimo tipai
Yra keletas šeimininko susiejimo metodų, naudojamų DNS valdymui:
A įrašai
A įrašai yra DNS įrašai, kurie susieja domeno pavadinimus su IPv4 adresais, nurodydami pagrindinio kompiuterio IP adresą. Jie yra vienas iš pagrindinių DNS įrašų tipų ir yra būtini srautui nukreipti į jūsų žiniatinklio serverį.
CNAME įrašai
CNAME įrašai (Canonical Name records) susieja vieną domeno pavadinimą su kitu, leidžiant keliems domeno pavadinimams nukreipti į tą patį IP adresą. CNAME įrašai yra ypač naudingi šeimininko susiejimui, nes jie leidžia jūsų pasirinktiniam domenui nukreipti į jūsų LiveAgent subdomeną, nereikalaujant valdyti atskirų IP adresų.
URL peradresavimai
URL peradresavimai apima domeno pavadinimo peradresavimą į kitą URL. Šis metodas dažnai naudojamas svetainės migracijoje arba prekės ženklo pakeitimui. URL peradresavimai užtikrina, kad vartotojai, pasiekiantys jūsų senąjį domeną, būtų automatiškai nukreipti į jūsų naująjį domeną.
Kaip veikia šeimininko susiejimas
Šeimininko susiejimo procesas apima kelis žingsnius:
- Pasirinkite savo pasirinktinį domeną - nuspręskite, kurį domeną norite naudoti savo palaikymo puslapiui
- Pasiekite savo domeno teikėją - prisijunkite prie savo domeno registratoriaus arba DNS teikėjo
- Sukonfigūruokite DNS įrašus - nustatykite atitinkamus DNS įrašus (paprastai CNAME įrašus), kurie nukreipia jūsų pasirinktinį domeną į jūsų LiveAgent subdomeną
- Patikrinkite konfigūraciją - patikrinkite, ar jūsų pasirinktinis domenas yra tinkamai susietas ir pasiekiamas
- Atnaujinkite savo nustatymus - sukonfigūruokite savo LiveAgent paskyrą, kad atpažintų naują pasirinktinį domeną
Šeimininko susiejimas ir DNS
Šeimininko susiejimas yra iš esmės susietas su Domain Name System (DNS). DNS veikia kaip interneto telefonų knyga, versdama žmogui draugiškas domeno pavadinimus į mašinai skaitomą IP adresus. Kai jūs įgyvendinate šeimininko susiejimą:
- Jūsų pasirinktinis domeno pavadinimas yra registruojamas DNS
- DNS įrašai nukreipia srautą iš jūsų pasirinktinio domeno į atitinkamą serverį
- Vartotojai gali pasiekti jūsų palaikymo puslapį naudodami jūsų prekės ženklu pažymėtą URL
- Sistema išlaiko ryšį tarp jūsų domeno pavadinimo ir faktinio serverio IP adreso
Išvada
Šeimininko susiejimas yra galingas įrankis įmonėms, norinčioms sustiprinti savo prekės ženklo buvimą ir kliento patirtį. Pritaikydami savo palaikymo puslapio URL, kad atspindėtų jūsų įmonės pavadinimą, jūs sukuriate profesionalesnę ir įsimenamesne patirtį savo klientams. Nesvarbu, ar naudojate A įrašus, CNAME įrašus ar URL peradresavimus, šeimininko susiejimas leidžia jums išlaikyti visišką kontrolę virš savo domeno, naudodamiesi galingomis LiveAgent pagalbos stalo programinės įrangos funkcijomis.
Naudojant šeimininko susiejimą, jūsų palaikymo puslapis tampa jūsų prekės ženklo pratęsimu, sustiprinančiu jūsų įmonės tapatybę ir kuriančiu kliento pasitikėjimą per sklandžią, profesionalią palaikymo patirtį.
