Aidų panaikinimas pagerina balso komunikaciją, pašalindamas aidus telekomunikacijų programose. Metodai apima ausines, garsumo reguliavimą ir dvikrypčio ryšio įgalinimą. Būtinas skambučių centrams.
Aidų panaikinimas naudojamas telekomunikacijų ir telefonijos programose balso komunikacijos kokybei pagerinti. Jis nuo aidų apsaugo arba juos nustato. Jis taip pat gali pašalinti aidą po apdorojimo. Aidų panaikintojai veikia pirmiausia analizuodami gaunamo balso srautą ir vienu metu stebėdami grąžinto balso srautą prieš jį perduodant. Jei aidas aptinkamas, aidų panaikinimo variklis jį atima iš perduodamo arba gauto garso signalo.
Aidas paprastai susidaro, kai mikrofonas užfiksuoja balsą iš garsiakalbio ir jį grąžina jam (tai vadinama akustiniu aidu), arba kai elektriniai signalai susiduria su impedanso neatitikimu telefonų tinkle (tai vadinama linijos aidu). Taigi aidų panaikintojai gali būti skirstomi į du tipus: akustiniai aidų panaikintojai (AEC) ir linijos aidų panaikintojai (LEC).
Adaptyvus filtras yra gyvybiškai svarbi akustinio aidų panaikinimo sistemų sudedamoji dalis. Pagrindinė adaptyvaus aidų panaikinimo algoritmo principas yra modeliuoti aidų kelią, sukurti aidų kopiją ir ją atimti iš gauto balso signalo.
Akustinis aidas paprastai atsiranda, kai garsiakalbio garsumas yra labai didelis, kai mikrofonas ir garsiakalbis yra labai arti vienas kito, arba kai naudojamas labai jautrus mikrofonas. Nors aidas su mažiau nei 40 ms vėlavimu tikriausiai nebus pastebėtas žmogaus ausimi, bet kas viršija 40 ms pradeda tapti pastebimas ir gali skambėti erzinančiai klausytojui.
Skambučių centro aplinkoje akustinis aidas gali trukdyti efektyviai kliento komunikacijai. Jis ne tik erzina abi sąveikos puses (skambučių centro agentus ir klientus), bet gali sukelti nesusipratimus ir svarbios informacijos praradimą. Tai galiausiai gali sumažinti bendrą kliento patirtį ir skambučių centro efektyvumą. Todėl akustinis aidų panaikinimas ir triukšmo pašalinimas iš skambučių yra būtini, norint užtikrinti efektyvias sąveikas skambučių centruose.
Aidų panaikinimas taip pat reikalingas interaktyviose balso atsakymo (IVR) sistemose, kurios naudoja automatinį kalbos atpažinimą (ASR). Jis padeda nuo aidų apsaugoti iš skambintojui grojamo raginimo. Jis taip pat pagerina kalbos analitikos tikslumą.
Nesvarbu, ar tai kliento palaikymo skambučiai, ar konferencijų skambučiai su kolegomis, akustinio aidų ir fono triukšmo valdymas gali būti iššūkis. Štai keletas pagrindinių žingsnių, kuriuos galite atlikti, kad išvengtumeite aidų balso ir vaizdo skambučiuose.
Vienas iš greičiausių ir lengviausių būdų pašalinti aidą yra tiesiog naudoti ausines. Kadangi iš garsiakalbių negrįžta garsas (nes garsiakalbiai yra jūsų ausyse), mikrofonas tikriausiai jo neužfiksuos, o tai išvengia aidų. Tai gali būti taikoma tiek vienas su vienu vaizdo skambučiams, tiek grupės konferencijų skambučiams.
Kai jūsų garsiakalbio garsumas per didelis, jūsų mikrofonas gali užfiksuoti kitų skambučio dalyvių balsus, sukeliant aidą, kurio jūs net nepastebėjote. Garsumo sumažinimas ir tinkamas mikrofono jautrumo nustatymų reguliavimas užtikrina, kad jūsų mikrofonas užfiksuos tik jūsų paties kalbą.
Dar vienas greitas būdas pašalinti aidą yra naudoti dvikrypčio ryšio komunikaciją, kai vienu metu perduodamas tik vieno kalbėtojo garsas. Tai reiškia, kad visi skambučio dalyviai turi nutildyti save, kai jie nekalbėja. Šio požiūrio trūkumas yra tas, kad skambutis gali neatrodyti kaip natūralus, nepertraukiamas pokalbis.
Aidų panaikinimas yra algoritmas, naudojamas aidams pašalinti iš garso sistemų, siekiant pagerinti skambučių metu gaunamo garso kokybę. Aidų panaikinimas naudoja garso bangas, kad nustatytų aidų vietą ir dydį, kuriuos jis tada pašalina, kad sumažintų atgarsius ir pagerintų garso aiškumą. LiveAgent yra pagalbos stalo programinė įranga, kuri padeda organizacijoms palaikyti veiksmingą komunikaciją su klientais. Jis siūlo tokias funkcijas kaip interaktyvus balso atsakymas, tiesioginė pokalbis ir bilieto sistemos, skirtos suteikti visapusę kliento aptarnavimo patirtį. Naudodamos aidų panaikinimą ir LiveAgent, organizacijos gali suteikti geresnę kliento palaikymo patirtį.
Pašalinkite aidą ir foninį triukšmą naudodami LiveAgent skambučių centro technologiją, užtikrinančią profesionalias sąveikas ir patobulintą kliento pasitenkinimą.
Aidų panaikinimo technologija naudojama telefonijoje aidams ir kitam nepageidaujamam baltam triukšmui pašalinti. Tai padeda kalbos patobulinimui ir garso aiškumui abiejose linijos pusėse. Jis veikia stebėdamas gaunamo ir siunčiamo garso srautą ir atimant aidą iš perduodamo arba gauto signalo, kai jis aptinkamas. Aidų panaikintojai paprastai skirstomi į akustinius ir linijų aidų panaikintojas.
Kai akustinis aidas tampa girdimas žmogaus ausiai (paprastai apie 40 ms vėlavimą), jis gali žymiai pabloginti balso kokybę ir sukurti nemalonią patirtį. Tai gali būti kritiškai svarbu skambučių centro aplinkoje (ypač užimtuose skambučių centruose), kur akustinis aidų panaikintojas gali būti reikalingas, norint užtikrinti sklandžias ir nepertraukiamas skambučių centro sąveikas.
Ausines naudojimas ir mikrofono garsumo sumažinimas, taip pat tinkamas jo jautrumo nustatymų reguliavimas yra kai kurie iš greičiausių būdų, kaip išvengti aidų tiek vienas su vienu, tiek grupės konferencijų skambučiuose. Taip pat galite įgalinti dvikrypčio ryšio komunikaciją, kai visi skambučio dalyviai nutildo savo mikrofonus, kai jie nekalbėja.
Nors dažniausiai aidų panaikinimas gerai padeda jums pašalinti aidus ir aplinkinį triukšmą, jis gali sukelti, kad garso įrašas skambėtų užtūptas, kai jūs turite pilno duplekso pokalbį (kalbate vienu metu su kitu kalbėtoju). Tokiais atvejais galbūt norėsite išjungti aidų panaikinimą - jis paprastai gali būti išjungtas jūsų naudojamo įrenginio garso nustatymuose.
Aidas atsiranda, kai garso banga atsispindi nuo paviršiaus (sienų ir (arba) objektų) ir grąžinama pirminiam kalbėtojui. Telefonijos ir telekomunikacijų programų kontekste aidas gali atsirasti, kai garsiakalbio garsumas yra labai didelis, kai naudojami jautrūs mikrofonai arba kai garsiakalbis ir mikrofonas yra labai arti vienas kito.
Akustinis aidų panaikinimas naudojamas akustiniam grįžtamajam ryšiui tarp garsiakalbio ir mikrofono pašalinti telekomunikacijų ir telekonferencijų sistemose. Jis turėtų būti įgalintas situacijose, kai gali atsirasti aidai. Tai skirta garso kokybei pagerinti ir užtikrinti aiškią, nepertraukiamą natūralią komunikaciją.
Triukšmą panaikinantys mikrofonai yra skirti jūsų balsui užfiksuoti, pašalindami foninį triukšmą. Jie dažnai naudojami užimtuose skambučių centruose, kur agentai yra labai arti vienas kito. Triukšmo panaikinimo efektas pasiekiamas įvairiais būdais. Pavyzdžiui, naudojant du ar daugiau integruotų mikrofonų, kurie užfiksuoja garsą iš skirtingų krypčių ir atima aplinkinį triukšmą iš įvesties signalo.
Sužinokite, kaip automatinis skambučių paskirstymas (ACD) optimizuoja skambučių centro efektyvumą, nukreipiant skambučius tinkamam agentui ir padidindamas pasit...
LiveAgent automatinio atgaminio funkcija pagerina kliento pasitenkinimą, leidžiant skambintojams prašyti atgamio, kai linijos užimtos. Tai sumažina atmestų skam...
Pagerinkite klientų pasitenkinimą su LiveAgent automatizuoto atgalinio skambučio funkcija. Išbandykite 14 dienų nemokamą bandomąją versiją, kad sumažintumėte la...
Prisijunkite prie mūsų laimingų klientų bendruomenės ir suteikite puikų klientų aptarnavimą su LiveAgent.
