Kas yra dabartinis naudotojas?
Paskutinis agentas, atnaujinęs bilietą, taip pat vadinamas dabartiniu naudotoju. Gali būti, kad dabartinis naudotojas nėra tas pats kliento atstovas, kuriam anksčiau buvo priskirtas bilietas. Kai bilietas atnaujinamas, dabartinis vartotojas taip pat pasikeičia.
Frequently Asked Questions
Ką reiškia žodis dabartinis naudotojas?
Dabartinis naudotojas yra agentas, kuris paskutinį kartą atnaujino bilietą. Tai nebūtinai turi būti agentas, kuris yra priskirtas bilietui. Kai bilietą atnaujina kitas agentas, dabartinis naudotojas pasikeičia.
Kaip galite patikrinti dabartinį naudotoją „LiveAgent“?
Jei norite patikrinti, kas yra dabartinis tam tikro bilieto naudotojas, eikite į „LiveAgent“ prietaisų skydelį. Ten, šalia atskirų bilietų sąrašo, rasite informaciją apie esamus naudotojus. Galite reguliariai sekti istoriją.
Ar galima redaguoti dabartinius naudotojus „LiveAgent“ programoje?
Jei turite prieigą prie nurodyto bilieto ir galite jį redaguoti, galite pakeisti esamą naudotoją. Kai redaguojate nurodytą bilietą, tampate dabartiniu vartotoju. Ši funkcija padeda nustatyti, kas atliko paskutinius bilieto pakeitimus.
Expert’s note
Dabartinis naudotojas yra agentas, kuris paskutinį kartą atnaujino bilietą. Tai svarbu stebėti klientų aptarnavimo procese.
LiveAgent is a company that offers various customer service software programs such as VoIP phone systems and email management. They also have a partner program and offer training and templates. The website includes sales contact information and a subscription option for their newsletter. The website also mentions the process of setting up a LiveAgent account and sends login information via email.
LiveAgent yra daugiakalbė klientų aptarnavimo programinė įranga su pažangia bilietavimo sistema ir greičiausiais internetiniais pokalbiais rinkoje. Siūlo gausybę funkcijų ir integracijų už prieinamą kainą, pradedant nuo 15$/agentui/mėn. Jie taip pat teikia mokymus, šablonus ir kitus išteklius klientų aptarnavimo profesionalams.