Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Kas yra bilietų tvarkymo programinė įranga?
Bilietų tvarkymo programinė įranga yra platforma, kuri palengvina klientų problemų sprendimą. Tai paprastesnis būdas nei klientų problemų sprendimas el. paštu, nes padeda klientų aptarnavimo darbuotojams dirbti efektyviau ir teikti kokybiškas paslaugas. Ji taip pat padeda nustatyti svarbių užduočių prioritetus, kad jas būtų galima išspręsti pirmiau. Ši programinė įranga saugo visas klientų užklausas vienoje vietoje.
Ticketing software is a good business investment. It has an impact on costs, revenues, work efficiency and customer satisfaction. Therefore, it is important to choose the best ticketing software provider that will meet the specific needs of your business.
Frequently Asked Questions
What is ticketing software?
Ticketing software is a platform that makes it easy to solve customer problems coming from a variety of communication channels such as email, live chat, and social media. Each entry that arrives becomes a ticket. With the help of ticketing software systems, customer service representatives can efficiently manage all customer inquiries.
Is it worth using ticketing software?
It is worth using ticketing software because it allows agents to work more efficiently, allows for effective prioritization, and also allows you to store all messages and customer data in one place. In addition, the service team members can easily share content with each other.
Can you use ticketing software via LiveAgent?
LiveAgent provides ticketing software. It is intuitive, easy to use, and allows you to handle all the necessary communication channels, reporting and communication within the team.
Kodėl reikalinga bilietų sistema?
Bilietų sistemos yra svarbios įmonėms, siekiančioms efektyviai aptarnauti klientų užklausas iš įvairių kanalų. Naudojant profesionalią bilietų valdymo sistemą, galima kataloguoti užklausas ir nustatyti prioritetus, padidinant klientų patenkinimą. Sujungus skirtingų kanalų sąveikas, klientams suteikiama lankstumo ir gerinama klientų aptarnavimo patirtis. Bilietų sistemos taip pat gali padėti sumazinti apkrovą ir agentų laukimo laiką, o ypatinga dėmesio reikalauja patikimos ataskaitų teikimo galimybės ir komandų bendradarbiavimo įrankių rinkinys.
LiveAgent siūlo daugybę funkcijų, integracijų ir palaiko 43 kalbas. Įmonė teikia mokymus, žinių bazę ir klientų aptarnavimo programinę įrangą. Bilieto gija yra tas pats, kas bilietas, ir visi agentai turi prieigą prie gijų su bilietais. „LiveAgent“ yra viena iš geriausių klientų aptarnavimo bilietų sistemos teikėjų.
Bilietų/klientų įžvalgos (CRM)
The article discusses the benefits and drawbacks of customer management software, and offers tips for effective implementation. It also highlights key performance indicators (KPIs) for monitoring an organization's effectiveness and productivity in customer service, and recommends LiveAgent software as a supplier of various customer service software products. The article details the company's services and offers contact information for demos, newsletters, and purchases. Overall, the article emphasizes the importance of understanding customer identity, maintaining privacy laws, training agents, automating processes, and choosing appropriate software for effective customer service.
