Bendruomenės forumas yra platforma kliento sąveikai ir problemų sprendimui, kurią siūlo LiveAgent. Jis pagerina kliento įsitraukimą naudodamas tokias funkcijas kaip savitarnos palaikymas ir kolegų palaikymas, paverčiant diskusijas palaikymo bilietais.
Bendruomenės forumas yra susitikimo vieta internete, kurioje susitinka klientai ir agentai bei padeda vieniems kitiems spręsti problemas. Kiekvienas forumo įrašas paverčiamas bilietu. Forumai sutaupo jūsų kliento atstovų laiką, leidžiant klientams lengvai padėti vieniems kitiems atsakant į klausimus. Forumai pilni patarimų ir gudrybių, idėjų, išspręstų problemų ir problemų bei daug daugiau.
Klientai gali lengvai padėti vieniems kitiems atsakydami į klausimus. Forumai pilni patarimų ir gudrybių, idėjų, išspręstų problemų ir problemų bei daug daugiau. Būtina, kad kiekvienas klientas prisijungtų, kad atsakytų ir ką nors paklustų.
Įmonės paprastai naudoja bendruomenės forumo programinę įrangą, kad sukurtų forumą, kuriame jų klientai gali sąveikauti. Galite nustatyti gana paprastą forumą arba jį galite užpildyti papildomomis funkcijomis, atsižvelgiant į naudojamą programinę įrangą. Nesvarbu, ar naudojate geriausią forumo programinę įrangą, ar pagrindinę, forumo paslaugų privalumai negali būti nepabrėžti.
Bendruomenės forumų privalumai apima:
Bendruomenės forumas veikia kaip centralizuota platforma, kurioje:
Bendruomenės forumas turėtų būti atidarytas klientams, kurie ieško atsakymų į savo klausimus. Jame turėtų būti patarimai, gudrybės, išspręstų problemų pavyzdžiai. Viena iš pagrindinių funkcijų yra galimybė atsakyti klientams, kurie yra nepriklausomi ir nereikalauja kliento aptarnavimo komandos pagalbos.
Esminės bendruomenės forumo funkcijos apima:
Norėdami maksimaliai padidinti savo bendruomenės forumo efektyvumą:
Nors bendruomenės forumai yra galingi, jie geriausiai veikia kaip visapusiško palaikymo strategijos dalis:
Bendruomenės forumas yra neįkainojamas įrankis kliento palaikymo pagerinimui ir lojalios bendruomenės kūrimui aplink jūsų prekės ženklą. Leidžiant klientams padėti vieniems kitiems, sumažinate palaikymo išlaidas, o tuo pačiu pagerinsite kliento pasitenkinimą ir įsitraukimą. LiveAgent bendruomenės forumo funkcionalumas palengvina gyvos bendruomenės, kurioje klientai gali dalintis žiniomis, spręsti problemas kartu ir kurti ilgalaikius santykius su jūsų prekės ženklu, sukūrimą ir valdymą.
Pradėkite kurti savo bendruomenę šiandien naudodami LiveAgent išsamią forumo programinę įrangą ir patirkite kolegų palaikymo ir savitarnos sprendimų privalumus.
Sukurkite platformą, kurioje jūsų klientai gali sąveikauti, dalintis žiniomis ir spręsti problemas kartu su kolegų palaikymu ir savitarnos parinktimis.
Bendruomenės forumas yra susitikimo vieta internete. Pagrindinė tokio forumo funkcija yra galimybė diskutuoti su kitais, dalintis žiniomis, diskutuoti apie įvairias įdomias temas. Kliento aptarnavime tai yra savitarnos palaikymas, kuriame klientai gali gauti pagalbą be kliento aptarnavimo komandos pagalbos.
Taip, LiveAgent teikia bendruomenės forumo funkcionalumą. Jei norite sukurti vietą, pilną patarimų, gudrybių, idėjų problemoms spręsti, verta investuoti laiką į tokios vietos formavimą. Klientas, norintis prisijungti prie tokio forumo, tiesiog prisijungia ir užduoda klausimą.
Bendruomenės forumas turėtų būti atidarytas klientams, kurie ieško atsakymų į savo klausimus. Jame turėtų būti patarimai, gudrybės, išspręstų problemų pavyzdžiai. Viena iš pagrindinių funkcijų yra galimybė atsakyti klientams, kurie yra nepriklausomi ir nereikalauja kliento aptarnavimo komandos pagalbos.
Naršykite 20 geriausių forumo programinės įrangos variantų verslui, naudodami tokius įrankius kaip LiveAgent ir WordPress. Pagrindinės funkcijos apima žinių baz...
LiveAgent atsiliepimų ir pasiūlymų funkcija leidžia klientams pateikti grįžtamąjį ryšį ir idėjas patogiame forume. Pritaikykite atsiliepimų mygtukus ir greitai ...
Sužinokite, kaip sukurti ir valdyti kliento forumus 'LiveAgent'. Atskleiskite žingsnis po žingsnio nurodymų, kaip nustatyti vidinius ir viešus forumus, kad padi...
Prisijunkite prie mūsų laimingų klientų bendruomenės ir suteikite puikų klientų aptarnavimą su LiveAgent.
