Kas yra bendradarbiai?
„LiveAgent“ programoje yra daugybė agentų ir vaidmenų tipų. Bendradarbis yra specialaus tipo agentas, turintis kitokius leidimus „LiveAgent“ programoje.
Bendradarbiai yra beveik identiški įprastiems agentams, tačiau yra tam tikrų skirtumų. Bendradarbiai negali bendrauti su klientais. Jie gali bendrauti viduje su kitais klientų atstovais, pridėti ir ištrinti priedus arba tiesiog peržiūrėti kliento informaciją. Jie dažnai sukuria vidinius komentarus, kad išspręstų klientų problemas ir užklausas.
Frequently asked questions
Ką reiškia terminas „bendradarbiai“?
Bendradarbiai – tai žmonės, dirbantys su kitais pagal konkretų projektą ar tikslą. Bendradarbis yra specialus agento tipas, kuris negali susisiekti su klientais. Jie paprastai sprendžia vidines problemas.
Kaip „LiveAgent“ programoje nustatyti bendradarbius?
Bendradarbių nustatymas programoje „LiveAgent“ yra kaip ir kitų vaidmenų priskyrimas. Tai gali padaryti administratorius „LiveAgent“ skydelyje, įvesdamas konfigūraciją.
Kaip pamatyti „LiveAgent“ bendradarbių sąrašą?
Kad galėtumėte pamatyti bendradarbių sąrašą, sistemoje jums turi būti priskirta rolė. Norėdami ją priskirti sistemoje, turite eiti į „Konfigūracija“ ir tada pasirinkti „Agentai“. Kitame veiksme spustelėkite „Sukurti agentą“ ir pasirinkite jo vaidmenį: tai gali būti agentas, administratorius arba savininkas.
Expert note
Bendradarbiai yra specialus agento tipas, kuris sprendžia vidines problemas programoje LiveAgent. Jie negali susisiekti su klientais, tačiau gali bendrauti su kitais klientų atstovais.
Ieškote nemokamos žinių bazės programinės įrangos?
Žinių bazė yra internetinė duomenų bazė, kuria gali naudotis ieškantys informacijos apie įmonę ar produktus. Ši programinė įranga leidžia saugoti, bendrinti ir valdyti informaciją bei duomenis. Tai sutaupo laiką ir pinigus, leidžiant aptarnauti klientus net be agentų prisijungimo. Susikurkite nemokamą paskyrą ir mėgaukitės nemokama paskyra.
Palaikomi skambinimo įrenginiai
Pasirinkite skambinimo įrenginius, kurie labiausiai tenkina jus ir jūsų agentus. LiveAgent palaiko laisvų rankų įrangą ir mobiliuosius telefonus, ar net naršykles bei skambinimui skirtas telefono aplikacijas.
LiveAgent siūlo nemokamą paskyrą, kurios galima susikurti per 60 sekundžių. Galima pasirinkti LigeAgent subdomeno pavadinimą ir gauti produktų naujienų ir reklaminių pasiūlymų. Po registracijos elektroniniu paštu yra siunčiama prisijungimo informacija. Mūsų svetainėje naudojami slapukai, o prisijungimo informacija yra siunčiama į pašto dėžutę. LiveAgent siūlo susitarti dėl skambučio ir išbandyti realią demonstraciją. Tinklalapyje galima naudoti internetinius pokalbius.
