Kas yra agento slapyvardis?
Kas yra agento slapyvardis? Agento slapyvardis yra ypatinga pagalbos tarnybos programinės įrangos funkcija. Ši funkcija leidžia agentams bendrauti su visais klientais prisistatant ne savo vardu. Jų tikrieji vardai laikomi paslaptyje, sukuriant agento slapyvardį.
Redaguojant agentų profilį galima nustatyti slapyvardį. Atsakant į skambučius, pokalbius internetu ar el. laiškus, klientas mato tik netikrą vardą, tačiau kiti agentai mato tikrąjį agento vardą.
Expert’s note
Agento slapyvardis yra ypatinga funkcija pagalbos tarnybos programinėje įrangoje, leidžianti bendrauti su klientais anonimiškai. Tai padeda išlaikyti konfidencialumą.