Yootel

Kas yra Yootel?

Yootel, jūsų nuorodos VoIP operatorius, buvo įkurtas 2012 m. ir savo paslaugas dedikuoja profesionalams. Vartotojai išliks nuolatiniame kontakte su savo bendradarbiais ir turės naudos iš vertingų pranašumų, tokių kaip visapusiška pagalba, puiki ryšio kokybė ir pažangiausia įranga.

Mūsų verslo telefonija, nesvarbu ar fiksuota, ar mobilioji, lengvai integruojasi su jūsų verslo programomis. Tai paprasta naudoti, pritaikyta visoms jūsų organizacijos naudojimo atvejams ir naudinga jūsų kasdienei veiklai.

Yootel suteikia jums prieigą prie daugelio VoIP funkcijų, kurios yra rinkoje pirmaujančios. Galime paminėti, pavyzdžiui, verslo IP telefoniją, Centrex, Trunk SIP, unifikuotą komunikaciją ir kontaktų centro valdymo sprendimą, skirtą pagerinti kliento santykius. Be to, Yootel siūlo rinkodaros sprendimus ir aukštos vertės paslaugas, tokias kaip specialūs numeriai, balso priėmimas ir IVR.

Kaip jį galite naudoti?

Jei ieškote VoIP teikėjo, kuris susijungtų su jūsų LiveAgent skambučių centru, Yootel yra puikus pasirinkimas. LiveAgent skambučių centras tvarkys jūsų skambučius ir bilietus, o Yootel teiks likusią dalį. Nešiojamojo kompiuterio arba išmaniojo telefono mikrofonai ir garsiakalbiai yra viskas, ko jums reikia pradedamajam skambučių centrui sukurti. Jei vėliau norite pagerinti skambučio kokybę, gali reikėti kitos įrangos.

|

Kaip galite naudotis LiveAgent skambučių centru?

Nors kai kurie žmonės nori skaitmeninės kliento patirties, kiti nori gilesnio asmeninio ryšio su prekės ženklais, su kuriais jie sąveikauja. Skambučių centrai yra puikus būdas pagerinti jūsų kliento santykius, parduoti produktus, pritraukti naujus klientus ir aptarnauti vartotojus arba teikti bendrąsias kliento paslaugas.

Dėl tradicinių skambučių centrų kritimo ir skambučių centro programinės įrangos, tokios kaip LiveAgent, kilimo, lengva suteikti tokias patirtis jūsų klientams nesulaužant biudžeto. Skambučių centrai dabar yra prieinami visų tipų verslo įmonėms, didelėms ar mažoms.

Kaip veikia LiveAgent skambučių centras?

LiveAgent palengvina skambučių centro valdymą ir darbą verslo įmonėms naudodama išplėstines funkcijas. Pavyzdžiui, galite kurti pasirinktines IVR (Interactive Voice Response) medžius, kurie automatiškai nukreips jūsų klientus į tinkamus skyrius ir agentus.

Geriausia dalis? LiveAgent IVR funkcija atlieka visą darbą ir sukuria beproblemę patirtį jūsų klientams. Jie tik turi klausyti IVR meniu ir paspausti atitinkamą skaitmeninį klavišą (pavyzdžiui, paspausti 1 pardavimams), kad būtų sujungti su tinkama asmeniu.

Ar jūsų klientas netyčia prisijungė prie neteisingo skyriaus? Sprendimas paprastas – naudokite skambučių perkėlimą, kad nukreiptumėte klientą pas vieną iš savo kolegų ir sutaupytumėte jų laiką.

Sunku prisiminti, ką jūsų klientai pasakė? Nesijaudinkite, LiveAgent įrašo visus ateinančius ir išeinančius skambučius ir juos saugo sistemoje. Jei reikia atnaujinti atmintį, tiesiog raskite bilietą ir klausykitės visą skambučio įrašą. Skambučio įrašymas taip pat gali būti naudojamas naujiems agentams mokyti ir jiems parodyti tinkamus atsakymus į kliento skambučius.

Norite daugiau informacijos apie mūsų skambučių centro funkcijas? Peržiūrėkite mūsų skambučių centro funkcijų puslapį, kuriame yra visa informacija apie LiveAgent skambučių centro galimybes.

Kaip integruoti Yootel VoIP su LiveAgent?

Jei norite sukurti savo LiveAgent skambučių centrą su Yootel kaip VoIP teikėju, vadovaukitės šiuo paprastu vadovu:

• Atidarykite LiveAgent ir eikite į Konfigūracija > Skambutis > Numeriai. Spustelėkite oranžinį mygtuką Kurti viršuje.

• Iš VoIP teikėjų sąrašo pasirinkite Yootel.

• Pavadinkite numerį, pasirinkite skyrių, įveskite savo prisijungimo duomenis ir pasirinkite savo išorinės linijos prefiksą. Taip pat galite pažymėti arba atžymėti parinktį įrašyti visus telefono skambučius, gautus ir atliktus iš šio numerio. Kai norėsite baigti, spustelėkite mygtuką Pridėti apačioje.

Telefono numeris yra LiveAgent ir paruoštas naudoti. Jei norite, galite pridėti daugiau Yootel telefono numerių arba numerių iš kitų VoIP teikėjų.

Gaukite daugiau informacijos apie LiveAgent skambučių centro programinę įrangą

Ar ieškote daugiau informacijos apie skambučių centro sukūrimą ir darbą? Jei jus domina, peržiūrėkite LiveAgent akademiją, kurioje rasite daugiau informacijos apie skambučių centrus ir kitus kliento palaikymo pasaulio dalykus.

Smalsūs, ką dar gali daryti LiveAgent? Peržiūrėkite žemiau esantį vaizdo įrašą, kad pamatytumėte visą mūsų kliento palaikymo programinės įrangos turą.