Zapier
Zapier sklandžiai integruoja LiveAgent su 200+ programomis, pagerinant darbo srauto automatizavimą be kodavimo. Naudokitės greitais ir intuityviais ryšiais su t...
3 min skaitymas
- Partnerio svetainė Sužinokite daugiau
- Partnerio privatumo politika WhatsApp Privatumo politika
WhatsApp integravimas
‘WhatsApp’ yra viena iš populiariausių žinučių platformų rinkoje. Jis leidžia vartotojams skambinti, siųsti žinutes ir dalintis failais naudojant mobilųjį interneto tinklą. Programa yra nemokama ‘iOS’, ‘Android, ‘Windows, ‘Mac OS’ ir taip pat pasiekiama kaip žiniatinklio programa, prieinama per naršykles. Jis surado savo vietą tiek kaip vartotojo programa, tiek kaip verslo programa.
Mūsų WhatsApp integravimas leidžia integruoti jūsų WhatsApp paskyrą į [‘LiveAgent’ bilieto sistemą](/ticketing-software/ “Peržiūrėkite bilieto sistemų, kurios dažniausiai naudojamos rinkoje, pasirinkimą. Pasirinkite idealų bilieto įrankį ir pakelkite savo kliento aptarnavimą į viršų.’) ir naudoti ją kaip vieną iš savo kliento komunikacijos kanalų. Atsakymas į kliento žinutes WhatsApp yra greitas ir efektyvus būdas tvarkyti kliento užklausas ir teikti patogų kliento aptarnavimą kiekvienam klientui. Šis integravimas yra pasiekiamas vartotojams, turintiems ‘Twilio VoIP’ ir ‘360dialog’.
Kaip naudoti WhatsApp integravimą?
‘LiveAgent’ jungiasi su jūsų WhatsApp paskyromis ir integruoja jas į pagalbos centro sistemą . Tada jis renka visas turimas WhatsApp pokalbius ir paverčia jas pagalbos centro bilietais, kuriuos galite lengvai pasiekti iš savo universalios pašto dėžutės . Ši funkcija yra puiki, nes galite ją naudoti su daugeliu mūsų kitų esminių ir [išplėstinių funkcijų](/features/ “Peržiūrėkite LiveAgent galingas kelių kanalų pagalbos centro funkcijas – bilieto sistemą, tiesioginį pokalbį, skambučių centrą ir daugiau. Padidinkite palaikymo efektyvumą šiandien!’). Dėl to galite patobulinti savo darbo srautus, teikti greitesnius atsakymus, organizuoti savo kliento žinutes ir spręsti užklausas daug greičiau.
Kokie yra WhatsApp integravimo privalumai?
- Įgyti konkurencinį pranašumą
- Padidinti kliento pasitenkinimą
- Teikti patogų palaikymo kanalą
- Greičiau spręsti mažiau sudėtingas užklausas
WhatsApp palaikymas su LiveAgent
Vietoj to, kad naudotumėte savo verslo telefoną arba WhatsApp žiniatinklio programą kliento užklausoms tvarkyti, galite tiesiog integruoti savo WhatsApp su LiveAgent ir paversti jį efektyviu verslo sprendimu. Galite atsakyti į bet kokius kliento pokalbius tiesiogiai iš savo bilieto sistemos ir teikti puikią kliento patirtį, kaip ir su bet kuriuo kitu kanalu.
Integruojant jūsų WhatsApp paskyros Twilio numerį su LiveAgent bilieto sistema per mūsų socialinės žiniasklaidos kliento aptarnavimo platformą, suteikiama sklanki ir efektyvi komunikacijos patirtis. Dėl to kiekviena gaunama WhatsApp žinutė bus sklandžiai organizuota į lengvai valdomus bilietus jūsų pašto dėžutėje. Naudodami šį integravimą, galite efektyviai centralizuoti savo komunikaciją ir laikyti visas kliento žinutes vienoje vietoje, naudodamiesi mūsų hibridinio bilieto srauto patogumu.
‘WhatsApp’ integravimas gerai veikia su kitomis bilieto funkcijomis, tokiomis kaip žymos, pastabos arba padalinti bilietai. Galite netgi naudoti automatizavimo taisyklę savo darbo srautui automatizuoti ir naudoti iš anksto paruoštas žinutes šablonizuotai žinutei siųsti. WhatsApp apriboja savo verslo integravimą tik žinutėmis, be skambučių funkcionalumo. Visi atsakymai į žinutes turi būti pateikti per 24 valandas. Praėjus 24 valandoms, galite atsakyti į WhatsApp žinutes tik iš anksto patvirtintais šablonais.
Kaip integruoti WhatsApp su LiveAgent
- Pirmiausia eikite į savo LiveAgent paskyrą ir atidarykite Konfigūracija. Kairiajame skydelyje pasirinkite WhatsApp ir įjunkite funkciją.
- Dabar kairiajame skydelyje pasirinkite WhatsApp numeriai ir pridėkite naują numerį. Pateikite duomenis iš savo Twilio paskyros arba [360dialog](https://support.liveagent.com/929960-Integrating-WhatsApp-via-360dialog?r=1 “Sužinokite, kaip sklandžiai integruoti WhatsApp su LiveAgent per ‘360dialog’. Žingsnis po žingsnio vadovas sklandžiam nustatymui ir veiksmingai komunikacijai.’) paskyros ir išsaugokite konfigūraciją. Tai viskas, jūsų WhatsApp verslo paskyra dabar integruota su ‘LiveAgent’.
- Dabar galite gauti WhatsApp bilietus ir atsakyti į juos tiesiogiai iš savo LiveAgent bilieto sistemos. Integravimas gerai veikia su tokiomis funkcijomis kaip bilieto perkėlimas, sprendimas arba bilieto padalijimas.
Paruošti išbandyti mūsų WhatsApp integravimą?
Pagerinkime jūsų kliento palaikymą kartu. Pradėkite naudoti LiveAgent šiandien su mūsų nemokamu 30 dienų bandomuoju laikotarpiu ir pamatykite, kaip lengva valdyti savo WhatsApp kliento komunikaciją su mūsų sistema.
