"'Viber' yra populiari žinučių ir skambučių programa su daugiau nei 1 milijardu naudotojų visame pasaulyje. Tai populiari komunikacijos platforma tiek asmeniniais, tiek verslo tikslais, siūlanti tokias funkcijas kaip balso ir vaizdo skambučiai, žinutės ir failų bendrinimas."

"Kaip galite teikti greitą klientų paslaugą 'Viber'?"

"Dėl integravimo galite centralizuoti visas savo Viber žinutes ir užklausas LiveAgent skydelyje, leidžiant agentams greitai ir efektyviai atsakyti į klientų užklausas nekeičiant platformų. Be to, tokios funkcijos kaip realaus laiko pranešimai ir automatizavimo įrankiai užtikrina, kad agentai gali greitai spręsti ir prioritizuoti žinutes, o tai lemia pagerintus atsakymo laikus ir didesnį klientų pasitenkinimą."

"Kaip Viber integravimas gali būti naudingas mano verslui?"

"Tai leidžia išplėsti jūsų klientų pasiekamumą ir bendrauti su platesne auditorija populiarioje žinučių platformoje. Integravimas taip pat supaprastina jūsų klientų palaikymo procesą, centralizuodamas žinutes ir užklausas viename skydelyje, leidžiant efektyviai valdyti ir greitai atsakyti, o tai galiausiai pagerina klientų pasitenkinimą ir lojalumą."

'Viber' yra populiari žinučių ir skambučių programa su daugiau nei 1 milijardu naudotojų visame pasaulyje. Tai populiari komunikacijos platforma tiek asmeniniais, tiek verslo tikslais, siūlanti tokias funkcijas kaip balso ir vaizdo skambučiai, žinutės ir failų bendrinimas.

Kaip galite teikti greitą klientų paslaugą 'Viber'?

Dėl integravimo galite centralizuoti visas savo Viber žinutes ir užklausas LiveAgent skydelyje, leidžiant agentams greitai ir efektyviai atsakyti į klientų užklausas nekeičiant platformų. Be to, tokios funkcijos kaip realaus laiko pranešimai ir automatizavimo įrankiai užtikrina, kad agentai gali greitai spręsti ir prioritizuoti žinutes, o tai lemia pagerintus atsakymo laikus ir didesnį klientų pasitenkinimą.

Kaip Viber integravimas gali būti naudingas mano verslui?

Tai leidžia išplėsti jūsų klientų pasiekamumą ir bendrauti su platesne auditorija populiarioje žinučių platformoje. Integravimas taip pat supaprastina jūsų klientų palaikymo procesą, centralizuodamas žinutes ir užklausas viename skydelyje, leidžiant efektyviai valdyti ir greitai atsakyti, o tai galiausiai pagerina klientų pasitenkinimą ir lojalumą.

Viber

Integruokite Viber su LiveAgent sklandžiam klientų palaikymui. Konvertuokite Viber žinutes į bilietus, supaprastinkite komunikaciją ir padidinkite efektyvumą naudodami mūsų pagalbos stalo programinę įrangą.

Vietinė integracija

Partnerio svetainė Sužinokite daugiau
Partnerio privatumo politika Viber Privatumo politika

Viber integravimas

‘Viber’ yra tarpplatforminė skambučių ir žinučių programa, prieinama ‘Android, ‘iOS’, ‘Microsoft Windows, macOS ir Linux sistemose, siūlanti akimirkinius žinutes, skambučius, vaizdo skambučius ir transliavimo žinutes.

Viber žinučių programa mobiliajame įrenginyje

Kodėl svarbus Viber klientų palaikymas?

Šiuolaikinės palaikymo sąveikos susiduria su aukštais klientų lūkesčiais. Sklandžios palaikymo patirtys ir galimybė bendrauti su verslu keliomis platformomis, įskaitant socialinę žiniasklaidą ir tekstinių žinučių programas, tokias kaip ‘Viber, yra absoliutus būtinumas.

Kodėl?

Daugeliui klientų paprasčiau susisiekti per tekstą, nei ieškoti verslo kontaktinės informacijos internete arba pasiekti jų svetainę, tikintis rasti tiesioginės pokalbio mygtuką arba kontaktų formą. Didėjant klientų lūkesčiams ir poreikiams, verslas turi būti pasirengęs juos patenkinti kiekvieną kartą.

Kaip tai veikia?

Greitą, personalizuotą ir žinią turinčią klientų paslaugą Viber lengva teikti naudojant tinkamus pagalbos stalo įrankius, tokius kaip ‘LiveAgent’.

Integravus Viber į mūsų pagalbos stalo bilieto sprendimą , jūs gausite pranešimą kiekvieną kartą, kai gaunate naują Viber žinutę. Kiekviena žinutė automatiškai konvertuojama į bilietą, kuris atsiras LiveAgent universalioje gautoje pašto dėžutėje.

Turėdami tokią patogią, bet galingą technologiją, jūs atlaisvinate save nuo nuolatinio įrenginio stebėjimo ir užtikrinate, kad visos žinutės būtų tvarkingai organizuotos ir prieinamos visiems jūsų klientų palaikymo agentams.

Ką galite daryti naudodami Viber integravimą?

Naujas LiveAgent ‘Viber’ integravimas atidaro duris daugeliui galimybių. Pažvelkime į kai kurias jo galimybes:

‘Viber’ žinučių konvertavimas į bilietus: Galite gauti Viber tekstines žinutes ir automatiškai jas konvertuoti į LiveAgent bilietus, nereikia nuolat stebėti savo išmaniojo telefono ar darbalaukio programos.
Unifikuota sąsaja: Galite atsakyti į Viber žinutes per LiveAgent skydą. Visos klientų užklausos bus prieinamos jūsų LiveAgent skydelyje, ir jie gaus atsakymą savo Viber programoje. Tai taip paprasta!
Pagerintas organizavimas: Šis integravimas leidžia archyvuoti ir organizuoti visus ankstesnius Viber bilietus. Dėka ‘LiveAgent, galite lengvai pasiekti ankstesnius pokalbius ir priskirti žymas, o ne ieškoti per savo telefoną.

Kaip tai atrodo/kaip tai veikia praktikoje?

Jei jums įdomu, ar jūsų klientai galės pasakyti, kad naudojate išorinį įrankį atsakymams į jų Viber žinutes, atsakymas yra ne. Žiūrėkite, kaip tai veikia šiame detaliam vaizdo vadove.

Kaip integruoti Viber su LiveAgent

‘Viber’ integravimas į LiveAgent yra paprastas būdas leisti jūsų klientams susisiekti su jumis per ‘Viber’. Viskas, ko jums reikia, yra nustatyti Viber paskyrą savo telefone ir tada sukurti Viber bot paskyrą. Mes jums parodysime, kaip tai padaryti žingsnis po žingsnio.

Pastaba: Būtina sukurti Viber bot paskyrą, nes reguliarios Viber paskyros su susietais telefono numeriais negali būti integruotos.

Viber bot paskyros kūrimas

Dėl kai kurių pokyčių Viber komerciniame modelyje, nuo 2024 m. vasario 5 d. Viber botai negali būti kuriami naudotojų, bet turi būti kuriami ‘Viber’ partnerių arba tiesiogiai ‘Viber’ . Naudotojai, kurie sukūrė botus prieš minėtą datą, vis dar galės pasiekti savo Viber partnerių skydą ir integruoti savo esamus botus, bet negali kurti naujų pasenusių botų. Daugiau informacijos galite rasti šiame straipsnyje .

Taip pat galite peržiūrėti mūsų detalų žinių bazės vadovą apie ‘Viber’ paskyros integravimą su ‘LiveAgent, kuriame pateikiame daug naudingų išteklių.

Sukūrę naują botą, Viber palaikymas arba Viber partneris turėtų pateikti žetoną, kuris reikalingas integravimui. Šis žetonas turėtų būti matomas jūsų bot paskyros nustatymuose.

Kur rasti žetoną Viber integravimui 'LiveAgent

Jūsų Viber bot paskyros integravimas su LiveAgent

Eikite į savo LiveAgent skydą → naršykite į Konfigūracija → Viber → Viber paskyros → spustelėkite mygtuką “Prisijungti”.

Kaip rasti Viber integravimą LiveAgent skydelyje

Prisijungti prie Viber paskyros lange įveskite savo Viber bot paskyros žetoną į lauką “Žetonas”.
Pasirinkite skyrių, į kurį turėtų būti gautos jūsų Viber žinutės → spustelėkite “Prisijungti”.

Žetono įdėjimas į prisijungti prie Viber paskyros langą

Padėkite QR kodą savo svetainėje, kad jūsų klientai galėtų susisiekti su jumis per ‘Viber’. Jūsų klientai turi pridėti jūsų kontaktą ir nuskaityti QR kodą savo Viber paskyroje.

Kur rasti ir kopijuoti QR kodą Viber integravimui

Pastaba: Jei nenorite naudoti QR kodo, savo svetainėje taip pat galite padėti nuorodą arba mygtuką, kurį klientai gali spustelėti ir siųsti žinutę jūsų Viber botui iš savo Viber programos.

Ir viskas! Jūsų Viber paskyra dabar prijungta.

Sėkmingas integravimas tarp Viber ir 'LiveAgent

Pastaba: Kad jūsų klientai galėtų susisiekti su jumis per ‘Viber, savo svetainėje padėkite savo aktyvaus Viber bot paskyros QR kodą. Negalima susisiekti per reguliarią Viber paskyrą. Tik žinutės, siunčiamos per botą, bus gautos į ‘LiveAgent’.

Reikia daugiau pagalbos?

Jei jums reikia daugiau išsamios informacijos, galite peržiūrėti mūsų detalų vadovą apie ‘Viber’ paskyros integravimą su ‘LiveAgent, kuriame taip pat pateikiame daug naudingų išteklių.

Kodėl šis integravimas toks vertingas?

Pažvelkime į kai kuriuos LiveAgent ir Viber integravimo privalumus, kuriuos jis gali atnešti jūsų verslui.

Pagerintas klientų patirtis: Naudodami Viber integravimą, jūsų agentai praleistos mažiau laiko stebėdami įrenginius, todėl gali daugiau dėmesio skirti puikios klientų paslaugos teikimui.
Supaprastintos operacijos: Galėsite teikti greitesnę klientų paslaugą naudodami tokius išplėstus įrankius kaip iš anksto parengtos žinutės.
Personalizuota klientų paslauga: Atsakydami į Viber žinutes, galite naudoti LiveAgent CRM. Turėdami CRM duomenis lengvai prieinamoje bilieto skydelyje, galite teikti labiau personalizuotus atsakymus ir suteikti išskirtinę paslaugą savo klientams.
Vertingi duomenų analizės: Realaus laiko duomenų įžvalgos gali padėti pagerinti jūsų klientų paslaugą ir pasitenkinimą. Pavyzdžiui, jei norite sužinoti, kiek Viber užklausų buvo išspręsta iš pirmo kontakto per praėjusį mėnesį, tiesiog sugeneruokite ataskaitą. Naudodami LiveAgent ataskaitų funkciją, galite lengvai segmentuoti savo duomenis pagal veiklos rezultatus laikui bėgant, pagal agentą, skyrių arba kanalą.
Padidinta saugumas: Atsakymas į Viber žinutes per LiveAgent yra saugesnis, nes visi jūsų Viber bilietai saugomi bendrinoje universalioje gautoje pašto dėžutėje, kurią gali pasiekti kiekvienas palaikymo agentas. Tai reiškia, kad jums nereikia jaudintis dėl:
- Savo Viber prisijungimo kredencialų dalijimosi su keliais darbuotojais
- Būti prisijungus viešuose įrenginiuose
- Įrenginių, kurie yra prisijungę prie jūsų Viber paskyros, praradimo
Konkurencinis pranašumas: LiveAgent yra viena iš nedaugelio pagalbos stalo programinės įrangos, siūlančios Viber integravimą. Tokiu būdu galite išsiskirti iš minios ir sukurti gerą santykį su klientais.

Pasiruošę išbandyti mūsų integravimą?

Leiskite mums pasirūpinti logistika, kad jūs galėtumėte sutelkti dėmesį į sklandaus ir patikimo palaikymo teikimą visiems jūsų klientams. Pradėkite savo nemokamą 30 dienų bandomąjį laikotarpį šiandien . Kredito kortelė nereikalinga.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kas yra 'Viber'?: 'Viber' yra populiari žinučių ir skambučių programa su daugiau nei 1 milijardu naudotojų visame pasaulyje. Tai populiari komunikacijos platforma tiek asmeniniais, tiek verslo tikslais, siūlanti tokias funkcijas kaip balso ir vaizdo skambučiai, žinutės ir failų bendrinimas.
Kaip galite teikti greitą klientų paslaugą 'Viber'?: Dėl integravimo galite centralizuoti visas savo Viber žinutes ir užklausas LiveAgent skydelyje, leidžiant agentams greitai ir efektyviai atsakyti į klientų užklausas nekeičiant platformų. Be to, tokios funkcijos kaip realaus laiko pranešimai ir automatizavimo įrankiai užtikrina, kad agentai gali greitai spręsti ir prioritizuoti žinutes, o tai lemia pagerintus atsakymo laikus ir didesnį klientų pasitenkinimą.
Kaip Viber integravimas gali būti naudingas mano verslui?: Tai leidžia išplėsti jūsų klientų pasiekamumą ir bendrauti su platesne auditorija populiarioje žinučių platformoje. Integravimas taip pat supaprastina jūsų klientų palaikymo procesą, centralizuodamas žinutes ir užklausas viename skydelyje, leidžiant efektyviai valdyti ir greitai atsakyti, o tai galiausiai pagerina klientų pasitenkinimą ir lojalumą.

Atgal į Integracijos Išbandykite nemokamai

Dar neturite 'LiveAgent'?

Nėra problemos! LiveAgent siūlo 30 dienų nemokamą bandomąjį laikotarpį, kurio metu galite išbandyti nemokamą Viber integravimą!

Išbandykite dabar Suplanuokite demonstraciją

Sužinokite daugiau

Viber integravimas skirtas klientų palaikymui

Integruokite LiveAgent su Viber, kad pagerintumėte klientų palaikymą, konvertuodami žinutes į bilietus, skirtas supaprastintai komunikacijai. Valdykite Viber ži...

Jan 20, 2026 5 min skaitymas

Viber Social Media +1

Viber Pagalbos Tarnybos Kontaktai

Kaip susisiekti su Viber klientų aptarnavimu el. paštu, pagalbos portalu, DUK ir socialinių tinklų pagalba Instagram, Facebook ir Twitter platformose.

Jan 20, 2026 3 min skaitymas

Software & Internet SaaS +5

Zimbra