Integruokite LiveAgent su Facebook, kad valdytumėte užklausas, įrašus ir komentarus iš vienos platformos, padidindami agentų produktyvumą ir kliento pasitenkini...
4 min skaitymas
- Partnerio svetainė Sužinokite daugiau
- Partnerio privatumo politika Socialbakers Privatumo politika
Socialbakers yra dirbtinio intelekto varomoji rinkodaros bendrovė, sutelkta į socialinius tinklus. Jie valdo rinkodaros paketą, kuriame yra kelios galingos socialinių tinklų valdymo priemonės.
Jame yra Analytics konkurencingoms įžvalgoms ir lyginimui, Builder – publikavimo priemonė, Ads – socialinių tinklų skelbimų valdymui, Listening – pokalbių sekimui apie konkrečias prekės ženklus ir Professional Services – konsultacijoms.
Kaip galite naudoti Socialbakers?
Socialbakers integracijos su LiveAgent gali padėti jums su socialinių tinklų valdymu, atsakymais ir bilietavimu. Jūsų Socialbakers Community platforma stebės jūsų socialinius tinklus, tokius kaip Facebook ir Twitter, ir ištrauks visą svarbią informaciją.
Po integracijos su LiveAgent naudotojo paskyra sukuriama Socialbakers. Šis naudotojas gali būti priskirtas komunikacijai. Kiekvieną kartą, kai Socialbakers sukuriama problema arba užklausa, ji gali būti priskirta agentui LiveAgent.
LiveAgent pagalbos sistemos programinė įranga gali pagerinti visas kliento sąveikas iš vieno unifikuoto kontaktų centro. Sukurkite geresnius kliento santykius ir pagerinkite kliento pasitenkinimą naudodami mūsų socialinių tinklų funkcijas.
LiveAgent socialinių tinklų bilietavimo funkcijos leidžia jums valdyti komunikaciją iš Facebook, Instagram ir Twitter vienos kelių kanalų bilietavimo sistemos. Socialinių tinklų žinutės, komentarai, įrašai ir pokalbio žinutės gali būti valdomi iš LiveAgent ir jums nereikia perjungti tarp programų.
Kokie yra Socialbakers integracijos privalumai?
- Sekite savo socialinių tinklų paskyras
- Bilietavimo sistema organizuoja komentarus, žinutės, paminėjimus ir daugiau
- Viskas yra viename patogiame skydelyje
- Atsakykite iš karto per bilietavimo sistemą
- Padidinkite savo darbo srautą
Kaip integruoti Socialbakers su LiveAgent
Vadovaukitės žemiau pateiktu vadovu, kad sužinotumėte, kaip integruoti Socialbakers su LiveAgent. Atkreipkite dėmesį, kad norint gauti prieigą prie visų nustatymų ir baigti integracijos procesą su LiveAgent, turite turėti mokamą Socialbakers planą.
- Atidarykite savo Socialbakers paskyrą ir pridėkite naują naudotoją su savo LiveAgent kredencialais. Tai užtikrins, kad visa komunikacija, skirta LiveAgent, pateks į bilietavimo sistemą. Kai esate savo skydelyje, spustelėkite rodyklę šalia savo profilio nuotraukos viršutiniame dešiniajame kampe ir tada spustelėkite Nustatymai. Raskite Naudotojus ir Pridėkite naują naudotoją su savo LiveAgent kredencialais.
- Dabar eikite į Nustatymai > Užduočių automatizavimas ir nustatykite taisyklę LiveAgent naudotojui Socialbakers. Kiekvieną kartą, kai jūsų bendrovės pavadinimas arba kita jūsų pasirinkta frazė yra paminėta, Socialbakers eksportuos bilietą į LiveAgent.
Integracijos procesas dabar baigtas ir jūs galite matyti socialinių tinklų komentarus LiveAgent. Pažvelkite į LiveAgent socialinių tinklų funkcijas, kad pamatytumėte, kaip jas toliau naudoti, arba žiūrėkite apžvalgos vaizdo įrašą, kad gautumėte visą LiveAgent funkcijų peržiūrą.
