Sendmail

Sendmail integracija

Sendmail yra bendrosios paskirties interneto el. pašto maršrutizavimo įrankis. Tai nemokama ir atvirojo kodo programinės įrangos projektas, kuris tapo žinomas tiek kaip nemokama, tiek kaip uždarojo kodo programinė įranga. Jis palaiko daugybę pašto perdavimo ir pristatymo metodų, įskaitant paprastą pašto perdavimo protokolą.

Saugūs el. laiškai, tokie kaip Sendmail, gali padėti jums išvengti įprastų pašto virusų, nepageidaujamų laiškų ar erzinančių el. laiškų iš spamų siuntėjų ar sukčių. Tai ypač svarbu užimtiems pagalbos biurams, kurie negali leisti sau švaistyti laiko nereikalingai gautai komunikacijai.

Kaip galite naudoti Sendmail?

Sendmail gali būti naudojamas kaip dedikuotas klientų palaikymo el. paštas žmonėms, kuriems reikalingas vidinis el. pašto serveris. Tai leidžia vartotojams turėti didesnį lankstumą konfigūruojant el. paštą ir taip pat suteikia didesnį el. pašto komunikacijos saugumą.

Sendmail taip pat gali būti lengvai integruotas su LiveAgent pagalbos biuru kaip jūsų dedikuotas klientų palaikymo el. paštas. Klientų palaikymas per el. pašto klientą gali puikiai veikti mažose įmonėse, tačiau procesas gali tapti chaotiškas, kai reikia susidoroti su dideliu klientų skaičiumi. Sujungus Sendmail su LiveAgent, jūsų pagalbos biuras gali pasinaudoti daugeliu naudingų funkcijų ir tai gali padėti jums pagerinti savo darbo procesą.

LiveAgent bilieto valdymo sistema palaiko daugelį funkcijų, tokių kaip universali pašto dėžutė, kuri renka visą komunikaciją iš jūsų el. pašto, tiesioginės pokalbio, skambučių centro, klientų portalo arba socialinės žiniasklaidos – Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp ir Viber. Nustatykite taisykles, filtrus arba pridėkite žymas, kad organizuotumėte savo darbą, arba padalinkite agentus į skyrius, atsakingus už skirtingus problemų tipus.

Taip pat galite nustatyti darbo valandas, paruošti iš anksto nustatytas atsakymus į dažnai užduodamus klausimus ir naudoti juos kaip greitus atsakymus, arba pasinaudoti žaidimų elementais, kad paskatintumėte savo agentus tapti geriausiais. Yra daug kitų funkcijų, kurias galima naudoti su LiveAgent, peržiūrėkite jas mūsų funkcijų puslapyje.

Kokie yra Sendmail integracijos privalumai?

• Atvirasis kodas – Nemokama ir skaidri programinės įrangos kūrimo sistema
• Stebėjimo įrankiai – Sekite ir stebėkite savo el. pašto sistemos veikimą
• Nuotolinis administravimas – Valdykite savo el. pašto serverį iš bet kurio vietos

Kaip integruoti Sendmail su LiveAgent?

Viskas, ką turite padaryti, kad užbaigtumėte integracijos procesą, yra sujungti savo Sendmail su LiveAgent bilieto valdymo sistema. Visas procesas trunka tik kelias minutes. Vadovaukitės žemiau pateiktu vadovu, kad pamatytumėte, kaip tai padaryti.

1 žingsnis: Nustatykite Sendmail

Reikia pirmiausia nustatyti Sendmail? Apsilankykite jų svetainėje ir nustatykite ją . Svetainėje pateikiama FTP atsisiuntimo nuoroda, taip pat daugiau informacijos apie Sendmail funkcijas ir saugumą. Norėdami tęsti, turėsite konfigūruoti IMAP/POP3. Kai tai padarysite, pereikite prie kito žingsnio.

2 žingsnis: Konfigūruokite LiveAgent

Dabar atidarykite savo LiveAgent paskyrą ir eikite į Konfigūracija > El. paštas > Pašto paskyros ir spustelėkite mygtuką Kurti, kad pridėtumėte savo Sendmail el. pašto paskyrą. Spustelėkite Kita kitame skyriuje ir pasirinkite IMAP/POP3 kitame skyriuje.

3 žingsnis: Įveskite savo Sendmail duomenis

Kitas žingsnis – įvesti savo duomenis – el. paštą, vartotojo vardą, slaptažodį ir pasirinkti atsisiuntimo tipą, serverį ir prievadą. Be to, turite pasirinkti autentifikavimo metodą ir pasirinkti skyrių, kuris tvarkys bilietus iš to el. pašto adreso. Kai baigsite, spustelėkite Išsaugoti apačioje.

Tai viskas, jūsų Sendmail yra integruotas su LiveAgent bilieto valdymo sistema. Grįžkite prie šio vadovo, jei reikia pridėti daugiau el. pašto paskyrų. Dabar, kai jūsų el. paštas nustatytas ir paruoštas, galite laisvai naršyti LiveAgent puslapius. Yra Akademija, kurioje galite daug sužinoti apie klientų palaikymą, arba funkcijų puslapis, kuriame galite sužinoti apie mūsų produkto funkcijas.