Help Desk migracija pagal Relokia

Help Desk migracija pagal Relokia integracija

Help Desk migracija pagal Relokia siūlo paprastą būdą importuoti duomenis į LiveAgent iš įvairių help desk platformų. Mūsų migracijų paslauga sujungia automatizuotą duomenų migraciją su ekspertų komanda, dedančia pastangas užtikrinti sklandų perėjimą, pritaikytą jūsų konkretiems reikalavimams.

Nesvarbu, ar norite sujungti LiveAgent paskyras, ar pritaikyti migraciją, mes jums padėsime. Mūsų paslauga skirta tvarkyti platų duomenų tipų spektrą, įskaitant bilietus, agentus, grupes, kontaktus, įmones, žymas, priedus ir pasirinktinus laukus.

Naudodami Help Desk migraciją, galite būti tikri, kad jūsų duomenų migracija į LiveAgent bus atlikta efektyviai ir tiksliai, todėl galėsite sutelkti dėmesį į išskirtinio kliento palaikymo teikimą be jokių sutrikdymų.

Kas yra Help Desk migracija pagal Relokia?

Help Desk migracija leidžia vartotojams lengvai perkelti duomenis tarp vietinių ir debesies pagrindu veikiančių help desk sistemų, nereikalaudama jokio kodavimo ar specialių įgūdžių. Duomenų importavimo procesas yra paprastas: vartotojai tiesiog prisijungia, konfigūruoja migraciją, atlieka nemokamą bandomąją migraciją ir pradeda pilną duomenų migraciją, kai jie pasiruošę.

Turėdama daugiau nei 8 metų patirtį šioje srityje, Help Desk migracija supranta skirtingų industrijos šakų unikalius poreikius. Komanda dedasi pastangas teikti pagalbą su konkrečiais reikalavimais, nesvarbu, ar tai apima planavimą, duomenų filtravimą, nustatymą ar pritaikymą, užtikrinant sklandų ir pritaikytą migraciją kiekvienam vartotojui.

Kaip galite naudoti Help Desk migraciją?

Galite naudoti Help Desk migraciją norėdami importuoti duomenis tarp savo help desk ir kitų verslo sprendimų, taip pat atvirkščiai. Ši migracijų paslauga pašalina poreikį praleisti neskaitomas valandas, kurios paprastai reikalingos rankiniam duomenų perkėlimui tarp help desk platformų.

Daugeliui įmonių duomenų migracija gali būti bauginanti ir daug laiko reikalaujanti užduotis. Kai kurie gali svarstyti API naudojimą ir savų migracijų įrankių kūrimą, o kiti griebiasi rankinių duomenų importavimo metodų. Tačiau abu požiūriai reikalauja daug laiko ir pastangų. Be to, žmogiškųjų išteklių nukreipimas iš jų pagrindinių užduočių dažnai kainuoja daugiau nei automatizuoto duomenų migracijų įrankio naudojimas.

Help Desk migracija veikia panašiai kaip kai kurie mūsų migracijų papildiniai ir integracijos su populiaria programine įranga, tokia kaip Mailchimp, Slack, Gmail ar Shopify. Naudojant Help Desk migraciją ir LiveAgent integracijas, duomenys sklandžiai ištraukiami iš vienos programos ir importuojami į LiveAgent bilieto sistemą.

Tai leidžia jums dalintis informacija, išlaikyti kliento kontaktus, rinkti failus ir dokumentus bei juos panaudoti savo operacijoms pagerinti. Be to, Help Desk migracija siūlo galimybę nuolat migruoti duomenis iš kitų help desk sistemų į LiveAgent, jei nusprendžiate visam laikui perjungti mūsų sprendimą ir teikti išskirtinį kliento palaikymą.

Ir kaip galite naudoti šią duomenų migraciją? Tai gali veikti panašiai kaip kai kurie mūsų migracijų papildiniai ir integracijos su tokia programine įranga kaip Mailchimp, Slack, Gmail ar Shopify. Help Desk migracija pagal Relokia ir LiveAgent integracijos renka duomenis iš vienos programos ir juos įdeda į LiveAgent bilieto sistemą.

Galite tai naudoti informacijai dalintis, sekti kliento kontaktus, rinkti failus ir dokumentus bei juos panaudoti savo naudai. Galiausiai, bet ne mažiau svarbu, yra galimybė nuolat perkelti duomenis iš kitų help desk sistemų į LiveAgent, jei norite visam laikui perjungti mūsų sprendimą ir teikti nuostabų kliento palaikymą.

Kokius duomenis galima migruoti?

Naudojant Help Desk migraciją, šie duomenų tipai paprastai gali būti migruoti, priklausomai nuo šaltinio help desk:

• Bilietai
• Agentai ir grupės
• Kontaktai ir įmonės
• Žymos
• Priedai
• Viešos ir privačios pastabos
• Pasirinktini laukai

Kokie yra Help Desk migracijų pagal Relokia privalumai?

Help Desk migracijų naudojimas suteikia daugybę privalumų jūsų duomenų migracijų procesui supaprastinti:

• Išbandykite skirtingus nustatymus ir susiejimus nemokamoje bandomojoje versijoje.
• Pritaikykite savo migraciją konkretiems poreikiams naudodami pasirinktinės kūrimo paslaugas.
• Prieiga prie dedikuotos palaikymo komandos, kuri teiks pagalbą ir pagalbą visame migracijų procese.
• Pritaikykite savo duomenų migraciją naudodami galingus filtravimo parinktis, kad būtų migruoti tik svarbūs duomenys.
• Pasinaudokite iš anksto sukurtomis automatizavimo parinktimis, įskaitant priedų praleidimu, eilutės viduje esančių vaizdų migraciją kaip priedus ir naujausių įrašų importavimą pirmiausia.
• Supaprastinkite numatytųjų ir pasirinktinių laukų suderinimą naudodami intuityvias duomenų susiejimo funkcijas.
• Prioritetinė duomenų saugumas su atitiktimi pasaulinėms ir pramonės standartams, tokiems kaip SOC 2 atitiktis, AWS infrastruktūra ir HIPAA.
• Supaprastinkite importavimo procesą naudodami Concierge migracijų paslaugas, kurios apima planavimą, įrašų susiejimą ir automatizuotą migraciją.

Kaip naudoti Help Desk migraciją su LiveAgent

Pasinerkime į Help Desk migracijų valdymą – tai lengviau nei manote, ir tai užtikrina sklandų duomenų importavimą. Čia yra jūsų žingsnis po žingsnio vadovas, kad lengvai praeiti šį vartotojui draugišką procesą.

1 žingsnis: Sukurkite paskyrą ir pradėkite naują migraciją

Eikite į Migracijų vedlį ir sukurkite paskyrą naudodami verslo el. paštą. Spustelėkite “Pradėti naują migraciją” norėdami nustatyti bandomąją versiją – Demo migraciją.

2 žingsnis: Sujunkite savo šaltinio platformą

Dabar sujungkime jūsų šaltinio platformą. Turite daug pasirinkimų – nesvarbu, ar tai help desk, paslaugų stalas, ITSM ar PSA sistema, mes jums padėsime. Tiesiog pasirinkite savo platformą iš mūsų palaikomų sistemų sąrašo, o jei jūsų nematote, nesijaudinkite! Visada galite paprašyti pasirinktinio šaltinio parinkties, pritaikytos jūsų konkretiems poreikiams.

3 žingsnis: Pateikite savo kredencialus

Priklausomai nuo jūsų dabartinio help desk, gali reikėti pateikti URL arba API raktą, o kartais abu. Nesijaudinkite, tai labai paprasta! Galite lengvai nukopijuoti savo help desk URL tiesiai iš savo naršyklės adreso juostos. Kalbant apie API raktą, galite jį sugeneruoti tiesiogiai savo help desk programinės įrangos nustatymuose arba konfigūracijoje.

Jei nesate tikri, kur rasti šią informaciją, nesijaudinkite! Tiesiog žiūrėkite vadovą, skirtą jūsų help desk programinei įrangai – jis jus nukreips tinkama kryptimi. Kai turėsite tuos kredencialus, tiesiog įveskite juos į nurodytus laukus ir spustelėkite “Tęsti” norėdami tęsti.

4 žingsnis: Susieti savo duomenų ryšius

Pradėkite pasirinkdami duomenis, kuriuos norite migruoti. Pradėkite suderinant grupes ir nustatydami numatytąją grupę visiems neaktyviems, ištrinti ir nepriskirtiems grupėms. Pakartokite šį procesą agentams, kad viską būtų tvarkoje.

Toliau atėjo laikas suderinti šaltinio ir tikslo bilieto laukus, kad būtų išlaikyti tikslūs duomenų ryšiai. Kai tai bus atlikta, darykite tą patį straipsnio laukams, kad viską būtų nuoseklu.

Jei norite pridėti papildomų detalių prie savo migracijų proceso, apsvarstykite galimybę pasirinkti iš mūsų iš anksto sukurtų automatizavimo.

5 žingsnis: Paleiskite nemokamą demonstraciją ir pereikite prie pilnos migracijų

Paleiskite nemokamą demonstraciją norėdami pamatyti, kaip bus migruota maža jūsų duomenų dalis. Patikrinkite demonstracijos rezultatus, kad viską būtų tiksliai ir teisingai. Ir pereikite prie mokėjimo, tada prie pilnos migracijų.

Help Desk migracijų komanda gali pritaikyti jūsų užsakymą jūsų verslo poreikiams. Norėdami paprašyti pritaikymo, pateikite bilietą .

Tai viskas, jūs sėkmingai baigėte Help Desk migraciją pagal Relokia integracijos ir perkelėte savo duomenis iš savo senojo help desk į LiveAgent.