OptiTELECOM

OptiTELECOM integracija

OptiTELECOM veikia nuo 2008 metų, daugiausia dėmesio skirdama IP sprendimams, ypač Telefonų stotims ir IP telefonams. OptiTELECOM nuolat siekia pasiūlyti inovatyviausius ir kartu stabilius sprendimus savo klientams, puikiai derindama komercines ir technines funkcijas, kad visada pasiūlytų geriausius sprendimus.

Jų specializuota techninės pagalbos komanda dirba 24 valandas per parą, kad palaikytų jūsų įmonės Virtualiosios telefonų stoties veikimą, nes jūsų verslo veikla jiems rūpi. Virtualiosios telefonų stoties paslaugą ir susijusį ryšį teikia nacionalinis operatorius, turintis visus reikiamus leidimus veiklai Portugalijoje.

Kaip galite tai naudoti?

Jei ieškote VoIP tiekėjo savo skambučių centro prijungimui, OptiTELECOM yra puikus pasirinkimas. LiveAgent skambučių centras tvarkys jūsų skambučius ir užklausas, o OptiTELECOM pasirūpins likusiu. Pradžiai užteks nešiojamojo kompiuterio arba išmaniojo telefono mikrofono ir garsiakalbio. Jei norėsite pagerinti skambučių kokybę, vėliau galite įsigyti papildomos įrangos.

Kokie LiveAgent skambučių centro privalumai?

LiveAgent leidžia lengviau valdyti ir administruoti skambučių centrą įmonėms, pasitelkiant pažangias funkcijas. Pavyzdžiui, galite sukurti individualius IVR (Interaktyvaus balso atsako) medžius, kurie automatiškai nukreips klientus į reikiamus skyrius ar agentus. Geriausia dalis? LiveAgent IVR funkcija atlieka visą darbą ir užtikrina, kad jūsų klientams nereikėtų vargti. Viskas, ką jie turi padaryti – išklausyti IVR meniu ir paspausti reikiamą mygtuką (pvz., paspauskite 1 pardavimams), kad iškart būtų sujungti su reikiamu žmogumi.

Klientas netyčia buvo sujungtas su netinkamu skyriumi? Sprendimas paprastas – naudokite skambučių peradresavimą ir perjunkite klientą kolegai, taip sutaupydami jo laiką. Sunku prisiminti, ką sakė klientas? Nesijaudinkite – LiveAgent įrašo visus gaunamus ir siunčiamus skambučius, saugo juos sistemoje. Jei reikia atnaujinti atmintį, tiesiog raskite užklausą ir perklausykite visą skambučio įrašą. Skambučių įrašai taip pat gali būti naudojami naujų agentų mokymui ir rodant tinkamus atsakymus į klientų skambučius. Norite daugiau informacijos apie mūsų skambučių centro funkcijas? Apsilankykite mūsų Skambučių centro funkcijų puslapyje, kuriame rasite visą informaciją apie LiveAgent skambučių centro galimybes.

Kaip integruoti OptiTELECOM VoIP su LiveAgent?

Jei norite sukurti savo LiveAgent skambučių centrą su OptiTELECOM kaip VoIP tiekėju, laikykitės šios paprastos instrukcijos.

• Atidarykite LiveAgent ir eikite į Nustatymai > Skambutis > Numeriai. Viršuje spauskite oranžinį mygtuką Sukurti.

• Iš VoIP tiekėjų sąrašo pasirinkite OptiTELECOM

• Įveskite pavadinimą ir numerį, pasirinkite skyrių, įrašykite prisijungimo duomenis ir pasirinkite išėjimo prefikso numerį. Taip pat galite pasirinkti, ar įrašyti visus skambučius, gautus ir atliktus iš šio numerio. Baigę spauskite Pridėti mygtuką apačioje.

Numeris jau yra LiveAgent sistemoje ir paruoštas naudojimui. Jei pageidaujate, galite pridėti daugiau OptiTelecom numerių arba kitų VoIP tiekėjų numerių.

Sužinokite daugiau apie LiveAgent skambučių centro programinę įrangą

Ieškote daugiau informacijos apie skambučių centro kūrimą ir valdymą? Jei domina, apsilankykite LiveAgent akademijoje ir sužinokite daugiau apie skambučių centrus bei kitas klientų aptarnavimo temas.

Domina, ką dar gali LiveAgent? Peržiūrėkite žemiau esantį vaizdo įrašą ir susipažinkite su visa mūsų klientų aptarnavimo programine įranga.