Open-Xchange
Open-Xchange yra produktyvumo programinė įranga su el. paštu, dokumentų valdymu ir socialinių tinklų integracija, tinkama biurams ar pagalbos tarnyboms. Integru...
2 min skaitymas
- Partnerio svetainė Sužinokite daugiau
- Partnerio privatumo politika Microsoft Exchange Server Privatumo politika
‘Microsoft Exchange Server’ integracijos funkcija
‘Microsoft Exchange Server’ suteikia el. pašto, kalendoriaus, kontaktų, planavimo ir bendradarbiavimo galimybes. Ši programa veikia ‘Windows Server’ operacinėse sistemose verslo tikslais. Mobilieji įrenginiai, staliniai kompiuteriai ir žiniatinklio sistemos gali pasiekti žinučių platformą naudodami ‘Exchange Server’ iš ‘Microsoft’.
Kaip galite naudoti ‘Microsoft Exchange Server’?
Rūpinkitės savo verslo el. laiškais naudodami ‘Microsoft Exchange Server’. Tai puikus sprendimas tvarkyti visą įmonės el. pašto komunikaciją ir asmeninę komunikaciją. Taip pat galite jį naudoti keliuose įrenginiuose. ‘Microsoft Exchange Server’ gali tapti puikiu kliento palaikymo sprendimu ir tvarkyti kliento el. pašto komunikaciją. Tačiau kasdien tvarkyti didelį kiekį kliento el. laiškų gali būti nuobodu ir nesumanoma be pagalbos.
Todėl ‘Microsoft Exchange Server’ integracijos funkcija LiveAgent gali tapti idealiausiu šios problemos sprendimu. Sujungę ‘Microsoft Exchange Server’ su LiveAgent bilieto sistema, galite pagerinti savo kliento palaikymą, patobulinti savo darbo eigą naujomis funkcijomis ir išspręsti kliento problemas neprilygstamu greičiu. Geriausias dalykas yra tas, kad jis yra visapusiškai aprūpintas, kad jūsų darbo eiga būtų sklandžia. Peržiūrėkite tokias funkcijas kaip universali pašto dėžutė, kuri gali tvarkyti ne tik el. paštą, bet ir tiesioginį pokalbį, skambučių centrą, kliento portalą ir socialinę žiniasklaidą, tokią kaip ‘Facebook, ‘Twitter, ‘Instagram, WhatsApp ir ‘Viber’. Įsitikinkite, kad visi yra aktyvūs naudodami automatinį bilieto paskirstymą ir naudokite skyrius bilieto perdavimui žmonėms, turintiems reikiamų žinių.
Viską organizuokite sujungę ‘Microsoft Exchange’ su ‘LiveAgent’. Bilieto sistema, tokia kaip ‘LiveAgent, gali padėti jums surinkti visą el. pašto komunikaciją tiesiai į jūsų prietaisų sritį, ją organizuoti ir filtruoti, ir padėti jums atlikti geriausią darbą. Peržiūrėkite visą bilieto funkcijų sąrašą ir pamatykite, ką jis gali padaryti.
Kokie yra ‘Microsoft Exchange Server’ integracijos naudojimo privalumai?
- Verslo klasės el. pašto paslauga
- Integracijos su visapusiškai aprūpinta bilieto sistema
- Vienas iš labiausiai žinomų el. pašto sprendimų jūsų pagalbos stale
- Išplėstinės funkcijos su LiveAgent integracija
Kaip integruoti ‘Microsoft Exchange Server’ su LiveAgent
‘Microsoft Exchange Server’ gali būti lengvai integruotas su LiveAgent naudojant peradresavimą arba IMAP/POP3. Vadovaukitės žemiau pateiktu vadovu, kad sužinotumėte, kaip užbaigti procesą ir pridėti savo el. pašto adresą prie ‘LiveAgent’. Jei pirmiausia turite nustatyti ‘Microsoft Exchange Server, vadovaukitės Microsoft vadovu, kad sužinotumėte, kaip tai padaryti.
1 žingsnis: prieiga prie el. pašto konfigūracijos
Kai jūsų ‘Microsoft Exchange Server’ el. paštas yra paruoštas, atidarykite LiveAgent ir eikite į Konfigūracija > El. paštas > Pašto sąskaitos ir spustelėkite oranžinį mygtuką Kurti. Atsidarysiąs el. pašto teikėjų sąrašas. Pasirinkite Kita ir tęskite toliau.
2 žingsnis: pasirinkite integracijos metodą
Atsižvelgdami į savo pageidavimus, galite pasirinkti IMAP/POP3 arba peradresavimą kaip integracijos metodą. Abi integracijos parinktys jums bus parodytos, pradedant peradresavimu. Pereikite prie kito žingsnio spustelėdami peradresavimą.
3 žingsnis: nustatykite peradresavimą
Pasirinkę peradresavimą, įveskite savo el. pašto adresą. Tada pasirinkite SPF įrašo nustatymą savo ‘Exchange Server’ domenai. Taip pat galite peržiūrėti Microsoft vadovą apie SPF įrašų nustatymą, jei nesate tikri, kaip tai padaryti. Turite atlikti šį žingsnį, kad jūsų el. laiškai nebūtų laikomi šlamštu ‘LiveAgent’. Pasirinkite atitinkamą skyrių, atsakingą už el. laiškų priėmimą iš šios ‘Microsoft Exchange Server’ sąskaitos, ir spustelėkite Išsaugoti.
4 žingsnis: IMAP/POP3 nustatymas (alternatyva)
Norėdami sujungti savo ‘Microsoft Exchange Server’ el. paštą per IMAP/POP3, atlikite šiuos veiksmus. Vietoj peradresavimo parinkties spustelėjimo pasirinkite IMAP/POP3. Turite pateikti savo el. pašto adresą, prisijungimo vardą ir slaptažodį. Taip pat turite pateikti serverio ir prievado informaciją bei pasirinkti nuskaitymo tipą (POP3 arba IMAP). Po to galite Išsaugoti.
Jūs baigėte ir jūsų ‘Microsoft Exchange Server’ el. pašto adresas dabar yra sujungtas su LiveAgent bilieto sistema. Galite pradėti atsakyti į kliento bilietus naudodami visapusiškai aprūpintą sprendimą.
