Drupal integracija
Integruokite LiveAgent su Drupal, kad gautumėte realaus laiko kliento palaikymą per tiesioginį pokalbį ir help desk funkcijas. Patobulinkite savo Drupal svetain...
2 min skaitymas
- Partnerio svetainė Sužinokite daugiau
- Partnerio privatumo politika LDAP Privatumo politika
LDAP integracija
LDAP reiškia Lightweight Directory Access Protocol (Lengvasis katalogo prieigos protokolas). Tai programų protokolas, naudojamas IP tinkle paskirstytų katalogo informacijos paslaugų valdymui ir prieigai. Pagrindinė katalogo paslaugos paskirtis – suteikti sistemingą įrašų rinkinį, paprastai organizuotą hierarchine struktūra.
Kaip jį naudoti?
- Importuokite agentus iš LDAP katalogo struktūros
- Prisijunkite agentus naudodami autentifikaciją pagal LDAP paslaugą (naudodami agento el. paštą ir slaptažodį iš LDAP)
- Atsarginė autentifikacija – jei LDAP paslauga nėra prieinama, LiveAgent naudos savo numatytąjį autentifikacijos metodą.
Pastaba: į LiveAgent galima importuoti tik agentus, kurių el. pašto laukai užpildyti.
Kaip aktyvinti LDAP papildinį
Norėdami aktyvinti LDAP papildinį, atlikite toliau nurodytus veiksmus:
Aktyvinkite LDAP plėtinį LiveAgent sistemoje. Eikite į Konfigūracija → Sistema → Papildiniai ir aktyvinkite papildinį pavadintą ‘LDAP’.
‘LiveAgent’ bus iš naujo paleista, ir pamatysite naują parinkčių meniu → Konfigūracija → LDAP. Konfigūracijos langas atrodys taip:
Užpildykite visus reikalingus laukus (išskyrus ‘LDAP serverio prievadą’, kuris yra neprivalomas):
- LDAP serverio URL: tai jūsų LDAP paslaugos URL.
- LDAP serverio prievadas: neprivalomas, nustatykite LDAP paslaugos pasirinktinį prievadą
- Base DN: jūsų bazinis katalogas. Pavyzdys:
dc=example,dc=com - Vartotojo ID laukas: lauko, kuris unikaliai identifikuoja kiekvieną vartotoją LDAP struktūroje, pavadinimas. Paprastai tai gali būti
cnarbauid. - Vartotojo el. pašto laukas: tai lauko, kuriame yra vartotojo el. paštas LDAP struktūroje, pavadinimas. Pavyzdys:
mail
Pastaba: el. pašto laukas turi turėti galiojantį el. paštą, priešingu atveju vartotojai negali būti importuoti į LiveAgent kaip agentai. Jei vartotojas turi daugiau nei vieną el. paštą, tik pirmasis el. paštas naudojamas kaip identifikatorius LiveAgent sistemoje.
Išsaugokite savo nustatymus. Naujos parinktys pasirodys tiesiai žemiau išsaugojimo mygtuko.
LDAP integracijos privalumai
- Supaprastintas agentų valdymas – importuokite agentus tiesiogiai iš savo LDAP katalogo
- Centralizuota autentifikacija – agentai gali prisijungti naudodami savo LDAP kredencialus
- Sumažintas rankinis darbas – išvenkite rankinio agentų kūrimo ir duomenų įvedimo klaidų
- Paruošta įmonėms – ideali organizacijoms, turinčioms esamą LDAP infrastruktūrą
- Lanksti konfigūracija – pritaikykite laukų susiejimą savo katalogo struktūrai
