Kopano

Kas yra Kopano?

Kopano ONE yra savitarnos el. pašto ir kalendoriaus sprendimas, skirtas mažoms verslo įmonėms. Įmonė taip pat atskirai siūlo Kopano grupinę programinę įrangą ir vaizdo konferencijų programinę įrangą. Kopano siekia būti el. pašto serverio sprendimas su lengvu prieiga ir valdymu visiems, kuriems jis reikalingas. Jis pateikiamas kaip žiniatinklio programa, darbalaukio programa, taip pat yra iOS ir Android programos. Kopano siūlo tris teisingus kainodaros planus, tinkamus bet kokio dydžio verslo įmonėms, todėl galite pasirinkti vieną, nepermokėdami už naudotojų skaičių.

Kaip galite naudoti Kopano?

Kopano siekia būti lengvai naudojama el. pašto serverio sprendimas, todėl ji tinka įmonėms, kurios nori intuityvaus dizaino ir paprastumo. Tai taip pat labai naudinga su savo kalendoriumi, pastabomis, užduotimis ir kontaktais viename grupinės programinės įrangos sprendime. Be to, Kopano programos yra iOS ir Android, taip pat žiniatinklio programa, kurią galima pasiekti iš bet kurio įrenginio per naršyklę. Kopano taip pat palaiko integracijas, kurios gali būti naudingos. Taip pat galite integruoti savo Kopano el. pašto adresus su LiveAgent bilieto sistema ir patobulinti savo pagalbos stalo galimybes naudodami dedikuotą pagalbos stalo sprendimą.

LiveAgent bilieto sistema palaiko kelias el. pašto paskyras ir įvairius el. pašto paslaugų teikėjus. Be to, programinė įranga suteikia galimybę organizuoti jūsų el. pašto susirašinėjimą ir užtikrinti, kad bet kokios kliento problemos būtų paruoštos sprendimui. Kai tik kliento agentas gauna klausimą iš kliento, užklausa konvertuojama į bilietą. Bilietai yra prieinami per universalią gautuvę, kurioje saugomas visas komunikavimas iš bet kurio kanalo.

Užtikrinkite, kad visi bilietai būtų nukreipti tinkamam pagalbos agentui naudodami tokias funkcijas kaip skyriai ir automatinis bilieto paskirstymas. Arba galite naudoti žymas temoms grupuoti arba nustatyti savo verslo valandas, kad klientai žinotų, kada būsite internete, norėdami atsakyti į jų klausimus. Tai tik keletas iš daugelio LiveAgent funkcijų, kurios padeda užtikrinti neprobleminę patirtį.

Kliento pagalbos stalus patobulintas ne tik el. paštu, taip pat galite integruoti skambučių centrą, tiesioginės pokalbio valdiklį, išsamią žinių bazę ir socialinės žiniasklaidos paskyras, tokias kaip Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp ir Viber. Peržiūrėkite visą LiveAgent funkcijų rinkinį, kurį galite naudoti suteikdami nuostabų kliento palaikymą.

Kokie yra Kopano privalumai?

• Ekonomiškas el. pašto serveris - Teisingi kainodaros planai, tinkantys bet kokio dydžio verslo įmonėms
• Grupinės programinės įrangos galimybės - Integruotas kalendoriaus, pastabų, užduočių ir kontaktų valdymas
• Saugus ir paprastas naudoti - Intuityvus dizainas su lengva prieiga ir valdymu
• Integracijos palaikymas - Sklandus integravimas su LiveAgent ir kitomis trečiųjų šalių programomis

Kaip integruoti Kopano su LiveAgent

Kopano gali būti lengvai integruota su LiveAgent. Visa tai gali būti atliekama naudojant LiveAgent konfigūraciją, ir nereikalingos jokios trečiųjų šalių paslaugos. Procesą galite užbaigti per trumpą laiką, vadovaudamiesi toliau aprašytais žingsniais.

1 žingsnis: nustatykite Kopano

Ar jums reikia pirmiausia nustatyti Kopano? Gaukite jį iš Kopano svetainės apsilankydami Kopano Cloud . Galite pasirinkti iš trijų mokamų planų arba pirmiausia išbandyti programinę įrangą su demonstracija. Kai nustatysite savo Kopano el. pašto serverį ir gausite savo el. paštą, pereikite prie kito žingsnio.

2 žingsnis: konfigūruokite pašto paskyras LiveAgent

Kai įdiegėte ir sukonfigūravote Kopano, turite prisijungti prie savo LiveAgent paskyros (pradėkite savo nemokamą bandymą, kad pradėtumėte) ir eikite į Konfigūracija > El. paštas > Pašto paskyros. Turėsite spustelėti oranžinį Kurti mygtuką ir tada pasirinkti Kita. Kitame lange pasirinkite IMAP/POP3 iš dviejų parinkčių.

3 žingsnis: prijunkite savo Kopano pašto dėžutę

Jūsų vienintelis likęs žingsnis yra prijungti savo Kopano pašto dėžutę prie LiveAgent. Šis skyrius reikalauja jūsų Kopano kredencialų. Prašome įvesti savo naudotojo vardą ir slaptažodį, taip pat savo el. pašto adresą ir kitą informaciją. Pasirinkite paėmimo tipą ir pateikite serverio ir prievado informaciją. Pažvelkite į kitas parinktis, tokias kaip skyrius, kuris tvarkys kliento bilietų, išsiųstus į šį el. pašto adresą. Kai viską nustatysite pagal savo pageidavimą, spustelėkite Išsaugoti ir viskas.

Integravimas baigtas ir jūsų Kopano el. paštas dabar bus prijungtas prie LiveAgent bilieto sistemos ir pasiims jūsų el. pašto komunikavimą. Būtinai peržiūrėkite mūsų akademiją, kad sužinotumėte apie kliento palaikymo temas, arba žiūrėkite toliau esantį vaizdo įrašą, kad pamatytumėte, ką dar gali daryti LiveAgent.

Paruošti supaprastinti savo kliento palaikymą naudojant LiveAgent ir Kopano?

Užsiregistruokite LiveAgent šiandien ir pradėkite sujungti savo komandos el. paštą, pokalbius, socialinę žiniasklaidą ir dar daugiau vienoje galingoje platformoje.