Gmail integracija

Gmail integracija

Gmail yra nemokama el. pašto paslauga, kurią sukūrė Google ir kuria naudojasi milijonai vartotojų visame pasaulyje. Ji populiari dėl lengvo naudojimo, intuityvios vartotojo sąsajos ir patogios prieigos iš mobilių įrenginių. Gmail gali prisijungti prie daugelio kitų Google platformų ir programų, kad būtų lengva pasiekti, todėl tai puikus pasirinkimas klientų aptarnavimui ir el. pašto rinkodarei. Gmail taip pat turi mobilią programą.

Kas yra Gmail?

Šiuo metu beveik kiekvienas, kuris naudojasi internetu, žino, kas yra Gmail. Nemokama el. pašto paslauga, kurią sukūrė Google, tarnauja milijonams vartotojų visame pasaulyje, ir tikėtina, kad tai taip pat jų pirminis el. pašto adresas. Ji populiari dėl lengvo naudojimo, intuityvios vartotojo sąsajos ir patogios prieigos iš mobilių įrenginių. Gmail gali prisijungti prie daugelio kitų Google platformų ir programų, kad būtų lengva pasiekti, tačiau ji gali jums gerai tarnauti ir kitur. Pavyzdžiui, klientų aptarnavime arba el. pašto rinkodaroje. Gmail taip pat turi mobilią programą.

Kaip ją naudoti?

Klientų aptarnavimas per el. paštą vis dar yra vienas iš pagrindinių būdų tai daryti, todėl el. pašto integracija yra labai svarbi. Integruoti savo Gmail paskyrą su LiveAgent yra tikriausiai vienas iš pirmųjų žingsnių, kuriuos atliksite pradėję naudoti LiveAgent pagalbos stalo programinę įrangą. Mes suteikiame jums pasirinktinį el. pašto adresą, tačiau nėra jokios priežasties leisti visoms jūsų žinutėms ir kontaktams būti iššvaistytiems.

Klientų aptarnavimas iš vienos bendrintos pašto dėžutės gali būti sunkus ir nusivylęs. Be to, galite integruoti daugiau Gmail paskyrų, pavyzdžiui, jei norite prijungti papildomą agento el. paštą ir suteikti geresnį aptarnavimą. LiveAgent gali perkelti visas jūsų žinutes į savo bilieto sistemą ir jas paversti bilietais. Jūs ir jūsų kolegai galite tada valdyti šiuos bilietus tiesiai iš savo prietaisų srities ir geriau sekti kliento problemas. Jūsų el. pašto pranešimas pasirodys LiveAgent prietaisų srityje.

Privalumai

• Integruokite savo duomenis į vieną daugiavartotojų prietaisų sritį
• Nemokama el. pašto integracija, integruokite visas savo paskyras
• Geriau sekite kliento problemas ir suteikite geresnį klientų aptarnavimą
• Nebeprarasite laiko su viena bendrintos universalios pašto dėžutės

Kaip prijungti Gmail prie LiveAgent

Jei norite atsikratyti bendrintos klientų aptarnavimo pašto dėžutės, vadovaukitės šiuo vadovu, kad integruotumėte Gmail su LiveAgent. Procesas gali būti atliktas per kelias minutes ir nereikalinga jokia kodavimo patirtis. Pirmasis žingsnis yra atidaryti savo LiveAgent ir eiti į Konfigūracija > El. paštas > Pašto paskyros.

Konfigūracijos skyrių galite rasti kairėje pusėje kaip krumpliaračio piktogramą. Spustelėkite oranžinį mygtuką PRIDĖTI EL. PAŠTO PASKYRĄ arba + mygtuką, kai naudojate mažesnį naršyklės langą.

LiveAgent pašto paskyrų konfigūracija

Pasirodys naujas langas, kuriame jūsų paprašys pasirinkti el. pašto paslaugą. Pasirinkite Gmail. Dabar galite atlikti nedidelį konfigūracijos pakeitimą. Galite pasirinkti skyrių, kuriam bus priskirtas el. paštas, galite nuspręsti, ar norite, kad visi ankstesni el. laiškai iš jūsų pašto dėžutės būtų nuskaityti į LiveAgent, ar norite nustatyti Gmail el. pašto pseudonimą.

Pridėti el. pašto paskyrą LiveAgent

Spustelėkite Išsaugoti ir pasirodys naujas langas, kuriame jūsų paprašys pasirinkti Gmail paskyrą, kurią norite integruoti. Spustelėkite el. pašto paskyrą, prijungtą prie jūsų naršyklės, arba pasirinkite kitą paskyrą. Spustelėkite parinktis lange ir kai baigsite, galite pamatyti savo Gmail paskyrą integruotą LiveAgent.

Kaip integruoti Gmail su LiveAgent per Zapier

LiveAgent + Gmail integracija Zapier

Integruoti savo verslo Gmail per Zapier yra paprastas procesas. Jis gali būti naudojamas pasirinktinei integracijai sukurti, kai jos reikia. Zapier paaiškina ir vadovauja jums per kiekvieną žingsnį proceso metu. Jei neturite Zapier paskyros, galite ją sukurti šioje nuorodoje. Prisijungę atidarykite LiveAgent + Gmail integracijos puslapį ir jūs pasiruošę pradėti.

Slinkite žemyn, kol pamatysite Prijunkite LiveAgent + Gmail per kelias minutes. Šiame skyriuje galite pasirinkti trigerį ir veiksmą. Triggeris suaktyvina veiksmą. Taigi, jei jūsų Gmail paskyroje įvyksta kažkas konkretaus, galite pasirinkti, kas atsitinka jūsų LiveAgent arba atvirkščiai. Šie trigeriai ir veiksmai taip pat gali veikti vienos programos ribose.

Triggerio ir veiksmų pasirinkimas

Padarę pasirinkimą, spustelėkite mėlyną mygtuką Prijunkite LiveAgent + Gmail. Mes parodome Triggerį: Naujas el. laiškas su veiksmu: Pradėti pokalbį.

Triggerio ir veiksmų pavyzdys

Šis skyrius yra skirtas jūsų trigerių ir veiksmų nustatymui, kad jie veiktų taip, kaip jūs norite. Zapier aprašo kiekvieną lauką, kurį turite užpildyti, ir tai palengvina procesą. Turėsite prijungti savo Gmail paskyrą ir pakoreguoti savo veiksmų nustatymus.

Gmail triggerio konfigūracija

Kai baigsite, būtinai patikrinkite triggerį ir pažiūrėkite, ar jis veikia. Jei ne, Zapier jums pasiūlys trikčių šalinimo vadovą.

Gmail triggerio testo pavyzdys

Kai jūsų Gmail paskyra patikrinta ir prijungta, laikas pereiti prie LiveAgent ir nustatyti savo veiksmą.

LiveAgent veiksmų konfigūracija

LiveAgent reikalauja daugiau konkrečios informacijos apie norimą veiksmą. Tai apima paveiktų skyrių pasirinkimą, žinutės detales ir daugiau. Eikite per kiekvieną iš šių žingsnių. Kai baigsite, patikrinkite veiksmą ir triggerį ir pažiūrėkite, ar jie veikia. Savo testo rezultatus galite pamatyti LiveAgent.

LiveAgent + Gmail integracijos testas sėkmingas

Tai viskas. Per Zapier galite sukurti kitus trigerius ir veiksmus bei pritaikyti savo LiveAgent ir Gmail darbo eigą pagal savo pageidavimus.

Sužinokite daugiau

Ir jei ieškote kitų el. pašto sprendimų, turime atskirą straipsnį, skirtą gerų alternatyvų paieškai pagal skirtingus poreikius. Jame aprašomas daugybė variantų, kurie gali būti puikus jūsų verslo arba net asmeninių poreikių pasirinkimas. Peržiūrėkite mūsų išsamų vadovą, kad rastumėte geriausią Gmail alternatyvą, kuri atitiks jūsų reikalavimus.