GIPHY

GIPHY integracija

GIPHY yra internetinė animuotų GIF failų duomenų bazė ir paieškos variklis – bešaliai kilpojantys vaizdo įrašai, kurie gali patobulinti internetinę sąveiką. GIPHY yra populiarus daugiausia socialinėje žiniasklaidoje, bet taip pat kai kuriose profesionalinėse srityse, tokiose kaip kliento palaikymo kanalai ar Slack kanalai.

Kaip jį naudoti?

GIF failus galima naudoti LiveAgent bilietuose. Išreikškite save dideliu GIF vaizdų asortimentu, sukurtų įvairiems tikslams ir progoms. Leiskite klientams žinoti, ką jūs manote tiesioginėje pokalbio sesijoje, pasidalinkite šiuo metu socialinės žiniasklaidos žinutėje arba pasidalinkite juokinga istorija su kolegomis Slack kanale. Paslauga yra nemokama, todėl tik jūs sprendžiate, kiek ją naudosite. Dauguma žmonių vertina lengvai prieinamą kliento palaikymo agentą. Todėl padarykite tai smagiu ir nebūkite niūrus kaip Roy čia…

… būkite kaip Beavis! Jis tikrai atrodo, kad žino, ką daro.

LiveAgent bilietu sistema palaiko GIPHY, todėl drąsiai naudokite GIF failus, kada ir kur tik norite. Čia yra keletas populiarių kanalų, kuriuose galite naudoti GIF failus.

El. laiškai

El. laiškai neturi būti tik nuobodūs tekstiniai dokumentai, kai galite naudoti nuotraukas, nuorodas, emocijas ir, jūs teisingai atspėjote, GIF failus. Patobulinkite savo kliento sąveiką ir padarykite, kad jūsų klientai uždarytų savo pašto dėžutę su šypsena veide po gerai atlikto darbo.

Facebook

Facebook yra puiki vieta GIF failams naudoti sprendžiant kliento problemas. Kai kurios iš didžiausių įmonių naudoja šią taktiką, kad klientai jaustųsi suprantami, atsipalaiduję ir laimingi. Kartais klientai nenori spręsti problemų, bet pasidalinti savo mintimis, idėjomis arba tiesiog parašyti ką nors juokingo. GIF failai prašosi būti naudojami šiose situacijose, todėl drąsiai žiūrėkite, kaip reaguoja jūsų Facebook sekėjai.

Slack

Be komunikacijos su klientais, galite juos naudoti savo Slack kanaluose su kolegomis. Slack naudotojai žino apie GIF failų palaikymą ir populiarų naudojimą savo darbo erdvėje, ir LiveAgent bilietu sistema taip pat palaiko šią funkciją.

Privalumai

• GIF paieškos variklis jūsų bilietu sistemoje
• Lengva naudoti
• Pagerina komunikaciją su klientais
• Pasiekiama daugelyje kanalų

Kaip integruoti GIPHY su LiveAgent?

LiveAgent turi nativiąją GIPHY papildinio palaikymą, prieinamą konfigūracijoje. Norėdami pradėti, atidarykite savo prietaisų skydą ir eikite į Konfigūracija > Integracijos. Raskite GIPHY papildinį papildinių sąraše ir spustelėkite suaktyvinti jungiklį. LiveAgent bus iš naujo paleistas po to.

Toliau eikite į GIPHY for Developers ir spustelėkite Sukurti programą. Tada pasirinkite API, pavadinkite savo programą ir ją aprašykite. GIPHY sugeneruos jums API raktą.

Nukopijuokite šį raktą ir grįžkite į LiveAgent papildinio skyrių. Raskite GIPHY ir spustelėkite krumpliaračio piktogramą, kad sukonfigūruotumėte papildinį. Nukopijuokite API raktą į GIPHY API raktų lauką ir spustelėkite Išsaugoti.

Jūs baigėte ir GIPHY dabar yra paruoštas. Eikite į savo bilietu sistemą ir atidarykite bilietą, kuriam norite atsakyti GIF vaizdu. Spustelėkite tris taškus po bilieto pavadinimu ir pasirinkite GIPHY. Paieškos variklis leidžia ieškoti įvairių GIF failų, tinkamų jūsų pokalbui.

Yra daug GIF failų, kuriuos galima naudoti. Arba sukurkite savo giphy.com kaip mes!

Kaip integruoti GIPHY su LiveAgent per Zapier

Taip pat galite pabandyti integruoti GIPHY su Zapier paslauga. Zapier sujungia dvi programas su keliais integracijos variantais, todėl galite pasirinkti, ką integracija turėtų daryti. Jei neturite Zapier paskyros, sukurkite ją čia .

Tada eikite į GIPHY + LiveAgent integracijos puslapį .

Slinkite žemyn puslapyje ir raskite trigerio ir veiksmo pasirinkimą. Peržiūrėkite parinktis ir pasirinkite tas, kurios jums labiausiai tinka. Šio straipsnio rašymo metu turime tik vieną prieinamą parinktį, todėl ją pasirinkime. Spustelėkite mėlyną sujungti mygtuką, kad tęstumėte integracijos procesą.

Pirmasis žingsnis yra paprastas, tiesiog prisijunkite prie savo LiveAgent paskyros ir suteikite Zapier prieigą valdyti jūsų kliento duomenis. Išbandykite trigerį, kad tęstumėte.

Padarykite tą patį su GIPHY ir nurodykite raktažodį GIF paieškai, kai pridedamas naujas klientas. Išbandykite integraciją ir įjunkite Zap.

Tai viskas, jūs baigėte.