CommuniGate Pro

CommuniGate Pro integracija

CommuniGate Pro yra operatoriaus lygio unifikuotos komunikacijos serveris, kuris taip pat apima ir kūrimo platformą. Yra API autentifikavimui ir įvairios pagalbinės programos. Sistema pagrįsta interneto protokolu ir parašyta C++ kalba. CommuniGate Pro taip pat apima pašto perdavimo agentą su žiniatinklio pašto sąsaja, palaikančia POP3/IMAP ir SMTP. Ji suteikia naudotojams pažangų laiškų filtravimą, galimybę prenumeruoti kelias pašto dėžutes ir palaiko SPAM bei antivirusinę apsaugą per modulius.

Kas yra CommuniGate Pro?

CommuniGate Pro yra operatoriaus lygio unifikuotos komunikacijos serveris, kuris taip pat apima ir kūrimo platformą. Yra autentifikavimo API bei įvairios pagalbinės programos. Sistema pagrįsta interneto protokolu ir parašyta C++ kalba. CommuniGate Pro taip pat apima pašto perdavimo agentą su žiniatinklio pašto sąsaja, palaikančia POP3/IMAP ir SMTP. Ji suteikia naudotojams pažangų laiškų filtravimą, galimybę prenumeruoti kelias pašto dėžutes ir palaiko SPAM bei antivirusinę apsaugą per modulius.

Kaip galite naudoti CommuniGate Pro?

CommuniGate Pro yra idealus sprendimas kūrėjams ir įmonėms, kurios renkasi ‘pasidaryk pats’ požiūrį. Taip pat ji naudinga dėl SPAM ir antivirusinių galimybių, apsaugančių jus ir jūsų įmonės komunikaciją nuo nepageidaujamų ar pavojingų el. laiškų. CommuniGate Pro el. paštas siūlo lankstumą visiems, kuriems to reikia, ir ją galima integruoti su LiveAgent pagalbos centro sistema.

El. pašto valdymas su CommuniGate Pro yra puikus sprendimas daugumai įmonių, kurios turi tvarkyti el. pašto komunikaciją su lanksčiomis galimybėmis. Tačiau įmonės, kurioms reikia tvarkyti didelį kiekį klientų užklausų ir efektyviai jas spręsti, gali naudoti LiveAgent, kad klientai būtų patenkinti. Pagalbos centro bilietų sistema gali labai padėti teikiant bet kokio tipo klientų aptarnavimą. LiveAgent pagalbos centras gali surinkti visą jūsų el. pašto komunikaciją ir paversti ją bilietais, kuriuos lengva organizuoti ir paskirstyti tarp klientų aptarnavimo agentų.

Sprendimas yra pilnai funkcionalus, todėl jūsų darbo eiga gali pagerėti, o klientai tapti labiau patenkinti.

Pagerinkite savo kasdienį darbą su funkcijomis, orientuotomis į produktyvumą. Pradėkite organizuoti bilietus su filtrais, žymomis ir skyriais. Taip pat galite padalinti sudėtingus bilietus, reikalaujančius papildomo dėmesio, ir atsakyti greičiau naudodami paruoštus atsakymų šablonus. Pasiruošę baigti darbą dienai? Nustatykite darbo laiką arba padarykite pertrauką, kai to reikia.

El. paštas – ne vienintelis dalykas, kurį galima integruoti. Sukurkite savo skambučių centrą ir žinių bazę, sukurkite individualų gyvo pokalbio valdiklį savo svetainei arba prijunkite Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp ir Viber. Kiekviena komunikacijos dalis bus organizuota bilietų sistemoje, tad neprarasite ramybės ir visada žinosite, kas vyksta.

Integracijos demonstracija

Kokie yra CommuniGate Pro privalumai?

• Kūrimo platforma
• Lankstus pašto perdavimo agentas
• SPAM apsauga
• Antivirusinė apsauga per modulius

Kaip integruoti CommuniGate Pro su LiveAgent?

Kai jūsų CommuniGate Pro el. paštas jau paruoštas, galite lengvai prijungti jį prie savo LiveAgent bilietų sistemos. Procesas paprastas ir užtrunka vos kelias minutes.

1 žingsnis: Nustatykite CommuniGate Pro

Pirmiausia reikia nustatyti CommuniGate Pro? Eikite į jų svetainę ir atsisiųskite, ko reikia. Peržiūrėkite svetainę ir gaukite visą pagalbą, kurios reikia diegimui.

2 žingsnis: Konfigūruokite LiveAgent

Kai viskas paruošta, eikite į savo LiveAgent paskyrą ir pasirinkite Konfigūracija > El. paštas > Pašto paskyros. Paspauskite oranžinį Sukurti mygtuką ir tada pasirinkite Kita. Pasirinkite IMAP/POP3 iš dviejų galimų variantų.

3 žingsnis: Užbaikite sąranką

Belieka užpildyti savo duomenis šiame skyriuje. El. pašto adresas, prisijungimo informacija, slaptažodis, taip pat prievado ir serverio laukai yra privalomi. Taip pat galite pasirinkti skyrių, kuris tvarkys el. pašto komunikaciją iš šios paskyros ir nurodyti kitus nustatymus. Kai baigsite, paspauskite Pridėti apačioje ir viskas.

Integracija baigta ir galite ją išbandyti. Patikrinkite savo LiveAgent bilietų sistemą ir lengvai atsakykite į klientų el. laiškus.

Sužinokite daugiau

Jei norite sužinoti daugiau apie klientų aptarnavimą ir pagalbos centrus, peržiūrėkite LiveAgent Akademijos straipsnius. Taip pat daugiau apie LiveAgent galite sužinoti pažiūrėję žemiau pateiktą vaizdo įrašą ar naršydami mūsų funkcijų puslapį.