„CloudTalk“

„CloudTalk“ galima labai lengvai integruoti į „LiveAgent“ ir nereikia jokio programavimo. Vienintelis dalykas, kurio jums reikia, yra jūsų API URL ir API raktas, kuriuos galite rasti „LiveAgent“ sąsajoje (nustatymai -> API). Tada leiskite „CloudTalk“ atlikti visa kita.

Kas yra „CloudTalk“?

„CloudTalk“ yra verslo telefonų sistema, sukurta pardavimo komandoms, kad jos galėtų greičiau surinkti numerius ir sudaryti daugiau sandorių, o taip pat klientų aptarnavimo komandoms, kad užtikrintų sklandžią klientų aptarnavimo patirtį telefonu. „CloudTalk“ funkcijos apima skambučius, automatinį rinkimą, skambučių scenarijus, IVR, išmanųjį nukrepimą, SMS ir kitas 75 skambučių centro funkcijas.

Kaip galite tai naudoti?

Jei norite pilnos prieigos prie bendravimo su klientais ir skambučių istorijos, turime puikų sprendimą. Integruokite „LiveAgent“ su „CloudTalk“, kad pamatytumėte visą informaciją apie skambučius ir bilietus vienoje vietoje – „CloudTalk“ sąsajoje. Kai klientas skambina, jo kliento kortelėje (kuri atidaroma, kai pakeliate ragelį) rodoma kontaktinė informacija, skambučių istorija, pastabos ir bilietai, susiję su skambinančiuoju. Jūsų agentai suteiks geresnį ir greitesnį klientų aptarnavimą.

Papildoma nauda „LiveAgent“ vartotojams yra visų klientų skambučių iš „CloudTalk“ sinchronizavimas. Pasibaigus pokalbiui, atitinkama informacija siunčiama į „LiveAgent“ ir suderinama su kliento bilietu. Pamatysite agento vardą, skambučio trukmę, laukimo laiką ir įmonės, iš kurios buvo skambinta, pavadinimą. Kiekvienas skambutis taip pat yra susietas su įrašu, prieinamu bet kada, kai to reikia.