Išbandyti

Užrašai

Užrašai yra naudinga funkcija visiems agentams, norintiems geriau tvarkyti bilietus ir užsirašyti priminimus apie konkrečius bilietus ar klientus.

„LiveAgent“ suteikia jums galimybę prie bilieto pridėti asmeninių užrašų, kuriuos mato tik agentai, o ne bilieto prašytojas ar kiti galutiniai vartotojai, kurie galėjo būti pažymėti biliete. Tai leidžia jums pasidalinti pažanga viduje arba užregistruoti naujinius, kurie gali praversti ateityje. Jūs netgi galite perduoti bilietą su vidiniu užrašu kitam agentui.

Pavyzdys

Jūsų klientas paaiškino problemą šešiais ilgais el. laiškais. Galite apibendrinti šią problemą užrašuose ir perduoti programuotojams, kurie jos imsis ir išspręs. Jie neprivalo perskaityti visų kliento el. laiškų (tai sugaišintų laiką); jiems pakanka jūsų problemos santraukos pridėtoje pastaboje.

Need a reminder? Use a note!

Create private notes and use them as reminders for yourself or your colleagues. Try it today for free. No credit card required.

Start free 14-day trial

Žinių bazės resursai

Sužinoti daugiau

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×
Schedule a one-on-one call and discover how LiveAgent can benefit your business.

We’re available on multiple dates

Schedule a demo