Skambučio mygtukas

Kas yra skambučio mygtukai?

Skambučio mygtukas – tai spustelti ir skambinti funkcija, leidžianti svetainės lankytojams paskambinti jūsų verslui. Spustelėjus HTML skambučio mygtuką, jų kompiuteris arba telefonas automatiškai inicijuos skambutį, naudojant HTML click-to-call funkcionalumą. Šis klientų pagalbos skambučio mygtukas supaprastina bendravimo procesą ir leidžia klientams lengvai susisiekti su jūsų komanda.

Kodėl skambučio mygtukai svarbūs?

Skambučio mygtukų įdiegimas svetainėje – puikus būdas sumažinti kliento pastangas. Užuot užrašinėję ar rankiniu būdu vedę jūsų telefono numerį, klientai gali tiesiog spustelėti ir paskambinti. Bet kodėl tai taip svarbu? Sumažinus kliento pastangas, užtikrinama, kad klientų pasitenkinimas didės, pagerės jų patirtis su jūsų verslu bei užsimegs geri santykiai, galintys lemti daugiau pardavimų ir lojalių klientų. Be to, pozityvios klientų patirtys gali paskatinti gerą žodinę rekomendaciją, kuri atneš dar daugiau naujų klientų.

Kokius skambučio mygtukus siūlo LiveAgent?

LiveAgent skambučių centro programinė įranga suteikia dvi galimybes. Galite rinktis iš galerijos paruoštų skambučio mygtukų arba susikurti individualų mygtuką, naudodami paveikslėlį ar savo HTML kodą skambinimui.

Paruošti skambučio mygtukai turi skirtingus išdėstymo variantus: šone, kampe arba integruoti tekste. Pasirinkę mygtuką, galite pritaikyti jo fono spalvą, tekstą, Z-indeksą, animaciją ir padėtį. LiveAgent taip pat leidžia peržiūrėti ir ištestuoti kiekvieną mygtuką prieš jį įdiegiant savo svetainėje.

Kaip veikia skambučio mygtukas?

Skambučio mygtukas leidžia inicijuoti:

• Skambučius iš kompiuterio į kompiuterį
• Skambučius iš mobiliojo į kompiuterį

Nesvarbu, ar klientas spustelės skambučio mygtuką savo kompiuteryje, ar telefone, kompiuteris pradės skambutį naršyklėje. Jūsų pagalbos agentai galės atsiliepti į skambutį tiesiogiai savo LiveAgent skambučių centro programoje.

Atkreipkite dėmesį, kad prieš įvykdant skambutį jūsų įrenginys gali paprašyti leidimo naudoti mikrofoną.

Kaip sukurti ir įdiegti skambučio mygtukus

Vadovaukitės šiais paprastais žingsniais:

1. Prisijunkite prie LiveAgent.
2. Spustelėkite Nustatymai (krumpliaračio piktograma).
3. Spustelėkite Skambutis.
4. Spustelėkite Mygtukai.
5. Spustelėkite oranžinį Sukurti mygtuką.

6. Naršykite galerijoje ir pasirinkite norimą mygtuką spustelėdami jį.
7. Suteikite mygtukui pavadinimą.
8. Pasirinkite skyrių, į kurį norite nukreipti skambučius iš šio mygtuko.
9. Pažymėkite Įrašyti skambučius, jei norite įrašyti visus skambučius iš šio mygtuko.
10. Pasirinkite kalbą, kuria norite rodyti skambučio mygtuką.
11. Pažymėkite Aktyvus.

12. Kairėje esančiame nustatymų skydelyje spustelėkite Mygtukas ir pritaikykite animaciją, spalvas, padėtį, tekstą, vaizdą mobiliajame ir efektą užvedus pelę pagal savo poreikius.

13. Vėl eikite į kairįjį nustatymų skydelį, spustelėkite Skambučio langas ir pritaikykite jį pagal savo poreikius. Nepamirškite spustelėti Išsaugoti.

14. Spustelėkite Integracija ir nukopijuokite kodo fragmentą.
15. Įdėkite kodą prieš </body> žymą savo svetainės kode arba paprašykite savo svetainės administratoriaus tai padaryti už jus.

Pastaba: Kai kodas jau bus jūsų svetainėje, galėsite keisti skambučio mygtuko dizainą ir veikimą nekeisdami puslapio kodo.

Individualių skambučio mygtukų kūrimas

Norėdami sukurti individualų skambučio mygtuką, turėsite įkelti pasirinktą paveikslėlį arba redaguoti esamą HTML kodą.

1. Prisijunkite prie LiveAgent.
2. Spustelėkite Nustatymai (krumpliaračio piktograma).
3. Spustelėkite Skambutis.
4. Spustelėkite Mygtukai.
5. Spustelėkite oranžinį Sukurti mygtuką.
6. Spustelėkite Individualus.
7. Pasirinkite ‘iš paveikslėlio’ arba ‘rašydami savo HTML kodą’.
8. Jei pasirenkate rašyti savo HTML kodą, spustelėkite Mygtukas kairiajame nustatymų skydelyje.
9. Redaguokite HTML ir CSS.

10. Peržiūrėkite ir išbandykite spustelti ir skambinti nuorodą, o jei esate patenkinti, spustelėkite Išsaugoti.
11. Spustelėkite Integracija ir nukopijuokite kodo fragmentą.
12. Įdėkite kodą prieš </body> žymą savo svetainės kode arba paprašykite savo svetainės administratoriaus tai padaryti už jus.

Skambučio mygtukų privalumai

Įdiegus klientų aptarnavimo mygtuką į savo svetainę, užtikrinama, kad klientams nereikės ieškoti jūsų kontaktinės informacijos. Integruotas pagalbos skambučio mygtukas suteikia patogumą ir taupo laiką, pagerindamas bendrą klientų patirtį.

Sumažintos kliento pastangos ir daugiau patogumo

Turėdami integruotą skambučio mygtuką savo svetainėje, užtikrinate, kad klientams nereikės naršyti jūsų puslapyje ar ieškoti telefono numerio ‘Google’. Atrodo, kad numerio paieška nėra sudėtingas dalykas. Tačiau kai skubate ir reikia susisiekti su įmone, ar norite gaišti laiką ieškodami kontaktų? Jei jis būtų lengvai pasiekiamas svetainėje ir galėtumėte tiesiog spustelėti mygtuką ir paskambinti, ar nebūtumėte dėkingi už tokį patogumą ir paprastumą?

Pagerinta klientų patirtis

Kurdami skambučio mygtuką, darote mažą paslaugą savo klientams ir parodote, kad vertinate jų laiką. Tai pagerins ne tik jų nuomonę apie jūsų verslą, bet ir klientų patirtį. Kaip žinia, laimingi klientai yra kiekvieno verslo pagrindas. Iš esmės, jie ir padeda verslui išlikti. Patenkintas klientas dažniausiai grįžta, išleidžia daugiau ir lieka lojalus jūsų prekės ženklui.

Rekomendacijų galimybė

Patenkinti klientai taip pat noriai dalinasi teigiama patirtimi su kitais. Sukūrę be vargo veikiančią patirtį, galite būti tikri, kad jei jūsų verslas bus paminėtas būsimuose pokalbiuose su draugais, kolegomis ar šeima, jie prisimins gerą patirtį ir rekomenduos jūsų įmonę. Tokia prekės ženklo advokatūra yra neįkainojama, nes dauguma vartotojų labiausiai pasitiki draugų rekomendacijomis. Šios teigiamos rekomendacijos pritraukia naujų ir grįžtančių klientų, didina pardavimus bei pajamas. Kol išlaikysite klientus patenkintus, šį ratą galėsite kartoti ir džiaugtis didesniu klientų įsitraukimu bei pajamų augimu.

Žinių bazės šaltiniai

Norėdami sužinoti daugiau apie skambučio mygtukus ar susijusias temas, apsilankykite mūsų žinių bazėje, žodynėlyje, akademijos straipsniuose, vaizdo įrašuose ar tinklaraščio įrašuose.

• Skambučio mygtuko nustatymas
• LiveAgent skambučių centro naudojimas su softphone klientais ir programėlėmis
• Kaip pradėti skambutį iš LiveAgent
• Palaikomi VoIP tiekėjai
• Neriboti skambučių įrašai
• Kaip veikia spustelti ir skambinti?

Pasirengę pridėti skambučio mygtuką savo svetainėje?

Atraskite, kaip lengva suteikti be vargo teikiamą pagalbą su LiveAgent. Pradėkite savo 30 dienų nemokamą bandomąjį laikotarpį jau šiandien. Kreditinė kortelė nereikalinga.