ProjectManager.com
ProjectManager yra internetinis projektų vadybos įrankis planavimui, sekimui ir bendradarbiavimui. Jis integruojasi su LiveAgent per Zapier, skirtas užduotims i...
1 min skaitymas
Kas yra projektų valdymo integracija?
Projektų valdymo integracija sujungia jūsų pagalbos biurą su projektų valdymo įrankiais, leidžianti sklandžiai valdyti užduotis, projektus ir komandos bendradarbiavimą, neleisdama jūsų LiveAgent prietaisų skydo. Ši integracija padeda organizuoti darbą, sekti pažangą ir laikyti savo komandą suderintą pagal prioritetus.
Planuokite, sekite ir bendradarbiaujate internete su ProjectManager.com
LiveAgent integracija su ProjectManager.com leidžia valdyti agentus, skyrius ir kurti naujas užduotis, projektus arba laiko ataskaitas tiesiogiai iš jūsų LiveAgent prietaisų skydo. Šis galingas derinys supaprastina jūsų darbo eigą ir laiką visą jūsų komandą tame pačiame puslapyje.
Kodėl projektų valdymo integracija yra vertinga?
Projektų valdymo integracija su LiveAgent suteikia daug privalumų:
- Unifikuota darbo sritis - Valdykite kliento palaikymą ir projektus iš vienos platformos
- Pagerintas bendradarbiavimas - Laikykite savo komandą sujungtą ir suderintą pagal prioritetus
- Padidinta produktyvumas - Sumažinkite konteksto perjungimą tarp programų
- Geresnis užduočių sekimas - Kurkite ir stebėkite užduotis, neleisdami LiveAgent
- Padidinta efektyvumas - Supaprastinkite darbo eigą ir automatizuokite rutinines procesus
- Komandos koordinacija - Efektyviau valdykite agentus ir skyrius
- Realaus laiko atnaujinimai - Būkite informuoti apie projektų pažangą ir kliento problemas
- Ekonomiška - Pašalinkite poreikį keliems prenumeratoms ir įrankiams
- Sklandžia integracija - Sujunkite įrankius per Zapier maksimaliam lankstumui
Kaip tai veikia?
Projektų valdymo integracija veikia sujungiant LiveAgent su ProjectManager.com per Zapier. Kai reikia sukurti užduotį arba projektą, susijusį su kliento problema, galite tai padaryti tiesiogiai iš savo LiveAgent prietaisų skydo. Integracija automatiškai sinchronizuoja duomenis tarp jūsų pagalbos biuro ir projektų valdymo įrankio, užtikrinant, kad jūsų komanda visada turėtų naujausią informaciją.
Kaip integruoti projektų valdymą su LiveAgent
Atlikite šiuos veiksmus, kad pradėtumėte valdyti projektus tiesiogiai iš LiveAgent:
- Prisijunkite prie savo LiveAgent paskyros
- Eikite į Konfigūracija
- Pasirinkite Integracijos
- Raskite ProjectManager.com integracijos
- Spustelėkite Sujungti
- Autorizuokite LiveAgent prieigą prie jūsų ProjectManager.com paskyros
- Sukonfigūruokite savo nuostatas užduočių ir projektų kūrimui
- Pasirinkite, kurie skyriai turėtų prieigą prie integracijos
- Spustelėkite Išsaugoti
Ką galite daryti su projektų valdymo integracija?
Suaktyvinus projektų valdymo integracijos, galite atlikti šiuos veiksmus tiesiogiai iš LiveAgent:
- Kurkite naujas užduotis iš kliento bilietų
- Kurkite naujus projektus komandos iniciatyvoms
- Kurkite laiko ataskaitas laiko sekimui
- Valdykite agentų priskyrimus ir darbo apkrovą
- Sekite projektų pažangą ir terminus
- Organizuokite darbą pagal skyrius
- Susieti kliento problemas su konkrečiais projektais
- Stebėkite komandos produktyvumą
- Generuokite ataskaitas apie projektų būseną
Bendradarbiavimas padaryta lengva
Naudokite LiveAgent bendradarbiauti su savo kolegomis tiesiogiai savo pagalbos biure arba sujunkite vieną iš savo mėgstamiausių įrankių per mūsų API. Nesvarbu, ar valdote kliento palaikymo bilietus, ar koordinuojate projektų darbą, LiveAgent suteikia jums reikalingus įrankius, kad jūsų komanda būtų produktyvi, o jūsų klientai būtų patenkinti.
Unifikuoto projektų ir palaikymo valdymo privalumai
Supaprastinta komunikacija Laikykite visas su projektais susijusias diskusijas ir kliento palaikymo pokalbius vienoje vietoje. Jūsų komanda nereikės perjungti tarp kelių programų, kad būtų informuota.
Geresnė išteklių paskirstymas Efektyviau valdykite savo komandos laiką ir išteklius, matydami tiek kliento palaikymo poreikius, tiek projektų reikalavimus viename prietaisų skyde.
Pagerintas kliento patirtis Kai jūsų komanda gali greitai kurti užduotis ir sekti projektus, susijusius su kliento problemomis, galite greičiau išspręsti problemas ir suteikti geresnį palaikymą.
Padidinta komandos produktyvumas Sumažinkite laiką, praleistą perjungiant tarp programų ir valdant kelis įrankius. Jūsų komanda gali sutelkti dėmesį į tai, kas svarbiausia - teikti puikų kliento palaikymą ir laiku baigti projektus.
Duomenų nuoseklumas Automatinis sinchronizavimas tarp LiveAgent ir ProjectManager.com užtikrina, kad visi komandos nariai turėtų prieigą prie tų pačių, atnaujintų informacijos.
