LiveAgent dirbtiniu intelektu paremtas pokalbių robotas automatizuoja klientų aptarnavimą, pagerina atsakymų greitį ir sumažina agentų darbo krūvį. Integruotas su FlowHunt, jis atsako į DUK, perduoda sudėtingus užklausimus, generuoja potencialius klientus ir siūlo daugiakalbį palaikymą. Diegimas yra paprastas ir lankstus.
Klientų lūkesčiai šiandien kaip niekad aukšti. Jie nori greitų atsakymų, naudingų patarimų ir sklandžios patirties. Čia ir pasitarnauja LiveAgent pokalbių roboto funkcija. Tai jūsų naujasis AI agentas, tiesiogiai integruotas į LiveAgent pokalbių mygtuką, leidžiantis tiek DI paremtus pokalbius, tiek tiesioginį žmogaus palaikymą vienoje sąsajoje.
Šiame straipsnyje apžvelgsime viską, ką reikia žinoti apie LiveAgent pokalbių robotą: pagrindines funkcijas, kodėl jam reikalingas FlowHunt kaip DI tiekėjas, ir praktinius naudojimo pavyzdžius. Panagrinėkime, kaip ši nauja funkcija gali pakeisti jūsų klientų aptarnavimo patirtį.
LiveAgent pokalbių robotas yra dirbtiniu intelektu paremtas asistentas, integruotas tiesiai į jūsų LiveAgent pokalbių mygtuką. Jis iškart atsako į paprastus klientų klausimus, naudodamas jūsų žinių šaltinius, perduoda sudėtingas užklausas jūsų komandai ir padeda generuoti potencialius klientus.
Ne visi pokalbių robotai yra vienodi. Nors pagrindiniai robotai atlieka tik paprastus DUK, LiveAgent AI pokalbių robotas naudoja autonominius DI agentus, kurie geba samprotauti, priimti nepriklausomus sprendimus ir atlikti užduotis. DI agentai supranta žmogaus ketinimus ir tinkamai nusprendžia, kada perduoti užklausas žmogaus agentams. Be to, jie gali proaktyviai rinkti potencialius klientus ir siųsti pranešimus į jūsų el. paštą. Galiausiai, DI agentai pasižymi gilesniu žmogaus kalbos supratimu – lengvai interpretuoja sudėtingas, daugiapakopes užklausas ir nukreipia jas į tinkamus žinių šaltinius.
DI agentai supranta žmogaus ketinimus ir tinkamai nusprendžia, kada perduoti užklausas žmogaus agentams. Be to, jie gali proaktyviai rinkti potencialius klientus ir siųsti pranešimus į jūsų el. paštą. Galiausiai, DI agentai pasižymi gilesniu žmogaus kalbos supratimu – lengvai interpretuoja sudėtingas, daugiapakopes užklausas ir nukreipia jas į tinkamus žinių šaltinius.
Naudodami pokalbių roboto funkcionalumą, galite ženkliai sutrumpinti atsakymų laiką, vienu metu spręsti daugiau užklausų ir sumažinti agentų darbo krūvį, išlaikydami asmeninį ryšį. Nesvarbu, ar vedate naują klientą per savo produktą, ar filtruojate paprastus klausimus prieš juos perduodant agentams, šis robotas prisitaiko prie vartotojo pageidaujamos kalbos ir dirba kartu su jūsų komanda tame pačiame pokalbių mygtuke.
Norėdami paleisti pokalbių robotą, turite integruoti LiveAgent su DI pokalbių roboto tiekėju. Šiuo metu pokalbių roboto funkcionalumą išskirtinai teikia FlowHunt . Quality Unit kuria tiek LiveAgent, tiek FlowHunt. Tai leidžia mums užtikrinti jūsų duomenų saugumą ir teikti prioritetinį palaikymą LiveAgent naudotojams.
Pokalbių roboto funkcionalumą pateikdami kaip integraciją, suteikiame daugiau lankstumo ir kontrolės. Galite kurti kelis pokalbių robotus skirtingiems poreikiams , nesvarbu, ar tai klientų aptarnavimas, pardavimai, potencialių klientų generavimas ar vidinė pagalba.
FlowHunt, kaip DI tiekėjas, išskirtinis tuo, kad nevaržo vienu nuosavu DI modeliu. Nors numatytasis yra naujausias ChatGPT modelis, FlowHunt palaiko daugiau nei 15 kitų pažangiausių DI modelių, yra multimodalus ir leidžia naudoti savo LLM. Be to, turėdami pažangias promptų galimybes ir automatinį daugiau nei 100 kalbų atpažinimą, užtikrina sklandų, lokalizuotą bendravimą, pritaikytą jūsų verslui.
LiveAgent netaiko jokių papildomų mokesčių už šią integraciją. Jūsų pokalbių roboto naudojimas apmokestinamas atskirai pagal FlowHunt kreditais pagrįstą kainodarą .
Jūsų mėnesinės išlaidos priklauso nuo kelių veiksnių: žinių šaltinių skaičiaus, pasirinkto DI modelio ir vartotojų užklausų vidutinio sudėtingumo. Šis išsamus vadovas suteiks aiškią formulę, kaip apskaičiuoti savo DI pokalbių roboto išlaidas .
LiveAgent pokalbių roboto diegimas – tiesus procesas, reikalaujantis tik trijų veiksmų FlowHunt platformoje ir trijų žingsnių pačiame LiveAgent. Jei dar nesate susikūrę paskyros FlowHunt, greitai galite užsiregistruoti FlowHunt registracijos puslapyje .
Peržiūrėkite mūsų žingsnis po žingsnio vadovą ir lengvai nustatykite DI pokalbių roboto funkciją!
Naudodami FlowHunt pokalbių roboto kūrimo įrankį galite lengvai kurti ir tobulinti klientų aptarnavimą bei vidinius procesus. Galite pasirinkti jau paruoštą LiveAgent pokalbių robotą iš bibliotekos arba susikurti savo su kūrimo įrankiu. Mūsų komanda visada pasiruošusi padėti. Štai pagrindiniai klientų aptarnavimo funkcijų akcentai.
Dėl DI agentų LiveAgent pokalbių robotas gali būti nustatytas taip, kad atpažintų, kada laikas perduoti sudėtingas užklausas jūsų komandai. Galite nustatyti minimalų DI atsakymų skaičių prieš aktyvuojant perdavimo mygtuką arba leisti roboto DI agentui nuspręsti, kada pokalbį perleisti automatiškai.
Jei agentas nuspręs, kad reikia žmogaus pagalbos, jis inicijuos perdavimą be vartotojo prašymo.
Norėdamas perduoti pokalbį rankiniu būdu, klientas turi paspausti perdavimo mygtuką pokalbio lango viršuje. Mygtukas tampa aktyvus, kai pasiekiamas minimalus atsakymų skaičius arba vartotojas tiesiogiai paprašo būti perduotas.
Atėjus laikui perduoti, robotas paragins naudotoją pasinaudoti mygtuku:
Ar yra klausimų, į kuriuos DI negali praleisti atsakymo? Galite užtikrinti atsakymų nuoseklumą, tiesiog nustatydami DUK FlowHunt. Klausimų ir atsakymų funkcija leidžia apibrėžti fiksuotus atsakymus, tad esant panašiai užklausai robotas visada pateiks tiksliai apibrėžtą atsakymą.
Kitas naudingas FlowHunt komponentas – el. pašto pranešimų įrankis. Kai tik įtrauksite jį į savo srautą, robotas pradės prašyti lankytojų palikti kontaktinius duomenis, kai tik tai bus tinkama. Iškart po to pokalbio santrauką išsiųs jūsų el. paštu, kad niekada nepraleistumėte potencialaus kliento.
Visi pokalbių roboto atsakymai pagrįsti jūsų nustatytais žinių šaltiniais ir DUK. Suteikdami robotui pakankamai aktualios informacijos, sumažinsite DI klaidingų atsakymų tikimybę ir padidinsite roboto efektyvumą.
Mes uždavėme savo robotui bendrą klausimą apie vieną iš LiveAgent funkcijų. Dėl žinių apie mūsų svetainę robotas lengvai atsako į užklausą, pateikia nustatymo patarimų ir nukreipia į papildomą savipagalbos medžiagą:
LiveAgent pokalbių robotas automatiškai atpažįsta ir be vargo atsako vartotojo pageidaujama kalba. Priklausomai nuo pasirinkto DI modelio, kai kurioms rečiau vartojamoms kalboms gali būti taikomi apribojimai.
Su LiveAgent pokalbių robotu gaunate geriausią DI automatizavimo ir žmogaus palaikymo derinį vienoje sklandžioje patirtyje. Nesvarbu, ar norite sutrumpinti sprendimų laiką, sumažinti agentų darbo krūvį ar surinkti potencialių klientų, LiveAgent dirbtiniu intelektu paremtas pokalbių robotas suteikia visišką kontrolę, kaip jis bendrauja su klientais. Pradėkite šiandien ir įsitikinkite patys – užsiregistruokite nemokamam 30 dienų bandymui!
LiveAgent AI pokalbių robotas yra dirbtiniu intelektu paremtas asistentas, integruotas tiesiai į jūsų LiveAgent pokalbių mygtuką. Jis akimirksniu atsako į paprastus klientų klausimus naudodamas jūsų žinių šaltinius, perduoda sudėtingus užklausimus jūsų komandai ir padeda generuoti potencialius klientus. Skirtingai nei paprasti pokalbių robotai, jis naudoja autonominius DI agentus, galinčius samprotauti, priimti nepriklausomus sprendimus ir atlikti užduotis.
Pokalbių roboto funkcionalumą teikia FlowHunt – DI tiekėjas, sukurtas Quality Unit. Jis integruojamas su LiveAgent per API jungtį. FlowHunt platformoje sukuriate pokalbių roboto srautą, prijungiate žinių šaltinius ir pritaikote jį LiveAgent pokalbių valdikliui. Pokalbių robotas naudoja pažangius DI modelius, kad suprastų kliento ketinimus ir pateiktų tikslius atsakymus.
LiveAgent netaiko jokių papildomų mokesčių už pokalbių roboto integraciją. Jūsų pokalbių roboto naudojimas apmokestinamas atskirai pagal FlowHunt kreditais pagrįstą kainodarą. Mėnesio išlaidas lemia žinių šaltinių kiekis, pasirinktas DI modelis ir vidutinis vartotojų užklausų sudėtingumas.
Nustatymas reikalauja trijų veiksmų FlowHunt (sukurti pokalbių roboto srautą, prijungti žinių šaltinius ir sukurti API raktą) ir trijų žingsnių LiveAgent (prijungti DI tiekėją, sukurti pokalbių robotą ir pritaikyti jį pokalbių valdikliui). Išsamus žingsnis po žingsnio vadovas pateiktas LiveAgent pagalbos portale.
Taip, LiveAgent AI pokalbių robotas gali atpažinti, kai užklausa yra per sudėtinga DI apdorojimui, ir automatiškai perduoti ją žmogaus agentui. Galite nustatyti minimalų DI atsakymų skaičių prieš aktyvuojant perdavimo galimybę arba leisti DI agentui pačiam nuspręsti, kada automatiškai perduoti pokalbį.
Taip, LiveAgent pokalbių robotas automatiškai atpažįsta ir atsako vartotojo pageidaujama kalba. Jis palaiko daugiau nei 100 kalbų, priklausomai nuo pasirinkto DI modelio, užtikrindamas sklandų, lokalizuotą bendravimą, pritaikytą jūsų verslui.
Atraskite LiveAgent AI pokalbių robotą, kuris automatizuoja aptarnavimą, mažina krūvį ir didina klientų pasitenkinimą.
Shopify prekybininkams dažnai kyla klausimas, ar AI pokalbių robotai iš tiesų gali efektyviai tvarkyti augantį klientų užklausų kiekį. Daugelis klausia, ar robo...
Suteikite savo komandai galią naudojant LiveAgent AI Chatbot greitesniam ir protingesniam palaikymui. Automatizuokite kliento aptarnavimą, padidinkite efektyvum...
Lengvai įdiekite savo AI pokalbių robotą su LiveAgent nemokama paslauga. Pagerinkite klientų aptarnavimą naudodami pritaikytus srautus, žinių šaltinius ir dar d...
Prisijunkite prie mūsų laimingų klientų bendruomenės ir suteikite puikų klientų aptarnavimą su LiveAgent.
