"Kokie yra pokalbio lango dokavimo verslo privalumai?"

"Pokalbio lango dokavimas suteikia geresnę kliento patirtį, sukuria sklandų kliento aptarnavimo darbo srautą ir pagerina bendrą kliento pasitenkinimą, padarydamas pokalbio sąsają prieinamą, bet netrukdančią."

"Ar galiu pritaikyti pokalbio lango išvaizdą?"

"Taip, LiveAgent siūlo plačius pritaikymo variantus, įskaitant sveikatos žinutę, stilių, dydį, spalvas, pavadinimą, Z-indeksą ir pasirinktinį CSS, kad atitiktų jūsų svetainės dizainą."

"Ką daryti, jei nenoriu dokavimo pokalbio lango?"

"LiveAgent taip pat siūlo iššokančio lango variantą kaip alternatyvą pokalbio lango dokavimui, suteikdamas jums lankstumo, kaip pateikti pokalbio sąsają savo lankytojams."

Pokalbio lango dokavimas

Pokalbio lango dokavimas leidžia pokalbio mygtukams būti pritvirtintiems prie svetainės šono, siekiant geresnės kliento patirties ir darbo srauto. LiveAgent siūlo pritaikomus variantus, patarimus dėl išdėstymo ir integruojasi su kitomis kliento aptarnavimo priemonėmis

Live Chat Chat Window Customer Experience

Kas yra pokalbio lango dokavimas?

Tai tiesiog pokalbio mygtukas, pritvirtintas prie šono. Pokalbio langas gali būti dokavimas prie svetainės kairiojo arba dešiniojo šono.

Lankytojai gali sumažinti pokalbio langą. Pranešimas: ‘Nauja neperskaityta žinutė’ rodomas, kai agentas siunčia pokalbio žinutę ir pokalbio langas yra sumažintas.

Kaip veikia pokalbio lango dokavimas?

Verslo privalumai:

Geresnė kliento patirtis
Sklandus kliento aptarnavimo darbo srautas
Pagerintas kliento pasitenkinimas

Pokalbio langas – Pritaikomieji variantai LiveAgent:

Sveikatos žinutė
Paslėpti sveikatos žinutę
Paslėpti pradėti pokalbį mygtuką dar kartą
Įgalinti neprisijungusių žinučių palikimą
Stilius
Dydis
Spalvos
Pavadinimas
Z-indeksas
Pasirinktinis CSS

Nėra pokalbio lango dokavimo šalininkas?

Jokios problemos, LiveAgent taip pat siūlo iššokančio lango variantą.

Bonus patarimai:

Pokalbio mygtukas yra jūsų agentų, svetainės ir galiausiai jūsų klientų pagerinimas. Tačiau netinkamas išdėstymas gali būti kontraproduktyvus.

Žinoma, kad klientai vertina tiesioginį pokalbio palaikymą, nes tai greitas ir efektyvus būdas bendrauti su kliento aptarnavimo komanda. Tačiau erzinantis mygtukas, kuris atsiranda ne tuo metu ir ne toje vietoje, gali paskatinti klientą pasirinkti konkurentą, o ne jūsų svetainę. Taip, naudotojo patirtis (UX) gali nulėmti, ar klientas pasirinko jūsų įmonę, o ne konkurenciją. Siekiant to išvengti, turime du svarbius patarimus, kurie padės jums išvengti šios situacijos.

Laikas

LiveAgent leidžia nustatyti konkretų laiką, po kurio pokalbio langas rodomas jūsų svetainėje. Svarbu leisti klientui kurį laiką naršyti svetainę. Bendras taisyklė yra apie 30 sekundžių.

Išdėstymas

Kaip jau išreiškėme, išdėstymas yra labai svarbus. Paprastai pokalbio mygtukas yra išdėstytas svetainės apačioje dešinėje. Klientai yra to įpratę, ir tai yra gana natūralu ieškoti ten, nes dauguma žmonių skaito iš kairės į dešinę. Jei vis dar nesate tikri dėl išdėstymo, tiesiog išbandykite ir pamatysite.

Žinių bazės ištekliai:

Jei norite įdiegti pokalbio mygtuką, vadovaukitės šiuo vadovu .

Dažniausiai užduodami klausimai

Kas yra pokalbio lango dokavimas?: Pokalbio lango dokavimas yra funkcija, kuri leidžia pritvirtinti pokalbio mygtuką prie jūsų svetainės šono (kairėje arba dešinėje). Lankytojai gali sumažinti pokalbio langą, ir jie pamatys pranešimą, kai gaus naujų žinučių.
Kaip veikia pokalbio lango dokavimas?: Dokavimas sumažina pokalbio langą į mygtuką jūsų svetainės šone. Kai lankytojai jį spusteli, pokalbio langas atsidaro. Jei jie jį sumažina pokalbio metu, jie gaus pranešimą 'Nauja neperskaityta žinutė', kai agentas išsiųs žinutę.
Kokie yra pokalbio lango dokavimo verslo privalumai?: Pokalbio lango dokavimas suteikia geresnę kliento patirtį, sukuria sklandų kliento aptarnavimo darbo srautą ir pagerina bendrą kliento pasitenkinimą, padarydamas pokalbio sąsają prieinamą, bet netrukdančią.
Ar galiu pritaikyti pokalbio lango išvaizdą?: Taip, LiveAgent siūlo plačius pritaikymo variantus, įskaitant sveikatos žinutę, stilių, dydį, spalvas, pavadinimą, Z-indeksą ir pasirinktinį CSS, kad atitiktų jūsų svetainės dizainą.
Ką daryti, jei nenoriu dokavimo pokalbio lango?: LiveAgent taip pat siūlo iššokančio lango variantą kaip alternatyvą pokalbio lango dokavimui, suteikdamas jums lankstumo, kaip pateikti pokalbio sąsają savo lankytojams.

Transformuokite savo kliento aptarnavimo patirtį

Atraskite LiveAgent galingas funkcijas, kurios supaprastina komunikaciją, padidina efektyvumą ir pagerina kliento pasitenkinimą.

Išbandykite LiveAgent Suplanuokite demonstraciją

Sužinokite daugiau

Kas yra pokalbių langas?

Atraskite pokalbių langų potencialą verslo augimui 2025 metais. Sužinokite skirtumą tarp pokalbių langų ir pokalbių robotų, išnagrinėkite pagrindinius privalumu...

Jan 20, 2026 8 min skaitymas

Customer support Live Chat +2

Pokalbio mygtukas

Padidinkite klientų pasitenkinimą naudodami LiveAgent pritaikomą pokalbio mygtuką realiam laikui skirtai pagalbai. Sužinokite apie savybes, įdiegimą ir geriausi...

Jan 20, 2026 6 min skaitymas

Customer support Live Chat +1

Pokalbių programos

Pokalbių programos leidžia bendrauti su klientu realiuoju laiku. Tiesioginės pokalbio įrankį galite rasti kaip vieną iš 175 funkcijų LiveAgent pagalbos sistemoj...

Jan 20, 2026 2 min skaitymas