Skambučių centro įranga
Atraskite esminę skambučių centro įrangą: kompiuterius, ausines, internetą ir programinę įrangą, tokią kaip CRM, analitika ir automatiniai skambintuvai, siekian...
4 min skaitymo
Call Center Software
Kokie yra palaikyti skambučių įrenginiai?
LiveAgent skambučiai gali būti tvarkomi keliuose skambučių įrenginiuose. Kiekvienas agentas gali pasirinkti skirtingus įrenginius, iš kurių atsakyti. Šis lankstumas užtikrina, kad jūsų komanda gali dirbti efektyviai, nesvarbu, ar jie yra biure, ar keliauja.
Galimi įrenginio variantai
LiveAgent palaiko įvairius skambučių įrenginius, tokius kaip aušines, naršykles, mobilias programas ir aparatinius telefonus iš pirmaujančių gamintojų. Tai suteikia jūsų komandai lankstumo pasirinkti įrenginį, kuris geriausiai tinka jų darbo eigai.
Aušinės
Jei esate įpratę naudoti klasikinę aušinę su savo kompiuteriu, jokios problemos. Tai visiškai palaikoma. Aušinės yra tradicinis ir patikimas variantas skambučiams iš savo stalo tvarkymui.
Naršyklė
Jums net nereikia pirkti jokios specialios įrangos, kad pradėtumėte naudoti skambučių centrą. Naudokite savo kompiuterio įmontuotą mikrofoną skambučiams daryti ir priimti tiesiogiai per naršyklę. Tai vienas iš labiausiai ekonomiškų variantų, kaip pradėti.
Rekomenduojame naudoti naujausią savo interneto naršyklės versiją, kad gautumėte geriausią patirtį ir suderinamumą.
Mobilios programos
LiveAgent siūlo mobilias programas, todėl galite teikti kliento aptarnavimą ir keliaujant. Nesvarbu, ar jūsų agentai dirba nuotoliniu būdu, ar jiems reikalingas lankstumo grafikas, mobilios programos užtikrina, kad jie gali tvarkti skambučius iš bet kurio vietos.
Kodėl pasirinkti kelis skambučių įrenginius?
Lankstumas ir mobilumas
Palaikant kelis įrenginio tipus, jūsų komanda gali dirbti iš bet kurio vietos. Nesvarbu, ar agentai yra prie savo stalų su aušinėmis, dirba iš namų naudodami naršykles, ar keliauja su mobiliosiomis programomis, jie visada gali likti susiję su kliento skambučiais.
Ekonomiški sprendimai
Jums nereikia investuoti į brangią aparatinę įrangą, kad pradėtumėte. Pradėkite su naršyklės skambučiais naudodami savo kompiuterio įmontuotą mikrofoną, tada plėskitės į dedikuotą aparatinę įrangą, kai jūsų verslas augs.
Sklandus integravimas
Visi palaikyti įrenginiai sklandžiai integruojasi su LiveAgent skambučių centro funkcijomis, įskaitant skambučių maršrutizavimą, IVR, skambučių perkėlimą ir skambučių įrašymą. Jūsų agentai gauna tą pačią galingą funkcionalumą, nesvarbu, kurį įrenginį jie pasirinko.
Agento nuomonė
Skirtingi agentai turi skirtingas nuomones. Kai kurie nori aparatinių telefonų patikimumo, o kiti nori mobilių programų lankstumo arba naršyklės skambučių paprastumo. LiveAgent atitinka visas nuomones.
Kaip naudoti SIP telefonus su LiveAgent
SIP (Session Initiation Protocol) telefonai yra populiarus pasirinkimas verslo įmonėms, norinčioms integruoti aparatinius telefonus su savo skambučių centro programine įranga. LiveAgent visiškai palaiko SIP telefonus, leidžiančius prijungti savo esamą telefono infrastruktūrą prie platformos.
Norėdami sužinoti daugiau apie SIP telefonų ir kitų aparatinių įrenginių prijungimą prie LiveAgent, peržiūrėkite mūsų žinių bazės išteklius žemiau.
Žinių bazės ištekliai
Reikia daugiau pagalbos su šia funkcija? Peržiūrėkite šius išsamius vadovus: Sužinokite daugiau apie įrenginių konfigūraciją
Pradėkite naudoti LiveAgent šiandien
Norite pamatyti, kaip lengva gali būti skambučių tvarkymas jūsų pageidaujamame įrenginyje? Išbandykite šiandien su 30 dienų nemokama bandomąja versija . Kredito kortelė nereikalinga.
